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Puede que esté dudando de la efectividad de una secuencia de emails en pleno 2023.
Pues, estamos aquí para decirle que los correos electrónicos siguen convirtiendo en ventas a un ritmo del 15%.
Pero además le permiten llegar directamente a su audiencia. Una secuencia adecuada puede llevar a un crecimiento rotundo y a largo plazo, a respuestas más rápidas de sus leads y mejorar sus relaciones en general.
Aquí hablaremos de todos los formatos que le permitirán crear una gran secuencia de correos electrónicos, y qué decir (¡con plantillas!).
¿Qué es una secuencia de emails?
Al llegar a nuevos leads o nuevos clientes y mantenerse en contacto con ellos suele ser un aspecto importante del proceso de ventas.
Ser en quien piensen sus clientes cuando necesitan el servicio que ud. brinda, es una tarea difícil. Sin embargo, si reconocen su nombre y el de su empresa repetidamente, es mucho más fácil que le recuerden.
Una secuencia de mensajes, normalmente B2B, se envían a los leads durante un período de tiempo más o menos corto, que suele repetirse en el tiempo.
Por ejemplo: Después de hablar con un lead por primera vez, haga un seguimiento 1-2 días más tarde.
Si no responden, envíe otro mensaje. Si siguen sin responder en un par de días, puede intentar contactarlos en LinkedIn. ¿Todavía nada? Entonces puede volver a intentarlo por correo electrónico. Pero ¡finalice aquí!
Hoy en día puede utilizar diferentes canales. Aunque esto le da opciones, hace que sea un poco más difícil saber cuándo y dónde la gente está interactuando con sus mensajes.
Por lo tanto, crear una secuencia de mensajes omnicanal es su mejor oportunidad para llegar a los contactos adecuados sin importar dónde se encuentren.
Con LaGrowthMachine, puede crear un flujo omnicanal que llegue a sus leads en diferentes lugares de forma automática.
Crear secuencias como ésta puede llevar mucho tiempo si lo hace manualmente. Contar con herramientas de email automation le ahorrará horas.
¿Por qué necesita una secuencia de emails para prospectar?
Uno de los aspectos de la prospección de ventas es el gran número de contactos. Disponer de una secuencia de emails que se adapte a su proceso de ventas le permitirá automatizar algunas tareas y le ayudará a escalar.
En otras palabras, si habla con 20 prospectos por día no necesita escribir un correo electrónico a cada uno.
Puede crear un solo mensaje que cubra la información típica y enviárselo a todos.
Consejo útil💡
Si envía sus mensajes manualmente, utilice “CCO” para mantener la privacidad y evitar el temido (y horripilante) “responder a todos”.
Otro beneficio de crear secuencias de correo es que puede nutrir a los leads y retener a los clientes, todo con unos pocos mensajes sencillos. Cada mensaje que envíe ayudará a generar confianza y a aumentar el compromiso.
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Cómo perfeccionar sus secuencias de correo
Con el tiempo, empezará a ver patrones en sus mensajes y respuestas.
Cada aspecto de su experiencia puede ayudarle a aprender más sobre lo que funciona mejor para usted y sus leads.
El primer paso es crear un plan que tenga sentido para su audiencia. Asegúrese de elegir una lista para cada secuencia, de modo que la personalización de emails tenga sentido.
Evalúe trimestralmente cómo funcionan sus mensajes. ¿Está obteniendo respuesta de 1/10? 5/10? 0/50? Determine qué estilo de correo obtiene más respuestas y repita.
Independientemente del éxito o el fracaso, puede mejorar el proceso. Mejorar su secuencia de correos lleva tiempo, pero existen caminos probados.
Consejo útil💡
Tenga un plan antes de empezar a enviar sus secuencias. Asegúrate de tener una imagen completa de cómo será la misma, y asegúrese de que tiene sentido antes de enviarla.
Las plantillas a continuación son formales, ya que son para B2B. Siéntase libre de editarlas basándose en las políticas de su empresa, marca y toques personales.
Secuencia de bienvenida 🤝
La interacción con sus clientes no debe terminar con la venta,
Continuar la conversación es vital para retener a los clientes, especialmente si hay mucha competencia. Utilice esta secuencia de correos para retenerlos a largo plazo.
Email 1:
Subject: Bienvenido a nuestra familia {{companyName}}.
