Unabhängig davon, ob Sie im Vertrieb oder im Marketing arbeiten, ist die E-Mail-Zustellbarkeit seit jeher ein entscheidender Leistungsfaktor. Wenn Ihre E-Mail den Posteingang nicht erreicht, ist es unwahrscheinlich, dass Ihre Empfänger sie jemals zu Gesicht bekommen.

Zum Glück gibt es Methoden, Tools und Hacks, um die Zustellbarkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten ihr Ziel erreichen!

In diesem Beitrag erfahren Sie, was die Zustellbarkeit von Akquise-E-Mails ist und wie sie für Ihr Unternehmen von Nutzen sein kann. Anschließend geben wir Ihnen konkrete Tipps und Hacks, mit denen Sie Ihre Zustellbarkeit optimieren und Ihre Verkaufsleistung steigern können!

Was ist die E-Mail-Zustellbarkeit?

Die E-Mail-Zustellbarkeit ist die Fähigkeit Ihrer E-Mails, von Ihrem Server zum Posteingang des Empfängers zu gelangen. Sie ist eine wichtige Kennzahl sowohl für Marketing- als auch für Vertriebsteams, da sie darüber entscheidet, ob Ihre Nachricht von Ihren Interessenten gesehen wird oder nicht.

Was sind die Kriterien für die E-Mail-Zustellbarkeit?

Wenn Sie eine E-Mail versenden, kann der Erfolg dieser E-Mail von mehreren Faktoren abhängen.

Dazu gehören:

  • Die Reputation Ihrer Absenderdomäne (d. h. wie viel Spam in der Vergangenheit von dieser Domäne verschickt wurde)
  • Wie oft die Empfänger mit den von dieser Domäne gesendeten Nachrichten interagieren
  • Ob die Empfänger E-Mails von dieser Domäne bereits als Spam markiert haben
  • Zustellungseinstellungen, die der ISP oder E-Mail-Anbieter des Empfängers eingerichtet hat
  • Ob der Posteingang des Empfängers bereits voll ist oder nicht
  • Das Verhältnis von Bild zu Text
  • usw.

Sie sollten auch beachten, dass E-Mail-Server prüfen, ob Ihre Domain bestimmte Sicherheitszertifikate einhält:

  • EMail SPF: Sender Policy Framework (SPF) ist eine E-Mail-Authentifizierungsmethode, mit der die Behauptung, eine E-Mail stamme von einer bestimmten Domain, während der Zustellung überprüft werden kann. Wir empfehlen daher eine eigene E-Mail-Domain für den B2B-Vertrieb. Dazu wird überprüft, ob die IP-Adresse, von der die behauptete E-Mail stammt, von den Administratoren dieser Domäne autorisiert wurde.
  • DMARC: DMARC ermöglicht es E-Mail-Administratoren, Spoofing-Angriffe zu unterbinden, bei denen Hacker und andere Angreifer die Absenderadresse in einer E-Mail fälschen. Dadurch wird der Eindruck erweckt, die Nachricht stamme von einer anderen, in der Regel seriöseren Quelle.
  • DKIM: DomainKeys Identified Mail (DKIM) hilft bei der Verhinderung von Spoofing für alle von Ihrer Domain gesendeten Nachrichten, indem eine verschlüsselte Signatur an den Header aller ausgehenden Nachrichten angehängt wird.
  • MX-Einträge: Der Mail Exchanger Record (MX Recor) gibt an, welcher Mailserver für den Empfang von E-Mail-Nachrichten im Namen eines Domainnamens zuständig ist.

Wenn Sie Google Mail verwenden (lesen Sie auch unseren Guide zur Automatisierung von Gmail), können Sie dies direkt über die Google Tool Box einrichten, wie unten beschrieben:

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Es gibt vier Möglichkeiten, die Authentizität Ihrer E-Mail zu überprüfen. Je besser Sie diese Elemente einrichten, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein anderer Server Ihnen vertraut, was wiederum Ihre Zustellbarkeit verbessert.

