TL;DR
Lançaste as tuas campanhas, mas as estatísticas deixam-te confuso?
Descobre quais métricas de prospecção B2B são essenciais para otimizar o teu desempenho e atingir os teus objetivos.
– Destaque as principais métricas: total de leads, taxas de aceitação do LinkedIn, abertura e cliques de e-mail, bounces, respostas e respostas qualificadas.
– Conhece os benchmarks ideais para cada métrica e evita os números de vaidade.
– Implementa as dicas práticas para melhorar o teu perfil, copywriting e configuração técnica para maximizar os teus resultados.
– Conecta o teu CRM para rastrear chamadas agendadas e receita gerada, as verdadeiras medidas de sucesso.
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Você já redigiu seu texto, criou seu fluxo de trabalho e finalmente lançou suas campanhas, parabéns! Agora vem o verdadeiro desafio: Decifrar as estatísticas 😱
É assustador, eu sei… mas analisá-las é fundamental para:
- Estabelecer benchmarks para si mesmo
- E, por extensão, melhorar seu desempenho!
Por sorte, estou aqui para ajudar! Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa sobre as estatísticas que precisa monitorar:
- Quais?
- Quão altas ou baixas devem ser? Que valor você deve almejar com cada métrica?
- E espalhadas ao longo do texto, você encontrará minhas dicas pessoais sobre como alcançar ótimos resultados com cada estatística e no geral! 😉
Pronto? Vamos lá! 👉
Total de Leads Engajados:
Infelizmente, este dado é frequentemente negligenciado.
O número de pessoas engajadas é a peça de informação mais importante no TOFU (não a comida, Top Of the Funnel 🙄), pois mostra o número total de pessoas que foram contatadas pelo menos uma vez, no LinkedIn ou por e-mail.
- Adicione uma nota à sua aplicação no LinkedIn. Explico em este artigo como iniciar uma mensagem direta desde o início, embora muitas vezes considerada agressiva para vendas, resulta em uma taxa maior de chamadas qualificadas do que sem nenhuma mensagem. (Na verdade, funciona como um filtro logo no primeiro contato; pessoas que não estão interessadas não te aceitarão 😉)
- Enriquecimento de e-mails: Baixa taxa de enriquecimento = Sem fallback no e-mail se você não adicionar notas no LinkedIn ou não conseguir encontrar o perfil.
Se você quiser saber mais sobre como funciona o enriquecimento no LGM, aqui está Adrien para explicar:
Taxa de Aceitação do LinkedIn:
Conectar-se com seus candidatos no LinkedIn é o primeiro passo para construir um relacionamento com eles. É o mais importante em sua sequência. A taxa de aceitação variará dependendo se uma nota é adicionada ou não e do tipo de nota em si.
Uma boa taxa de aceitação no LinkedIn ≠ Campanha de alta performance.
O indicador de performance real, no final das contas, é o número de chamadas qualificadas que você realiza ao final de suas campanhas.
Certo, estes são apenas números brutos, e agora?
Precisamos otimizar esses números!
Taxa de Abertura de E-mail:
A taxa de abertura de seus e-mails também é algo que não deve ser ignorado!
Como as campanhas são lançadas diretamente com seu próprio e-mail e não com um domínio de marketing, a taxa de abertura média deve ser pelo menos 60%.
Qualquer coisa abaixo disso é considerada medíocre.
Vamos ver como posso otimizá-las!
Taxa de Cliques de E-mail:
Os cliques são contados a partir do momento em que o lead clica no link que você adicionou ao seu e-mail. Em prospecção, Geração de Leads e vendas, espere que esses dados sejam baixos.
Que tal otimizarmos esses também?
Taxa de Rejeição de E-mail:
De forma geral, um bounce de e-mail ocorre quando seu e-mail não chega ao destino. Existem 2 tipos de bounces:
- Hard bounce: O e-mail é permanentemente “rejeitado” pelo provedor de e-mail do destinatário porque o endereço de e-mail inserido não existe.
- Soft bounce: O e-mail é temporariamente rejeitado devido a um bug no servidor ou a caixa de entrada do destinatário está cheia.
Uma taxa de rejeição bastante alta pode prejudicar a reputação de um domínio. Uma alta taxa de rejeição repetidamente leva diretamente para o spam! 😱
Você entendeu a ideia: Bounce = o inimigo!
Taxas de Resposta de LinkedIn e E-mail:
O LinkedIn é um excelente canal para construir relacionamentos e as taxas de resposta geralmente são melhores do que as de E-mail – embora, no final, dependa da sua segmentação e copywriting… 🙂
O objetivo final de qualquer campanha de prospecção é gerar mais respostas!
Respostas Qualificadas:
Respostas qualificadas são o que você considera uma interação positiva com seu lead. Significa que nosso pitch funcionou bem.
Basicamente, é um sinal de que você está no caminho certo e que a conversa está se aproximando um pouco mais da conversão.
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Considerações Finais
E aí está… Todas as estatísticas que você precisa para medir o desempenho da sua campanha.
Apenas cuidado com as métricas de vaidade – aqueles números que parecem bons, mas são, na realidade, inúteis, como a Taxa de Resposta.
Monitorá-la é bom, com certeza… mas é enganoso. Não acredita em mim? Se você realmente quiser uma alta taxa de resposta, tente insultar as pessoas, você verá. 🙃
No final das contas, o que é realmente importante é:
- O número de chamadas qualificadas que você conseguiu agendar
- A receita gerada.
Para rastrear isso, você precisa conectar seu CRM. E felizmente, o LGM permite conectar HubSpot e Pipedrive com nossas integrações nativas, e integrar qualquer outro CRM com Zapier! 😉
Então, o que você está esperando? Experimente por 14 dias!
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