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Amine es redactor en La Growth Machine. Está a cargo del contenido del blog y trata temas relacionados con la prospección, LinkedIn, el growth hacking y la generación de leads en general. Aparte de escribir artículos increíbles, puedes encontrarlo creando cócteles extraños o escuchando podcasts mientras cocina. Un psicópata, lo sé 😱

Los correos electrónicos de seguimiento son una parte crucial de las ventas B2B. Te ayudan a mantenerte en contacto con tus leads, a generar confianza y compenetración y a hacerles avanzar por el embudo de ventas.

Pero, tanto si eres un redactor de ventas experimentado como si eres principiante, encontrar los correos electrónicos de seguimiento correctos es una molestia y puede volverse frustrante muy rápido.

Incluso los comerciales más experimentados y los expertos en growth saben que, para tener éxito hoy en día, es necesario hacer un seguimiento rápido y frecuente.

De hecho, según un estudio de Iko Systems, el primer correo electrónico tiene un índice de respuesta del 18%, mientras que el sexto tiene una tasa del solo 27%.

Pero, ¿y si pudieras automatizar todo el proceso? ¿Por qué los seguimientos automatizados son cruciales para el éxito del B2B? ¿Y cómo puedes configurar tu propia secuencia de seguimiento automatizado?

En esta guía, cubriremos todo lo que necesitas saber sobre la automatización de tus emails de seguimiento, desde los aspectos básicos hasta las estrategias y las mejores prácticas.

¿Qué es el seguimiento automatizados por email?

Lo sabemos, no es que sea el concepto más difícil de entender, pero ayuda tener una definición clara. 🙄

Los seguimientos automatizados por email son secuencias de correo electrónico preescritas que se envían automáticamente cuando se desencadenan por una determinada acción o evento. Estos correos electrónicos se pueden enviar en cualquier horario que configure de antemano, lo que significa que no tienes que presionar manualmente “enviar” cada vez.cada vez.

Y lo mejor de todo es que email de seguimiento automatizados te permiten estar en contacto con tus leads sin tener que invertir demasiado tiempo ni energía.

Pueden utilizarse en una gran variedad de escenarios, desde la incorporación de un nuevo cliente hasta el seguimiento de leads después de asistir a un evento.

Ejemplo 🔍

Por ejemplo, en LaGrowthMachine enviamos correos electrónicos de seguimiento automatizados antes e incluso después de nuestros seminarios web.

– Antes del seminario web, enviamos un correo electrónico de confirmación con los detalles del evento y una invitación al calendario. También enviamos un correo electrónico recordatorio un día y una hora antes de que comience el seminario web, para asegurarnos de que nuestros participantes no se lo pierdan.
– Después del seminario, enviamos un mensaje de agradecimiento con un enlace a la grabación y algunos recursos adicionales. A veces también enviamos otro correo electrónico de seguimiento unos días después, en el que pedimos opiniones y quizá ofrecemos una llamada de consulta gratuita.
– En función de la respuesta, enviamos otro mensaje de seguimiento con más propuestas de valor y una llamada a la acción clara para reservar una demostración o contratar nuestro servicio.
De este modo, podemos nutrir a nuestros clientes potenciales y acercarlos a la conversión en clientes, sin tener que escribir y enviar cada correo electrónico manualmente.

Genial, ¿verdad? 😎

Ten en cuenta que la automatización del correo electrónico tiene como objetivo mantener la conversación, generar confianza y compenetración, y acercarlos a la siguiente fase del embudo de ventas.

¿Por qué necesitas hacer un seguimiento automatizado por email?

