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Eric est en charge du contenu et du SEO chez La Growth Machine. Spécialiste sur les sujets Outreach depuis plus de 8 ans, Eric a rédigé pour de nombreux blogs français et anglais, partageant ses expériences, ses hacks et autres use-cases. Formateur et conférencier à ses heures perdues, il est une référence pour tous les sujets autour de la prospection BtoB et l'automatisation.

Garantir l’authenticité des emails est devenu un enjeu très important pour les entreprises. Le DKIM (DomainKeys Identified Mail) joue un rôle essentiel dans la sécurisation et la protection de vos messages. Tout d’abord, il permet de valider l’intégrité d’un email. Il réduit également le risque qu’il atterrisse dans les spam.

Qu’est-ce que la norme DKIM ? Quels sont les avantages de sa mise en œuvre pour les entreprises ? Comment le mettre en place ?

Dans cet article, nous allons tout vous expliquer sur la norme DKIM. Nous mettrons aussi en avant ses avantages et son rôle important dans la sécurité et la conformité des emails.

Qu’est-ce que le DKIM ?

DKIM est l’acronyme de DomainKeys Identified Mail, une méthode d’authentification qui permet aux expéditeurs de vérifier l’authenticité d’un email. Cette signature peut ensuite être vérifiée par le serveur de messagerie du destinataire. Ça garantit que le message, ainsi que ses champs (tels que l’en-tête, le corps, l’objet, l’expéditeur et le destinataire), n’ont pas été modifiés au cours de son envoi.

Si vous mettez en œuvre la signature DKIM, vous pouvez améliorer la délivrabilité de vos emails et vous protéger contre l’usurpation de domaine, les attaques phishing et d’autres activités malveillantes.

Bon à savoir : le DKIM n’est pas le seul outil qui permet de se prémunir contre le spoofing. Vous pouvez aussi utiliser le DMARC et le SPF.

Comment configurer DKIM, DMARC et SPF ?
Nous avons écrit un article sur la mise en place de DKIM, DMARC et SPF. Dans cet article, vous apprendrez tout ce qu'il faut savoir à ce sujet !
Découvrez comment configurer DKIM, DMARC et SPF !

La signature DKIM sert d’empreinte numérique qui prouve la légitimité de l’email et instaure un climat de confiance avec le destinataire.

Elle constitue également une couche de sécurité importante pour la communication par email. Les cybermenaces sont aujourd’hui omniprésentes au quotidien et il est essentiel de prendre des mesures pour protéger les informations sensibles.

Comment cela fonctionne-t-il ?

  1. Lorsqu’un email est envoyé avec la fonction DKIM activée, le domaine de l’expéditeur génère une paire de clés cryptographiques unique basée sur un algorithme RSA, souvent décrit dans les normes RFC fournies par l’IETF. La clé privée est stockée en toute sécurité par l’expéditeur, tandis que la clé publique est publiée dans les enregistrements DNS (Domain Name System) du domaine de l’expéditeur.
  2. Lorsque le serveur de messagerie du destinataire reçoit un email portant la signature DKIM, il extrait la clé publique des enregistrements DNS et l’utilise pour vérifier la signature. Si la signature est valide, cela signifie que l’email n’a pas été modifié pendant l’envoi et qu’il provient du domaine de l’expéditeur déclaré.

DKIM fournit également une couche supplémentaire de protection contre l’usurpation des emails. L’usurpation d’identité est utilisée par des acteurs malveillants pour envoyer des messages qui semblent provenir d’une source légitime. En falsifiant l’adresse de l’expéditeur, ils tentent de tromper le destinataire en lui faisant croire que le message est authentique.

Cependant, avec DKIM, même si l’email semble provenir d’une source fiable, le serveur du destinataire peut vérifier la signature DKIM et déterminer si l’email provient bien du domaine de l’expéditeur déclaré. Cela permet de réduire le risque d’être victime d’attaques de phishing et d’autres activités frauduleuses.

La mise en œuvre du DKIM nécessite une coordination entre l’administrateur du domaine de l’expéditeur et l’hébergeur. L’administrateur du domaine génère la paire de clés DKIM et ajoute la clé publique – souvent représentée dans un format de balise spécifique – aux enregistrements DNS. Le fournisseur de services configure ses systèmes pour signer les emails sortants avec la clé privée.