Warum wurde die E-Mail-Zustellbarkeit geschaffen?

Historisch gesehen wurde die E-Mail-Zustellbarkeit geschaffen, um die Benutzer vor Spam zu schützen, denn. Daher gibt es Algorithmen, die jede von Ihnen gesendete Nachricht analysieren, um sicherzustellen, dass sie nicht als Spam eingestuft wird.

Je nach den oben genannten Faktoren können Ihre E-Mails vom Server des Empfängers blockiert oder direkt an dessen Posteingang gesendet werden.

Heutzutage verschicken Unternehmen viel mehr Marketing- und Vertriebs-E-Mails als früher. Das bedeutet, dass die Anzahl der von einer bestimmten Domain versendeten Nachrichten zugenommen hat und damit auch die Regeln, um ein grünes Signal von Ihrem Empfänger-Mailserver zu erhalten!

In diesem Zusammenhang ist die E-Mail-Zustellbarkeit wichtiger denn je, denn sie kann über den Erfolg Ihres Unternehmens entscheiden, und darüber werden wir im nächsten Teil dieses Beitrags sprechen.

Wenn Sie LaGrowthMachine verwenden, wissen Sie genau, wie viele E-Mails Sie verschickt haben, wie viele geöffnet und wie viele beantwortet wurden – und das in Echtzeit.

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Wie kann die E-Mail-Zustellbarkeit Ihrem Unternehmen zugute kommen?

Um das Konzept dahinter zu verstehen, erinnern wir Sie daran, wie der Versand einer E-Mail abläuft:

1. Sie verfassen Ihre E-Mail und klicken auf die Schaltfläche “Senden”;

2. Ihre Nachricht wird an einen SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol) gesendet, der sie an den Mailserver des Empfängers weiterleitet;

3. Der Mailserver des Empfängers empfängt die Nachricht und prüft sie anhand verschiedener Kriterien. (Auf diesen Teil werden wir später in diesem Beitrag näher eingehen);

4. Schließlich wird die Nachricht entweder in den Posteingang des Empfängers zugestellt oder in den Spam-Ordner verschoben. In diesem letzten Fall sprechen wir von Soft Bounce, Hard Bounce oder Sender Bounce.

Die Erfolgsquote dieses Prozesses wird durch die E-Mail-Zustellbarkeit bestimmt:

  • Wenn alles gut geht, werden Ihre E-Mails ihr Ziel erreichen und von den Empfängern geöffnet werden.
  • Geht hingegen etwas schief, müssen Sie mit niedrigeren Zustellungsraten und weniger Konversionen rechnen.

Sind Sie im Vertrieb oder im Marketing tätig , sollten Sie die Vorteile einer optimierten E-Mail-Zustellbarkeitsrate bereits kennen. Aber lassen Sie uns das anhand von zwei Beispielen erläutern:

  1. Sie arbeiten als Growth Marketer und möchten einen Gutschein an 1.280 Leads senden, die Ihre Website verlassen haben, während sie sich in der Mitte einer Phase Ihres Konversionstrichters befanden. Nehmen wir an, Sie fügen ein starkes und unausgewogenes Verhältnis zwischen Bild und Text hinzu. Dann liegt Ihre Zustellbarkeitsrate nur bei 52 % und Sie werden 48 % von ihnen verpassen.
  2. Sie arbeiten als Vertriebsleiter und möchten B2B-Kaltakquise-E-Mails an Hunderte von Leads senden. Ihr Bild-Text-Verhältnis ist gut, aber Sie haben Ihre B2B-E-Mail-Leads-Datenbank nicht überprüft. Es gibt viele E-Mails, die nicht zugestellt werden können und Ihre Zustellbarkeitsrate auf 72 % senken. Sie werden 28% von ihnen übersehen – es sei denn, Sie denken an Multichannel!
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Um sicherzustellen, dass Sie alle Vorteile der E-Mail-Zustellbarkeit nutzen, ermöglicht Ihnen eine gute Quote Folgendes:

  • Erreichen Sie mehr Interessenten, wenn Sie Prospecting-E-Mails versenden;
  • Mehr Konversionen zu erzielen;
  • Ihren ROI steigern, indem Sie eine Outreach Software verwenden und die Anzahl der zu versendenden E-Mails reduzieren;
  • Sparen Sie Zeit und Geld bei E-Mail-Marketingkampagnen.