Hola {{firstname}},
Estamos encantados de tenerlos a bordo para trabajar en la mejora de su [punto débil].
En las próximas semanas, empezará a familiarizarse con su nuevo software. Entendemos que esto requiere tiempo y quizás un poco de ayuda, por lo que estoy a su disposición.
No dude en ponerse en contacto conmigo si tienes alguna duda o si quieres que le explique cómo funciona. También tenemos vídeos, tutoriales y un centro de preguntas frecuentes [enlace] a su disposición.
Espero poder ayudarte a aumentar sus {ingresos|esfuerzos de marketing|y otros beneficios}.
Atentamente,
{{signature}}
Correo 2:
Subject: Ponerse al día
Hola {{firstname}},
Sólo quería saber si había algo en lo que pudiera ayudarte con respecto a su nuevo {{customAttribute}}.
Aquí tiene algunas cosas que le ayudarán a familiarizarze con él:
- FAQ
- Tutoriales
- Artículos
- (Cualquier otra cosa que los clientes suelen pedir en sus primeras semanas)
No dude en añadirme a sus contactos para recibir mi ayuda.
Le deseo lo mejor,
{{signature}}
3er correo electrónico:
Subject: ¡Estás en racha en la gestión de clientes!
Hola {{firstname}},
Ya hace un par de semanas que estas probando el nuevo {{productName}}, ¡enhorabuena!
Espero que tu experiencia de compra haya sido agradable. Te agradecería mucho que me dieras tu opinión y que me recomendaras a otras personas que también podrían beneficiarse de {{identity.CustomAttribute}}.
Como siempre, si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo.
Atentamente,
{{signature}}
El objetivo con los correos electrónicos de incorporación es simplemente mantener su nombre y su empresa en sus mentes.
No hay necesidad de vender demasiado a menos que tengas una nueva característica en su producto.
Dedicar tiempo a la retención de clientes le beneficiará a largo plazo porque la gente le recomendará y volverá a por más servicios.
Nutrición de leads 💅
Esta secuencia de correos electrónicos será para aquellos con los que haya interactuado anteriormente.
Puede utilizar estas plantillas para mantenerse en contacto con sus leads después. El enfoque para este tipo de correo electrónico es típicamente para aquellos que estaban un poco interesados pero no del todo preparados para comprar.
Tenga en cuenta que estas secuencias deben enviarse de forma relativamente lenta.
Puede configurarla para que se ejecuten automáticamente cada 2-3 días; lo ideal es que se basen en si ya han respondido, programado o hablado con usted.
Esta secuencia puede prolongarse todo lo que quiera, técnicamente.
Pero, por lo general, después de 4 correos electrónicos sin respuesta significa que no están interesados o que se pondrán en contacto si/cuando estén preparados.
No dedique mucho de su limitado tiempo a este grupo, pero asegúrese de que le tienen muy presente cuando avancen.
Correo electrónico 1:
Subject: Seguimiento de nuestra conversación
Hola {{firstname}},
Ha sido un placer hablar con usted hoy. Quiero enviarle como prometí, la información para tomar una decisión informada con respecto a su {{customAttribute}}.
No dude en revisar los documentos adjuntos para obtener más información y volver a mí con todas sus preguntas.
Si lo prefiere, programe una llamada haciendo clic en este enlace o respondiendo a este correo electrónico para repasar la información y estaré encantado de responder a sus preguntas.
Gracias,
{{signature}}
Correo electrónico 2: Céntrese en proporcionar contenido valioso en este correo electrónico. Envíeles información que les dé confianza en usted, en su producto o servicio y en su empresa.
Subject: [Nombre del artículo]
Hola {{firstname}},
Espero que se encuentre bien.
Ya que ha mostrado interés en {{identity.CustomAttribute}}, he pensado que este artículo podría serle útil: [Enlace al artículo].
Me encantaría hablar con usted sobre sus necesidades actuales de {{customAttribute}} para que podamos ayudarle con [Pain point]. ¿Está disponible el jueves o el viernes por la mañana?
Espero contactar con usted pronto,
{{signature}}
Email 3:
Subject: Revisión de documentos
Hola {{firstname}},
Espero que le vaya bien.
Sólo quería comprobar y ver si había progreso en su {{customAttribute}}.