Los emails de seguimiento automatizados son imprescindibles para cualquier equipo de ventas B2B. Pueden ayudarte a agilizar tu proceso de ventas y aumentar tus conversiones:

  • Ahorrándote tiempo y esfuerzo: Configurar una secuencia de correos electrónicos automatizados que se enviarán automáticamente, en lugar de escribir y enviar cada correo manualmente
  • Mantenerte al tanto de tus leads: Envía mensajes oportunos y relevantes que mantienen a tus clientes potenciales comprometidos e interesados en tu producto o servicio.
  • Personalizar tus mensajes: Aunque puedes obtener este beneficio sin automatización, es más fácil automatizar el proceso de personalización y orientación de tus mensajes. Puedes segmentar tu lista de correo electrónico y adaptar tus mensajes a grupos específicos de leads, haciéndolos más atractivos y eficaces.
  • Escalar tus esfuerzos: Quizá lo más importante de todo, como todas las automatizaciones, tus correos electrónicos de seguimiento escalarán contigo a medida que crezca tu negocio. Podrás enviar más correos electrónicos, a más personas, sin tener que preocuparte por el tiempo o los recursos.
  • Reducción de costes: Esto va de la mano con el punto anterior. A medida que amplíes tu negocio, tus costes seguirán siendo relativamente los mismos, lo que a la vez significa más conversiones y un mejor resultado final.

En definitiva, los correos electrónicos de seguimiento automatizados están aquí para hacerte la vida más fácil y, si se hacen correctamente, te ayudarán a generar más leads y conversiones con menos trabajo.

Cómo hacer un seguimiento automatizado por email en 7 sencillos pasos

Ahora que ya hemos explicado por qué son tan importantes los correos electrónicos de seguimiento automatizados, pasemos al cómo hacerlo. Aquí tienes una guía rápida de cinco pasos para empezar:

Paso 1: Elige tu herramienta de automatización por email

El primer paso es elegir una herramienta de automatización del correo electrónico en frío que se adapte a tus necesidades y a tu presupuesto.

Hay muchas opciones disponibles, pero te recomendamos LaGrowthMachine, ya que es la mejor herramienta para automatizar no sólo tus correos electrónicos de seguimiento, ¡sino todas tus campañas de captación!

LaGrowthMachine es una plataforma de ventas multicanal que te permite crear secuencias personalizadas tanto para tus leads como para tus clientes.

Puedes configurar diferentes desencadenantes, condiciones y acciones para enviar el correo electrónico adecuado en el momento oportuno. También puedes seguir y medir el rendimiento de tus campañas de correo electrónico y optimizarlas en consecuencia.

Algunas de las características interesantes que hacen destacar a LaGrowthMachine son:

  • Tokens de personalización: Son marcadores de posición que te permiten insertar información dinámica en tus correos electrónicos y, con LaGrowthMachine, ¡dispones de más de 20 de ellos!
  • Seguimiento del correo electrónico: Esta función te permite controlar el rendimiento de tus correos electrónicos, como las tasas de apertura, las tasas de clics o las tasas de respuesta. Esto te ayudará a medir la eficacia de tus correos electrónicos de seguimiento y a optimizarlos en consecuencia.
  • Analítica: LaGrowthMachine viene con un potente panel de análisis que te permite realizar un seguimiento del rendimiento de tus correos electrónicos a lo largo del tiempo, e identificar áreas de mejora.

LaGrowthMachine también tiene algunas nuevas características impresionantes que debes comprobar hacia fuera:

  • Mensajes Mágicos: Con todo este revuelo en torno al contenido generado por IA, teníamos que participar. Nuestra función Mensajes Mágicos te permite crear correos electrónicos automatizados en cuestión de minutos, con sólo unos clics. Lo único que tienes que hacer es proporcionarnos algunos datos, como la propuesta de valor de tu empresa y el tono que deseas utilizar, y nuestro motor impulsado por IA generará el texto del correo electrónico por ti.
  • Cualificación de leads: Ahora puedes incluir tu proceso de cualificación de leads en tus campañas LGM para poder evaluarlos correctamente
Cómo cualificar tus leads en LGM
  • Bandeja de entrada multicanal: La primera bandeja de entrada multicanal que no sólo te permite enviar correos electrónicos automatizados y DMs de LinkedIn y Twitter, sino que también te permite gestionar todas las conversaciones con tus clientes potenciales en un solo lugar.

LaGrowthMachine también se integra bien con tu sistema CRM, ya sea de forma nativa para los usuarios de HubSpot y Pipedrive o a través de Zapier. Esto asegurará una comunicación fluida y la sincronización de datos entre tus plataformas.

