Les Meilleures Alternatives à HubSpot en 2026

Qu’est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM qui réunit le marketing, les ventes et le service client au même endroit. C’est l’une des solutions les plus utilisées, reconnue pour son interface accessible et ses nombreux outils.

Créé en 2006, HubSpot a popularisé l'”inbound marketing” — l’idée d’attirer les clients avec du contenu utile plutôt que de les interrompre avec de la pub classique. Depuis, la plateforme s’est élargie avec des outils pour les ventes, le service client et la gestion de contenu.

HubSpot est organisé en plusieurs “hubs” :

• Marketing Hub : Automatisation marketing, emails, landing pages, réseaux sociaux et analyses.
• Sales Hub : Gestion de pipeline, suivi d’emails, appels, réunions et automatisation des ventes.
• Service Hub : Support client, helpdesk, base de connaissances et feedback.
• CMS Hub : Système pour créer et gérer des sites web.
• Operations Hub : Synchronisation de données, automatisation et intégrations.

Le gros avantage de HubSpot ? Son CRM gratuit. Il donne accès aux fonctions de base pour gérer contacts, deals et pipelines sans payer un centime. Ça attire beaucoup de startups et petites entreprises qui démarrent.

Mais quand les entreprises grandissent et veulent plus de fonctionnalités, la facture monte. Les plans payants démarrent à quelques centaines de dollars par mois et peuvent atteindre plusieurs milliers pour les entreprises avec de grosses bases de contacts ou des besoins complexes.

En plus, même si HubSpot couvre beaucoup de terrains, ce n’est pas toujours le bon outil. Certains le trouvent trop chargé. D’autres cherchent des fonctions ou intégrations précises que HubSpot ne propose pas.

C’est pour ça que les alternatives existent.

Pourquoi Chercher des Alternatives à HubSpot ?

HubSpot est puissant, mais pas fait pour tout le monde. Voici pourquoi certaines entreprises cherchent ailleurs :

1. Le Prix

Le CRM gratuit de HubSpot est bien pour commencer, mais dès que tu veux des fonctionnalités avancées, ça coûte cher. Les plans payants partent d’environ 45 $ par mois pour le basique, mais montent facilement à plusieurs milliers pour les grosses équipes ou ceux qui ont besoin des outils premium.

Exemple : Marketing Hub Professional commence à 800 $ par mois (annuel) pour 2 000 contacts. Ta base de contacts grandit ? Ton prix aussi. Pour les entreprises qui surveillent leur budget, ça devient vite trop.

2. La Complexité

HubSpot propose plein de fonctionnalités réparties dans plusieurs hubs. C’est parfait pour les grandes boîtes avec des besoins variés, mais ça peut être lourd pour les petites équipes ou celles qui veulent juste un outil simple.

Si tu as seulement besoin de suivre ton pipeline de vente ou d’envoyer des emails automatiques, HubSpot peut faire trop.

3. Fonctionnalités Spécifiques

Parfois, les entreprises ont des besoins que HubSpot ne remplit pas bien :

• Si tu es une équipe de vente B2B très spécialisée, tu préféreras peut-être un CRM comme Close ou Pipedrive.
• Si tu as besoin d’intégrations poussées avec certains outils, une autre plateforme pourrait mieux convenir.
• Si tu veux une solution complète mais pas chère, Zoho CRM ou Freshsales pourraient être plus adaptés.

4. Le Modèle de Tarification Basé sur les Contacts

HubSpot facture selon le nombre de contacts dans ta base. Plus tu as de contacts, plus tu paies — même si tu n’utilises pas tous ces contacts activement.

Pour les entreprises avec de grosses bases de données mais des budgets limités, ce système de tarification frustre.

5. Le Support et le Service

HubSpot a une bonne base de connaissances et des ressources communautaires, mais le support client direct peut être limité sur les petits plans. Certaines entreprises veulent un support plus personnalisé ou un gestionnaire de compte dédié.

6. Options de Personnalisation

HubSpot permet de personnaliser, mais certaines entreprises trouvent que c’est plus rigide que des plateformes comme Salesforce, qui peuvent être modifiées en profondeur pour coller à des workflows spécifiques.

Si l’une de ces raisons te parle, c’est peut-être le moment d’explorer les alternatives à HubSpot. Voici quelques-unes des meilleures options en 2026.

Les Meilleures Alternatives à HubSpot en 2026

1. Salesforce

Salesforce est l’une des plateformes CRM les plus connues au monde. Des startups aux multinationales l’utilisent pour gérer les ventes, le marketing, le service client et plus.

