Tudo o que Você Precisa Saber Sobre Software de Vendas Multicanal!

O que é um software de vendas multicanal?

Por definição, um software de vendas multicanal é uma ferramenta que permite realizar vendas multicanal.

Você pode estar se perguntando “Ok, mas o que são vendas multicanal?”.

Vendas multicanal é o processo de engajar leads de múltiplos canais ao mesmo tempo, como e-mail, redes sociais ou chamadas telefônicas. Ao contrário da prospecção tradicional que envolve um único canal de prospecção, as abordagens modernas de aquisição de clientes utilizam múltiplos pontos de contato para engajamento.

Para dar uma ideia, os representantes de vendas historicamente contatavam potenciais clientes enviando e-mails ou fazendo cold calls. O que funcionava – e ainda funciona – bem!

Mas graças ao advento de tecnologias inovadoras, as pessoas agora têm muito mais opções de mídia para comunicação, entretenimento e trabalho. Isso mudou as regras.

À medida que o número de plataformas de comunicação aumenta (como mídia, e-mails, redes sociais, etc.), suas chances de ser visto em uma única plataforma diminuem.

É por isso que você precisa desenvolver uma abordagem de vendas multicanal. E a boa notícia é que existem muitas ferramentas – como a LaGrowthMachine – que ajudam você a fazer isso!

Por que você deve usar um software de vendas multicanal?

Se você ainda não conhecia a abordagem multicanal, deve começar a perceber o quão poderosa ela pode ser para vendas outbound quando aplicada a fins de prospecção de vendas ou geração de leads.

É sobre isso que vamos falar nesta seção.

Os 5 principais benefícios de usar uma solução multicanal são os seguintes:

• Liberar mais do seu tempo;
• aumentar a produtividade;
• aumentar o desempenho;
• reduzir os custos de aquisição;
• gerar mais dinheiro.

Liberar mais do seu tempo

As ferramentas de automação são baseadas no conceito de que, se você está repetindo as mesmas tarefas rotineiras várias e várias vezes, então é hora de criar um processo. E uma vez que você tenha um processo estabelecido, é hora de automatizar essas etapas para se tornar mais eficiente.

Seja você um growth marketer, um representante de vendas, um recrutador de talentos ou até mesmo um link builder, sua rotina diária pode parecer assim:

1. Encontrar novos prospects;
2. Escrever e-mails;
3. Enviar mensagens de acompanhamento;
4. Agendar chamadas.

Essas tarefas representam 95% do seu tempo.

Com uma ferramenta de automação de vendas como a LaGrowthMachine, você pode reduzir esse número de 95% para 10%. Para dar mais insights aqui, com a LaGrowthMachine, você pode:

• enriquecer seus dados de leads automaticamente (e encontrar milhares de endereços de e-mail profissionais sem fazer nada);
• enviar mensagens de vendas multicanal, de mensagens frias a acompanhamento (via LinkedIn, E-mail e Twitter).
• Sincronizar todos os dados com seu CRM e Calendário, para ter uma ótima visão de negócios, automaticamente.

Aumentar a produtividade

A segunda conquista de usar um software de vendas multicanal é aumentar a produtividade de seus representantes.

Matematicamente falando, se você passa de 95% para 10% do tempo que utiliza, ganha muito tempo livre para se concentrar em ações muito mais valiosas, como fechar negócios e pensar em outras estratégias para atrair novos leads – como vendas inbound.

Essa é a promessa por trás do software multicanal: automatizar tarefas repetitivas para focar em outras tarefas que não podem ou não devem ser automatizadas.

Aumentar o desempenho

Isso é ótimo, você terá muito mais tempo livre usando uma ferramenta de automação.

