Vous vous demandez peut-être si les emails en valent la peine et si les gens les lisent. Nous sommes ici pour vous dire un OUI catégorique ! Non seulement le taux de conversion des emails atteint 15 %, mais c’est le seul endroit où vous pouvez atteindre votre audience de manière individuelle. Une bonne séquence d’emails peut être synonyme de croissance plus facile et durable, de réponses des prospects plus rapides et de meilleures relations en règle générale.

Si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. Mais comment le savoir si vous ne l’essayez pas ? Nous aborderons ici toutes les façons de créer une séquence d’emails, ce que c’est exactement, et ce qu’il faut dire dans ces emails (avec des templates !).

Qu’est-ce qu’une séquence d’emails ?

Lorsqu’on s’adresse à de nouveaux prospects ou à de nouveaux clients, rester en contact avec eux est généralement un aspect important du processus de vente. Être la première personne à laquelle vos clients potentiels pensent lorsqu’ils ont besoin de vos services est une tâche difficile avec toute la concurrence autour. Cependant, si ils voient votre nom et votre entreprise à plusieurs reprises, il leur sera beaucoup plus facile de se souvenir de vous.

Une séquence d’emails est une série d’emails ou de messages, généralement dans le secteur B2B, que vous envoyez à des prospects sur une courte période et qui est généralement réitérable. Par exemple : Après avoir parlé à un prospect pour la première fois, vous le relancez 1 à 2 jours plus tard. S’il ne répond pas, envoyez un autre message. S’il ne répond toujours pas dans les deux jours qui suivent, vous pouvez essayer de le joindre sur LinkedIn. S’il n’y a toujours pas de réponse, vous pouvez réessayer par email.

De nos jours, vous pouvez heureusement (ou malheureusement) inclure un certain nombre de méthodes et d’endroits différents que vous pouvez utiliser. Bien que cela vous donne des options, il est un peu plus difficile de savoir quand et où les gens interagissent réellement avec vos emails.

Ainsi, créer une séquence d’emails qui les atteint dans un certain nombre de plateformes et de façons différentes est votre meilleure chance d’atteindre les bons contacts, peu importe où ils se trouvent en ligne. Avec LaGrowthMachine, vous pouvez créer un flow multicanal qui atteindra automatiquement vos prospects à différents endroits.

La création de séquences comme celle-ci pour atteindre vos prospects peut prendre beaucoup de temps si vous le faites manuellement. Avec cet outil de sales automation, vous gagnerez des heures sans vous prendre la tête.

Pourquoi avez-vous besoin de séquences d’emails pour la prospection commerciale ?

L’un des aspects les plus courants de la prospection commerciale est le nombre de contacts. Le fait de disposer d’une séquence d’emails adaptée à votre processus de vente vous permettra non seulement d’automatiser certaines tâches, mais aussi de vous aider à évoluer.

En d’autres termes, si vous parlez à 20 prospects en une journée, vous n’aurez pas besoin d’écrire manuellement un email à chacun d’eux. Vous pouvez créer un seul message qui couvre les informations typiques et l’envoyer à tous.

En plus de vous faire gagner du temps mentalement en rédigeant un nouvel email à chaque fois, cela vous fera gagner du temps physiquement car vous n’aurez pas besoin de personnaliser chaque mot pour chaque mail de prospection. Cela dit, si vous souhaitez mentionner une partie spécifique de votre communication, cela vous sera très utile.

Un autre avantage à créer des séquences d’emails est que vous pouvez entretenir les prospects et fidéliser les clients à l’aide de quelques messages simples. Chaque message que vous envoyez contribue à renforcer la confiance et à accroître l’engagement.

Les clients seront non seulement plus susceptibles d’avoir un échange avec vous, mais aussi d’acheter et de vous recommander, simplement en envoyant des messages utiles. Découvrez maintenant comment créer ces séquences utiles.

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Vous cherchez à améliorer les performances de votre service commerciale ? LaGrowthMachine vous permet de générer en moyenne 3.5 X plus de leads, tout en gagnant un temps fou sur tous vos process. En vous inscrivant aujourd’hui, vous bénéficiez d’un essai gratuit de 14 jours pour tester notre outil !

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Comment perfectionner vos séquences d’emails ?

