O Guia Definitivo para Aumentar a Sua Entregabilidade de E-mail

O que é Entregabilidade de E-mail?

A entregabilidade de e-mail é a capacidade do seu e-mail de chegar do seu servidor à caixa de entrada do destinatário. É uma métrica importante tanto para as equipas de vendas como de marketing, pois determina se a sua mensagem será vista ou não pelos seus leads.

Quais são os critérios para a entregabilidade de e-mail?

Quando envia um e-mail, o sucesso desse e-mail pode ser determinado por vários fatores.

Estes incluem:

• A reputação do seu domínio remetente (ou seja, quanto spam foi enviado a partir dele no passado)
• Com que frequência os destinatários interagem com as mensagens enviadas desse domínio
• Se os destinatários marcaram e-mails desse domínio como spam anteriormente
• As definições de entrega definidas pelo ISP ou provedor de e-mail do destinatário
• Se as caixas de entrada dos destinatários estão cheias ou não
• A proporção imagem/texto
• etc.

Deve também notar que os servidores de e-mail verificarão se o seu domínio respeita algumas certificações de segurança:

• SPF: Sender Policy Framework (SPF) é um método de autenticação de e-mail que permite a verificação de uma afirmação de que um e-mail veio de um domínio específico, durante o processo de entrega de e-mail. Isto é feito verificando se o endereço IP que submete o e-mail reclamado é autorizado pelos administradores desse domínio.
• DMARC: O DMARC permite que os administradores de e-mail parem ataques de spoofing, onde hackers e outros atacantes falsificam o endereço “De” num e-mail. Isto faz parecer que a mensagem vem de uma fonte diferente, geralmente mais reputada.
• DKIM: DomainKeys Identified Mail (DKIM) ajuda na prevenção de spoofing para quaisquer mensagens enviadas do seu domínio, anexando uma assinatura encriptada ao cabeçalho de todas as mensagens de saída.
• Registos MX: O Registo Mail Exchanger (Registo MX) indica qual servidor de e-mail é responsável por receber mensagens de e-mail em nome de um nome de domínio.

Se estiver a usar o Gmail, pode configurar isto diretamente através da Caixa de Ferramentas do Google, como descrito abaixo:

Existem quatro formas de verificar a autenticidade do seu e-mail. Quanto melhor configurar estes elementos, mais provável será que outro servidor confie em si,o que por sua vez melhora a sua entregabilidade.

Porque é que a entregabilidade de e-mail foi criada?

Historicamente, a entregabilidade de e-mail foi criada para proteger os utilizadores contra spam, porque. Como tal, existem algoritmos em vigor que analisam cada mensagem que envia para garantir que não é classificada como spam.

Dependendo dos fatores acima, os seus e-mails podem ser bloqueados pelo servidor do destinatário ou enviados diretamente para a sua caixa de entrada.

Atualmente, as empresas enviam muito mais e-mails de marketing e vendas do que antes. Isto significa que a quantidade de mensagens enviadas de um determinado domínio aumentou, tal como as regras para obter um sinal verde do servidor de e-mail do seu destinatário!

Neste sentido, a entregabilidade de e-mail é muito mais importante do que nunca, pois pode fazer ou quebrar o sucesso do seu negócio, e é sobre isso que falaremos na próxima parte deste post.

Se estiver a usar o LaGrowthMachine, saberá exatamente quantos e-mails enviou, quantos foram abertos e quantos foram respondidos em tempo real.

É uma ótima maneira de automatizar os seus e-mails de vendas para um grande público, mantendo um olho na entregabilidade.

O que Afeta a Entregabilidade de E-mail?

