La Guida Definitiva per Aumentare la Tua Deliverability delle Email

Quali sono i criteri per la deliverability delle email?

Quando invii un’email, il successo di tale email può essere determinato da diversi fattori.

Questi includono:

• La reputazione del tuo dominio mittente (cioè, quanto spam è stato inviato da esso in passato)
• Quanto spesso i destinatari interagiscono con i messaggi inviati da quel dominio
• Se i destinatari hanno precedentemente contrassegnato le email da quel dominio come spam
• Le impostazioni di consegna impostate dall’ISP o dal provider di posta del destinatario
• Se le caselle di posta dei destinatari sono già piene o meno
• Il rapporto immagine/testo
• ecc.

Dovresti anche notare che i server di posta elettronica verificheranno se il tuo dominio rispetta alcune certificazioni di sicurezza:

• SPF: Sender Policy Framework (SPF) è un metodo di autenticazione delle email che consente la verifica di un’affermazione secondo cui un’email proviene da un dominio specifico, durante il processo di consegna della posta. Ciò avviene verificando se l’indirizzo IP che invia l’email dichiarata è autorizzato dagli amministratori di tale dominio.
• DMARC: DMARC consente agli amministratori di posta di bloccare gli attacchi di spoofing, in cui hacker e altri aggressori falsificano l’indirizzo “From” di un’email. Ciò fa sembrare che il messaggio provenga da una fonte diversa, solitamente più affidabile.
• DKIM: DomainKeys Identified Mail (DKIM) aiuta a prevenire lo spoofing per qualsiasi messaggio inviato dal tuo dominio allegando una firma crittografata all’intestazione di tutti i messaggi in uscita.
• Record MX: Il record Mail Exchanger (Record MX) indica quale server di posta è responsabile della ricezione dei messaggi di posta elettronica per conto di un nome di dominio.

Se stai usando Gmail, puoi configurarlo direttamente tramite Google Tool Box, come descritto di seguito:

Ci sono quattro modi per verificare l’autenticità della tua email. Più imposti correttamente questi elementi, più è probabile che un altro server si fidi di te, il che a sua volta migliora la tua deliverability.

Perché è stata creata la deliverability delle email?

Storicamente, la deliverability delle email è stata creata per proteggere gli utenti dallo spam, perché. Pertanto, esistono algoritmi che analizzano ogni messaggio che invii per assicurarsi che non venga classificato come spam.

A seconda dei fattori sopra indicati, le tue email potrebbero essere bloccate dal server del destinatario o inviate direttamente alla sua casella di posta.

Oggigiorno, le aziende inviano molte più email di marketing e vendita rispetto al passato. Ciò significa che la quantità di messaggi inviati da un determinato dominio è aumentata, così come le regole per ottenere un segnale verde dal server di posta del tuo destinatario!

A questo proposito, la deliverability delle email è molto più importante che mai, poiché può determinare il successo o il fallimento della tua attività, ed è di questo che parleremo nella prossima parte di questo post.

Se utilizzi LaGrowthMachine, saprai esattamente quante email hai inviato, quante sono state aperte e quante hanno ricevuto risposta in tempo reale.

È un ottimo modo per automatizzare le tue email di vendita a un vasto pubblico, tenendo d’occhio la deliverability.

In che modo la reputazione del mittente influisce sulla deliverability?

La reputazione del mittente è come un punteggio di credito per le tue pratiche di invio email e gioca un ruolo fondamentale nel determinare dove atterrano le tue email: nella casella di posta o nella cartella spam. Ecco come influisce sulla deliverability:

La tua reputazione di mittente si basa su una combinazione di fattori valutati dagli Internet Service Provider (ISP) e dagli Email Service Provider (ESP). Questi fattori includono:

• Tassi di Rimbalzo: Se una parte significativa delle tue email viene restituita come non recapitabile, indica che potresti non gestire efficacemente le tue liste di email. Alti tassi di rimbalzo possono macchiare la tua reputazione di mittente.
• Reclami Spam: Quando i destinatari contrassegnano le tue email come spam, è un chiaro segnale per ISP ed ESP che il tuo contenuto potrebbe non essere desiderato. Un alto numero di reclami spam può danneggiare gravemente la tua reputazione.
• Metriche di Coinvolgimento: ISP ed ESP osservano quanto spesso i destinatari aprono, leggono e cliccano sui link nelle tue email. Il coinvolgimento regolare indica che i destinatari trovano il tuo contenuto prezioso, migliorando la tua reputazione.
• Disiscrizioni: Un alto tasso di disiscrizione potrebbe indicare che i destinatari non trovano più il tuo contenuto pertinente o che non lo hanno mai voluto in primo luogo, entrambi fattori che possono danneggiare la tua reputazione.
• Coerenza del Volume: Inviare improvvisamente grandi volumi di email, specialmente se di solito invii in piccoli lotti, può sollevare sospetti. La coerenza nel comportamento di invio è preferibile.
• Qualità della Lista: Se invii email a liste vecchie, obsolete o acquistate, c’è una maggiore probabilità di alti tassi di rimbalzo e reclami spam. Liste di qualità, costruite con opt-in genuini, migliorano la tua reputazione.

Quando la tua reputazione di mittente è alta, ISP ed ESP si fidano del fatto che le tue email siano legittime e desiderate, quindi è più probabile che le recapitino direttamente nella casella di posta. D’altra parte, una reputazione scadente può portare le tue email a essere contrassegnate come spam o addirittura bloccate del tutto.

In che modo il contenuto dell’email influisce sulla deliverability?

Il contenuto delle tue email gioca un ruolo significativo nel determinare se il tuo messaggio atterra nella casella di posta del destinatario o viene deviato nella cartella spam. Ecco come il contenuto può influenzare la deliverability:

• Linguaggio Spam: Le email che contengono frasi spesso associate allo spam (“Vinci soldi ora!”, “Offerta speciale!”) possono attivare i filtri antispam. È importante creare messaggi chiari e professionali senza fare affidamento su un linguaggio sensazionalistico.
• Rapporto Immagine/Testo: Un’email piena prevalentemente di immagini e con poco o nessun testo può sollevare sospetti. Non solo può attivare i filtri antispam, ma potrebbe non essere visualizzata correttamente in tutti i client di posta elettronica. È consigliabile mantenere un sano equilibrio tra testo e immagini.
• Testo e Link Nascosti: Nascondere testo o link, magari rendendoli dello stesso colore dello sfondo dell’email, è una tattica a volte usata dagli spammer. Tali azioni possono essere rapidamente rilevate e sono un modo sicuro per essere segnalati dai filtri antispam.
• Allegati: Allegati pesanti o l’uso di determinati tipi di file possono essere visti come sospetti. Ogni volta che è possibile, è meglio collegare un file o una pagina web piuttosto che allegare file direttamente all’email.
• Accorciatori di URL: Mentre gli accorciatori di URL possono essere utili per tracciare i clic o risparmiare spazio, possono anche essere abusati dagli spammer per mascherare la destinazione effettiva. I link diretti sono generalmente visti come più affidabili.
• Qualità HTML e CSS: Email codificate male o che utilizzano pratiche obsolete possono essere segnalate da alcuni client di posta elettronica. Assicurarsi che la tua email sia ben codificata e si visualizzi correttamente su diversi dispositivi e client è fondamentale.
• Personalizzazione: Personalizzare il contenuto, come includere il nome del destinatario, non solo può aumentare il coinvolgimento, ma può anche indicare a ISP ed ESP che hai una relazione preesistente con il destinatario, migliorando così la deliverability.

In sostanza, il contenuto della tua email deve essere attentamente elaborato, non solo da una prospettiva di marketing o vendita, ma anche tenendo conto della deliverability. Contenuti di alta qualità, pertinenti e puliti hanno maggiori probabilità di raggiungere il destinatario previsto, aumentando le tue possibilità di coinvolgimento e conversione.

In che modo i protocolli di autenticazione influiscono sulla tua deliverability?

I protocolli di autenticazione fungono da meccanismo di verifica per l’origine delle email. Aiutano i provider di servizi email (ESP) e gli Internet Service Provider (ISP) a determinare la legittimità del mittente. Approfondiamo come questi protocolli influenzano la deliverability:

1. Verifica della Sorgente: I protocolli di autenticazione convalidano che un’email che dichiara di provenire da un dominio specifico sia autorizzata dal proprietario del dominio. Senza un’autenticazione adeguata, le email possono essere facilmente falsificate, portando a truffe di phishing o spam. Un’autenticazione valida stabilisce fiducia e aiuta a garantire che le email genuine non vengano erroneamente contrassegnate come sospette.
2. SPF (Sender Policy Framework): Questo protocollo verifica che l’indirizzo IP mittente sia autorizzato a inviare email per conto del dominio dichiarato. Quando i record SPF sono configurati correttamente, possono ridurre significativamente le possibilità che le tue email vengano considerate spam.
3. DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM aggiunge una firma digitale all’intestazione dell’email, collegandola al dominio. Quando un’email viene ricevuta, il server ricevente controlla questa firma rispetto a una chiave pubblica nei record DNS del dominio. Una convalida riuscita dimostra l’integrità dell’email e che non è stata manomessa durante il transito.
4. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): DMARC si basa su SPF e DKIM. Consente ai proprietari di domini di specificare come devono essere gestite le email che non superano i controlli SPF e DKIM (ad esempio, quarantena o rifiuto). Inoltre, DMARC fornisce feedback ai mittenti su come stanno performando le loro email, consentendo aggiustamenti e miglioramenti.
5. Deliverability Migliorata: Quando questi protocolli di autenticazione sono implementati correttamente, segnalano a ESP e ISP che il mittente è legittimo e prende sul serio la sicurezza. Di conseguenza, le email provenienti da sorgenti autenticate hanno maggiori probabilità di bypassare i filtri antispam e atterrare direttamente nella casella di posta del destinatario.
6. Protezione contro Phishing e Spoofing: L’autenticazione rende più difficile per gli attori malintenzionati impersonare il tuo dominio, salvaguardando la reputazione e l’affidabilità del tuo marchio.

In che modo le liste email influiscono sulla tua deliverability?

La tua lista email è un elemento fondamentale nei tuoi sforzi di email marketing, determinando se i tuoi messaggi raggiungono il pubblico previsto o vengono catturati nel labirinto dei filtri antispam. Ecco come queste liste influiscono sulla deliverability:

1. Qualità sulla Quantità: Potrebbe essere allettante puntare alla lista più grande possibile, ma l’approccio migliore è concentrarsi sulla qualità. Una lista piena di destinatari coinvolti e interessati produrrà migliori tassi di deliverability rispetto a una piena di contatti non verificati o disinteressati.
2. Igiene della Lista: Pulire regolarmente la tua lista email è una delle migliori pratiche nell’email marketing. Rimuovere gli iscritti non reattivi, correggere gli errori di battitura negli indirizzi email ed eliminare i duplicati può migliorare significativamente la deliverability.
3. Metodi di Opt-in: Assicurarsi che il pubblico nella tua lista abbia esplicitamente scelto di ricevere email da te è fondamentale. L’utilizzo di metodi di conferma opt-in può ridurre la probabilità di reclami spam. Approfondiremo questo aspetto più avanti in questo post.
4. Meccanismi di Disiscrizione: Assicurati che sia facile per gli iscritti disiscriversi dalle tue email. Un processo di disiscrizione chiaro e semplice può impedire ai destinatari di contrassegnare le tue email come spam, il che può danneggiare la tua deliverability. Inoltre, onorare prontamente le richieste di disiscrizione non è solo una buona pratica, ma anche un requisito legale in molte giurisdizioni.
5. Acquisizione della Lista: Evita di acquistare o noleggiare liste. Queste spesso contengono contatti obsoleti o irrilevanti e possono portare ad alti tassi di rimbalzo e reclami spam. Invece, costruisci la tua lista organicamente, assicurandoti che il tuo pubblico desideri veramente sentirti.

In sostanza, la qualità e la gestione delle tue liste email giocano un ruolo significativo nella deliverability. Adottando le migliori pratiche e concentrandoti sulla coltivazione di un pubblico genuinamente interessato, aumenti le possibilità che le tue email raggiungano le caselle di posta previste.

Opt-in Singolo

Con l’opt-in singolo, non appena qualcuno fornisce il proprio indirizzo email, viene aggiunto alla tua lista senza ulteriori conferme. Questo metodo offre il vantaggio di una crescita più rapida della lista a causa dei passaggi ridotti per l’iscritto. Tuttavia, presenta degli svantaggi. È più probabile ottenere indirizzi email falsi o digitati male, il che può portare a tassi di rimbalzo più elevati. Inoltre, poiché non vi è alcuna conferma aggiuntiva, vi è il rischio di un minore coinvolgimento e una maggiore probabilità che le tue email vengano contrassegnate come spam.