Conseil d’expert 🧠

DKIM n’est qu’une des nombreuses méthodes d’authentification de l’email. D’autres méthodes, telles que SPF (Sender Policy Framework) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), peuvent être utilisées conjointement avec DKIM pour fournir un cadre complet d’authentification des emails.

Nous avons vu que DKIM est une méthode d’authentification qui permet de vérifier l’authenticité des emails et de se protéger contre diverses cybermenaces. Mais l’utilisation de la norme DKIM par les entreprises présente bien d’autres avantages. C’est ce que nous allons voir maintenant !

Avantages de l’utilisation de DKIM pour l’authentification des emails

La mise en œuvre de DKIM présente plusieurs avantages majeurs pour vos actions de communication :

  1. Amélioration de la délivrabilité des emails : Comme vous le savez probablement déjà, l’amélioration de la délivrabilité est cruciale pour toute entreprise qui fait des campagnes email marketing. Lorsque vos emails arrivent en spam ou ne parviennent pas aux destinataires prévus, vos efforts de marketing sont réduits à néant. Si vous mettez en œuvre la norme DKIM, vous augmentez considérablement les chances que vos messages atterrissent dans la boîte de réception principale. Cela signifie que vos contenus auront plus de chances d’atteindre votre public cible. Vous aurez ainsi de meilleurs taux d’engagement et de conversion.
  2. Protection contre l’usurpation d’adresse email : Avec l’augmentation du nombre d’emails malveillants, la protection contre l’usurpation d’adresse e-mail est un aspect essentiel pour maintenir la réputation de votre marque et la confiance de vos clients et prospects. De nos jours, les cybercriminels tentent constamment d’exploiter les vulnérabilités et de tromper les destinataires avec des messages frauduleux. L’utilisation de DKIM vous permet de vérifier l’authenticité de vos emails et de vous assurer qu’ils proviennent bien de votre domaine. Cela permet non seulement de protéger votre public cible contre le phishing, mais aussi d’éviter que la réputation de votre marque ne soit ternie par des acteurs malveillants.
  3. Sécurité accrue des emails : Il s’agit d’une priorité absolue pour les entreprises qui traitent des informations sensibles par email. DKIM fournit une couche de sécurité supplémentaire en signant numériquement vos messages électroniques. Cette signature agit comme un sceau d’authenticité et va garantir aux destinataires que l’email n’a pas été altéré pendant son envoi. Si des modifications sont apportées à l’email, la vérification DKIM échouera, ce qui alertera le destinataire sur d’éventuelles tentatives d’altération. Par exemple, si le contenu d’un email est modifié, la vérification DKIM, qui vérifie les champs de l’email, échouera. Cette fonction est cruciale pour des secteurs tels que la finance, la santé et le droit, où la confidentialité du contenu des emails est de la plus haute importance.
  4. Réglementation relative à la conformité des emails : Les réglementations telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe et le California Consumer Privacy Act (CCPA) aux États-Unis imposent des exigences strictes sur la manière dont les données personnelles sont traitées, y compris les données transmises par email. L’intégration de DKIM dans votre infrastructure de messagerie peut vous aider à répondre à ces exigences réglementaires. Si vous authentifiez vos emails, vous démontrez votre engagement à respecter les meilleures pratiques en matière d’intégrité des données. Cela vous permet non seulement de respecter les normes de conformité internationales, mais aussi de signaler à vos partenaires que vous accordez la priorité à la sécurité et à l’éthique dans le traitement de leurs informations. À mesure que les réglementations évoluent, l’intégration de DKIM peut donner à votre entreprise une longueur d’avance. En effet, vous allez réduire les risques juridiques potentiels et en renforcer la confiance de votre public.

1. DKIM et livraison des emails

La délivrabilité des emails est essentielle pour toute entreprise ou organisation qui utilise ce canal de communication pour développer son chiffre d’affaires. La norme DKIM joue un rôle essentiel dans l’amélioration de la délivrabilité des emails et vous aide à mettre en place une réputation de confiance auprès des hébergeurs et des FAI.

Lorsque les serveurs de messagerie reçoivent des messages qui comportent des signatures DKIM, ils peuvent valider la signature et confirmer que le message n’a pas été modifié pendant l’envoi. Ce processus de vérification renforce la confiance et augmente la probabilité que vos emails arrivent dans les boîtes de réception.

