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La comunicación por correo electrónico sigue siendo la piedra angular de la divulgación y el marketing empresarial. Sin embargo, la eficacia de una campaña de correo electrónico no sólo consiste en elaborar el mensaje perfecto, sino también en asegurarte de que tus correos llegan a los destinatarios previstos.
Con la enorme cantidad de correos electrónicos que se envían a diario, ¿cómo puede uno asegurarse de que sus correos electrónicos no acaben en la carpeta de spam o, peor aún, no lleguen a entregarse?
Aquí es donde entra en juego el concepto de entregabilidad del correo electrónico.
- ¿Por qué es crucial la entregabilidad del correo electrónico?
- ¿Qué pasos pueden dar las empresas para mejorar tus índices de entregabilidad del correo electrónico?
- ¿Y cómo pueden repercutir estos pasos en el éxito general de una campaña de correo electrónico?
En este artículo, profundizaremos en el mundo de la entregabilidad del correo electrónico, explorando su importancia los retos a los que se enfrenta y proporcionando una guía paso a paso para establecer un sistema eficaz de entregabilidad del correo electrónico.
📨 ¡Entremos de lleno!
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
La entregabilidad del correo electrónico, en esencia, se refiere a la capacidad de un mensaje de correo electrónico para aterrizar con éxito en la bandeja de entrada principal del destinatario. No se trata sólo de enviar un correo electrónico; se trata de garantizar que el correo electrónico sea aceptado y colocado correctamente por el proveedor de servicios de Internet (ISP).
Para entenderlo mejor, considera el recorrido de un correo electrónico. Una vez enviado, no aterriza directamente en la bandeja de entrada del destinatario. Pasa por varios filtros y comprobaciones establecidos por los ISP para evitar el spam, el phishing y otras actividades maliciosas.
Estos filtros evalúan varios factores, desde la reputación del remitente hasta el contenido del propio correo electrónico.
Pero, ¿por qué tanto escrutinio? 🤔
Con el aumento de las ciberamenazas y de los correos electrónicos diarios, los proveedores de servicios de Internet han puesto en marcha medidas rigurosas para proteger a tus usuarios. Como resultado, las empresas y los profesionales del marketing deben ser más estratégicos y estar más informados sobre tus prácticas de correo electrónico para garantizar que tus mensajes lleguen al público deseado.
Piensa en la entregabilidad del correo electrónico como una serie de puntos de control para tener una representación visual. El correo electrónico se evalúa en cada punto y, si supera todas las pruebas, llega a la bandeja de entrada principal. De lo contrario, puede acabar en la carpeta de spam o no ser entregado.
¿Por qué es importante la entregabilidad del correo electrónico?
El correo electrónico es una herramienta de comunicación fundamental para las empresas, por lo que su entrega satisfactoria es vital.
He aquí por qué:
- Reputación: La entrega coherente en la bandeja de entrada principal fomenta la confianza. Los correos electrónicos en spam dañan la imagen de tu marca.
- RETORNO DE LA INVERSIÓN: Una capacidad de entrega eficaz garantiza que no se malgasten el tiempo y los recursos invertidos en las campañas de correo electrónico.
- Compromiso: La entregabilidad influye en la forma en que los clientes se comprometen con los boletines o anuncios.
- Normativa: En algunas regiones, el incumplimiento de la normativa sobre correo electrónico puede acarrear sanciones.
- Competitividad: Una capacidad de entrega superior puede ofrecer una ventaja competitiva en mercados saturados.
En esencia, la entregabilidad del correo electrónico no es sólo técnica; es fundamental para la estrategia de comunicación de una empresa, ya que influye en el éxito de las campañas y en la confianza de los clientes.
¿Cómo establecer una capacidad de entrega del correo electrónico eficaz?
Establecer una capacidad de entrega del correo electrónico sólida implica pasos estratégicos para garantizar que tus correos electrónicos atraviesen los filtros y lleguen a las bandejas de entrada previstas.
He aquí una guía detallada:
- Adquirir un dominio:
Utilizar un dominio similar al principal puede ayudarte a separar los distintos tipos de comunicaciones por correo electrónico y reducir el riesgo de empañar la reputación de tu dominio principal.