Wie können Sie die E-Mail-Zustellbarkeit überprüfen?

Aus all den Gründen, die wir oben erläutert haben, sollte die Messung und Überwachung Ihrer Zustellbarkeit eines Ihrer Hauptanliegen sein.

Um zu verstehen, wie es um die E-Mail-Zustellbarkeit bestellt ist, können Sie drei verschiedene Methoden anwenden:

  1. Manuelle Berichterstellung. Die manuelle Berichterstellung ist die einfachste Methode und besteht in der Überwachung der Öffnungsraten von E-Mails, der Klickraten oder anderer Statistiken zur Ermittlung der E-Mail-Leistung. Allerdings ist dies ein langwieriger und nicht ganz so genauer Weg.
  2. Zustellbarkeitsfunktionen Ihres bevorzugten Kampagnentools. Wenn Sie eine Marketing- oder Vertriebslösung verwenden, verfügen einige von ihnen über Live-Berichtsfunktionen. Sie zeigen Daten wie die Öffnungsraten und/oder die Zustellbarkeit von E-Mails an. Wenn Sie LaGrowthMachine verwenden, erhalten Sie all diese Informationen auf sehr detaillierte Weise.
  3. Tools zur Verfolgung der E-Mail-Zustellbarkeit. Mit dieser letzten Lösung können Sie Ihre Zustellbarkeitsrate im Laufe der Zeit recht einfach überwachen. Sie können diese Tools in Ihre Vertriebs- oder Marketingsoftware einbinden, um die Leistung Ihrer Kampagnen zu verfolgen und die Daten zu analysieren, potenzielle Probleme zu erkennen und Ihr Ergebnis zu verbessern.
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Wir raten Ihnen davon ab, Ihre E-Mail-Zustellbarkeit manuell zu verfolgen, da dies sehr langwierig und zeitaufwändig ist.

Die zweite oder dritte Lösung ist jedoch gut, mit ihren eigenen Vor- und Nachteilen. Um sich für eine der beiden Lösungen zu entscheiden, müssen Sie die Kosten der einzelnen Tools abwägen, ihre Funktionen vergleichen und dann entscheiden, welche Lösung Ihren Anforderungen besser entspricht.

Was ist eine gute Zustellbarkeitsrate für E-Mails?

Das ist die Millionen-Dollar-Frage.

Derzeit geben Marketingstudien eine durchschnittliche Zustellbarkeitsrate von etwa 80 % an, und zwar in allen Branchen zusammen.

80 % ist jedoch keine gute Zustellbarkeitsrate.

Das bedeutet, dass von 1000 versendeten E-Mails 950 in den Posteingang gelangen sollten, während 50 in Spam-Ordnern landen oder ihr Ziel überhaupt nicht erreichen.

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Dies gilt auch für LinkedIn, Twitter (Leitfaden zu Twitter-Marketing) und E-Mail-Kanäle

Eines der wichtigsten Ziele für jeden Marketer ist es, dass seine E-Mails bei 100 % der Abonnenten ankommen. Dies ist jedoch ein schwer zu erreichendes Ziel. Ein vernünftigeres Ziel wäre es, Folgendes zu erreichen:

  • Eine Bounce-Rate von maximal 2 – 3 % – was sich erheblich auf Ihre Zustellbarkeit auswirkt.
  • Zustellungsrate von 93 % oder mehr wird im Allgemeinen als gut angesehen, wenn es sich um einen Massen-E-Mail-Dienstleister handelt.
  • Eine maximale Spam-Rate von 1 %.

Außerdem wirkt sich die Plattform, die Sie für die E-Mail-Korrespondenz verwenden, auf die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails aus. Alle Anbieter haben unterschiedliche Raten, aber in der Regel liegen sie zwischen 85 und 88 %.