¿A qué estás esperando? ¡Echa un vistazo a LaGrowthMachine y comienza a automatizar tus correos electrónicos de seguimiento hoy mismo!

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Paso 2: Crea tus plantillas de correo electrónico

El siguiente paso es crear tus plantillas de correo electrónico para diferentes escenarios y propósitos.

Tus plantillas de correo electrónico deben ser atractivas y personalizadas. Asegúrate de incluir una llamada a la acción (CTA) clara en cada correo electrónico.

Algunas de las mejores prácticas para crear plantillas de correo electrónico son:

  • Utilizar una línea de asunto clara y pegadiza que transmita el propósito y el valor de tu correo electrónico. Tu línea de asunto debe captar la atención de tu destinatario e incitarle a abrir tu correo electrónico.
  • Manten tu mensaje corto, sencillo y centrado en un objetivo o acción. Tu mensaje debe ser fácil de leer y comprender, y evitar detalles o distracciones innecesarios.
  • Utiliza un tono amistoso y conversacional que refleje la voz y la personalidad de tu marca. Tu tono debe coincidir con las expectativas y preferencias de tu público, y generar confianza y compenetración con ellos.
  • No dudes en utilizar viñetas, imágenes o emojis sencillos para romper largos bloques de texto y hacer tu email más atractivo visualmente. “Area” tu texto y no envíes algo que canse la vista con sólo mirarlo
  • Termina con una CTA clara y convincente que invite al destinatario a dar el siguiente paso en el proceso de venta. Tu CTA debe ser visible, procesable y urgente.

He aquí una plantilla que enviamos después de nuestras sesiones de onboarding:

Subject: ¿Qué le ha parecido la sesión de incorporación?

Hola {{firstname}},

Gracias de nuevo por participar en nuestro seminario web de ayer.

¡Espero que lo hayas disfrutado, y que te haya dado muchas ideas sobre cómo implementar LaGrowthMachine!

Y sí, antes de que preguntes, este es un ejemplo de una secuencia multicanal aplicada a leads entrantes 🙂 .

Pínchanos en Intercom si tienes alguna duda, habrá humanos reales para responder. Lo prometemos 👀

PD: Te he añadido a LinkedIn, ¡asegúrate de aceptarme!

{{identity.firstname}}

Paso 3: Identifica tus desencadenantes de seguimiento

Ahora que ya tienes lista tu cuenta de LaGrowthMachine y las plantillas de correo electrónico a mano, el siguiente paso es identificar qué activará cada una de estas plantillas en tu secuencia.

Identificar estos desencadenantes te ayudará a establecer reglas de automatización para el envío de correos electrónicos en función de determinadas condiciones.

  • Puedes configurar desencadenantes para todo tipo de cosas, como cuando
  • Los clientes realizan una compra
  • Los clientes potenciales se suscriben a tu boletín
  • Los clientes potenciales interactúan con tu sitio web o tus cuentas en las redes sociales
  • Los clientes potenciales participan en un seminario web organizado por ti

Esto no es ciencia espacial, incluso te proporcionamos una de las plantillas que utilizamos para nuestro onboarding.

Consejo rapido 💡

Puedes utilizar el modelo SMART para definir tus activadores de seguimiento:

– Específicos: Defina claramente lo que quieres conseguir.
– Mensurable: Establece objetivos que puedan seguirse y medirse.
– Alcanzables: Divide los objetivos más amplios en pasos más pequeños y alcanzables.
– Pertinentes: Asegúrate de que el objetivo está en consonancia con tus objetivos a largo plazo.
– Oportunos: Establece un calendario y un plazo para tu objetivo.

Por ejemplo, en lugar de “Quiero hacer un seguimiento de mis clientes potenciales”, di:

“Quiero enviar un correo electrónico a mis clientes potenciales un día después de que se registren para una prueba gratuita, preguntándoles qué les parece el producto y ofreciéndoles un descuento del 10% si lo actualizan en el plazo de una semana”.