Egalement, la norme DKIM s’aligne sur d’autres méthodes d’authentification des emails, telles que SPF (Sender Policy Framework) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Ensemble, ces trois mesures constituent une défense solide contre l’usurpation des emails. Ils garantissent l’intégrité des messages et améliorent la délivrabilité globale de vos campagnes emails.

2. DKIM et la prévention de l’usurpation d’adresse mail

L’un des principaux avantages du DKIM (DomainKeys Identified Mail) est qu’il peut lutter contre l’usurpation d’adresse mail. On parle d’usurpation lorsqu’un hacker falsifie l’en-tête d’une adresse email pour faire croire qu’il provient d’une source fiable. Cette technique trompeuse est couramment utilisée dans les attaques de phishing, où les cybercriminels tentent d’inciter les destinataires à révéler des informations sensibles ou à télécharger des contenus malveillants.

Avec DKIM, les destinataires peuvent vérifier l’authenticité de l’email à l’aide de la clé publique de l’expéditeur. Lors de la mise en œuvre de DKIM, vous générez deux clés cryptographiques – une clé privée et une clé publique. La clé privée est conservée en toute sécurité, tandis que la clé publique est ajoutée à vos champs DNS (Domain Name System).

Conseil d’expert 🧠

Grâce à DKIM, on peut vérifier l’authenticité de l’email à l’aide de la clé publique de l’expéditeur. Lorsque vous mettez en œuvre la norme DKIM, deux clés cryptographiques sont générées : une clé privée et une clé publique. Lors de l’envoi d’un email, votre serveur signe le message avec la clé privée, créant ainsi une signature numérique unique que les destinataires peuvent vérifier à l’aide de la clé publique figurant dans vos enregistrements DNS. Ce processus garantit que le mail n’a pas été altéré pendant l’envoi et qu’il provient bien du bon domaine.

En vérifiant la signature DKIM, les destinataires peuvent s’assurer que l’email provient bien du bon domaine, ce qui permet d’éviter l’usurpation d’identité et de minimiser les risques d’être victime d’une attaque phishing.

La signature DKIM offre également un niveau de sécurité supplémentaire. Il permet aux destinataires de déterminer si l’email a été modifié après avoir été signé. Si des modifications sont détectées, le processus de vérification DKIM échoue. Cela indique que l’email a pu être modifié au cours de l’envoi par un acteur malveillant.

La mise en œuvre de la norme DKIM nécessite une gestion rigoureuse de vos clés cryptographiques. La clé privée doit être stockée en toute sécurité et protégée pour éviter tout accès non autorisé. Si la clé privée tombe entre de mauvaises mains, un hacker pourrait signer des emails en votre nom. Cela peut entraîner une usurpation d’identité et nuire à la réputation de votre organisation.

Il est également essentiel de contrôler et de mettre à jour régulièrement vos enregistrements DNS. Le but ici est de s’assurer que la bonne clé publique est associée à votre domaine. Si vous ne tenez pas vos enregistrements DNS à jour, la vérification DKIM risque d’échouer.

3. DKIM et la sécurité des emails

Une seule violation peut entraîner de grandes pertes, tant sur le plan financier que sur celui de la réputation. L’algorithme DKIM, lorsqu’il est synchronisé avec les méthodes cryptographiques RSA, renforce la sécurité de l’email. Il va minimiser le risque d’accès non autorisé et d’atteinte à la protection des données.

En garantissant que le contenu de l’e-mail reste intact et non modifié, l’algorithme DKIM empêche les hackers de manipuler des informations sensibles. Par conséquent, vos destinataires peuvent avoir confiance dans l’intégrité des messages qu’ils reçoivent. Cela va réduire le risque d’être victime d’escroqueries ou d’activités frauduleuses par email.

4. DKIM et les règles de conformité des emails

De nombreux secteurs sont soumis à des règles de conformité strictes. Celles-ci peuvent être établies en interne par les entreprises ou imposées en externe par des organismes gouvernementaux. Les normes RFC, établies par l’IETF, indiquent que les entreprises doivent adopter des mesures importantes pour protéger les communications numériques.