Como dito acima, a entregabilidade de e-mail é a medida de quantos dos seus e-mails enviados chegam com sucesso às caixas de entrada dos destinatários em vez de serem marcados como spam ou perdidos no éter. Dito isto, garantir uma alta taxa de entregabilidade é crucial para os vendedores, pois impacta diretamente a eficácia das campanhas de e-mail. Eis o que afeta a entregabilidade de e-mail:

1. Reputação do Remetente: O seu endereço IP e domínio têm uma pontuação de reputação baseada nos seus hábitos de envio de e-mail. Se tem enviado conteúdo spam ou tem altas taxas de rejeição, os provedores de serviços de e-mail (ESPs) podem marcar os seus e-mails como spam.
2. Conteúdo do E-mail: Linguagem excessivamente promocional, numerosos pontos de exclamação ou o uso de certas palavras marcadas podem acionar filtros de spam. Adicionalmente, imagens grandes ou anexos podem impactar negativamente a entregabilidade.
3. Higiene da Lista: Limpe e atualize regularmente a sua lista de e-mail. Remova utilizadores não engajados e garanta que tem as permissões corretas para enviar e-mails aos contactos.
4. Protocolos de Autenticação: A implementação de padrões como SPF, DKIM e DMARC pode ajudar a verificar a sua identidade, reduzindo as chances de os seus e-mails serem marcados.
5. Frequência e Volume: Bombardear os destinatários com muitos e-mails num curto período de tempo pode prejudicar a entregabilidade. Ritme as suas campanhas adequadamente.
6. Loops de Feedback: Alguns ESPs oferecem loops de feedback que notificam os remetentes quando os destinatários marcam um e-mail como spam. Este feedback pode orientar melhorias.
7. Design Responsivo: E-mails que não são otimizados para mobile podem ser marcados ou ignorados. Garanta que o seu design é responsivo para todos os dispositivos.
8. Taxas de Engajamento: Os ESPs monitorizam como os destinatários interagem com os seus e-mails. Altas taxas de abertura e cliques são favoráveis, enquanto baixo engajamento pode prejudicar a entregabilidade.

Vamos detalhar isto.

Como a reputação do remetente afeta a entregabilidade?

A reputação do remetente é como uma pontuação de crédito para as suas práticas de e-mail, e desempenha um papel fundamental na determinação de onde os seus e-mails aterram: na caixa de entrada ou na pasta de spam. Eis como isso influencia a entregabilidade:

A sua reputação de remetente é construída com base numa combinação de fatores avaliados por Provedores de Serviços de Internet (ISPs) e Provedores de Serviços de E-mail (ESPs). Estes fatores incluem:

• Taxas de Rejeição: Se uma porção significativa dos seus e-mails for devolvida como não entregável, isso indica que pode não estar a gerir as suas listas de e-mail de forma eficaz. Altas taxas de rejeição podem manchar a sua reputação de remetente.
• Reclamações de Spam: Quando os destinatários marcam os seus e-mails como spam, é uma indicação clara para ISPs e ESPs de que o seu conteúdo pode não ser desejado. Um alto número de reclamações de spam pode prejudicar gravemente a sua reputação.
• Métricas de Engajamento: ISPs e ESPs observam com que frequência os destinatários abrem, leem e clicam em links nos seus e-mails. O engajamento regular indica que os destinatários consideram o seu conteúdo valioso, aumentando a sua reputação.
• Cancelamentos de Subscrição: Uma alta taxa de cancelamento de subscrição pode sinalizar que os destinatários já não acham o seu conteúdo relevante ou que nunca o quiseram em primeiro lugar, ambos os quais podem prejudicar a sua reputação.
• Consistência de Volume: Enviar grandes volumes de e-mails de repente, especialmente se normalmente envia em pequenos lotes, pode levantar bandeiras vermelhas. A consistência no comportamento de envio é preferível.
• Qualidade da Lista: Se estiver a enviar e-mails para listas antigas, estagnadas ou compradas, há uma maior probabilidade de altas taxas de rejeição e reclamações de spam. Listas de qualidade, construídas com opt-ins genuínos, melhoram a sua reputação.

Quando a sua reputação de remetente é alta, os ISPs e ESPs confiam que os seus e-mails são legítimos e desejados, pelo que são mais propensos a entregá-los diretamente na caixa de entrada. Por outro lado, uma má reputação pode levar os seus e-mails a serem marcados como spam ou mesmo bloqueados completamente.