De este modo, podrás crear correos electrónicos de seguimiento claros y eficaces que te ayudarán a conseguir los resultados deseados.

Paso 4: Configura tus secuencias de correo electrónico

Una vez que hayas identificado tus desencadenantes, el siguiente paso es configurar tus secuencias. Esencialmente, una secuencia de emails es una serie de correos electrónicos que se envían de acuerdo con los desencadenantes y las condiciones que has especificado en los pasos anteriores.

Empieza a configurar la estructura básica de la secuencia: el número de correos electrónicos, cuándo deben enviarse y qué debe ocurrir después de enviar cada correo.

A continuación, empieza a añadir más detalles, como el contenido de cada correo electrónico, la línea de asunto y cualquier otra acción que deba desencadenarse después de cada correo electrónico.

Por último, establece reglas para finalizar la secuencia si se cumple una determinada condición (por ejemplo, si el cliente actualiza su cuenta).

lagrowthmachine templates

Con la interfaz intuitiva y fácil de usar de LaGrowthMachine, podrás crear rápidamente potentes secuencias de correo electrónico que te ayudarán a cerrar más tratos y aumentar tus ingresos.

Todo lo que tienes que hacer es elegir: ¿quieres plantillas listas para usar que puedas personalizar y configurar rápidamente, o prefieres crear cada bloque desde cero?

Independientemente de la opción que elijas, ¡LaGrowthMachine te ayudará a alcanzar tus objetivos en un abrir y cerrar de ojos!

Paso 5: Supervisa y optimiza tus campañas

Como ocurre con todo lo relacionado con la automatización o el crecimiento en general, se trata de diseñar, probar y reiterar.

Una vez que hayas configurado tus secuencias de correo electrónico, es hora de empezar a supervisarlas para ver cómo están funcionando. Vigila las tasas de apertura y de clics, así como cualquier otra métrica que sea relevante para tus campañas.

Además, también deberías configurar pruebas A/B para optimizar el rendimiento de tus correos electrónicos. Esto te permitirá experimentar con diferentes líneas de asunto, formatos de contenido y botones CTA para averiguar qué funciona mejor para tu audiencia.

Por último, no olvides vigilar las tasas de cancelación de suscripciones y de rebote, ya que esto te dará una buena indicación de la eficacia de tu campaña.

Por suerte, LaGrowthMachine cuenta con funciones de análisis estelares que te proporcionarán valiosos datos sobre tus campañas y te ayudarán a identificar qué es lo que mejor te funciona.

Mide y optimiza tus esfuerzos de prospección a través de múltiples canales. Podrás:

  • Seguir el rendimiento de tus campañas y mensajes individuales en LinkedIn, correo electrónico y Twitter. Puedes ver con cuántos prospectos se ha puesto en contacto, cuántos han respondido y cuántos se han convertido en clientes potenciales o clientes.
  • Compara diferentes campañas para ver cuáles están generando más resultados. Puedes filtrar por intervalo de fechas, canal, sector, cargo, etc. Esto te ayudará a afinar tus estrategias de segmentación y mensajería.
  • Obten recomendaciones procesables basadas en tus datos. Obtendrás consejos sobre cómo mejorar tus tasas de apertura y de clics, cómo reducir tus tasas de baja y de rebote y cómo aumentar tus tasas de conversión.

Con los análisis de LaGrowthMachine, tendrás una visión completa de tus esfuerzos de prospección y una hoja de ruta clara para optimizarlos. Podrás medir su ROI, seguir tus progresos y escalar tu crecimiento.

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Ejemplos de correos electrónicos de seguimiento

Para ayudarte a empezar con tus correos electrónicos de seguimiento, aquí tienes 5 ejemplos que puedes utilizar:

Plantilla 1: Correo electrónico de reenganche

Subject: {{firstname}}, ¿me echabas de menos? 🥺️

Hola a todos.

Espero que te vaya bien. Quería ver si hay algo en lo que pueda ayudarte.

Vi que tu periodo de prueba terminó hace un tiempo y quería saber si estabas pensando en actualizar. 🚀

Avísame si tienes alguna duda o quieres que te guíe en el proceso.