Fonctionnalités Clés

• Sales Cloud : Gestion des leads, opportunités et comptes avec des outils complets.
• Marketing Cloud : Automatisation marketing avec emails, personnalisation et campagnes.
• Service Cloud : Support client avec gestion des tickets, base de connaissances et portail self-service.
• Commerce Cloud : Outils e-commerce pour gérer les ventes en ligne.
• AppExchange : Marketplace avec des milliers d’intégrations et d’apps tierces.
• Personnalisation : Salesforce se personnalise énormément pour coller à tes besoins.

Tarification

La tarification de Salesforce varie selon les produits et fonctionnalités :

• Sales Cloud : De 25 parutilisateur/mois(planStarter)aˋ500 par utilisateur/mois (plan Unlimited).
• Marketing Cloud : À partir de 1 250 $ par mois (jusqu’à 10 000 contacts).
• Service Cloud : À partir de 25 $ par utilisateur/mois.

Salesforce propose aussi un essai gratuit sur la plupart de ses produits.

Avantages et Inconvénients

Avantages :

• Plateforme qui se personnalise et grandit avec toi.
• Énorme écosystème d’intégrations et d’apps.
• Fonctionnalités solides pour les entreprises et grandes organisations.
• Reporting et analytique costauds.

Inconvénients :

• Cher, surtout sur les plans élevés.
• Prend du temps à apprendre à cause de la complexité.
• Peut nécessiter un développeur ou admin Salesforce dédié pour l’exploiter vraiment.

Pour Qui C’est Le Mieux Adapté

Salesforce convient aux moyennes et grandes entreprises qui veulent une plateforme CRM puissante et personnalisable. C’est aussi un bon choix si tu t’attends à grandir beaucoup et que tu as besoin d’une plateforme qui suit.

Par contre, pour les petites entreprises ou les équipes avec des budgets serrés, Salesforce peut être trop et trop cher.

2. Pipedrive

Pipedrive est un CRM de vente créé pour simplifier la gestion de pipeline et aider les équipes à closer plus de deals. Contrairement à HubSpot qui fait tout, Pipedrive se concentre sur le processus de vente.

Fonctionnalités Clés

• Gestion de Pipeline Visuel : Interface drag-and-drop intuitive pour gérer les deals et pipelines.
• Automatisation des Ventes : Automatise les tâches répétitives comme les emails de suivi ou les changements d’étapes.
• Suivi des Emails : Tu vois quand tes emails sont ouverts et quand on clique sur tes liens.
• Rapports et Prévisions : Rapports personnalisables et prévisions de ventes pour suivre les performances.
• Apps Mobiles : Apps complètes pour iOS et Android.
• Intégrations : Marche avec Google Workspace, Slack, Trello et Zapier.

Tarification

Pipedrive a quatre plans :

• Essential : 14 $ par utilisateur/mois (annuel).
• Advanced : 29 $ par utilisateur/mois.
• Professional : 49 $ par utilisateur/mois.
• Power : 64 $ par utilisateur/mois.
• Enterprise : 99 $ par utilisateur/mois.

Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours.

Avantages et Inconvénients

Avantages :

• Interface simple et facile à prendre en main.
• Prix accessibles, surtout pour les petites équipes.
• Focus uniquement sur la gestion du pipeline de vente.
• Parfait pour les équipes qui veulent un outil direct et efficace.

Inconvénients :

• Fonctionnalités marketing limitées comparé à HubSpot.
• Moins personnalisable que Salesforce.
• Les petits plans manquent de fonctions avancées comme l’automatisation et les rapports poussés.

Pour Qui C’est Le Mieux Adapté

Pipedrive est idéal pour les petites et moyennes équipes de vente qui veulent un CRM simple concentré sur la gestion de pipeline. Parfait pour les entreprises B2B avec un cycle de vente clair.

Si tu as besoin d’outils marketing solides ou de beaucoup de personnalisation, Pipedrive risque de ne pas suffire.

3. Close

Close est un CRM de vente fait pour les équipes qui passent beaucoup de temps au téléphone. Il combine la gestion de pipeline avec des outils d’appel et d’emailing intégrés.

Fonctionnalités Clés

• Appels Intégrés : Passe et reçois des appels directement dans le CRM avec suivi et enregistrement.
• Power Dialer : Compose automatiquement les numéros de ta liste de prospects pour gagner du temps.
• Email Intégré : Envoie et reçois des emails depuis Close sans changer d’outil.
• SMS : Envoie des messages texte aux prospects depuis le CRM.
• Gestion de Pipeline : Interface visuelle de gestion de pipeline comme Pipedrive.
• Reporting : Rapports détaillés et tableaux de bord pour suivre les perfs commerciales.
• Intégrations : Marche avec Zapier, Slack et Google Workspace.