Como o conteúdo do e-mail afeta a entregabilidade?

O conteúdo dos seus e-mails desempenha um papel significativo em se a sua mensagem chega à caixa de entrada do destinatário ou é desviada para a pasta de spam. Eis como o conteúdo pode influenciar a entregabilidade:

• Linguagem Spam: E-mails que contêm frases frequentemente associadas a spam (“Ganhe dinheiro agora!”, “Oferta especial!”) podem acionar filtros de spam. É importante elaborar mensagens claras e profissionais sem recorrer a linguagem sensacionalista.
• Proporção Imagem/Texto: Um e-mail preenchido predominantemente com imagens e pouco ou nenhum texto pode levantar bandeiras vermelhas. Não só pode acionar filtros de spam, como também pode não ser exibido corretamente em todos os clientes de e-mail. É aconselhável manter um bom equilíbrio entre texto e imagens.
• Texto e Links Ocultos: Esconder texto ou links, talvez tornando-os da mesma cor do fundo do e-mail, é uma tática por vezes usada por spammers. Tais ações podem ser rapidamente detetadas e são uma forma infalível de ser marcado por filtros de spam.
• Anexos: Anexos pesados ou o uso de certos tipos de ficheiro podem ser vistos como suspeitos. Sempre que possível, é melhor ligar para um ficheiro ou uma página web em vez de anexar ficheiros diretamente ao e-mail.
• Encurtadores de URL: Embora os encurtadores de URL possam ser úteis para rastrear cliques ou poupar espaço, também podem ser abusados por spammers para disfarçar o destino real. Links diretos são geralmente vistos como mais confiáveis.
• Qualidade de HTML e CSS: E-mails mal codificados ou que usam práticas desatualizadas podem ser marcados por certos clientes de e-mail. Garantir que o seu e-mail é bem codificado e é exibido corretamente em diferentes dispositivos e clientes é crucial.
• Personalização: Personalizar o conteúdo, como incluir o nome do destinatário, pode não só aumentar o engajamento, mas também indicar aos ISPs e ESPs que tem uma relação pré-existente com o destinatário, melhorando assim a entregabilidade.

Em essência, o conteúdo do seu e-mail precisa de ser cuidadosamente elaborado, não apenas de uma perspetiva de marketing ou vendas, mas também com a entregabilidade em mente. Conteúdo de alta qualidade, relevante e limpo tem maior probabilidade de chegar ao destinatário pretendido, aumentando as suas chances de engajamento e conversão.

Como os Protocolos de Autenticação afetam a sua entregabilidade?

Os protocolos de autenticação servem como um mecanismo de verificação para a origem dos e-mails. Eles ajudam os Provedores de Serviços de E-mail (ESPs) e Provedores de Serviços de Internet (ISPs) a determinar a legitimidade do remetente. Vamos analisar como estes protocolos influenciam a entregabilidade:

1. Verificação da Origem: Os protocolos de autenticação validam que um e-mail que afirma vir de um domínio específico é autorizado pelo proprietário do domínio. Sem autenticação adequada, os e-mails podem ser facilmente falsificados, levando a golpes de phishing ou spam. A autenticação válida estabelece confiança e ajuda a garantir que e-mails genuínos não são indevidamente marcados como suspeitos.
2. SPF (Sender Policy Framework): Este protocolo verifica se o endereço IP de envio está autorizado a enviar e-mails em nome do domínio reclamado. Quando os registos SPF estão corretamente configurados, pode reduzir significativamente as chances de os seus e-mails serem considerados spam.
3. DKIM (DomainKeys Identified Mail): O DKIM adiciona uma assinatura digital ao cabeçalho do e-mail, ligando-o ao domínio. Quando um e-mail é recebido, o servidor recetor verifica esta assinatura contra uma chave pública nos registos DNS do domínio. A validação bem-sucedida prova a integridade do e-mail e que ele não foi adulterado durante o trânsito.
4. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): O DMARC baseia-se no SPF e DKIM. Permite que os proprietários de domínios especifiquem como os e-mails que falham nas verificações SPF e DKIM devem ser tratados (por exemplo, quarentena ou rejeição). Adicionalmente, o DMARC fornece feedback aos remetentes sobre o desempenho dos seus e-mails, permitindo ajustes e melhorias.
5. Entregabilidade Melhorada: Quando estes protocolos de autenticação são implementados corretamente, sinalizam aos ESPs e ISPs que o remetente é legítimo e leva a segurança a sério. Como resultado, os e-mails de fontes autenticadas têm maior probabilidade de contornar os filtros de spam e chegar diretamente à caixa de entrada do destinatário.
6. Proteção Contra Phishing e Spoofing: A autenticação torna mais difícil para atores maliciosos se fazerem passar pelo seu domínio, salvaguardando a reputação e a confiança da sua marca.