Consejo experto 🧠
Numerosos servicios de dominios ofrecen la opción de adquirir nuevos dominios. Puedes quedarte con tu proveedor actual o explorar alternativas como GoDaddy, Google Domains o Namecheap
Para mejorar la experiencia del usuario, considere la posibilidad de dirigir estos nuevos dominios a tu sitio principal para que los visitantes puedan verificar su existencia. Como referencia, GoDaddy, Google Domains y Namecheap tienen directrices específicas para ello
Recuerda: El objetivo final es tranquilizar a tu cliente potencial, así que si tu dominio principal es [email protected], puedes utilizar un dominio similar a [email protected] para las campañas de divulgación. Intenta ser original con algo relacionado con tu público objetivo.
- Vincular tu dominio a tu proveedor de correo electrónico (ESP):
Tu ESP (proveedor de servicios de correo electrónico) sirve de puente entre tus campañas de correo electrónico y tus destinatarios. Vincular tu dominio garantiza que los correos electrónicos se envían desde una fuente reconocida.
Todos sabemos que los dos principales proveedores son Google Workspace y Office 365 (Outlook Exchange). Tras adquirir el dominio, siga las instrucciones del proveedor para vincularlo.
Ten en cuenta que la unión del dominio puede tardar hasta 72 horas
Consejo experto 🧠
No existe una respuesta perfecta entre Google y Microsoft, pero preferimos Google porque nos parece más fácil(-más) de usar
Puedes elegir varios formatos: siéntete libre de utilizar el más apropiado para ti
- Autenticación:
La autenticación del correo electrónico es crucial para demostrar a los ISP que tus correos electrónicos son legítimos y no spam o intentos de phishing.
Para mejorar tu capacidad de entrega, hay algunos parámetros que debes configurar: Registros SPF, DKIM y DMARC.
Consejo experto 🧠
Si deseas comprobar la entregabilidad de un dominio, puedes utilizar una herramienta llamada mail-tester para realizar una auditoría. Tienes que enviar un correo electrónico a la dirección proporcionada por el sitio y actualizar la página
¿Cómo configurar tus parámetros DNS?
Continuemos con cómo configurar los registros SPF, DKIM y DMARC.
Si deseas ahorrarte la molestia de hacer esto manualmente, tenemos una solución sencilla para ti, ¡deja que nos ocupemos de ello!
1. SPF (Marco de política del remitente):
SPF es un método de autenticación de correo electrónico que detecta y bloquea la suplantación de identidad.
Permite al propietario del dominio especificar qué servidores de correo tienen permiso para enviar correo electrónico en nombre de su dominio.
Pasos de configuración:
- Paso 1 – Crea un registro SPF: Se trata de un registro TXT en el DNS de tu dominio.
- Paso 2 – Especifica los servidores permitidos: En el registro SPF, enumera las direcciones IP o los dominios de los servidores que tienen permiso para enviar correos electrónicos a tu dominio.
- Paso 3 – Especifica la Política: Esta puede ser
- todos: Sólo los servidores enumerados en el registro SPF pueden enviar correos electrónicos.
- ~Todos: Fallo suave; los correos electrónicos de los servidores que no figuran en el registro SPF podrían entregarse pero estar marcados.
- todos: Permite que todos los servidores envíen correos electrónicos (no recomendado).
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Hemos escrito una magnífica guía sobre si debes activar la captura de correo electrónico, en la que encontrarás todas las respuestas que necesitas con mucho más detalle.
- Paso 4 – Verificación por parte del servidor receptor: El servidor receptor comprobará el registro SPF para asegurarse de que el correo electrónico procede de un servidor autorizado.
Consejo experto 🧠
Puede seguir esta guía para configurar SPF. Es sencillo: todo lo que tienes que hacer es añadir un registro TXT en tu configuración DNS avanzada
2. DKIM (DomainKeys Identified Mail):
DKIM es otro método de autenticación que hace que el receptor compruebe si un correo electrónico ha sido efectivamente enviado y autorizado por el propietario de ese dominio. Para ello, basta con dotar al correo electrónico de una firma digital.
Pasos de configuración:
- Paso 1 – Generar una clave DKIM: Esto suele implicar la creación de un par de claves pública-privada.
- Paso 2 – Publicar la clave pública: La clave pública se añade a los registros DNS de tu dominio como un registro TXT.
- Paso 3 – Firmar los correos electrónicos con la clave privada: Cuando envíes un correo electrónico, tu servidor de correo electrónico lo firmará con la clave privada.