Estaré encantado de responder a todas tus preguntas sobre la actualización de su {{customAttribute}}, así que avíseme si puedo ayudarle con esos planes.
Espero su respuesta,
{{signature}}
Aumente la secuencia de compromiso 💬
El objetivo de enviar correos electrónicos o mensajes directos a la gente es captar su atención.
Tendrá toda su atención si consigue que abran y respondan a su correo electrónico. Aquí encontrará algunas formas de conseguirlo.
Correo electrónico 1:
Subject: Puedo ayudarle con [punto débil]
Hola {{firstname}},
Quería preguntarle cómo va todo en {{companyName}} y qué tal les funciona su solución actual.
Recientemente hemos añadido algunas funciones nuevas que creo que serían muy beneficiosas para ayudarle con [punto débil]. Si está interesado, me gustaría tener una charla rápida o una demostración con usted durante la semana.
Si hay alguna otra forma en la que podamos ayudarle, hágamelo saber.
Estoy deseando trabajar con ustedes,
{{signature}}
Correo electrónico 2:
Subject: ¿Sigue enamorado de su CRM?
Hola {{firstname}},
Espero que todo vaya bien con usted y su negocio.
Quería saber qué tal les resulta su actual sistema CRM.
Mis clientes han descubierto que {{companyName}} les ha ahorrado horas de gestión de sus contactos de una forma mucho más organizada y fácil de usar que con su herramienta anterior.
Si quiere que hagamos algo por ustedes también, me encantaría tener una charla.
Avíseme si estás disponible para una llamada de 15 minutos el jueves o el viernes de esta semana.
Que tenga un buen día,
{{signature}}
Secuencia de conversión 🤑
Si desea crear su propia secuencia de conversión, entonces querrá incluir elementos que le hagan único a usted y a su empresa.
Describa cómo ha ayudado a otros clientes de la industrua para que puedan leerlo sin sentirse vendidos.
Esto es especialmente importante con las ventas B2B porque es probable que se les venda mucho más que a los consumidores directos.
Sin embargo, es importante recordar que necesitan sentirse como una persona, no como una empresa.
También puede utilizar las siguientes plantillas para ayudarle a desarrollar su propia personalización de emails para convertir clientes.
Correo electrónico 1: Día 3 después de la llamada
Subject: Queremos ayudarle a superar sus retos
Hola {{firstname}},
Al trabajar con otras empresas de {{industry}}, uno de los problemas clave con los que les hemos ayudado es {{customAttribute}}.
El año pasado trabajamos con numerosas empresas para [business driver], lo que dio como resultado {X cantidad de dinero ahorrado| X $ en ingresos añadidos |X % de aumento de la productividad}}.
Si esto es algo con lo que usted también se enfrenta, podemos concertar una llamada rápida. Puede que tenga algunas ideas que le ayuden.
Mis mejores deseos,
{{signature}}
Email 2: Día 4 después de la llamada. La clave de éste son los números reales, los resultados veraces y el nombre del cliente, si es posible.
Subject: {{firstname}}, hablemos de la [punto débil].
Hola {{firstname}},
Tengo una idea que creo que puede ayudarles a conseguir sus próximos 10 clientes.
Recientemente he utilizado esta idea para trabajar con {{identity.companyName}} y casi triplicar sus ventas mensuales.
¿Qué tal una llamada rápida para que pueda compartirles la idea? ¿Cuándo le resulta mejor?
Que tenga un buen día,
{{signature}}
Correo 3: Alternativa al correo electrónico 1
Subject: ¡¡Gran trabajo el que estáis produciendo!!
Hola {{firstname}},
Quería ponerme en contacto cont usted y avisarle que me ha encantado el {{productName}} de {{companyName}}. Sé apreciar la grandeza cuando la veo 🙂 .
Hace poco compartí su reciente {{post|proyecto|diseño|trabajo|aplicación|etc}} con mi audiencia en LinkedIn porque creo que más gente necesita oír hablar de ustedes.
La otra razón por la que me pongo en contacto es porque una gran parte de mi negocio es trabajar con marcas como {{identity.companyName}} para ayudar a escalar {{identity.customAttribute}}.
¿Estaría dispuesto a charlar sobre su {{customAttribute}} o a ponerme en contacto con alguien más de su equipo si cree que encajaría mejor?