Avec le temps, vous commencerez à voir des modèles dans vos messages, vos réponses et vos non-réponses. Chaque aspect de votre expérience peut vous aider à en savoir plus sur ce qui fonctionne le mieux pour vous et vos prospects.

La première étape consiste à créer un plan qui sera le plus logique pour les personnes que vous contactez et pourquoi. N’oubliez pas de trouver les adresses mails dont vous avez besoin !

Ensuite, veillez à choisir un type de liste pour chaque séquence que vous créez afin de pouvoir la personnaliser autant que possible.

Évaluez chaque trimestre l’efficacité de vos messages. Obtenez-vous une réponse de 1/10 ? 5/10 ? 0/50 ? Déterminez quel style d’email obtient le plus de réponses et continuez à le faire.

Quel que soit le succès ou l’échec, vous pouvez apprendre comment améliorer le processus. L’amélioration de votre séquence d’emails prendra du temps et nécessitera des découvertes, mais il existe souvent des pistes générales avérées pour vous aider à démarrer.

Convertir efficacement votre audience grâce à vos emails prendra du temps, mais vous pouvez accélérer le processus grâce à ces templates de démarrage. En fonction de votre objectif, vous pouvez créer une séquence d’emails qui y correspond. Chaque séquence d’emails que vous envoyez à votre liste doit être une campagne à part entière avec ses propres objectifs.

Ces templates seront plus formels car ils sont plus axés sur le B2B, mais n’hésitez pas à les modifier en fonction des politiques de votre entreprise, de votre marque et de votre touche personnelle.

Séquence de bienvenue 🤝

Si personne ne vous l’a encore dit, votre interaction client ne doit pas s’arrêter à la vente !

Poursuivre la conversation est essentiel pour fidéliser les clients, surtout lorsqu’il y a beaucoup de concurrence sur votre marché. Utilisez cette séquence d’emails pour maintenir les interactions avec vos clients et les garder à long terme.

Email 1 : Jour 1

Subject: Bienvenue dans la famille {{companyName}}

Bonjour ___,

Nous sommes ravis de vous compter parmi nous pour travailler à l’amélioration de votre _____.

Dans les semaines à venir, vous allez commencer à vous familiariser avec votre nouveau logiciel. Parce que nous comprenons que cela prend du temps et peut-être un peu d’aide, nous nous tenons à votre disposition.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez une démonstration. Nous mettons également à votre disposition des vidéos, des tutoriels et un centre de FAQ {lien si possible}.

Nous sommes impatients de vous aider à augmenter vos {recettes, efforts de marketing, autre bénéfice}.

Cordialement,

Email 2 : Jour 2

Subject: Passer à la vitesse supérieure

Bonjour ___,

Nous aimerions juste savoir si nous pouvons faire quoi que ce soit vous aider concernant votre nouveau ____.

Voici quelques éléments qui vous permettront de vous familiariser avec lui :

– FAQ
– Tutoriels
– Articles
– Tout ce que les clients demandent généralement au cours des premières semaines.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.

Cordialement,

Email 3 : Jour 3

Subject: {{firstname}}, vous êtes sur la bonne voie en matière de gestion de la relation client !

Bonjour ___,

Vous disposez de votre nouveau {produit ou service spécifique} depuis quelques semaines maintenant, félicitations !

Nous espérons que vous avez trouvé votre expérience d’achat et de démarrage agréable. Si c’est le cas, nous serions ravis de connaître votre avis et de connaître des personnes qui pourraient également profiter de {bénéfice de votre service}.

Comme toujours, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous en faire part.

Sincèrement,

L’objectif des emails de bienvenue est simplemnt de garder votre nom et votre entreprise dans leur esprit. Il n’est pas nécessaire de trop vendre, sauf si vous avez une nouvelle fonctionnalité qui correspond à leurs besoins actuels. Consacrer du temps à la fidélisation des clients vous sera bénéfique à long terme car les gens vous recommanderont et reviendront pour davantage de services.