Opt-in Doppio

Al contrario, il doppio opt-in richiede un passaggio aggiuntivo. Dopo aver fornito la propria email, l’iscritto riceve un’email di conferma con un link che deve cliccare per verificare il proprio indirizzo. Questo metodo garantisce che l’indirizzo email sia valido e che l’iscritto desideri realmente ricevere le tue email. Sebbene ciò possa rallentare leggermente la crescita della lista a causa del passaggio di conferma aggiuntivo, i vantaggi sono notevoli. Avrai una lista più coinvolta, tassi di rimbalzo ridotti e un minor rischio di reclami spam, il tutto contribuendo a una migliore deliverability delle email.

In sostanza, mentre l’opt-in singolo potrebbe aumentare rapidamente le dimensioni della tua lista, l’opt-in doppio può portare a iscritti di migliore qualità, risultando potenzialmente in tassi di deliverability più elevati e campagne email più efficaci per i venditori.

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Metodo 1: Assegna correttamente gli indirizzi IP

Gli ISP (Internet Service Provider) sono molto protettivi nei confronti dei loro clienti e delle email che ricevono, mantenendo la sicurezza come priorità! Questo passa attraverso la reputazione dell’IP.

Essenzialmente, devi assicurarti che sia gli ISP che i tuoi destinatari siano soddisfatti se vuoi migliorare la tua deliverability delle email. Tuttavia, rendere felice il destinatario compiaccerà anche i primi.

Questo perché gli ISP danno priorità alla soddisfazione dell’utente finale e finché riceveranno feedback positivi sulle email che ricevono, le giurisdizioni come queste continueranno a inserire dette email nella casella di posta invece di filtrarle.

Come dici ai filtri ISP che il tuo IP è legittimo?

Iniziando qualsiasi campagna email inviando piccoli lotti di email a indirizzi di persone che sai essere coinvolte; man mano che questi messaggi vengono ricevuti e aperti, il tuo IP inizierà a costruire fiducia con l’ISP.

Quindi, aumenta lentamente il numero fino a raggiungere il tuo volume massimo.

Metodo 2: Includi un centro preferenze

Un centro preferenze si trova solitamente in fondo alle tue email e consente ai destinatari di controllare la frequenza con cui ricevono email, quali argomenti li interessano e quante informazioni forniscono.

Essenzialmente, questo aiuterà i tuoi destinatari a filtrare meglio le email che ricevono da te e a mantenerli coinvolti con ciò che è importante.

Offrendo un centro preferenze ai tuoi destinatari email, questi possono regolare la frequenza con cui sentono da te.

Non solo questo li potenzia, ma impedisce anche loro di disiscriversi perché sono insoddisfatti della frequenza. Un iscritto felice è un iscritto coinvolto – e gli ISP se ne accorgono!

Metodo 3: Pulisci il tuo database di destinatari email

Questo è forse il fattore di deliverability più importante di questa lista.

Fornire un modo chiaro e semplice per gli utenti di disiscriversi dalle tue email aiuta ad automatizzare il processo, ma è anche importante ripulire regolarmente la tua lista in modo che includa solo persone che interagiscono con le tue email.

Se utilizzi LaGrowthMachine, puoi configurarlo abbastanza rapidamente:

Più a lungo tieni persone inattive e non coinvolte nella tua lista email, maggiore è il rischio di danneggiare la tua reputazione e i tassi di deliverability.

Per farlo, devi controllare regolarmente le tue email di rimbalzo, le email spam e le email che non vengono mai aperte, e ripulire la tua base.

Metodo 4: Attenzione alle Spam Trap

Le spam trap sono indirizzi email implementati da ISP e organizzazioni per catturare gli spammer che inviano email non richieste. Se un mittente invia un’email a una spam trap, viene immediatamente inserito in una lista di blocco.

È molto difficile uscire da una lista di blocco, quindi è meglio non finirci dentro in primo luogo.

I venditori e i marketer possono evitare le spam trap mantenendo pulite le loro liste di utenti attivi e non acquistando mai una lista di email sotto nessuna circostanza, poiché spesso contengono email di bassa qualità…

Metodo 5: Ottimizza la tua riga dell’oggetto

Non solo per la deliverability, ma dovresti anche prendertene cura per i tuoi tassi di clic e apertura delle email.

Le righe dell’oggetto delle tue email sono una delle cose più importanti da fare bene. Vuoi assicurarti che gli utenti aprano le tue email e, sebbene i filtri antispam siano migliorati, è ancora saggio evitare di usare frasi comuni di spam.

Anche la lunghezza della tua riga dell’oggetto è importante.

