Independientemente de si trabaja en ventas o en marketing, necesita estar atento a la tasa de entregabilidad de sus emails.

Si su correo electrónico no llega a la bandeja de entrada, es poco probable que sus destinatarios lleguen a verlo.

Afortunadamente, existen herramientas y trucos para mejorar la entregabilidad de sus emails.

En este post, exploraremos qué es la entregabilidad del correo electrónico y cómo puede ser valiosa para su negocio.

A continuación, le daremos consejos para optimizar la entregabilidad de sus emails y aumentar el rendimiento de sus ventas

¿A qué nos referimos por entregabilidad de sus emails?

La entregabilidad del correo electrónico es la capacidad de su correo electrónico para llegar hasta la bandeja de entrada del destinatario.

Es una métrica importante tanto para los equipos de ventas como de marketing, ya que dicta si su mensaje será visto o no por sus leads.

¿Cuáles son los criterios de entregabilidad de sus emails?

Cuando envía un correo electrónico, el éxito de ese mensaje puede estar determinado por varios factores.

Entre ellos se incluyen:

  • La reputación de su dominio remitente (es decir, cuánto spam se ha enviado desde él en el pasado)
  • La frecuencia con la que los destinatarios interactúan con los mensajes enviados desde ese dominio
  • Si los destinatarios han marcado antes como spam los mensajes de ese dominio
  • Los ajustes de entrega establecidos por el ISP o el proveedor de correo del destinatario
  • Si las bandejas de entrada de los destinatarios ya están llenas o no
  • La relación imagen-texto
  • etc.

También debe tener en cuenta que los servidores de correo electrónico comprobarán si su correo personalizado con un dominio propio respeta alguna certificación de seguridad:

  • SPF: Sender Policy Framework (SPF) Permite verificar que un correo procede de un dominio específico, durante el proceso de entrega del correo. Esto se hace comprobando si la dirección IP que envía el correo reclamado está autorizada por los administradores de ese dominio.
  • DMARC: Permite a los administradores de correo detener los ataques de suplantación de identidad. Esto hace que parezca que el mensaje procede de una fuente diferente, normalmente más reputada.
  • DKIM: DomainKeys Identified Mail ayuda en la prevención de la suplantación de identidad. Lo hace adjuntando una firma encriptada a la cabecera de todos los mensajes salientes.
  • Registros MX: El registro de intercambio de correo (MX Recor) indica qué servidor de correo es responsable de recibir los mensajes de correo electrónico en nombre de un nombre de dominio.

Si utiliza Gmail, puede configurarlo directamente a través de Google Tool Box, como se describe a continuación:

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Existen cuatro formas de verificar la autenticidad de su correo electrónico, e impactar en la entregabilidad email.

Cuanto mejor configure estos elementos, más probable será que otro servidor confíe en usted, lo que a su vez mejora su entregabilidad.

¿Por qué se ha creado el concepto de entregabilidad de sus emails?

Históricamente, la entregabilidad del correo electrónico se ha creado para proteger a los usuarios del spam.

Como tal, existen algoritmos que analizan cada mensaje que usted envía para asegurarse de que no está clasificado como spam.

Dependiendo de los factores anteriores, sus correos electrónicos pueden ser bloqueados por el servidor del destinatario o enviados directamente a su bandeja de entrada.

Hoy en día, las empresas envían muchos más correos electrónicos de marketing y ventas que antes.

Esto significa que la cantidad de mensajes enviados desde un dominio determinado ha aumentado, ¡Y también lo han hecho las reglas para obtener una señal verde del servidor de correo de su destinatario!

En relación con esto, una correcta entregabilidad de sus emails es mucho más importante que nunca.

Si utiliza LaGrowthMachine, sabrá exactamente cuántos correos electrónicos envió, cuántos se abrieron y cuántos recibieron respuesta en tiempo real.

Es una forma estupenda de automatizar sus correos electrónicos de ventas a una gran audiencia sin perder de vista la capacidad de entrega.

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¿Cómo puede beneficiar a su empresa la entregabilidad de sus emails?

Para entender bien el concepto en el que se basa, le recordamos cómo funcionan las cosas cuando se envía un correo electrónico:

1. Usted redacta su correo electrónico y pulsa el botón “enviar”;

2. Su mensaje se envía a un servidor SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo), que lo transfiere al servidor de correo del destinatario;

3. El servidor de correo del destinatario recibe el mensaje y lo comprueba según diversos criterios (nos centraremos en esta parte más adelante en este post);

4. Por último, el mensaje se entrega en su bandeja de entrada o se envía a su carpeta de correo no deseado. En este último caso, los llamamos hard bounce o soft bounce.