Lead nurturing 💅

Cette séquence d’emails sera destinée aux personnes avec lesquelles vous avez interagi d’une manière ou d’une autre. Vous pouvez utiliser ces templates pour rester en contact avec vos prospects par la suite. Ce type d’email s’adresse généralement à ceux qui se situent à 2-3 sur 5 dans votre liste de prospects en fonction de votre lead scoring. En d’autres termes, ceux qui étaient un peu intéressés mais pas tout à fait prêts.

Gardez à l’esprit que ces emails doivent être envoyés de manière relativement lente. Vous pouvez les configurer pour qu’ils soient envoyés automatiquement tous les 2 ou 3 jours, idéalement en fonction de la réponse, de la programmation ou de l’entretien que vous avez déjà eu avec eux.

Cette séquence peut durer aussi longtemps que vous le souhaitez, techniquement, mais généralement, après 4 e-mails sans réponse, cela signifie qu’ils ne sont pas intéressés ou qu’ils vous contacteront quand ils seront prêts. Ne consacrez pas une grande partie de votre temps limité à ce groupe, mais assurez-vous d’être en tête de liste lorsqu’ils seront prêts.

Email 1 :

Subject: Suivi de notre conversation

Bonjour ___,

Ce fut un plaisir de parler avec vous aujourd’hui. Comme promis, nous souhaitons faire un suivi avec les informations nécessaires pour prendre une décision en toute connaissance de cause concernant ____.

N’hésitez pas à examiner les documents ci-joints pour plus d’informations et revenez nous avec toutes vos questions.

Si vous préférez, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone en cliquant sur ce lien ou en répondant à cet email pour passer en revue les informations et nous serions ravis de répondre à vos questions à ce moment-là également.

Merci,

Email 2 : Concentrez-vous sur le contenu utile de cet email. Envoyez-leur des informations qui leur donnent confiance en vous, en votre produit ou service et en votre entreprise.

Subject: {{Nom de l’article}}

Bonjour ____,

J’espère que vous allez bien.

Puisque vous vous intéressez à ___ {votre produit/service}, j’ai pensé que cet article pourrait vous être utile : {Lien vers l’article interne si possible}.

J’aimerais beaucoup discuter avec vous de vos besoins actuels sur ____ afin que nous puissions vous aider à résoudre {un problème connexe}. Êtes-vous disponible jeudi ou vendredi matin ?

J’ai hâte de reprendre contact avec vous,

Email 3 :

Subject: Examen de documents

Bonjour ____,

J’espère que vous allez bien.

Je voulais juste vérifier si vous aviez progressé dans vos décisions concernant ____ car j’aimerais bien passer en revue les documents que je vous ai envoyés.

Je serais heureux de répondre à toutes vos questions concernant la mise à niveau de votre ____, alors faites-moi signe si je peux vous aider à ce sujet.

Dans l’attente de votre réponse,

Augmenter la séquence d’engagement 💬

Tout l’intérêt d’envoyer un email ou un message direct aux gens est d’attirer leur attention à un endroit où ils ne sont pas distraits par les réseaux sociaux, les publicités ou d’autres articles. Vous avez toute leur attention si vous parvenez à les faire ouvrir et répondre à votre e-mail.

Vous trouverez ici quelques moyens d’y parvenir.

Attention : pour que votre campagne se passe au mieux, veillez à suivre certains KPI de l’emailing, comme la délivrabilité ou le taux de bounce.

Email 1 : Nouveau procès pour des comptables comme vous

Bonjour ___,

J’aimerais savoir comment se passe la vie au sein de {l’entreprise} et comment fonctionne votre solution actuelle ____ ?

Nous avons récemment ajouté de nouvelles fonctionnalités qui, à mon avis, seraient très utiles pour {leur problème}. Si vous êtes intéressé par une discussion rapide ou une démonstration cette semaine, ou si nous pouvons aider {nom entreprise} d’une autre manière, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Au plaisir de travailler avec vous,

Email 2 : Cet email doit se concentrer sur quelque chose de spécifique qui compte pour eux. Idéalement, vous séparerez votre liste pour vous concentrer sur un problème qu’ils rencontrent par secteur, lieu ou fonction. Prenez l’exemple suivant et adaptez-le à chaque type d’e-mail que vous envoyez pour avoir un impact plus important.

Subject: {{firstname}}, aimez-vous toujours votre CRM ?

Bonjour ___,

J’espère que tout se passe bien pour vous et votre entreprise.