Tarification

Close a trois plans :

• Startup : 49 $ par utilisateur/mois (annuel).
• Professional : 99 $ par utilisateur/mois.
• Enterprise : 149 $ par utilisateur/mois.

Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours.

Avantages et Inconvénients

Avantages :

• Outils d’appel et d’emailing intégrés pour les équipes qui appellent beaucoup.
• Interface facile à utiliser avec un focus sur la productivité.
• Bon pour les entreprises B2B avec des cycles de vente à fort volume.
• Reporting et analytique solides.

Inconvénients :

• Plus cher que Pipedrive.
• Fonctionnalités marketing limitées.
• Moins personnalisable que Salesforce.

Pour Qui C’est Le Mieux Adapté

Close est parfait pour les équipes de vente qui passent beaucoup de temps à appeler et emailer des prospects. Particulièrement adapté aux entreprises B2B avec un processus de vente à fort volume.

Si ton équipe ne passe pas beaucoup de temps au téléphone, ou si tu as besoin d’outils marketing robustes, Close pourrait ne pas être le meilleur choix.

4. Zoho CRM

Zoho CRM est une plateforme CRM abordable et complète qui fait partie de la suite Zoho. Elle offre des outils pour les ventes, le marketing et le service client, ce qui en fait une vraie alternative tout-en-un à HubSpot.

Fonctionnalités Clés

• Gestion des Leads et Deals : Outils complets pour gérer leads, contacts, comptes et transactions.
• Automatisation des Ventes : Automatise les tâches répétitives comme les emails de suivi et les mises à jour d’enregistrements.
• Automatisation du Marketing : Outils d’emailing, gestion de campagnes et lead nurturing.
• Outils IA : Zia, l’assistant IA de Zoho, fournit des prévisions de ventes, suggestions et insights.
• Multicanal : Gère les interactions clients par email, téléphone, réseaux sociaux et chat.
• Personnalisation : Très personnalisable avec des champs, modules et workflows sur mesure.
• Intégrations : Marche avec d’autres produits Zoho et des outils tiers comme Google Workspace et Mailchimp.

Tarification

Zoho CRM a quatre plans :

• Gratuit : Jusqu’à 3 utilisateurs avec fonctionnalités de base.
• Standard : 14 $ par utilisateur/mois (annuel).
• Professional : 23 $ par utilisateur/mois.
• Enterprise : 40 $ par utilisateur/mois.
• Ultimate : 52 $ par utilisateur/mois.

Tous les plans payants incluent un essai gratuit de 15 jours.

Avantages et Inconvénients

Avantages :

• Très abordable, surtout pour les petites équipes.
• Large éventail de fonctionnalités pour les ventes, le marketing et le service client.
• Très personnalisable.
• Bonne intégration avec les autres produits Zoho.

Inconvénients :

• Interface peut paraître vieillotte comparée à des outils plus récents.
• Courbe d’apprentissage pour exploiter toutes les options de personnalisation.
• Le support client peut être lent sur les petits plans.

Pour Qui C’est Le Mieux Adapté

Zoho CRM convient aux petites et moyennes entreprises qui cherchent une solution CRM abordable et complète. Particulièrement bien si tu utilises déjà d’autres produits Zoho, car tout s’intègre facilement.

Si tu veux une interface plus moderne ou un support prioritaire, tu devras peut-être regarder ailleurs.

5. Freshsales

Freshsales, créé par Freshworks, est un CRM de vente conçu pour simplifier le process commercial et aider les équipes à closer plus vite. Il fait partie de la suite Freshworks qui inclut des outils pour le marketing, le service client et plus.

Fonctionnalités Clés

• Gestion des Leads et Deals : Outils intuitifs pour gérer leads, contacts et transactions.
• Scoring de Leads Basé sur l’IA : Freddy AI aide à prioriser les leads selon leur probabilité de conversion.
• Email et Téléphone Intégrés : Envoie des emails et passe des appels directement depuis le CRM.
• Automatisation : Automatise les tâches répétitives comme les emails de suivi et les changements d’étapes.
• Rapports et Analytique : Rapports et dashboards personnalisables pour suivre les perfs commerciales.
• Intégrations : Marche avec Google Workspace, Slack, Mailchimp et Zapier.

Tarification

Freshsales a quatre plans :

• Gratuit : Jusqu’à 3 utilisateurs avec fonctionnalités de base.
• Growth : 9 $ par utilisateur/mois (annuel).
• Pro : 39 $ par utilisateur/mois.
• Enterprise : 59 $ par utilisateur/mois.