Mas escrevemos este post para mostrar a força das vendas multicanal, e a principal vantagem de usar uma solução que permite fazê-lo é o desempenho:

• você enviará muito mais mensagens, então receberá muito mais respostas;
• você enviará mensagens por diferentes canais, então receberá muito mais respostas;
• você configurará sequências de vendas personalizadas que são muito mais qualitativas, então receberá muito mais respostas;
• etc…

Por exemplo, se você estiver usando a LaGrowthMachine, poderia:

• conectar sua sequência ao seu CRM
• enviar um primeiro e-mail de vendas;
• enviar um e-mail de acompanhamento;
• enviar um e-mail de acompanhamento mensagem no LinkedIn dizendo que você tentou contatar seu lead por e-mail primeiro
• Configurar uma etapa personalizada em sua campanha, para que você saiba que 3 dias depois, seu CRM o lembrará de ligar para seu lead (graças à LaGrowthMachine você obteve o número de telefone dele)
• Se ele não respondeu, envie uma mensagem de acompanhamento no LinkedIn, ou talvez uma primeira mensagem direta no Twitter, etc…

Há uma grande chance de seu lead responder em pelo menos um dos canais que você selecionou.

Reduzindo o custo de aquisição

Quando você gasta menos tempo capturando a mesma quantidade de leads, você reduz seu custo de aquisição. Quando você obtém mais leads na mesma quantidade de tempo, você reduz seu custo de aquisição. Quando você atribui menos recursos a tarefas para se concentrar em outras tarefas, você reduz seu custo de aquisição.

Ferramentas de automação multicanal como a LaGrowthMachine permitem que você faça tudo isso. Um representante de vendas usando a LaGrowthMachine pode gerar o mesmo número de leads que sua equipe de 4 vendedores fazendo isso manualmente…

Gerar mais dinheiro

… Mas não recomendamos que você reduza sua equipe de vendas. Em vez disso, você pode fazer 4x melhor com a mesma quantidade de pessoas trabalhando para você, se estiver usando a LaGrowthMachine!

Independentemente do tamanho, nosso software de vendas multicanal é a solução perfeita para qualquer negócio, seja você uma startup ou uma corporação estabelecida: com nosso recurso multi-identidade, você pode integrar toda a sua equipe de vendas (e suas contas do LinkedIn e e-mail) para criar sequências de vendas personalizadas e criativas entre diferentes identidades.

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Quais são os principais recursos do software de vendas multicanal?

Existem tantos recursos quanto ferramentas, mas, na nossa opinião, uma “boa” solução deve propor pelo menos esses recursos para ser realmente eficiente:

• Sequências e campanhas de vendas personalizáveis: crie sequências de vendas do zero, incluindo quantos canais desejar.
• Recurso multi-identidade: isso permitiria enviar mensagens de diferentes identidades (LinkedIn, e-mail, Twitter). Idealmente, você poderia conectar quantas identidades desejar (um ótimo recurso para uma unidade de negócios ou equipe de vendas).
• Sincronização com seu CRM: e Calendário ou Agenda Google para escalar todo o seu processo.
• Altas capacidades de escalabilidade: para criar algo que dure anos.

A LaGrowthMachine propõe todos esses recursos e muito mais.

Quais são as melhores ferramentas de vendas multicanal disponíveis no mercado?

Se você leu até aqui, tenho certeza de que está ansioso para conhecer as ferramentas poderosas à sua disposição. Ótimo!

Como dissemos na introdução deste post, existem múltiplas soluções para praticar vendas multicanal. Portanto, é importante saber um pouco mais sobre suas percepções. É isso que vamos explicar agora.

Como escolher seu software de vendas multicanal?

Para escolher seu software de vendas multicanal, você deve fazer algumas perguntas:

• Qual é o meu orçamento?
• Quantas pessoas preciso integrar neste processo?
• Quais recursos específicos eu preciso?
• Posso integrar esta solução com outras?
• É escalável?
• Quantos leads posso esperar com este processo?
• Quanto custa?
• Existe algum – bom – suporte?

Depois de responder a todas essas perguntas, aqui está o que você pode fazer: na LaGrowthMachine, sempre recomendamos que nossos clientes desenhem seu processo antes de testar, tentar escalar e automatizar.

Para fazer isso, você pode usar whimsical.com, que é uma ótima solução gratuita para pensar sobre seu processo e todas as possibilidades.

Quando você tiver feito tudo isso, terá definido suas necessidades. É hora de escolher uma solução!