La tasa de éxito de este proceso viene determinada por su tasa de entregabilidad de sus emails:

  • Si todo va bien, sus correos electrónicos llegarán a su destino y serán abiertos por los destinatarios.
  • Por otro lado, si algo va mal por el camino, puede esperar tasas de entrega más bajas y menos conversiones.

Si trabaja en ventas o marketing, ya debería ser consciente de todas las ventajas de una tasa de entregabilidad del correo electrónico optimizada.

Pero ilustrémoslo con 2 ejemplos:

  1. Trabaja como comercializador de crecimientoy desea enviar un cupón a 1280 leads que abandonaron su sitio web mientras se encontraban en medio de una etapa de su embudo de conversión. Supongamos que añade una proporción imagen-texto considerable y desequilibrada, entonces su tasa de entregabilidad estará sólo en el 52% y perderá el 48% de ellos.
  2. Trabaja como director de ventas y desea enviar correos electrónicos en frío B2B a cientos de leads. Su relación imagen-texto es buena, pero no ha comprobado su base de datos de leads B2B y hay un montón de correos electrónicos “trampa” que reducen su tasa de entregabilidad al 72%. Perderá el 28% de ellos… ¡A menos que piense en la omnicanalidad!
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Para asegurarse de obtener todos los beneficios de la entregabilidad, una buena tasa le permite

  • Llegar a más leads cuando envíe correos electrónicos de prospección;
  • Obtener más conversiones;
  • Aumentar su ROI reduciendo el número de correos electrónicos que tiene que enviar;
  • Ahorrar tiempo y dinero en las campañas de marketing por correo electrónico.

¿Cómo comprobar la entregabilidad de sus emails?

Por todas las razones que acabamos de explicar, medir y controlar su entregabilidad debería ser una de sus principales áreas de preocupación.

Para conocer el rendimiento de sus correos electrónicos, puede utilizar tres métodos diferentes:

  1. Informes manuales: Son el método más sencillo y consisten en supervisar las tasas de apertura de los correos electrónicos. Sin embargo, es una forma larga y no tan precisa de hacerlo.
  2. Funciones de entregabilidad de su herramienta favorita: Muchas soluciones de marketing o ventas incluyen informes y muestran datos como las tasas de apertura y/o la entregabilidad del correo electrónico. Si utiliza LaGrowthMachine, obtendrá toda esta información de forma muy detallada.
  3. Herramientas de seguimiento de la entregabilidad del correo electrónico: Puede conectar estas herramientas a su software de ventas o marketing para realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas y analizar los datos, reconociendo posibles problemas y mejorando su puntuación.
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No le recomendamos que realice un seguimiento manual de la entregabilidad de sus emails, ya que es muy largo y requiere mucho tiempo.

Sin embargo, las soluciones segunda o tercera son buenas, con sus propios pros y contras.

Para elegir entre ellas, tendrá que considerar el coste de cada herramienta, comparar las funciones que ofrecen y decidir cuál se ajusta mejor a sus necesidades.

¿Qué es una buena tasa de entregabilidad de sus emails?

Esa es la pregunta del millón.

Actualmente, los estudios de marketing nos dan una tasa media de entregabilidad de alrededor del 80%, en todos los sectores combinados.

Sin embargo, 80% no es una buena tasa de entregabilidad.

Esto significa que de cada 1.000 correos electrónicos enviados, 950 deberían llegar a las bandejas de entrada, mientras que 50 acabarán en las carpetas de spam, o nunca llegarán a su destino.

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Esto incluye LinkedIn, Twitter y los canales de correo electrónico

Uno de los principales objetivos de cualquier profesional del marketing es que sus correos electrónicos lleguen al 100% de los suscriptores.

Sin embargo, se trata de un objetivo difícil de alcanzar. Un objetivo más razonable sería conseguir

  • Una tasa de rebote máxima del 2 – 3% – que tiene un enorme impacto en su capacidad de entrega.
  • Tasa de entrega del 93% o superior suele considerarse buena por parte de un proveedor de servicios de correo electrónico masivo.
  • Una tasa máxima de spam del 1%.

Además, la plataforma que utilice para la correspondencia por correo electrónico afecta a la entregabilidad de sus emails.

