TL;DR
I soft bounce sono fallimenti temporanei di consegna delle email dovuti a problemi come caselle piene o server temporaneamente non disponibili. Non sono permanenti come gli hard bounce, ma un alto tasso di soft bounce può danneggiare la tua reputazione di mittente e la deliverability. Per gestirli, prova a reinviare l’email, verifica la validità degli indirizzi, usa un dominio personalizzato e considera il Double Opt-In. Evita parole trigger di spam e mantieni una buona reputazione del mittente.
Creare una lista di lead per le tue campagne email è arduo e richiede tempo per essere fatto bene. Tuttavia, investire tempo ed energie nella creazione di una lista email di qualità ripaga a lungo termine. Ma sai cosa non ripaga? Un soft bounce di email.
Come amiamo dire a LaGrowthMachine: il bounce è il nemico!
Un bounce rate troppo alto può danneggiare la tua reputazione email. Uno costantemente alto è un segnale d’allarme e può portare le tue email a finire nello spam.
I soft bounce sono decisamente più facili da affrontare rispetto ai hard bounce, ed è su questi che ci concentreremo in questo articolo.
Ma cos’è un soft bounce? Perché è un problema? E come puoi prevenire che i soft bounce si verifichino in futuro?
Ecco cosa devi sapere sui soft bounce e come gestirli.
Cos’è un soft bounce?
Un soft bounce (noto anche come “fallimento temporaneo di consegna”) è un’email che viene restituita al mittente a causa di un problema temporaneo, come una casella di posta piena o un timeout del server.
Pensa ai soft bounce come a blocchi stradali momentanei, potresti riuscire a superarli con alcuni tentativi, ed è per questo che è importante tenerne traccia.
Ciò significa che non devi rimuovere questi indirizzi dalla tua lista di distribuzione in modo permanente.
Infatti, il messaggio è stato tecnicamente accettato dal server del destinatario, ma è rimbalzato a causa di qualche tipo di problema:
- La casella di posta del destinatario è piena
- Il nome del dominio non esiste
- La tua email è troppo grande
- Il server email del destinatario è fuori servizio
- La sua casella di posta è inattiva o mal configurata
- Il tuo SPF email o DKIM non è configurato correttamente
- ecc.
I soft bounce non sono fallimenti permanenti come gli hard bounce, che possono verificarsi a causa di un dominio bloccato, ad esempio.
Perché i soft bounce sono un problema?
I soft bounce possono essere irritanti perché sono imprevedibili e possono influire significativamente sul successo di una campagna email.
Ricevere soft bounce significa ridurre la portata delle tue campagne.
Inoltre, se invii troppi soft bounce nel tempo, ciò influenzerà negativamente la reputazione del tuo IP e il tuo punteggio di mittente.
In generale, un alto bounce rate invia essenzialmente il messaggio al tuo provider email che non sei degno di fiducia.
A sua volta, ciò influisce sulla reputazione del tuo dominio, e non vogliamo questo, vero? Soprattutto quando si tratta di qualcosa di importante come il marketing via email o l’automazione delle email, inclusa l’automazione di Gmail.
Pertanto, assicurati di gestirli correttamente per mantenere un buon tasso di deliverability delle email per le campagne attuali e future.
Come gestire i soft bounce?
Ora che sai cos’è un soft bounce e perché è importante prenderne nota, passiamo a come gestirli.
Migliori pratiche per ridurre i soft bounce:
Una delle prime cose da fare è impostare un dominio email personalizzato.
Ciò aiuterà a garantire che le tue email non vengano contrassegnate come spam, il che può portare a un alto tasso di soft bounce.
Ti dà anche un maggiore controllo sulle tue campagne email, permettendoti di tracciare e monitorare le tue email in modo più efficace.
Un’altra cosa ovvia e molto importante da fare è assicurarsi che le tue liste di distribuzione siano composte da email “corrette”. Devi fare la tua dovuta diligenza e controllarle per errori di battitura, indirizzi palesemente non validi, ecc.
Se sei sicuro dell’integrità della tua lista, allora la nostra migliore strategia per te è provare a reinviare l’email alcune volte nel corso di 2-3 giorni.
Se ancora non riesci a raggiungere il tuo destinatario, è meglio rimuovere l’indirizzo dalla tua lista attuale e riprovare in un secondo momento.
Con LaGrowthMachine, puoi persino tenere conto di questo tipo di evento creando regole personalizzate per aiutarti a gestire meglio i soft bounce.
In questo modo, non devi tenerne traccia manualmente e puoi tornare a concentrarti su ciò che è importante: far crescere la tua attività.
Passaggi per evitare del tutto i soft bounce:
In alternativa, puoi provare alcune misure proattive per ridurre le possibilità di soft bounce, come ad esempio utilizzare il Double Opt-In.
Il Double Opt-In è una funzionalità che richiede ai lead di verificare il proprio indirizzo email quando si iscrivono a una newsletter, un webinar o qualsiasi altro tipo di comunicazione via email.
Ciò garantisce che le loro email siano valide e attive, riducendo le possibilità di soft bounce. E bonus: aiuta anche ad aumentare i tuoi tassi di apertura delle email assicurandoti che la tua lista di lead sia piena di contatti coinvolti!
Inoltre, devi assicurarti che il tuo copywriting per le email sia impeccabile e in linea con il tuo brand. Se le tue email non sembrano legittime, il server di posta del destinatario potrebbe contrassegnarle e finiranno per rimbalzare.
Se stai usando LaGrowthMachine per le tue campagne di outreach – e dovresti, il nostro team è qui per te! Ti forniamo le giuste soluzioni di copywriting e branding per garantire che le tue email non vengano contrassegnate.
Una volta che hai completamente costruito e impostato la tua campagna, fai semplicemente clic sul pulsante “Chiedi una revisione della campagna” e lascia che ce ne occupiamo noi!
Inoltre, fai attenzione all’uso di trigger di spam come:
- Parole come: “opportunità”, “gratis”, “garanzia”, “acquista direttamente”, ecc.
- Utilizzo di TUTTE MAIUSCOLE o solo immagini, nessun testo.
- Punteggiatura eccessiva
- Inclusione di troppi URL
- ecc.
Infine, assicurati di utilizzare le migliori pratiche per la deliverability delle email come una buona reputazione del mittente e un indirizzo IP sano.
Nel complesso, i soft bounce possono essere un po’ fastidiosi, ma con una gestione adeguata e attenzione ai dettagli, puoi ridurne la frequenza.
Punti chiave
I soft bounce sono una parte inevitabile dell’invio di email, quindi in fin dei conti non c’è nulla di cui preoccuparsi, purché non accada troppo spesso.
Se stai riscontrando un alto tasso di soft bounce, controlla il tuo contenuto e assicurati che sia accurato e aggiornato. Potresti anche voler considerare di cambiare il formato o la frequenza delle tue email.
Tieni a mente le migliori pratiche che abbiamo delineato in questo articolo e sarai a posto!
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