Bêta
Agent de réponse : aucune réponse en attente
Cela fait suite à ton « peut-être plus tard ».
- Uniquement les faits avérés
- Votre équipe avant tout
Plus de 10 000 équipes GTM mènent leurs actions de prospection sur La Growth Machine
Cas d’usage1,2 million d'eurosun portefeuille de prospects qualifiés grâce à une stratégie de prospection multicanal
InvoxCas d’usage430 000 €pipeline issu d'une campagne LinkedIn + e-mail
Kodiak HubCas d’usage500 000 $de chiffre d'affaires en cours généré grâce à La Growth Machine
Cas d’usage30 à 35 %du pipeline provient désormais des ventes à l'export, contre environ 10 % auparavant
Cas d’usage12 %des réponses ont abouti à une conversion
UtilaCas d’usage15 %+Taux de réponse supérieur à 15 % sur l'ensemble des campagnesCe que fait Reply Agent avec chaque réponse
Il creuse pour aller au fond des réponses vagues
Responsable : Je pense que cela fait l'objet d'un examen en interne. Agent de réponse : Merci, Tom. L'intégration des clients fait-elle partie des éléments examinés, ou s'agit-il plutôt d'une question de calendrier ?
Reply Agent répond dans la même conversation LinkedIn, en utilisant le profil qui a mené la campagne. Il pose la question que poserait votre meilleur commercial, afin de déterminer s’il existe un réel besoin derrière un « pas pour l’instant » ou un « on verra ».
task_altUn « non » catégorique ou un prospect agacé ne recevra pas de réponse automatique.
Il répond aux questions figurant dans votre guide tactique
Prospect : Bien sûr, de quoi avez-vous besoin ? Agent de réponse : Petit contexte : nous aidons les équipes de développement logiciel à accompagner leurs nouveaux clients dans le cadre d'une offre unique et partagée. Comment gérez-vous actuellement l'accompagnement de vos nouveaux clients ?
Il présente ce que vous vendez à l'aide des informations contenues dans votre guide de vente, puis pose une question pour entretenir la conversation. Ce guide est généré à partir de votre site web ; c'est vous qui le modifiez et le validez au préalable.
task_altElle n'invente jamais un prix, une fonctionnalité ou un résultat pour le client.
Il effectue deux cycles, puis s'arrête
Responsable : Je m'occupe davantage de la prospection, je ne suis donc pas la personne la plus indiquée. Agent de réponse : Merci de nous l'avoir signalé, Amara. Qui s'occupe de l'intégration des clients au sein de votre équipe ?
Mauvaise personne ou pas de réponse ? Le système demande à qui s'adresser, puis envoie jusqu'à deux messages de relance, à des dates différentes. Votre conversation transmet les messages que la plupart des commerciaux n'ont jamais le temps d'envoyer.
task_altPas de troisième message. Et si vous vous répondez à vous-même, les messages suivants sont annulés.
Ça vous intéresse ? C'est à vous de jouer.
Prospect : Ça me semble bien. Peut-on organiser une démonstration la semaine prochaine ? Vous obtenez : la raison (« intérêt confirmé, demande de démonstration ») et un résumé de la conversation.
Une demande de démonstration, une question sur les tarifs ou d'ordre juridique, un concurrent : Reply Agent se met en retrait. Vous recevez l'explication et un résumé de la conversation sur Slack et dans votre boîte de réception, prêt à prendre le relais.
task_altElle ne négocie jamais les prix ni les conditions.
Les réponses sur LinkedIn ne sont ni un « oui » ni un « non ». Ce sont celles-là que Reply Agent suit de près.
Pilote automatique, dans le respect de vos règles
Voyez comment il réagirait à vos propres réponses avant de l'activer.
- scienceCommençons par une simulation de vos réponses
- tuneC'est vous qui choisissez les campagnes et les identités
- pause_circleMet en pause dès que vous répondez
Tout ce que Reply Agent fait pour vous
Extrait de la réponse du prospect à la prise de contact, sur LinkedIn.