Dans un tel contexte, DKIM n’est pas seulement un outil qui permet d’améliorer la délivrabilité des emails. Il permet également d’assurer la conformité. Qu’il s’agisse de respecter les directives RGPD en Europe ou les normes HIPAA aux États-Unis, DKIM aide les entreprises à la protection des données et montre aux parties prenantes que vous ne vous contentez pas de respecter les exigences minimales mais que vous allez plus loin dans la démarche pour garantir les meilleures pratiques en matière de sécurité.

Exemple 🔍

Vous êtes un spécialiste de l’email marketing chargé d’envoyer des campagnes marketing aux clients de votre entreprise. Avec la mise en œuvre de DKIM, vous pouvez vous assurer que vos emails sont non seulement délivrés avec succès, mais aussi protégés contre toute tentative frauduleuse. Cela renforce la confiance des clients et réduit la probabilité que vos emails atterrissent dans les spam.

Lorsque davantage d’organisations adoptent la norme DKIM, il devient de plus en plus difficile pour les cybercriminels d’usurper l’identité de domaines et de mener des attaques par email. Cet effort collectif contribue à protéger les particuliers et les entreprises contre les escroqueries, les tentatives de phishing et d’autres activités malveillantes.

Mise en œuvre de la norme DKIM pour votre domaine

La mise en œuvre de la norme DKIM pour votre domaine nécessite quelques étapes essentielles :

Étape 1 – Générer une paire de clés DKIM: Visitez un générateur de clés DKIM réputé, tel que « dkimcore.org ». Une fois sur le site, sélectionnez l’option qui permet de générer à la fois une clé privée et la clé publique correspondante. N’oubliez pas de sauvegarder la clé privée en toute sécurité. Elle ne doit jamais être rendue publique.

Étape 2 – Ajouter les enregistrements DKIM au DNS : Connectez-vous à votre plateforme d’hébergement de domaine (comme GoDaddy, Bluehost ou Namecheap). Vous y trouverez généralement une section intitulée « Gestion DNS » ou « Gestion des domaines ». Dans cette section, recherchez une option qui permet de modifier ou d’ajouter un « enregistrement TXT ». Saisissez la clé publique que vous avez générée à l’étape précédente dans le champ valeur/contenu de cet enregistrement.

Étape 3 – Configuration du serveur de messagerie : En fonction de votre serveur de messagerie ou de votre FAI (par exemple, Gmail, Outlook, SendGrid), il y aura une option pour « Activer DKIM » ou « Authentifier les e-mails ». Au cours de cette procédure, il vous sera demandé de fournir la clé privée générée à l’étape 1. En saisissant cette clé, vous demandez au serveur de signer les emails sortants avec cette clé.

Étape 4 – Contrôle et maintenance : Revoyez régulièrement les paramètres DKIM de votre serveur de messagerie ou de votre fournisseur d’accès. Vérifiez que les signatures DKIM sont toujours actives et n’ont pas expiré. Pour une sécurité optimale, envisagez de rafraîchir et de mettre à jour les clés chaque année.

Enfin, comme les fournisseurs mettent occasionnellement à jour leurs interfaces et leurs processus, il est toujours bon de consulter leur dernière documentation pour obtenir les instructions de configuration DKIM les plus récentes.

Il est important de noter que ces étapes peuvent varier en fonction de votre serveur de messagerie ou de votre FAI. Regardez leurs FAQ pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de DKIM.

Bonnes pratiques pour l’utilisation de la norme DKIM

Pour tirer le maximum de la norme DKIM, tenez compte des meilleures pratiques suivantes :

  • Mettez en place une paire de clés solide : Générez des clés d’une longueur et d’une puissance cryptographique appropriées afin de minimiser le risque d’accès non autorisé ou de compromission des clés.
  • Modifiez régulièrement les clés : Générez périodiquement de nouvelles paires de clés et mettez à jour vos enregistrements DNS pour maintenir le niveau de sécurité le plus élevé.
  • Combinez avec d’autres méthodes d’authentification des emails : Comme nous l’avons dit précédemment, le DKIM est plus efficace lorsqu’il est utilisé avec le SPF et le DMARC. Ces mesures constituent une défense multicouche contre l’usurpation d’adresse électronique et l’utilisation non autorisée de votre domaine.
  • Surveillez les enregistrements DKIM : Vérifiez régulièrement vos enregistrements DNS afin de détecter toute incohérence ou modification non autorisée susceptible de compromettre l’intégrité de votre communication par email.

Exemple 🔍

En tant qu’expert sales et growth B2B, j’ai pu constater l’impact positif de la mise en œuvre de la norme DKIM.