Como é que as listas de e-mail afetam a sua entregabilidade?

A sua lista de e-mail é um elemento fundamental nos seus esforços de marketing por e-mail, determinando se as suas mensagens chegam ao público-alvo ou ficam presas no labirinto dos filtros de spam. Eis como estas listas impactam a entregabilidade:

1. Qualidade Acima de Quantidade: Pode ser tentador visar a maior lista possível, mas a melhor abordagem é focar-se na qualidade. Uma lista repleta de destinatários engajados e interessados produzirá melhores taxas de entregabilidade do que uma cheia de contactos não verificados ou desinteressados.
2. Higiene da Lista: Limpar regularmente a sua lista de e-mail é uma das melhores práticas no marketing por e-mail. Remover subscritores inativos, corrigir erros de digitação em endereços de e-mail e eliminar duplicados pode melhorar significativamente a entregabilidade.
3. Métodos de Opt-in: Garantir que o público da sua lista escolheu explicitamente receber e-mails seus é crucial. Usar métodos de opt-in confirmado pode reduzir a probabilidade de reclamações de spam. Mais sobre isto mais tarde neste post.
4. Mecanismos de Cancelamento de Subscrição: Certifique-se de que é fácil para os subscritores cancelar a subscrição dos seus e-mails. Um processo de cancelamento de subscrição claro e simples pode impedir que os destinatários marquem os seus e-mails como spam, o que pode prejudicar a sua entregabilidade. Além disso, honrar os pedidos de cancelamento de subscrição prontamente não é apenas uma boa prática, mas também um requisito legal em muitas jurisdições.
5. Aquisição de Listas: Evite comprar ou alugar listas. Estas muitas vezes contêm contactos desatualizados ou irrelevantes e podem levar a altas taxas de rejeição e reclamações de spam. Em vez disso, construa a sua lista organicamente, garantindo que o seu público realmente quer ouvir de si.

Em essência, a qualidade e gestão das suas listas de e-mail desempenham um papel significativo na entregabilidade. Ao adotar as melhores práticas e focar-se em cultivar um público genuinamente interessado, aumenta as chances dos seus e-mails chegarem às suas caixas de entrada pretendidas.

Opt-in Simples e Duplo para Melhorar a Entregabilidade

Ao construir uma lista de e-mail, o método pelo qual recolhe e confirma subscritores pode influenciar significativamente as suas taxas de entregabilidade.

Aqui está uma análise dos métodos de opt-in simples e duplo e o seu impacto na entregabilidade de e-mail.

Opt-in Simples

Com o opt-in simples, assim que alguém fornece o seu endereço de e-mail, é adicionado à sua lista sem qualquer confirmação adicional. Este método oferece a vantagem de um crescimento mais rápido da lista devido à redução de passos para o subscritor. No entanto, vem com desvantagens. É mais provável que obtenha endereços de e-mail falsos ou digitados incorretamente, o que pode levar a taxas de rejeição mais altas. Adicionalmente, como não há confirmação adicional, existe o risco de menor engajamento e uma maior probabilidade de os seus e-mails serem marcados como spam.