Je voulais juste savoir si vous aimez toujours votre système CRM actuel. Mes clients ont trouvé que {votre société} leur a permis d’économiser des heures de gestion de leurs contacts d’une manière beaucoup plus organisée et ergonomique que leur système précédent.

Si vous avez besoin de nous, je serais ravi d’avoir une discussion rapide sur la manière dont nous pouvons vous aider. Faites-moi savoir si vous êtes disponible pour un appel de 15 minutes jeudi ou vendredi de cette semaine !

Dans l’attente d’une réponse,

Séquence de conversion 🤑

Si vous cherchez à créer votre propre séquence d’emails de conversion – ce qui est généralement recommandé pour au moins la personnaliser – alors vous voudrez inclure des éléments qui vous rendent unique, vous et votre entreprise. Décrivez ce que vous faites d’une manière personnelle et pertinente afin qu’ils puissent le lire sans se sentir sollicités.

Cela est particulièrement important dans le cas des ventes B2B, car ils sont plus sollicités qu’en B2C. Cependant, rappelez-vous de les faire se sentir comme des personnes ordinaires et non comme une entreprise. Vous pouvez également utiliser les templates suivants pour vous aider à développer votre propre façon personnalisée de convertir les clients.

Email 1 : Jour 3 après un appel téléphonique

Subject: Résoudre {{défis ou pain point}}

Bonjour ___,

En travaillant avec d’autres {{industrie ou poste}}, l’un des principaux problèmes auxquels ils sont confrontés est {problème clé}.

L’année dernière, nous avons travaillé avec de nombreuses entreprises pour {{facteur d’activité}}, ce qui a permis {{des économies, des revenus supplémentaires, des augmentations de productivité}}.

Si c’est un problème auquel vous êtes confronté, nous pouvons organiser un appel rapide. J’ai peut-être quelques idées qui pourraient vous aider.

Cordialement,

Email 2 : Jour 4 après un appel. La clé de cet email est de fournir des chiffres réels, des résultats véridiques et un nom de client si possible.

Subject: Les chiffres clés

Bonjour ___,

J’ai une idée qui, je pense, peut vous aider à obtenir vos 10 prochains clients potentiels.

J’ai récemment utilisé cette idée pour travailler avec {votre client} et presque tripler ses ventes mensuelles.

{prénom}, seriez-vous disponible pour un appel rapide afin que je puisse partager cette idée avec vous ? Quand ça vous arrange le mieux ?

À bientôt,

Email 3 : Alternative à l’email 1

Subject: Vous faites un excellent travail !

Bonjour ___,

Je voulais vous contacter et vous dire que j’ai adoré le {votre support de service} produit par {leur entreprise} ces derniers mois. Je sais apprécier un bon {votre support de service} quand j’en vois un 🙂 .

Je viens de partager votre récent {poste, projet, design, travail de rebranding, application, etc} sur {xyz} avec mon audience sur LinkedIn et j’ai également mentionné la plateforme comme une grande ressource dans l’un de mes récents articles de blog {lien} et dans mes cours de blogging à fort trafic.

La deuxième raison pour laquelle je vous contacte est qu’une grande partie de mon activité consiste à travailler avec des marques telles que {référencer les anciens clients pertinents ou même les emplois à temps plein} et d’autres pour aider à développer {votre offre de services de base}.

Seriez-vous prêt à discuter de {votre offre de services de base} de {l’entreprise} ou à me mettre en relation avec un autre membre de votre équipe si cela vous convient mieux ?

Merci beaucoup,

{votre nom}

P.S. Cliquez ici pour en savoir plus {lien vers la page du portfolio si possible} sur mon processus et les clients avec lesquels j’ai travaillé.

La séquence de retargeting/abandon 🎯

L’idée de cette séquence d’emails est souvent utilisée par les marketeurs d’une manière différente (généralement automatisée). Cependant, en tant que commercial, vous pouvez également utiliser cette idée pour renouer le dialogue avec d’anciens contacts.

Concrètement, cela signifie que vous contactez des personnes avec lesquelles vous avez eu des contacts par le passé parce qu’elles étaient intéressées. Il peut s’agir d’un dernier recours pour éliminer les personnes qui ne sont vraiment pas intéressées, ou d’un moyen de raviver l’intérêt qu’elles avaient la dernière fois que vous leur avez parlé.