Tous les plans payants incluent un essai gratuit de 21 jours.

Avantages et Inconvénients

Avantages :

• Interface moderne et facile à utiliser.
• Prix accessibles, surtout pour les petites équipes.
• Fonctionnalités IA pour scorer et prioriser les leads.
• Bonne intégration avec les autres produits Freshworks.

Inconvénients :

• Fonctionnalités marketing limitées comparé à HubSpot.
• Moins d’options de personnalisation que Salesforce ou Zoho CRM.
• Les petits plans manquent de fonctionnalités avancées.

Pour Qui C’est Le Mieux Adapté

Freshsales convient aux petites et moyennes équipes de vente qui cherchent un CRM simple et abordable avec des fonctionnalités IA. Particulièrement bien si tu utilises déjà d’autres produits Freshworks.

Si tu as besoin d’outils marketing solides ou de beaucoup de personnalisation, Freshsales risque de ne pas suffire.

Comment Choisir la Bonne Alternative à HubSpot

Avec autant d’alternatives disponibles, comment choisir celle qui marche pour ton entreprise ? Voici les facteurs clés à regarder :

1. Tes Besoins et Objectifs

Commence par identifier ce que tu veux d’un CRM. Tu cherches surtout :

• Un outil de gestion de vente pour gérer les pipelines et closer des deals ?
• Une plateforme d’automatisation marketing pour les campagnes d’emails et le lead nurturing ?
• Une solution tout-en-un qui couvre ventes, marketing et service client ?
• Des fonctionnalités spécifiques comme des appels intégrés, le scoring IA ou la personnalisation avancée ?

Tes besoins guideront ton choix.

2. Ton Budget

Le prix compte pour la plupart des entreprises. Regarde pas seulement le coût mensuel ou annuel du CRM, mais aussi :

• Le nombre d’utilisateurs ou de contacts dont tu as besoin.
• Les intégrations ou add-ons que tu devras peut-être acheter.
• Les coûts d’implémentation et de formation.

Si ton budget est serré, Zoho CRM, Freshsales ou Pipedrive offrent un bon rapport qualité-prix.

3. La Taille et la Structure de Ton Équipe

La taille de ton équipe et sa façon de travailler influenceront aussi ton choix :

• Petites équipes : Cherche un CRM avec une interface simple et les fonctionnalités essentielles. Pipedrive, Freshsales ou Zoho CRM sont de bons choix.
• Équipes moyennes : Tu auras peut-être besoin de fonctionnalités plus avancées et d’options de personnalisation. Regarde Salesforce ou HubSpot (si le prix n’est pas un problème).
• Grandes équipes : Tu auras probablement besoin d’une plateforme qui grandit et se personnalise comme Salesforce.

4. Tes Exigences Techniques

Pense au niveau d’expertise technique de ton équipe et à quel point tu veux personnaliser le CRM :

• Si tu as une équipe technique et que tu veux beaucoup de personnalisation, Salesforce est un bon choix.
• Si tu préfères une solution plug-and-play sans trop de configuration, regarde Pipedrive, Close ou Freshsales.

5. Les Intégrations

Pense aux outils que tu utilises déjà et si le CRM s’intégrera avec. La plupart des plateformes CRM s’intègrent avec Google Workspace, Slack et Zapier, mais certaines offrent des intégrations plus profondes ou plus natives.

6. Essais et Démos

Profite des essais gratuits et démos que la plupart des plateformes CRM proposent. Ça te donnera une expérience réelle de l’outil et t’aidera à voir s’il répond à tes besoins.

Conclusion

HubSpot est un outil puissant, mais pas la seule option. Que tu cherches une alternative à cause du prix, de la complexité ou de besoins spécifiques, il y a plein d’excellentes options en 2026.

• Salesforce convient aux moyennes et grandes entreprises qui veulent une plateforme personnalisable qui grandit avec eux.
• Pipedrive est parfait pour les petites et moyennes équipes de vente qui veulent un outil simple de gestion de pipeline.
• Close est le meilleur pour les équipes qui passent beaucoup de temps au téléphone.
• Zoho CRM offre une solution abordable et complète pour les petites et moyennes entreprises.
• Freshsales convient aux équipes qui cherchent un CRM moderne avec des fonctionnalités IA.

Au final, la meilleure alternative à HubSpot pour toi dépendra de tes besoins spécifiques, de ton budget et de la structure de ton équipe. Prends le temps d’évaluer tes options, essaie quelques plateformes et choisis celle qui correspond le mieux à tes objectifs.

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