Opt-in Duplo

Em contraste, o opt-in duplo requer um passo adicional. Após fornecer o seu e-mail, o subscritor recebe um e-mail de confirmação com um link que deve clicar para verificar o seu endereço. Este método garante que o endereço de e-mail é válido e que o subscritor realmente deseja receber os seus e-mails. Embora isto possa abrandar ligeiramente o crescimento da lista devido ao passo de confirmação adicional, os benefícios são notáveis. Terá uma lista mais engajada, taxas de rejeição reduzidas e menor risco de reclamações de spam, tudo contribuindo para uma melhor entregabilidade de e-mail.

Em essência, enquanto o opt-in simples pode aumentar o tamanho da sua lista mais rapidamente, o opt-in duplo pode levar a subscritores de melhor qualidade, resultando potencialmente em taxas de entregabilidade mais altas e campanhas de e-mail mais bem-sucedidas para vendedores.

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Como a Entregabilidade de E-mail Pode Beneficiar o Seu Negócio?

Para entender completamente o conceito por trás disto, aqui fica um lembrete de como as coisas correm ao enviar um e-mail:

1. Compõe o seu e-mail e clica em “enviar”;

2. A sua mensagem é enviada para um servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), que a transfere para o servidor de e-mail do destinatário;

3. O servidor de e-mail do destinatário recebe a mensagem, e depois verifica-a contra vários critérios (vamos focar-nos nesta parte mais tarde neste post);

4. Finalmente, a mensagem é entregue na sua caixa de entrada ou enviada para a sua pasta de spam. Neste último caso, chamamos-lhes soft ou hard bounces.

A taxa de sucesso deste processo é determinada pela sua taxa de entregabilidade de e-mail:

• Se tudo correr bem, os seus e-mails chegarão ao destino e serão abertos pelos destinatários.
• Por outro lado, se algo correr mal pelo caminho, pode esperar taxas de entrega mais baixas e menos conversões.

Se trabalha em vendas ou marketing, já deve estar ciente de todos os benefícios de uma taxa de entregabilidade de e-mail otimizada. Mas vamos ilustrar com 2 exemplos:

1. Está a trabalhar como growth marketer e quer enviar um cupão para 1280 leads que saíram do seu website no meio de uma fase do seu funil de conversão. Digamos que adiciona uma proporção imagem/texto pesada e desequilibrada, então a sua taxa de entregabilidade é apenas de 52% e perderá 48% deles.
2. Está a trabalhar como gestor de vendas e quer enviar e-mails frios B2B para centenas de leads. A sua proporção imagem/texto é boa, mas não verificou a sua base de dados de leads de e-mail B2B e existem muitos e-mails catch-all que diminuem as suas taxas de entregabilidade para 72%. Perderá 28% deles… a menos que pense multicanal!

Para garantir que obtém todos os benefícios da entregabilidade, uma boa taxa permite-lhe:

• Alcançar mais leads ao enviar e-mails de prospecção;
• Obter mais conversões;
• Aumentar o seu ROI reduzindo o número de e-mails que tem de enviar;
• Poupar tempo e dinheiro em campanhas de marketing por e-mail.

O LaGrowthMachine enviará e-mails em seu nome através da sua conta Gsuite/Gmail. Mas se alguns parâmetros técnicos não estiverem configurados corretamente, a maioria dos seus e-mails acabará no spam.

Se tiver alguma dúvida sobre isto, pode solicitar uma revisão técnica de configuração à nossa equipa de suporte!

Caso contrário, vamos dar-lhe várias dicas para garantir que a sua taxa de entregabilidade se mantém alta e estável.

Como verificar a sua entregabilidade de e-mail?

Por todas as razões que explicámos acima, medir e monitorizar a sua entregabilidade deve ser uma das suas principais preocupações.