Wenn Sie LaGrowthMachine für Ihre automatisierten E-Mail-Verkaufssequenzen verwenden und unsere Zustellbarkeitsrichtlinien (in Bezug auf Custom Email Domain-Tracking, SPF, DKIM, DMARC und MX-Einträge) beachten, sollten Sie in der Lage sein, mindestens 95 % Ihrer E-Mails zuzustellen.

Wie können Sie die E-Mail-Zustellbarkeit verbessern?

Zu Beginn dieses Beitrags haben wir Ihnen einige der wichtigsten Kennzahlen genannt, die sich auf die E-Mail-Zustellbarkeit und damit auf Ihre Gesamtleistung auswirken, wenn Sie E-Mails nutzen, um neue Interessenten zu erreichen.

Jetzt werden wir dieses Thema weiter vertiefen.

Um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern, finden Sie hier eine Liste mit den 10 besten Praktiken, die Sie beim Versand umfangreicher E-Mail-Kampagnen anwenden sollten:

  1. Weisen Sie IP-Adressen richtig zu
  2. Fügen Sie ein Präferenzzentrum ein
  3. Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Empfängerdatenbank
  4. Vorsichtig mit Spam-Fallen umgehen
  5. Optimieren Sie Ihre Betreffzeile
  6. Messen Sie Ihr Bild/Text-Verhältnis
  7. Richten Sie einen Opt-in-Prozess ein
  8. Messen Sie die Reputation Ihres Absenders
  9. Halten Sie einen konsistenten Sendeplan ein

Wir werden auf jede dieser Methoden näher eingehen, damit Sie am Ende dieses Beitrags genau wissen, was Sie tun müssen, um Ihre Zustellungsrate zu verbessern !

Methode 1: Weisen Sie IP-Adressen richtig zu

ISP (Internet Service Provider) achten sehr auf ihre Kunden und die E-Mails, die sie erhalten, und legen großen Wert auf Sicherheit! Dies geschieht durch IP-Reputation.

Im Grunde müssen Sie dafür sorgen, dass sowohl die ISPs als auch Ihre Empfänger zufrieden sind, wenn Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails verbessern wollen. Wenn Sie Ihre Empfänger zufrieden stellen, wird dies auch den ersteren gefallen.

Denn für die ISPs hat die Zufriedenheit der Endbenutzer Vorrang, und solange sie positives Feedback zu den empfangenen E-Mails erhalten, werden sie diese E-Mails auch weiterhin in den Posteingang stellen, anstatt sie herauszufiltern.

Wie zeigen Sie den ISP-Filtern, dass Ihre IP legitim ist?

Beginnen Sie jede E-Mail-Kampagne, indem Sie kleine Mengen von E-Mails an Adressen von Personen senden, von denen Sie wissen, dass sie sich engagieren. Wenn diese Nachrichten empfangen und geöffnet werden, wird Ihre IP beginnen, Vertrauen beim ISP aufzubauen.

Erhöhen Sie dann langsam die Anzahl, bis Sie Ihr maximales Volumen erreicht haben.

Methode 2: Fügen Sie ein Präferenzzentrum ein

Ein Präferenzcenter befindet sich in der Regel am unteren Ende Ihrer E-Mails und ermöglicht es den Empfängern zu steuern, wie oft sie E-Mails erhalten, welche Themen sie interessieren und wie viele Informationen sie bereitstellen.

Im Wesentlichen hilft dies Ihren Empfängern, die E-Mails, die sie von Ihnen erhalten, besser zu filtern und sie mit dem zu beschäftigen, was wichtig ist.

Indem Sie Ihren E-Mail-Empfängern ein Präferenzzentrum anbieten, können sie selbst bestimmen, wie oft sie von Ihnen hören.

Das gibt ihnen nicht nur mehr Macht, sondern verhindert auch, dass sie sich abmelden, weil sie mit der Häufigkeit unzufrieden sind. Ein zufriedener Abonnent ist ein engagierter Abonnent – und die Internetanbieter nehmen das zur Kenntnis!