Saludos,

{{identity.firstname}}

Plantilla 2: Correo de nutrición

Subject: Esto es lo que dicen nuestros clientes 👀.

Hola {{firstname}},

Quería hacer un seguimiento y ver cómo te va con el producto.

También quería compartir algunas historias de éxito de otros clientes que están utilizando nuestro software. Todos ellos han tenido un gran éxito, y estoy seguro de que tú también lo tendrás. 💪

Hazme saber si hay algo más con lo que necesites ayuda o si tienes alguna pregunta.

Espero que estés teniendo un gran día,

{{identity.firstname}}

Plantilla 3: Seguimiento de la compra de un producto

Subject: ¡Gracias por elegirnos! 🎉

Hola {{firstname}},

Queríamos darte las gracias por elegirnos y hacerte saber que ¡siempre estamos aquí para ayudarte!

Si hay algo que necesites o si tienes alguna pregunta sobre el uso de nuestro producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros 🙂 .

Te deseamos lo mejor,

El equipo {{identity.companyName}}

Plantilla 4: Email de venta

Subject: Actualiza ahora con un 50% de descuento 🤩

Hola {{firstname}},

Queríamos informarte de que acabamos de actualizar nuestro paquete {{productName}} y ofrecemos un descuento exclusivo del 50% para los más especiales entre nuestros clientes.

¡Ese eres tú! 🤩

Si quieres aprovechar al máximo esta oferta, haz clic en el siguiente enlace y actualízate ahora.

{{link}}

¡Que disfrutes de tu {día | semana}!

{{identity.firstname}}

Plantilla 5: Email de reactivación

Subject: ¿Todavía quieres ser miembro de {{identity.companyName}}? 🤔

Hola {{firstname}},

No he recibido respuesta sobre esto (¿todavía?) 😢.

Quería comprobar si todavía quieres unirte a nuestra familia {{identity.companyName}} y formar parte de esta increíble comunidad.

Si es así, puedes hacer clic en el siguiente enlace para reactivar tu membresía 😊.

{{link}}

Avísame si necesitas ayuda con el proceso.

Saludos,

{{identity.firstname}}

Gana en el seguimiento – Mejores prácticas para el correo electrónico de seguimiento

¿Pensabas que las plantillas eran todo lo que necesitabas? Piénsalo de nuevo Después de todo, ésta es la guía definitiva por una razón.

Para asegurarte de que da en el clavo con tu estrategia de correo electrónico de seguimiento, aquí tienes algunas prácticas recomendadas que debes tener en cuenta:

  • Crea urgencia – utiliza palabras como “ahora”, “hoy” o “esta semana” para animar a la gente a pasar a la acción.
  • Se conversacional – utiliza un tono de voz desenfadado y mantén los correos electrónicos breves para lograr la máxima legibilidad.
  • Hazlo personal – utiliza el nombre de la persona y otros datos personalizados como su cargo o su empresa.
  • Aporta valor – asegúrate de que cada mensaje sea valioso y ofrezca algo de interés.
  • Prueba diferentes versiones – las pruebas A/B son esenciales para el éxito, así que prueba diferentes líneas de asunto, formatos de contenido y botones CTA.
  • Analiza tus resultados – las herramientas de análisis pueden proporcionarte información valiosa sobre la eficacia de tus campañas.

Ahora bien, si has seguido con atención esta guía, ya hemos tocado cada una de estas prácticas recomendadas. Por eso no he entrado en detalles aquí.

Esta sección está pensada para los más perezosos de entre nosotros, para que pueda tener todos los puntos clave en un solo lugar y evitar tener que buscar en todo el artículo.

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Reflexiones finales

A estas alturas, ya deberías ser capaz de crear una estrategia eficaz de correo electrónico de seguimiento que te permita obtener resultados e impulsar tu negocio.

La clave está en crear mensajes personalizados, hacerlos relevantes y valiosos, y hacer un seguimiento de tus progresos basándose en los datos analíticos.

Con el enfoque adecuado, puedes esperar ver un aumento del compromiso y la conversión.

Feliz seguimiento! 😊