Para entender como os seus e-mails estão a ter desempenho, existem três métodos diferentes que pode usar:

1. Relatórios Manuais: O relatório manual é o método mais direto, e consiste em monitorizar taxas de abertura de e-mail, cliques ou outras estatísticas para determinar o desempenho do e-mail. Uma forma longa e não muito precisa de o fazer, no entanto.
2. Funcionalidades de Entregabilidade da sua Ferramenta de Campanha Preferida: Se estiver a usar uma solução de marketing ou vendas, algumas delas incluem funcionalidades de relatório em tempo real e exibem dados como taxas de abertura de e-mail e/ou entregabilidade de e-mail. Se estiver a usar o LaGrowthMachine, obterá toda esta informação de forma muito detalhada.
3. Ferramentas de Rastreamento de Entregabilidade de E-mail: Esta última solução permite monitorizar facilmente a sua taxa de entregabilidade ao longo do tempo. Pode ligar estas ferramentas ao seu software de vendas ou marketing para rastrear o desempenho das suas campanhas e analisar os dados, reconhecendo problemas potenciais e melhorando a sua pontuação.

Não recomendamos que rastreie a sua entregabilidade de e-mail manualmente, pois é muito longo e demorado.

As segunda ou terceira soluções são boas, embora, com os seus próprios prós e contras. Para escolher entre elas, terá de considerar o custo de cada ferramenta, comparar as funcionalidades que fornecem e decidir qual se adapta melhor às suas necessidades.

Qual é uma boa taxa de entregabilidade de e-mail?

Essa é a pergunta de um milhão de dólares.

Atualmente, estudos de marketing dão-nos uma taxa média de entregabilidade de cerca de 80%, em todas as indústrias combinadas.

80% não é uma boa taxa de entregabilidade, no entanto.

Isto significa que de 1000 e-mails enviados, 950 deveriam chegar às caixas de entrada enquanto 50 acabariam em pastas de spam, ou nunca chegariam ao seu destino.

Um dos principais objetivos de qualquer profissional de marketing é ter os seus e-mails entregues a 100% dos subscritores. No entanto, este é um objetivo difícil de alcançar. Um objetivo mais razoável seria alcançar:

• Uma taxa de rejeição máxima de 2 – 3% – que tem um enorme impacto na sua entregabilidade.
• Uma taxa de entrega de 93% ou superior é geralmente considerada boa por um provedor de serviços de e-mail em massa.
• Uma taxa máxima de spam de 1%.

Além disso, a plataforma que utiliza para correspondência por e-mail afeta a entregabilidade dos seus e-mails. Todos os provedores têm taxas variadas, mas tipicamente variam de 85 a 88%.

Se estiver a usar o LaGrowthMachine para as suas sequências de e-mail de vendas automatizadas, respeitando as nossas diretrizes de entregabilidade (relativamente ao rastreamento de domínio personalizado, SPF, DKIM, DMARC e Registos MX), deverá ser capaz de entregar pelo menos 95% dos seus e-mails.

Como melhorar a sua entregabilidade de e-mail?

No início deste post, fornecemos algumas das métricas mais cruciais que afetam a sua entregabilidade de e-mail e, portanto, o seu desempenho geral ao usar e-mails para alcançar novos prospects.

Agora, vamos aprofundar este tópico.

Para melhorar a sua entregabilidade de e-mail, aqui está uma lista das 10 melhores práticas que deve aplicar ao enviar campanhas de e-mail em massa:

1. Alocar endereços IP corretamente
2. Incluir um centro de preferências
3. Limpar a sua base de dados de destinatários de e-mail
4. Cuidado com Spam Traps
5. Aquecer adequadamente o seu endereço de e-mail
6. Otimizar a sua linha de assunto
7. Medir a sua proporção Imagem/Texto
8. Configurar um processo de Opt-in
9. Medir a sua reputação de remetente
10. Manter um cronograma de envio consistente

Vamos aprofundar cada um destes métodos, para que saiba exatamente o que fazer para melhorar a sua taxa de entregabilidade no final deste post!