10 ferramentas de prospecção multicanal para comparar

Selecionamos diferentes ferramentas e as sintetizamos em uma tabela para que você possa ver facilmente se a solução atende às suas necessidades.

Melhor software para vendas multicanal: LaGrowthMachine

Agora que passamos por tudo isso, gostaríamos de explorar mais a fundo nossa solução. Não apenas para mostrar nossas capacidades, mas também para enfatizar que temos a capacidade de fazer tudo.

Tenha isso em mente: LaGrowthMachine é a ferramenta mais versátil e eficaz disponível para prospecção multicanal, no momento.

Se você precisa de uma solução rápida e direta que permita automação com modelos fáceis de usar, tudo bem, mas pode ser mais vantajoso considerar outra ferramenta – nós também oferecemos modelos fáceis de usar, embora!

Se você está procurando construir um fluxo de trabalho de vendas automatizado brilhante, único, diversificado e inovador, a LaGrowthMachine deve ser sua principal escolha. Sem dúvida.

Para demonstrar até onde você pode ir usando-a, aqui está um exemplo de um processo de vendas multicanal que você pode usar:

• Etapa 1: Alimente a LaGrowthMachine com alguns dados básicos de leads de qualquer fonte (como nome, nome da empresa, URL do perfil do LinkedIn, etc.);

• Etapa 2: Sincronize suas contas de mídia social (Twitter, LinkedIn, conta de e-mail);

• Etapa 3: Crie sua própria sequência de vendas do zero. É hora de ser criativo: você pode usar diferentes canais, mas também diferentes ações nesses canais (ou seja, com o LinkedIn, você pode configurar uma ação de “visitar perfil”, depois “enviar conexão”, depois enviar sua primeira mensagem).

• Etapa 4: Para cada mensagem, certifique-se de que sua redação de vendas esteja ok. Tenha cuidado, seu desempenho estará altamente relacionado ao método que você usou nesta etapa. Por esse motivo, você deve/pode sempre pedir ajuda ao nosso suporte com sua redação de e-mail e de outra forma.

• Etapa 5: Lance sua campanha e envie milhares de mensagens através de diferentes canais de vendas sem fazer nada além de esperar os leads responderem. Ao lançar sua campanha, a LaGrowthMachine enriquece seus dados originais automaticamente com dados adicionais como número de telefone, e-mail profissional, perfil do LinkedIn, etc…

• Etapa 6: Configure um webhook personalizado entre a LaGrowthMachine e o Slack através do Zapier que o alertará quando um lead responder a uma de suas mensagens. Você também pode optar por ser alertado por SMS ou qualquer canal que esteja usando.

• Etapa 7: Configure também um webhook entre a LaGrowthMachine e seu CRM favorito para armazenar automaticamente todos os seus dados de leads, histórico de conversas e até mesmo uma primeira qualificação de lead dependendo da resposta dele – sim, você pode criar automações entre o Zapier e a LaGrowthMachine para fazer isso.

Observe que você também pode adicionar ações personalizadas de CRM através de sua sequência LaGrowthMachine.

Por exemplo:

Se seus leads não responderam às suas primeiras mensagens via LinkedIn e E-mail, você pode enviar um alerta através do seu CRM – que está conectado à sua agenda – para dizer “Ei, tente ligar para ele”. Duas opções:

• ele está respondendo, ótimo.
• ele não está respondendo. Modifique seu status e seu CRM, e o lead voltará para sua sequência. Talvez você possa tentar enviar outro e-mail dizendo que tentou ligar para ele ou tentar outro canal.

Conclusão

Com uma abundância de opções disponíveis, pode ser difícil determinar qual solução atende melhor às suas necessidades.

Se você precisar de recursos básicos que resolvam o problema, certamente não faltam softwares por aí.

No entanto, se você deseja adotar uma abordagem mais sofisticada com processos automatizados adaptados para eficiência e originalidade, então a LaGrowthMachine pode ser o que você procura! Experimente gratuitamente por 14 dias e veja como podemos ajudar a tornar as vendas multicanal ainda mais fáceis!