Methode 3: Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Empfängerdatenbank

Dies ist vielleicht der wichtigste Faktor für die Zustellbarkeit dieser Liste.

Wenn Sie den Nutzern eine klare und einfache Möglichkeit bieten, sich von Ihren E-Mails abzumelden, hilft das, den Prozess zu automatisieren, aber es ist auch wichtig, Ihre Liste regelmäßig zu bereinigen, damit sie nur Personen enthält, die sich mit Ihren E-Mails beschäftigen.

Wenn Sie LaGrowthMachine verwenden, können Sie dies ziemlich schnell einrichten:

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Je länger Sie Personen auf Ihrer E-Mail-Liste haben, die inaktiv sind und sich nicht engagieren, desto mehr riskieren Sie, dass Ihr Ruf und Ihre Zustellbarkeitsrate Schaden nehmen.

Dazu müssen Sie regelmäßig Ihre Bounce-E-Mails, Spam-E-Mails und E-Mails, die nie geöffnet werden, überprüfen und Ihre Basis bereinigen.

Methode 4: Vorsichtig mit Spam-Fallen

Spam-Traps sind E-Mail-Adressen, die von ISPs und Organisationen eingerichtet wurden, um Spammer zu erwischen, die unerwünschte E-Mails versenden. Wenn ein Absender eine E-Mail an eine Spam-Falle sendet, wird er sofort auf eine Ablehnungsliste gesetzt.

Es ist sehr schwierig, von einer Verweigerungsliste herunterzukommen, also ist es am besten, gar nicht erst auf einer solchen zu landen.

Vertriebs- und Marketingfachleute können Spam-Fallen vermeiden, indem sie ihre Listen engagierter Benutzer sauber halten und unter keinen Umständen eine E-Mail-Liste kaufen, da diese oft miserable E-Mails enthält…

Methode 5: Optimieren Sie Ihre Betreffzeile

Nicht nur für die Zustellbarkeit, sondern auch für die Klick- und Öffnungsraten Ihrer E-Mails sollten Sie sich darum kümmern.

Die Betreffzeilen Ihrer E-Mails sind eines der wichtigsten Dinge, die Sie richtig machen müssen. Sie möchten sicherstellen, dass die Benutzer Ihre E-Mails öffnen, und obwohl die Spam-Filter besser geworden sind, ist es immer noch ratsam, die üblichen Spam-Phrasen zu vermeiden.

Auch die Länge Ihrer Betreffzeile ist wichtig.

Hier sind die Daten, die wir bei LaGrowthMachine beobachten:

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Eine auf Länge, Klarheit und Genauigkeit optimierte Betreffzeile führt dazu, dass mehr Menschen Ihre E-Mails öffnen.

Hier sind einige kostenlose Beispiele, die Sie verwenden können:

  • Beispiel 1: “Erhalten Sie 10% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf!”
  • Beispiel 2: “Partnerschaft LaGrowthMachine Kunde”
  • Beispiel 3: “Eric x Sandra: Möglichkeit zum Linkaufbau”

Methode 6: Messen Sie Ihr Bild/Text-Verhältnis

Ein weiterer Schlüsselfaktor für die Zustellbarkeit sind die Bilder, die Sie in Ihren E-Mails verwenden.

Das spielt keine Rolle, wenn Sie B2B-Verkaufs-E-Mails verschicken, wie z.B. LaGrowthMachine, da diese zu 99% aus Text bestehen:

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Zu viele Bilder können ein Hinweis auf eine Spam-Nachricht sein, daher ist es wichtig, dass Sie das Verhältnis zwischen Bild und Text so niedrig wie möglich halten. Streben Sie ein Verhältnis von etwa 70/30 an – nicht mehr als 30 % Ihrer E-Mail sollten aus Bildern und HTML bestehen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass alle externen Ressourcen wie Bilder, CSS- oder JavaScript-Dateien in der E-Mail ordnungsgemäß online gespeichert und von dort aus verlinkt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Bilder auch dann korrekt angezeigt werden, wenn der Benutzer das Laden von externen Inhalten in seinem E-Mail-Client deaktiviert hat (was häufig der Fall ist).