Método 1: Alocar endereços IP corretamente

Os ISPs (Provedores de Serviços de Internet) são muito protetores dos seus clientes e dos e-mails que recebem, mantendo a segurança como prioridade! Isto passa pela reputação do IP.

Essencialmente, tem de garantir que tanto os ISPs como os seus destinatários ficam satisfeitos se quiser melhorar a sua entregabilidade de e-mail. No entanto, agradar ao conteúdo do seu destinatário também agradará ao primeiro.

Isto acontece porque os ISPs priorizam a satisfação do utilizador final e, desde que recebam feedback positivo sobre os e-mails que recebem, então jurisdições como estas continuarão a colocar ditos e-mails na caixa de entrada em vez de os filtrar.

Como dizer aos filtros de ISP que o seu IP é legítimo?

Começando qualquer campanha de e-mail enviando pequenos lotes de e-mails para endereços de pessoas que sabe que estão engajadas, à medida que estas mensagens são recebidas e abertas, o seu IP começará a construir confiança com o ISP.

Em seguida, aumente lentamente o número até atingir o seu volume máximo.

Método 2: Incluir um centro de preferências

Um centro de preferências é geralmente colocado no fundo dos seus e-mails e permite aos destinatários controlar a frequência com que recebem e-mails, quais os tópicos que lhes interessam e quanta informação fornecem.

Essencialmente, isto ajudará os seus destinatários a filtrar melhor os e-mails que recebem de si e a mantê-los engajados com o que é importante.

Ao oferecer um centro de preferências aos seus destinatários de e-mail, eles podem regular a frequência com que ouvem falar de si.

Isto não só os capacita, como também os impede de cancelar a subscrição porque estão insatisfeitos com a frequência. Um subscritor feliz é um subscritor engajado – e os ISPs reparam nisso!

Método 3: Limpar a sua base de dados de destinatários de e-mail

Este é talvez o fator de entregabilidade mais importante desta lista.

Fornecer uma forma clara e fácil para os utilizadores cancelarem a subscrição dos seus e-mails ajuda a automatizar o processo, mas também é importante limpar regularmente a sua lista para que inclua apenas pessoas que interagem com os seus e-mails.

Se estiver a usar o LaGrowthMachine, pode configurar isto rapidamente:

Quanto mais tempo mantiver pessoas inativas e não engajadas na sua lista de e-mail, mais arrisca prejudicar a sua reputação e taxas de entregabilidade.

Para o fazer, precisa de verificar regularmente os seus e-mails de rejeição, e-mails de spam e e-mails que nunca são abertos, e limpar a sua base.

Método 4: Cuidado com Spam Traps

Spam traps são endereços de e-mail implementados por ISPs e organizações para apanhar spammers que enviam e-mails não solicitados. Se um remetente enviar um e-mail para um spam trap, é imediatamente colocado numa lista de negação.

É muito difícil sair de uma lista de negação, pelo que é melhor não acabar numa em primeiro lugar.

Vendedores e profissionais de marketing podem evitar spam traps mantendo as suas listas de utilizadores engajados limpas e nunca comprando uma lista de e-mail sob quaisquer circunstâncias, pois estas muitas vezes contêm e-mails de má qualidade…

Método 5: Otimizar a sua linha de assunto

Não apenas para a entregabilidade, mas também deve cuidar disso para as suas taxas de cliques e aberturas de e-mail.

As linhas de assunto dos seus e-mails são uma das coisas mais importantes a acertar. Quer garantir que os utilizadores abrem os seus e-mails, e embora os filtros de spam tenham melhorado, ainda é prudente evitar o uso de frases comuns de spam.

O comprimento da sua linha de assunto também é importante.

Aqui estão os dados que estamos a observar no LaGrowthMachine:

Ter uma linha de assunto otimizada em termos de comprimento, clareza e precisão resultará em mais pessoas a abrir os seus e-mails.