Dans un cas précis, une entreprise de e-commerce avec laquelle je travaillais a constaté une réduction significative des problèmes de délivrabilité des e-mails et des plaintes des clients après avoir déployé la signature DKIM. En veillant à ce que ses emails aient une signature DKIM valide, l’entreprise a instauré un climat de confiance avec les hébergeurs et les destinataires des campagnes emails, ce qui s’est traduit par une amélioration des taux d’ouverture et des taux de conversion.

DKIM et autres stratégies de sécurité de l’email

La norme DKIM n’est qu’une partie du puzzle lorsqu’il s’agit d’assurer une sécurité complète des emails. Pour renforcer la sécurité, envisagez de mettre en œuvre d’autres stratégies :

  • SPF (Sender Policy Framework): SPF utilise des enregistrements DNS pour valider que le serveur de messagerie de l’expéditeur a l’autorisation d’envoyer des emails au nom de votre domaine. Combiné à DKIM, SPF renforce l’authentification de votre email et empêche les expéditeurs non autorisés d’utiliser votre domaine.
  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): DMARC s’appuie sur DKIM et SPF en fournissant un cadre stratégique pour l’authentification de l’email. Il permet aux propriétaires de domaines de spécifier les actions souhaitées (telles que la mise en quarantaine ou le rejet) pour les emails qui échouent aux contrôles d’authentification.
  • Cryptage des emails : Le codage de vos emails garantit la confidentialité des informations sensibles pendant leur transmission. Pensez à utiliser des technologies telles que S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) ou PGP (Pretty Good Privacy).

En associant la norme DKIM à ces mesures supplémentaires, vous créez plusieurs couches de protection qui réduisent considérablement le risque d’accès non autorisé, d’usurpation d’identité et de fuite d’informations.

Résolution des problèmes liés à la DKIM

Si vous rencontrez des problèmes liés à la mise en œuvre ou au fonctionnement de la norme DKIM, voici quelques mesures que vous pouvez prendre :

Étape 1 – Vérifiez les enregistrements DNS : Assurez-vous que la clé publique DKIM est correctement publiée dans vos enregistrements DNS. Toute faute ou configuration incorrecte peut empêcher une vérification DKIM réussie.

Étape 2 – Vérifiez la clé privée : Vérifiez que la clé privée utilisée pour signer vos emails est valide et n’a pas expirée. Si nécessaire, régénérez une nouvelle paire de clés et mettez à jour vos configurations en conséquence.

Étape 3 – Diagnostics et rapports : Surveillez les rapports de diagnostic de votre serveur de messagerie pour détecter d’éventuelles erreurs ou avertissements liés à DKIM. Ils peuvent fournir des indications sur les problèmes potentiels et vous aider à les résoudre.

Étape 4 – Testez avec les outils d’authentification de la messagerie : Il existe plusieurs mail testers et autres outils en ligne qui vous permettent de tester votre configuration DKIM et de valider les signatures. Utilisez ces outils pour vérifier l’exactitude et l’efficacité de votre mise en œuvre de la norme DKIM.

N’oubliez pas que la norme DKIM est un processus continu qui nécessite une maintenance et une surveillance régulières. Tenez-vous au courant des meilleures pratiques du secteur et adaptez votre configuration si nécessaire pour garantir une sécurité optimale des emails.

Conclusion

La norme DKIM est un outil qui permet d’établir la confiance et d’améliorer la délivrabilité des emails. En signant numériquement vos emails, vous offrez aux destinataires et aux hébergeurs un moyen de vérifier l’authenticité et l’intégrité du message.

Combinez la DKIM avec SPF, DMARC et d’autres stratégies pour mettre en place une défense solide contre l’usurpation des emails, le phishing et l’utilisation non autorisée de votre domaine. Révisez et mettez régulièrement à jour vos configurations DKIM afin de maintenir le plus haut niveau de sécurité et de conformité.

En tant qu’expert en growth, je recommande vivement la mise en œuvre de la norme DKIM dans votre organisation. L’impact positif sur la délivrabilité des emails, la confiance des clients et la sécurité globale des courriels est trop important pour être négligé.

Pour terminer, restez proactif sur la sécurité de vos emails pour profiter au maximum des avantages d’avoir un environnement email plus sûr et plus fiable !