Indem Sie dieses Element berücksichtigen, sorgen Sie dafür, dass Internetdienstanbieter weniger Grund haben, Ihre E-Mails als Spam zu kennzeichnen.

Methode 7: Richten Sie ein doppeltes Opt-in-Verfahren ein

Das einfache Opt-in, bei dem der Benutzer lediglich ein Kästchen ankreuzen oder ein bereits angekreuztes Kästchen stehen lassen muss, um E-Mails zu erhalten, wird häufig verwendet, da es einfach und narrensicher ist. Dies kann jedoch zu einer Flut von Spam-Beschwerden führen.

Zu viele Spam-Beschwerden können Ihren guten Ruf bei Internetanbietern ruinieren und dazu führen, dass diese Ihre Versandserver blockieren.

Das doppelte Opt-in ist der zuverlässigste Schutz gegen Spam-Beschwerden. Senden Sie dazu eine Bestätigungs-E-Mail an neue Abonnenten, in der Sie diese bitten, ihre Adresse zu bestätigen und ihre Zustimmung zu geben. (Denken Sie daran, dass die doppelte Zustimmung in einigen europäischen Ländern aufgrund der GDPR jetzt erforderlich ist!)

Methode 8: Halten Sie sich an einen einheitlichen Sendeplan

Dieser Punkt ist etwas weniger wichtig, aber wenn Sie Ihre Zustellbarkeit zu 100 % optimieren wollen, sollten Sie sich auch daran halten.

Wenn Sie eine hohe Absenderbewertung beibehalten und die Ablehnung von IPs vermeiden wollen, sollten Sie einen konsistenten Zeitplan für den E-Mail-Versand einhalten.

Wenn Sie Ihre E-Mails in unregelmäßigen Abständen versenden, kommt es zu Übertragungsspitzen, die Ihrem Absenderruf schaden können.

Dies ist auch wichtig, um eine gute Öffnungsrate und Engagementrate zu erhalten. Je regelmäßiger Sie Ihre E-Mails versenden, desto regelmäßiger werden Sie in den Posteingängen Ihrer Leser erscheinen.

Methode 9: Messen Sie Ihren Absenderruf

Einer der Hauptgründe, warum Ihre E-Mails nicht zugestellt werden, ist ein niedriger Absender-Score.

Der Sender Score wird von Return Path erstellt und berücksichtigt verschiedene E-Mail-Kennzahlen wie Abmeldungen und Spam-Berichte, wenn er jedem ausgehenden E-Mail-Server einen numerischen Wert zuweist.

Um die Anzahl der nicht zugestellten Nachrichten zu reduzieren, lehnen ISPs automatisch alle E-Mails ab, deren Score unter einem bestimmten Schwellenwert liegt.

Wenn Sie Ihren Absender-Score überprüfen möchten, können Sie diese Website besuchen: https://senderscore.org/get-your-score/

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Methode 10: Verwenden Sie ein Automatisierungstool!

Tools zur Vertriebs- oder Marketingautomatisierung bieten Ihnen sehr genaue Funktionen, wenn es um die Zustellbarkeit geht.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass jede einzelne versendete E-Mail gut zugestellt wird, dann kann Ihnen ein Automatisierungstool wie LaGrowthMachine dabei helfen!

LaGrowthMachine enthält eine Vielzahl von Funktionen und Richtlinien, die Ihnen dabei helfen, Ihre Absenderreputation zu erhalten und zu verbessern, wie z.B. die Einrichtung von SPF und DMARC, die Anpassung Ihrer E-Mail-Domain usw.

Auf diese Weise können wir sehr hohe Zustellbarkeitsraten erzielen, wie Sie in der folgenden Abbildung sehen können:

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Und wenn Sie sich ein wenig überfordert fühlen, können Sie jederzeit unser Support-Team um Rat oder eine Überprüfung Ihrer Kampagne bitten.