Aqui estão alguns exemplos gratuitos para usar:

• Exemplo 1: “Obtenha 10% de desconto na sua próxima compra!”
• Exemplo 2: “Parceria LaGrowthMachine <> Cliente”
• Exemplo 3: “Eric x Sandra: oportunidade de link building”

Método 6: Medir a sua proporção Imagem/Texto

Outro fator chave para a entregabilidade são as imagens que usa nos seus e-mails.

Isto não importará se estiver a enviar e-mails de vendas B2B, usando o LaGrowthMachine por exemplo, pois é texto escrito 99% das vezes:

Ter demasiadas imagens pode ser uma indicação de uma mensagem de spam, pelo que é importante manter a sua proporção imagem-texto o mais baixa possível. Aponte para cerca de 70/30 – não mais de 30% do seu e-mail deve ser composto por imagens e HTML.

Adicionalmente, certifique-se de que todos os recursos externos como imagens, CSS ou ficheiros JavaScript dentro do e-mail estão devidamente armazenados online e ligados a partir daí. Isto garantirá que as imagens aparecem corretamente mesmo quando o utilizador desativou o carregamento de conteúdo remoto no seu cliente de e-mail (o que é frequentemente o caso).

Ao ter em conta este elemento, está a garantir que os ISPs têm menos razões para marcar os seus e-mails como spam.

Método 7: Configurar um processo de opt-in duplo

O opt-in simples, onde o utilizador apenas tem de marcar uma caixa ou deixar uma caixa pré-marcada para começar a receber e-mails, é comummente usado por ser fácil e infalível. No entanto, isto pode levar a um afluxo de reclamações de spam.

Demasiadas reclamações de spam podem arruinar a sua boa reputação com os ISPs e fazê-los bloquear os seus servidores de envio.

O opt-in duplo é a defesa mais fiável contra reclamações de spam. Para o fazer, envie um e-mail de confirmação a novos subscritores pedindo-lhes para validarem o seu endereço e darem o seu consentimento. (Tenha em mente que o opt-in duplo é agora exigido em alguns países europeus com o GDPR!).

Método 8: Manter um cronograma de envio consistente

Este é um pouco menos importante, mas se quiser otimizar a sua entregabilidade 100%, deve tentar segui-lo também.

Se quiser manter uma alta pontuação de remetente e evitar a rejeição de IP, mantenha um cronograma consistente de envio de e-mails.

Espaçar aleatoriamente os seus e-mails causa picos de transmissão que podem ser prejudiciais à sua reputação de remetente.

Isto também é importante para manter uma boa taxa de abertura e taxa de engajamento. Quanto mais consistente for o seu envio de e-mails, mais regular se tornará nas caixas de entrada dos seus leitores.

Método 9: Medir a sua reputação de remetente

Uma das principais razões pelas quais os seus e-mails não estão a ser entregues é due a uma baixa pontuação de remetente.

O Sender Score é produzido pelo Return Path e leva em conta várias métricas de e-mail, como cancelamentos de subscrição e relatórios de spam, ao atribuir um valor numérico a cada servidor de e-mail de saída.

Para reduzir o número de mensagens não entregues, os ISPs rejeitam automaticamente quaisquer e-mails que tenham uma pontuação abaixo de um determinado limiar.

Se quiser verificar a sua pontuação de remetente, pode visitar este website:

Método 10: Use uma ferramenta de automação!

Ferramentas de automação de vendas ou marketing fornecem funcionalidades muito precisas quando se trata de entregabilidade.

Se quiser garantir que cada e-mail enviado é bem entregue, então uma ferramenta de automação como o LaGrowthMachine pode ajudá-lo a fazer exatamente isso!

O LaGrowthMachine inclui uma variedade de funcionalidades e diretrizes que ajudarão a manter e melhorar a sua reputação de remetente, como a configuração de SPF e DMARC, personalizar o seu domínio de e-mail, etc…

Desta forma, conseguimos atingir taxas de entregabilidade muito altas, como pode ver na captura de ecrã abaixo:

E se se sentir um pouco esgotado com isso, pode sempre pedir conselhos ou uma revisão de campanha à nossa equipa de suporte.