Ecco i dati che stiamo osservando su LaGrowthMachine:

Avere una riga dell’oggetto ottimizzata per lunghezza, chiarezza e accuratezza si tradurrà in più persone che aprono le tue email.

Ecco alcuni esempi gratuiti che puoi utilizzare:

• Esempio 1: “Ottieni il 10% di sconto sul tuo prossimo acquisto!”
• Esempio 2: “Partnership LaGrowthMachine <> Cliente”
• Esempio 3: “Eric x Sandra: opportunità di link building”

Metodo 6: Misura il tuo rapporto Immagine/Testo

Un altro fattore chiave per la deliverability sono le immagini che utilizzi nelle tue email.

Questo non avrà importanza se stai inviando email di vendita B2B, utilizzando LaGrowthMachine ad esempio, poiché si tratta di testo scritto nel 99% dei casi:

Avere troppe immagini può essere un’indicazione di un messaggio spam, quindi è importante mantenere il tuo rapporto immagine/testo il più basso possibile. Punta a circa il 70/30 – non più del 30% della tua email dovrebbe essere composto da immagini e HTML.

Inoltre, assicurati che tutte le risorse esterne come immagini, file CSS o JavaScript all’interno dell’email siano archiviate correttamente online e collegate da lì. Ciò garantirà che le immagini vengano visualizzate correttamente anche quando l’utente ha disabilitato il caricamento di contenuti remoti nel proprio client di posta elettronica (cosa che spesso accade).

Tenendo conto di questo elemento, ti assicuri che gli ISP abbiano meno motivi per contrassegnare le tue email come spam.

Metodo 7: Imposta un processo di doppio opt-in

Il singolo opt-in, in cui l’utente deve semplicemente selezionare una casella o lasciare una casella pre-selezionata per iniziare a ricevere email, è comunemente usato poiché è facile e infallibile. Tuttavia, questo può portare a un afflusso di reclami spam.

Troppi reclami spam possono rovinare la tua buona reputazione con gli ISP e far sì che blocchino i tuoi server di invio.

Il doppio opt-in è la difesa più affidabile contro i reclami spam. Per fare ciò, invia un’email di conferma ai nuovi iscritti chiedendo loro di convalidare il proprio indirizzo e dare il proprio consenso. (Tieni presente che il doppio opt-in è ora richiesto in alcuni paesi europei con il GDPR!).

Metodo 8: Attieniti a un programma di invio coerente

Questo è un po’ meno importante, ma se vuoi ottimizzare la tua deliverability al 100%, dovresti provare ad attenerti anche a questo.

Se vuoi mantenere un punteggio di mittente elevato ed evitare il rifiuto dell’IP, mantieni un programma di invio email coerente.

La spaziatura casuale delle tue email causa picchi di trasmissione che possono essere dannosi per la tua reputazione di mittente.

Questo è anche importante per mantenere un buon tasso di apertura e un buon tasso di coinvolgimento. Più coerente è l’invio delle tue email, più regolare diventerai nelle caselle di posta dei tuoi lettori.

Metodo 9: Misura la tua reputazione di mittente

Uno dei motivi principali per cui le tue email non vengono consegnate è dovuto a un basso punteggio di mittente.

Sender Score è prodotto da Return Path e tiene conto di varie metriche email come disiscrizioni e segnalazioni di spam quando assegna un valore numerico a ogni server di posta in uscita.

Al fine di ridurre il numero di messaggi non recapitati, gli ISP rifiutano automaticamente qualsiasi email che abbia un punteggio inferiore a una certa soglia.

Se vuoi controllare il tuo punteggio di mittente, puoi visitare questo sito web:

Metodo 10: Usa uno strumento di automazione!

Gli strumenti di automazione per vendite o marketing ti forniscono funzionalità molto accurate quando si tratta di deliverability.

Se vuoi assicurarti che ogni singola email inviata venga recapitata correttamente, allora uno strumento di automazione come LaGrowthMachine può aiutarti a fare proprio questo!

LaGrowthMachine include una varietà di funzionalità e linee guida che ti aiuteranno a mantenere e migliorare la tua reputazione di mittente, come la configurazione di SPF e DMARC, la personalizzazione del tuo dominio email, ecc…

In questo modo, siamo in grado di raggiungere tassi di deliverability molto elevati, come puoi vedere nello screenshot qui sotto:

E se ti senti un po’ esausto al riguardo, puoi sempre chiedere consiglio o una revisione della campagna al nostro team di supporto.