Découvrez toutes les fonctionnalités de Reply Agent expand_more
forumLe nombre de réponses nécessaires
- Réponses à vos campagnes de prospection sur LinkedIn
- Un prospect qui laisse la porte ouverte sans raison apparente : « pas maintenant », « je ne sais pas », « ce n'est pas moi qui décide »
- Un prospect qui pose une question ou souhaite en savoir plus
- Uniquement si aucun membre de votre équipe n'a encore répondu
- Pas de réponse automatique face à un refus catégorique, à un prospect agacé ou à un prospect intéressé
psychologyComment cela répond-il ?
- Lit le fil de discussion, les informations sur le prospect, son profil type, votre guide stratégique et vos critères de qualification
- Chaque étape détermine la suite : poser une question, faire une suggestion, répondre, aller de l'avant ou clore le sujet
- Dans un deuxième temps, reformulez-le en adoptant votre propre ton, sans ajouter de faits.
- N'utilise que les informations que vous avez validées
- En cas de doute, n'envoie rien et renvoie la conversation en précisant la raison.
menu_bookGuide de vente
- Généré à partir de votre site web
- Description du produit et argumentaire de vente
- Ton : style, longueur, règles
- Profils de clients idéaux : taille, localisation, secteur d'activité, maturité
- Personnages types : rôle, réalité quotidienne, besoins
- Besoins : ce qu'il faut mettre au jour, et les capacités qui y répondent
repeatSuivis
- Une réponse, puis jusqu'à deux messages de suivi, à des dates différentes
- S'arrête lorsque le prospect répond, puis réévalue la conversation
- S'arrête dès qu'un membre de votre équipe répond, et annule les messages de suivi
- S'arrête lorsque le statut du prospect change ou que la conversation est transférée à nouveau
- Il préfère s'arrêter plutôt que de risquer de donner une réponse inappropriée
front_handTransferts
- Intérêt confirmé : devis, démonstration, rendez-vous, disponibilité
- Sens des affaires : remises, contrats, conditions particulières
- Aspects juridiques ou de conformité : RGPD, accord de traitement des données, exigences en matière de sécurité
- Une question d'ordre personnel, une conversation hors sujet
- Une comparaison avec une autre solution
- Un prospect qui semble agacé, ou toute situation où une nouvelle réponse automatique risquerait de nuire à la relation
- La raison et un résumé s'affichent dans le panneau latéral de la boîte de réception, ainsi que dans Slack si vous activez cette fonctionnalité
tuneBoîte de réception et paramètres
- Une mention « par Reply Agent » sur ses messages, à côté de l'identité
- Un filtre « Géré par Reply Agent » dans la boîte de réception
- Sélectionnez les campagnes et les identités sur lesquelles il travaille
- Prend le relais dès que le prospect répond, ou au bout de 24 heures
- Une simulation de vos propres réponses avant de l'activer
- Vous pouvez le mettre en pause à tout moment
Allumez-le en trois étapes
Reply Agent est actuellement en version bêta et en cours de déploiement pour les formules Pro et Ultimate. Son utilisation nécessite une identité LinkedIn associée et une campagne de prospection en cours.
Il est généré à partir de votre site web.
Modifiez le guide, puis voyez quelles réponses il donnerait.
Commencez par quelques campagnes et identités.
On est là pour vous.
Votre « Client Partner » est un expert en communication issu de notre équipe. Il vous aide à mettre en place vos premières campagnes, à analyser votre ciblage et vos messages, puis à les affiner au fur et à mesure que les résultats sont disponibles.
Contactez un chargé de clientèleChaque réponse mérite d'être examinée et fait l'objet d'un suivi
En version bêta, déploiement en cours pour les versions Pro et Ultimate.
Foire aux questions
Quels sont les forfaits qui incluent Reply Agent ? add
Reply Agent est actuellement en version bêta et est progressivement déployé pour les formules Pro et Ultimate. Une fois disponible dans votre compte, vous pouvez le configurer depuis l’onglet « Reply Agent » : vous devez disposer d’un compte LinkedIn connecté et d’une campagne de prospection en cours.