- Paso 4 – Verificación por parte del servidor receptor: El servidor receptor utilizará la clave pública (del registro DNS) para verificar la firma del correo electrónico.
Consejo experto 🧠
Puede seguir esta guía para configurar DKIM. Esto también es bastante sencillo: todo lo que tienes que hacer es añadir otro registro TXT en tu configuración DNS avanzada
3. DMARC (Autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en dominios):
DMARC se basa tanto en SPF como en DKIM. Permite al remitente especificar cómo debe tratar el receptor los correos electrónicos que no superen las comprobaciones SPF o DKIM. También proporciona una forma para que el receptor informe al remitente sobre los correos electrónicos que pasan y/o fallan la evaluación DMARC.
Pasos de configuración:
- Paso 1 –Comprueba SPF y DKIM: Asegúrate de que tienes SPF y DKIM configurados correctamente.
- Paso 2 – Crea un registro DMARC: Este registro TXT se añade al DNS de tu dominio. Especifica la política DMARC para tu dominio.
- Paso 3 – Especifica la política: La política puede ser
- ninguna: No tomar ninguna acción específica; sólo recopilar información.
- cuarentena: Colocar los correos sospechosos en la carpeta de spam/basura.
- rechazar: Rechazar directamente los correos sospechosos.
- Paso 4 – Recibir informes: DMARC permite a los propietarios de dominios obtener informes de los ISP sobre el estado de autenticación de los correos electrónicos enviados desde su dominio.
Consejo experto 🧠
Puede seguir esta guía para configurar DMARC
Este es el último registro TXT que añadirá en tu configuración DNS avanzada.
Si deseas comprobar si tu registro está correctamente configurado, todo lo que necesitas es enviar un correo electrónico a través de mail-tester desde tu nuevo dominio y actualizar la página.
4. Calentamiento del correo electrónico:
Cuando se utiliza un dominio nuevo para enviar varios correos electrónicos a la vez, los ESP se dan cuenta rápidamente y activarán tus filtros de spam.
Aquí es donde entra en juego el calentamiento del correo electrónico. El calentamiento del correo electrónico implica aumentar gradualmente el número de correos electrónicos enviados para establecer una reputación de remitente positiva a lo largo del tiempo.
Consejo experto 🧠
Puedes utilizar herramientas como MailReach para aumentar gradualmente el número de correos electrónicos enviados diariamente
Empieza con un volumen bajo y ve aumentándolo a lo largo de las semanas. La idea global es “humanizar” la frecuencia de envío de correos electrónicos para no activar los filtros de spam
Hablamos de ello extensamente en nuestro artículo sobre la entregabilidad de las campañas, así que no dejes de consultarlo:
5. Supervisa la reputación:
Uno de los factores clave de la entregabilidad del correo electrónico es la reputación de tu remitente
Piensa en ella como una puntuación que evalúa lo fiables y dignos de confianza que son tus correos electrónicos. Tienes en cuenta varios factores como tu tasa de rebote, las quejas de spam, los niveles de compromiso y el tiempo que lleva con tu dominio. Básicamente todo lo que hemos estado hablando hasta ahora. 😅
Una sólida reputación de remitente es tu billete para mantenerte fuera de las listas negras y los filtros de spam de los ESP, y aumenta tus posibilidades de aterrizar directamente en las bandejas de entrada de tus destinatarios.
Consejo experto 🧠
Para vigilar tu reputación, puede hacer uso de herramientas prácticas como Sender Score, Google’s Postmaster Tool o Microsoft SNDS. Estas herramientas le proporcionarán información valiosa sobre cómo mejorar la capacidad de entrega de tu correo electrónico y evitar los problemas más comunes
Reflexiones finales
En pocas palabras, la entregabilidad del correo electrónico es vital para una comunicación empresarial eficaz. Se basa en los métodos de autenticación antes mencionados:
- SPF
- DKIM
- DMARC
Son esenciales para garantizar la autenticidad y la fiabilidad del correo electrónico. Aunque no garantizan directamente la entrega en la bandeja de entrada, contribuyen significativamente a generar confianza en los ESP.
La aplicación de los pasos descritos a lo largo del artículo y la supervisión de la reputación del remitente aumentarán las posibilidades de éxito en las campañas de correo electrónico.
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