Todos los proveedores tienen tasas variadas, pero suelen oscilar entre el 85% y el 88%.

Si utiliza LaGrowthMachine para sus secuencias de emails respetando nuestras directrices de entregabilidad (en relación con el seguimiento personalizado de dominios, email SPF, DKIM, DMARC y registros MX), debería poder entregar al menos el 95% de sus correos electrónicos.

¿Cómo mejorar la entregabilidad de sus emails?

Al principio de este post, proporcionamos algunas de las métricas más cruciales que afectan a la capacidad de entrega de su correo electrónico.

Por lo tanto, a su rendimiento general cuando utiliza el correo electrónico para llegar a nuevos leads.

Ahora, profundizaremos en este tema.

Para mejorar la entregabilidad de su correo electrónico, aquí tiene una lista de las 10 mejores prácticas que debe aplicar cuando envíe campañas masivas de correo electrónico:

  1. Asigne correctamente las direcciones IP
  2. Incluya un centro de preferencias
  3. Limpie su base de datos de destinatarios de correo electrónico
  4. Tenga cuidado con las trampas de spam
  5. Optimice su línea de asunto
  6. Mida su relación Imagen / Texto
  7. Establezca un proceso Opt-in
  8. Mida su reputación de remitente
  9. Cíñase a un calendario de envíos coherente

Vamos a profundizar en cada uno de estos métodos, ¡para que sepa exactamente qué hacer para mejorar su tasa de entregabilidad al final de este post!

Método 1: Asigne correctamente las direcciones IP

Los ISP (proveedores de servicios de Internet) protegen mucho a sus clientes y los correos electrónicos que reciben, ¡manteniendo la seguridad como prioridad!

Esto pasa por la reputación IP.

Esencialmente, tiene que asegurarse de que tanto los ISP como sus destinatarios están contentos si quiere mejorar la entregabilidad de su correo electrónico.

Esto se debe a que los ISP dan prioridad a la satisfacción del usuario final y mientras reciban comentarios positivos sobre los correos electrónicos que reciben, las jurisdicciones como ésta seguirán colocando dichos correos en la bandeja de entrada en lugar de filtrarlos.

¿Cómo decirle a los filtros de los ISP que su IP es legítima?

Comenzando cualquier campaña de correo electrónico mediante el envío de pequeños lotes de correos electrónicos a direcciones de personas que sabe que están comprometidas, a medida que estos mensajes sean recibidos y abiertos, su IP comenzará a generar confianza con el ISP.

A continuación, aumente lentamente el número hasta alcanzar su volumen máximo.

Método 2: Incluya un centro de preferencias

Un centro de preferencias suele colocarse en la parte inferior de sus mensajes de correo electrónico.

Permite a los destinatarios controlar la frecuencia con la que reciben los mensajes, los temas que les interesan y la cantidad de información que proporcionan.

Al ofrecer un centro de preferencias a sus destinatarios de correo electrónico, éstos pueden regular la frecuencia con la que reciben noticias suyas.

Método 3: Limpie su base de datos de destinatarios de correo electrónico

Este es quizá el factor de entregabilidad más importante de esta lista.

Ofrecer a los usuarios una forma clara y sencilla de darse de baja de sus correos electrónicos ayuda a automatizar el proceso.

Si utiliza LaGrowthMachine, puede configurar esto con bastante rapidez:

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Cuanto más tiempo mantenga en su lista de correo electrónico a personas inactivas y sin compromiso, más se arriesga a dañar su email reputation y sus índices de entregabilidad.

Para ello, debe buscar regularmente los correos electrónicos rebotados, los correos spam y los correos electrónicos que nunca se abren, y limpiar su base.

Método 4: Cuidado con las trampas de spam

Las trampas de spam son direcciones de correo electrónico implementadas por los ISP y las organizaciones para atrapar a los spammers que envían correos electrónicos no solicitados.

Si un remitente envía un correo electrónico a una trampa de spam, se le incluye inmediatamente en una lista de denegación.

Es muy difícil salir de una lista de denegación, por lo que es mejor no acabar en una en primer lugar.

Los comerciales y vendedores pueden evitar las trampas de spam manteniendo limpias sus listas de usuarios comprometidos y no comprando nunca una lista de correo electrónico bajo ningún concepto, ya que suelen contener correos basura…

Método 5: Optimice su línea de asunto

No sólo para la entregabilidad, sino que también debe cuidarla para las tasas de clics y apertura de sus correos electrónicos.