Est-ce qu'il envoie des messages sans mon accord ? add
Oui, dans les limites que vous avez définies : les campagnes et les identités que vous avez choisies, le guide stratégique que vous avez approuvé et le calendrier que vous avez retenu. Avant de l'activer, une simulation vous montre quelles réponses le système générerait en fonction de vos propres réponses, sans envoyer quoi que ce soit. Vous pouvez le mettre en pause à tout moment.
Est-ce qu'il peut inventer des choses ? add
Non. Il se base uniquement sur les informations figurant dans le guide que vous avez approuvé. Il n'invente jamais de prix, de fonctionnalité, d'intégration ou de résultat client, et en cas de doute, il n'envoie rien et vous renvoie la conversation en vous expliquant pourquoi.
À quelles réponses répond-il ? add
Les réponses à vos campagnes de prospection sur LinkedIn qui méritent d'être approfondies : un prospect qui laisse la porte ouverte (« pas pour l'instant », « je ne sais pas », « ce n'est pas moi qui décide ») ou qui pose une question. Cette fonctionnalité ne prend pas en compte les refus catégoriques, les prospects agacés ou ceux qui se montrent intéressés, et elle n'intervient pas dans les conversations déjà engagées par un membre de votre équipe. Elle est d'ores et déjà disponible sur LinkedIn ; les réponses par e-mail seront bientôt disponibles.
Combien de fois effectue-t-il un suivi ? add
Il envoie une première réponse, puis jusqu’à deux messages de suivi, à des dates différentes. Il s’arrête dès que le prospect répond (et réévalue la conversation), qu’un membre de votre équipe répond, que la conversation est transférée à quelqu’un d’autre ou que le statut du prospect change.
Que se passe-t-il lorsqu'un prospect manifeste son intérêt ? add
Reply Agent prend du recul. Qu'il s'agisse d'une demande de démonstration, d'un rendez-vous ou d'un devis, d'une question juridique, d'une comparaison avec la concurrence, d'une question personnelle ou hors sujet, ou encore d'un prospect qui semble agacé : la conversation est renvoyée à votre équipe, accompagnée de la raison et d'un résumé dans le panneau latéral de la boîte de réception et dans Slack si vous activez cette fonctionnalité.
Et si un membre de mon équipe répondait lui aussi ? add
Votre équipe passe toujours en premier. Dès qu'un interlocuteur répond dans la conversation, Reply Agent met en pause et annule ses messages de suivi programmés. À vous de prendre le relais.
Est-ce que ça va donner l'impression que c'est un bot ? add
Il rédige ses messages en respectant le ton que vous avez défini dans votre guide de communication (style, longueur, une question à la fois), au sein de la même conversation LinkedIn et sous l'identité utilisée pour mener la campagne. Il préfère s'arrêter plutôt que de risquer de donner une réponse inappropriée.
Reply Agent est-il un SDR basé sur l'IA ? add
Non, et c'est voulu. Il ne fait pas de prospection et ne remplace pas vos commerciaux : il intervient une fois qu'un prospect a répondu, sur les conversations que votre équipe n'a pas le temps d'approfondir, et vous transmet tous les prospects qui manifestent de l'intérêt.
Est-ce qu'il répond tout seul, ou est-ce qu'il rédige des réponses que je dois valider ? add
Il répond de manière autonome, dans les limites que vous avez définies, une fois que vous avez validé le guide de réponse et consulté la simulation. Pour rédiger des réponses à toutes les autres messages et les valider une à une, que ce soit sur LinkedIn ou par e-mail, utilisez le MCP « La Growth Machine » de Claude ou ChatGPT.
Est-ce que ça fonctionne avec des crédits ? add
Avant de répondre, Reply Agent recherche l'entreprise du prospect en utilisant les crédits inclus dans votre forfait. Vous pouvez recharger votre compte à partir de 5 €.