Un excellent moyen de mettre cela en place est également d’automatiser vos emails autant que possible, en :

  • Segmentant votre liste en fonction de ceux à qui vous n’avez pas parlé depuis au moins 6 mois.
  • Créant un email qui prend gentiment des nouvelles mais demande leur implication d’une manière ou d’une autre – généralement en programmant un nouvel appel.
  • Utilisant LaGrowthMachine ou un autre service d’automatisation pour les contacter en prenant le moins de temps possible.

Détendez-vous et laissez-les venir à vous !

Vous souhaitez que cet email leur rappelle ce que vous faites, peut-être même pourquoi vous le faites, à qui il s’adresse et ce qu’il fait généralement. Cela leur facilitera la vie en leur permettant de se souvenir de ce dont vous avez parlé et de savoir s’ils sont prêts à le faire maintenant. Essayez quelque chose comme ceci :

Bonjour ____,

J’espère que tout va bien depuis la dernière fois que nous avons parlé de ____.

S’il y a eu des changements ou des mises à jour dans votre situation actuelle, j’aimerais discuter avec vous et voir si nous pouvons vous aider en ce qui concerne votre ____.

En espérant avoir de vos nouvelles bientôt.

Cordialement,

L’étape suivante serait une bonne occasion de lui demander s’il n’est plus intéressé et de lui demander de vous recommander une personne qui pourrait l’être. Dans ce cas, essayez quelque chose comme ceci :

Bonjour ____,

J’ai remarqué que nous n’avons pas été en contact depuis plusieurs mois. Je voulais donc vous contacter et voir si tout va toujours bien avec votre ____.

J’espère que c’est le cas, mais si nous pouvons faire quelque chose pour faciliter votre vie en matière de CRM, je serais ravi de reprendre contact avec vous et de voir quels sont vos besoins du moment.

Ou, si vous entendez parler de quelqu’un qui recherche un service pour lequel nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à transmettre mes informations.

Cordialement,

Quel que soit le sujet que vous choisissez d’aborder avec eux, assurez-vous qu’il s’agit d’un rappel en douceur de ce que vous faites, y compris de la raison pour laquelle vous les contactez. Le fait d’être franc dans vos emails sera à votre avantage sur le long terme car ils ne se sentiront pas dupés.

Séquence de storytelling

Je ne peux malheureusement pas vous donner un modèle simple pour cette séquence d’emails. Cependant, elle est sans doute la plus utilisée, quel que soit votre secteur d’activité, car c’est celle qui a le plus de succès.

L’écriture d’un email storytelling réussi doit provenir d’une expérience. Il doit avoir un “début intriguant, un milieu fascinant et une fin satisfaisante”. L’idéal serait d’avoir 3-4 histoires différentes afin de capter l’attention de différents types de personnes aux besoins variés. Sinon, une longue histoire divisée en plusieurs emails est également une option.

Quel que soit votre choix, assurez-vous de capter leur attention dès le début avec un fait intéressant qui leur donne envie de continuer à lire. Plus ils lisent, plus ils devraient être en mesure de comprendre si votre produit peut leur convenir.

Prospectez comme un pro avec LaGrowthMachine !

Le choix des bonnes séquences d’emails dépend complètement de votre audience et de ce que vous essayez d’accomplir. L’utilisation d’un outil d’automatisation comme LaGrowthMachine vous permettra de réussir sans vous prendre la tête.

En aidant plus de 4 000 entreprises à réaliser des campagnes réussies, LGM aide les équipes de vente à économiser jusqu’à 40% de leurs tâches en utilisant notre système d’automatisation. Nous vous proposons une solution qui vous permettra de gagner du temps, de réduire le stress et d’obtenir un flux constant de leads.

Commencez simplement par séparer votre liste en fonction des personnes qui recevront un type de message plutôt qu’un autre, assurez-vous qu’elles ne reçoivent pas trop d’emails et faites un suivi pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Une fois que vous avez mis en place les processus automatisés, vous pouvez effectuer des modifications facilement tout en augmentant l’engagement et les ventes.