Las líneas de asunto de sus correos electrónicos son una de las cosas más importantes que hay que hacer bien.

Usted quiere asegurarse de que los usuarios abrirán sus correos electrónicos, y aunque los filtros de spam han mejorado, sigue siendo prudente evitar el uso de frases comunes de spam.

La longitud de su línea de asunto también es importante.

Estos son los datos que observamos en LaGrowthMachine:

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Tener una línea de asunto optimizada en cuanto a longitud, claridad y precisión hará que más personas abran sus correos electrónicos.

Aquí tiene algunos ejemplos gratuitos para que los utilice:

  • Ejemplo 1: “¡Obtenga un 10% de descuento en su próxima compra!”
  • Ejemplo 2: “Asociación LaGrowthMachine <> Cliente”
  • Ejemplo 3: “Eric x Sandra: oportunidad de link building”

Método 6: Mida la relación imagen / texto

Otro factor clave para la entregabilidad son las imágenes que utiliza en sus correos electrónicos.

Esto no importará si está enviando un correo electrónico de ventas B2B, con LaGrowthMachine por ejemplo, ya que se trata de texto escrito el 99% de las veces:

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Tener demasiadas imágenes puede ser indicio de un mensaje de spam, por lo que es importante mantener la proporción entre imágenes y texto lo más baja posible. Apunte a un 70/30: no más del 30% de su correo electrónico debe estar compuesto por imágenes y HTML.

Además, asegúrese de que todos los recursos externos como imágenes, CSS o archivos JavaScript dentro del correo estén correctamente almacenados en línea y enlazados desde allí. Esto garantizará que las imágenes aparezcan correctamente incluso cuando el usuario haya desactivado la carga remota de contenidos en su cliente de correo electrónico (lo que ocurre a menudo).

Al tener en cuenta este elemento, se asegurará de que los ISP tengan menos motivos para marcar sus correos como spam.

Método 7: Establezca un doble proceso de opt-in

El opt-in único, en el que el usuario sólo tiene que marcar una casilla o dejar una casilla previamente marcada para empezar a recibir correos electrónicos, se utiliza habitualmente por ser fácil e infalible. Sin embargo, esto puede dar lugar a una afluencia de quejas por spam.

Demasiadas quejas por spam pueden arruinar su buena reputación con los ISP y hacer que bloqueen sus servidores de envío.

El opt-in doble es la defensa más fiable contra las quejas de spam. Para ello, envíe un correo electrónico de confirmación a los nuevos suscriptores pidiéndoles que validen su dirección y den su consentimiento. (Tenga en cuenta que el doble opt-in es ahora obligatorio en algunos países europeos con la GDPR).

Método 8: Cíñase a un calendario

Si quiere mantener una puntuación de remitente alta y evitar el rechazo de IP, siga un calendario de envío de correos electrónico coherente.

Espaciar aleatoriamente sus correos electrónicos provoca picos de difusión que pueden ser perjudiciales para su reputación de remitente.

Método 9: Mida la reputación de remitente

Una de las principales razones por las que sus correos electrónicos no se entregan se debe a una baja puntuación del remitente.

La puntuación del remitente la elabora Return Path y tiene en cuenta varias métricas de correo electrónico, como las bajas y los informes de spam, a la hora de asignar un valor numérico a cada servidor de correo saliente.

Para reducir el número de mensajes no entregados, los ISP rechazan automáticamente cualquier correo electrónico que tenga una puntuación por debajo de un determinado umbral.

Si desea comprobar su sender score, puede visitar esta página web: https://senderscore.org/get-your-score/

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Método 10: ¡Utilice una herramienta de automatización!

Las herramientas de automatización de ventas o marketing le ofrecen funciones muy precisas en lo que respecta a la entregabilidad.

Si desea asegurarse de que todos y cada uno de los correos electrónicos enviados se entregan correctamente, una herramienta de automatización como LaGrowthMachine puede ayudarle a conseguirlo

LaGrowthMachine incluye una gran variedad de funciones y directrices que le ayudarán a mantener y mejorar su reputación de remitente, como la configuración de SPF y DMARC, la personalización de su dominio de correo electrónico, etc.

De esta forma, conseguimos unos índices de entregabilidad muy elevados, como puede ver en la captura de pantalla siguiente:

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Y si se siente un poco agotado al respecto, siempre puede pedir consejo o una revisión de la campaña a nuestro equipo de soporte.