O que é um Soft Bounce de Email e Como Lidar Com Ele?

O que é um soft bounce?

Um soft bounce (também conhecido como “falha temporária de entrega”) é um email que é retornado ao remetente devido a um problema temporário, como uma caixa de entrada cheia ou um timeout do servidor.

Pense em soft bounces como obstáculos momentâneos, você pode conseguir contorná-los em algumas tentativas, e é por isso que é importante monitorá-los.

Isso significa que você não precisa remover esses endereços da sua lista de emails permanentemente.

Na verdade, a mensagem foi tecnicamente aceita pelo servidor do destinatário, mas retornou due a algum tipo de problema:

• A caixa de entrada do seu destinatário está cheia
• O nome de domínio não existe
• Seu email está muito grande
• O servidor de email do destinatário está fora do ar
• A caixa de entrada dele está inativa ou mal configurada
• Seu SPF de email ou DKIM não está configurado corretamente
• etc.

Soft bounces não são falhas permanentes como hard bounces, que podem ocorrer devido a um domínio bloqueado, por exemplo.

Por que os soft bounces são um problema?

Soft bounces podem ser irritantes, pois são imprevisíveis e podem impactar significativamente o sucesso de uma campanha de email.

Receber soft bounces significa reduzir o alcance das suas campanhas.

Além disso, se você enviar muitos soft bounces ao longo do tempo, isso afetará negativamente a reputação do seu IP e a pontuação do remetente.

Geralmente, uma alta taxa de bounce basicamente envia a mensagem ao seu provedor de email de que você não é confiável.

Por sua vez, isso afeta a reputação do seu domínio, e não queremos isso, certo? Especialmente quando se trata de algo tão importante quanto marketing por email ou automação de email, incluindo automação do Gmail.

Portanto, certifique-se de lidar com eles adequadamente para manter uma boa entregabilidade de email para campanhas atuais e futuras.

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Como lidar com soft bounces?

Agora que você sabe o que é um soft bounce e por que é importante observá-los, vamos passar para como lidar com soft bounces.

Melhores práticas para reduzir soft bounces:

Uma das primeiras coisas que você deve fazer é configurar um domínio de email personalizado.

Isso ajudará a garantir que seus emails não sejam marcados como spam, o que pode levar a uma alta taxa de soft bounce.

Também lhe dá mais controle sobre suas campanhas de email, permitindo que você rastreie e monitore seus emails de forma mais eficaz.

Outra coisa óbvia e muito importante a fazer é garantir que suas listas de emails sejam compostas por emails “corretos”. Você deve fazer sua diligência e verificá-los quanto a erros de digitação, endereços obviously inválidos, etc.

Se você tem certeza da integridade da sua lista, então nossa melhor estratégia para você é tentar reenviar o email algumas vezes ao longo de 2-3 dias.

Se você ainda não conseguir alcançar seu destinatário, é melhor remover o endereço da sua lista atual e tentar novamente mais tarde.

Com o LaGrowthMachine, você pode até mesmo considerar esse tipo de evento criando regras personalizadas para ajudá-lo a gerenciar melhor os soft bounces.

Dessa forma, você não precisa monitorá-los manualmente e pode voltar a focar no que é importante: crescer seu negócio.

Passos para evitar soft bounces completamente:

Alternativamente, você pode tentar algumas medidas proativas para reduzir as chances de soft bounces, como usar o Double Opt-In, por exemplo.

O Double Opt-In é um recurso que exige que os leads verifiquem seu endereço de email ao se inscreverem em uma newsletter, webinar ou qualquer outro tipo de comunicação por email.

Isso garante que seus emails sejam válidos e ativos, reduzindo as chances de soft bounces. E bônus: também ajuda a aumentar suas taxas de abertura de email, garantindo que sua lista de leads esteja cheia de contatos engajados!

Além disso, você precisa garantir que sua copywriting de email esteja impecável, assim como a marca. Se seus emails não parecerem legítimos, o servidor de email do destinatário pode marcá-los e eles acabarão retornando.

Se você estiver usando o LaGrowthMachine para suas campanhas de prospecção – e deveria, nossa equipe está aqui para você! Fornecemos as soluções certas de copywriting e branding para garantir que seus emails não sejam marcados.

Assim que sua campanha estiver totalmente construída e configurada, basta clicar no botão “Pedir revisão da campanha” e deixar que cuidemos do resto!

Além disso, cuidado ao usar gatilhos de spam como:

• Palavras como: “oportunidade”, “grátis”, “garantia”, “compre direto”, etc.
• Usar TUDO EM MAIÚSCULAS ou apenas imagens, sem texto.
• Pontuação excessiva
• Incluir muitos URLs
• etc.

Por último, certifique-se de que você está usando as melhores práticas para entregabilidade de email, como uma boa reputação de remetente e um IP saudável.

No geral, soft bounces podem ser um pouco incômodos, mas com o gerenciamento adequado e atenção aos detalhes, você pode reduzir suas ocorrências.

Principais conclusões

Soft bounces são uma parte inevitável do envio de emails, então, no geral, não é nada com que se preocupar – desde que não aconteça com muita frequência.

Se você está vendo uma alta taxa de soft bounces, analise seu conteúdo e certifique-se de que ele está preciso e atualizado. Você também pode considerar mudar o formato ou a frequência dos seus emails.

Mantenha em mente as melhores práticas que apresentamos neste artigo e você estará pronto para começar!

Se precisar de ajuda para colocar sua campanha de marketing por email nos trilhos, estamos aqui para você! Nossa equipe de especialistas pode revisar sua estratégia e fornecer insights valiosos para melhorar suas taxas de entregabilidade.