P.D. Haga clic aquí [enlace] para leer más sobre mi proceso y los clientes con los que he trabajado en el pasado.
Muchas gracias,
{{signature}}
La secuencia retargeting 🎯
Esta secuencia de correo electrónico es utilizada a menudo por los vendedores de forma automatizada. Como vendedor, puede utilizar la idea para volver a contactar con antiguos contactos.
Significa es que se está poniendo en contacto con personas con las que ya tuvo contacto en el pasado, porque estaban interesadas.
Puede servir como último recurso para eliminar a los verdaderamente desinteresados o como medio para reavivar el interés que tenían la última vez que habló con ellos.
Una buena forma de establecerlo es automatizar al máximo sus correos electrónicos:
- Segmentando una lista con aquellos con los que no haya hablado en al menos 6 meses.
- Pidiendoles su compromiso de alguna manera, generalmente programando una llamada.
- Utilizando LaGrowthMachine u otro servicio de Email Automation (incluso la automatización de gmail) para ponerse en contacto.
Querrá que este correo electrónico les recuerde lo que usted hace, quizás incluso por qué lo hace.
Esto les facilitará la vida a la hora de recordar de qué hablaron y si podrían estar preparados para ello ahora. Pruebe algo así:
Subject: ¿Ha vuelto a pensar en nuestra conversación?
Hola {{firstname}},
Espero que le haya ido bien desde la última vez que hablamos.
Si ha habido algún cambio o actualización respecto de su situación actual, me encantaría tener una charla y ver si hay algo en lo que podamos ayudarles con respecto a su {{customAttribute}}.
Espero volver a tener noticias de usted pronto.
Un saludo,
{{signature}}
El siguiente paso sería una buena oportunidad tanto para preguntarles si ya no están interesados como para pedirles una referencia que pudiera estarlo. En este caso, intente algo así:
Subject: Le echamos de menos😢
Hola {{firstname}},
Me he dado cuenta de que no hemos estado en contacto desde hace varios meses, así que quería ver si las cosas siguen yendo bien con su {{customAttribute}}.
Espero que sí, pero si hay algo que podamos hacer para facilitarte la vida con el CRM, me encantaría volver a contactar cont usted y ver cómo podemos satisfacer sus necesidades.
Si sabe de alguien que pueda necesitar mi servicio, no dude en pasar mi información a la persona adecuada.
Gracias.
{{signature}}
Asegúrese de que es un recordatorio amable de lo que hace, incluido el motivo por el que se pone en contacto con ellos.
Ser franco en sus correos electrónicos le beneficiará a la larga porque no se sentirán engañados.
Secuencia narrativa
Lamentablemente, no puedo darle una plantilla sencilla para esta secuencia de correo electrónico.
Sin embargo, tiende a ser la más exitosa.
La redacción de mensaje con AIDA de un correo electrónico narrativo exitoso debe surgir de la experiencia. Debe tener un “principio intrigante, un medio fascinante y un final satisfactorio”.
Lo ideal sería tener 3-4 historias diferentes para captar la atención de distintos tipos de personas con necesidades diversas. Si no, una historia larga dividida en un par de correos electrónicos también es una opción.
Independientemente de la que elija, asegúrese de captar su atención desde el principio con un hecho interesante que les mantenga con ganas de seguir leyendo.
Cuanto más lean, más capaces serán de entender si su producto podría ser también para ellos.
Prospectar como un profesional
La elección de las secuencias de correo electrónico adecuadas depende completamente de quién sea su audiencia y de lo que esté intentando conseguir.
Utilizar herramientas de Email Automation como LaGrowthMachine le preparará para el éxito sin romperse la cabeza.
Al ayudar a más de 4.000 empresas a realizar campañas exitosas, LGM ayuda a los equipos de ventas a ahorrar hasta un 40% de sus tareas mediante un automated email system.
Nuestra solución le permite ahorrar tiempo, reducir el estrés y tener un flujo constante de leads.
Sólo tiene que empezar separando su lista por quién recibirá un tipo de secuencia y quién recibirá otra.
Luego asegurese de que no reciben demasiados correos electrónicos y haga un seguimiento para ver qué funciona y qué no.
Una vez que haya configurado un Email marketing con tu CRM automation, podrá realizar cambios con facilidad mientras aumenta su compromiso y sus ventas.
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