Taxa de Abertura de Email: Como Melhorar?

Quais são os benchmarks para taxas de abertura de e-mail?

Em relação aos seus e-mails de prospecção, dado que você está usando e-mails diretos e não domínios de marketing, sua taxa média de abertura deve atingir pelo menos 60%. Qualquer coisa abaixo é considerada ruim e pode ser explicada por uma configuração técnica incorreta ou má redação.

Benchmark:

• Abaixo de 60%: é considerado ruim. Você pode ter problemas técnicos para corrigir
• 60%-80%: é considerado médio. Você pode melhorá-lo com ajustes de redação
• Acima de 80%: é considerado muito bom. É quase impossível atingir uma taxa de abertura de 100%.

Note que as aberturas de e-mail são rastreadas usando um pixel deixado no e-mail. Sempre que o e-mail é aberto, o pixel é carregado. Alguns aplicativos impedem que esse pixel seja carregado, o que pode resultar em pessoas abrindo (e até respondendo!) mas LaGrowthMachine não rastreia a abertura.

É por isso também que é quase impossível atingir uma taxa de abertura de 100%!

Quais são os ajustes técnicos para melhorar minha taxa de abertura?

Se você tem uma taxa de abertura abaixo de 60%, há uma alta probabilidade de que seja porque você não configurou sua conta de e-mail corretamente.

Aquecimento do domínio de e-mail

Se o seu domínio de e-mail for novo, você precisa criar alguma atividade para que outros servidores de e-mail confiem no seu domínio. Um novo domínio de e-mail que envia repentinamente muitos e-mails é suspeito!

Você tem duas abordagens possíveis:

• Manual: durante as próximas três semanas, use seu e-mail profissional para trocar com outras pessoas fora da sua organização. Além disso, inscreva-se em newsletters para receber muitos e-mails também.
• Automatizado: alguns serviços farão o acima automaticamente. Eles mutualizarão e-mails que buscam ser aquecidos, enviando e-mails uns para os outros e respondendo automaticamente.
  
  Você pode usar MailWarm, MailReach ou o serviço de aquecimento do Gmass serviço!

Configuração dos registros DMARC, DKIM, SPF e MX

Parece complicado? Não é. Todos os quatro elementos permitem verificar a autenticidade de cada e-mail enviado. Quanto mais você configurar, mais um servidor confiará em você, melhorando sua entregabilidade.

É obrigatório antes de iniciar qualquer campanha de e-mail. Leia nossas diretrizes sobre como configurar corretamente meu domínio de e-mail Gsuite!

Rastreamento de cliques desativado

Para rastrear se seus cliques estão sendo clicados, LaGrowthMachine gera um link intermediário que, ao ser clicado, rastreia o clique e, em seguida, redireciona automaticamente para a página original.

É uma ótima maneira, mas também é facilmente identificada por serviços de e-mail sem um domínio de rastreamento personalizado:

• Sem um domínio de rastreamento personalizado, o link é rastreado usando um domínio comum que muitos serviços de e-mail identificam como spam, resultando em uma baixa taxa de abertura.
• Com um domínio de rastreamento personalizado, o rastreamento é feito através do seu próprio domínio, que, juntamente com uma autenticação SPF e DKIM, evita que seu e-mail seja identificado como spam

Para evitar isso, você precisa configurar um domínio de rastreamento personalizado.

Reduzir o volume de e-mails enviados por dia

Se você está enviando muitos e-mails por dia, sua atividade pode parecer suspeita. A longo prazo, você pode acabar no spam.

Embora você possa iniciar um grande impulso por alguns dias, geralmente deve evitar enviar mais de 300 e-mails por dia para manter uma boa reputação de domínio.

Nós, na LaGrowthMachine, seguimos essa regra religiosamente, até a integramos como um parâmetro nos limites de prospecção de cada usuário.

Não se preocupe, no entanto, é um parâmetro ainda ajustável, como você pode ver nesta captura de tela. Quanto more e-mails você definir para enviar, mais arriscado será para o seu domínio de e-mail

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Quais são os ajustes de redação para melhorar minha taxa de abertura?

Se todos os ajustes técnicos foram feitos, mas você ainda tem taxas de abertura ruins, então provavelmente é sua redação que está errada.

Vamos mergulhar nos três elementos que as pessoas veem quando recebem o e-mail antes de abri-lo

• A identidade do remetente: este é basicamente o seu nome
• O título do e-mail:
• A prévia: as pessoas muitas vezes esquecem, mas este também é um componente chave para melhorar sua taxa de abertura

Vamos analisar um por um

Ajustes na identidade

A identidade é a primeira coisa que as pessoas veem, é o seu nome.

Se eles te conhecem, é fácil. Mas na maioria das vezes, ao prospectar, vocês não se conhecerão. Nesse caso, você pode aquecê-los, tendo toques leves no LinkedIn ou por E-mail. Ou use o e-mail como acompanhamento para prospecção via LinkedIn/Twitter antes.

Você tem uma ótima marca? Tente mostrá-la na identidade!

Uma ótima marca pode abrir muitas portas. Se você não consegue aquecê-los ou está usando o E-mail como primeiro canal de contato, pode optar por enviar seu e-mail com uma identidade como “{{Firstname}} de {{companyName}}”, que, no nosso caso, seria “Brice da LaGrowthMachine”.

No entanto, isso parecerá muito com um e-mail de marketing e poderá ser tratado como tal (excluído…). Use com cautela!

Ajustes no título

O título deve ser o motivo pelo qual você está entrando em contato com eles, deve ser:

• Intrigante, mas não muito comercial
• Honesto
• Amigável
• Evite algo muito genérico e longo
• Escreva uma linha de assunto atraente que não seja clickbait

Em uma nota técnica, mantenha-o curto. Independentemente do dispositivo, a prévia é limitada

Para sugestões de títulos de e-mail, dê uma olhada em nosso postagem no blog Anatomia da Introdução de E-mail Perfeita

Ajuste da prévia

Isso é muito frequentemente esquecido, embora seja uma grande parte do processo de tomada de decisão para abrir ou ignorar o e-mail. Como você pode ver, são 70% do que você verá, seja no desktop ou no celular.

Aqui estão algumas regras e perguntas a serem mantidas em mente:

• Certifique-se de que a prévia mostrará elementos que incitem a curiosidade.
• Isso vai lisonjear o leitor ou fazê-lo se sentir mais acolhido?
• Essa pessoa ou grupo de pessoas está acostumada a ser abordada de uma certa maneira?
• Isso vai chocá-los e fazê-los não gostar de mim logo de cara?

Você deve tentar criar uma forte conexão desde o início:

• Crie empatia e fale sobre eles!
• Reconheça que o tempo deles é precioso
• Reconheça que eles são importantes
• Reconheça o ponto problemático deles
• Explique por que você está entrando em contato

Como posso aquecer meus leads para melhorar minha taxa de abertura usando lembretes no LinkedIn e Twitter?

Outra maneira de melhorar sua taxa de abertura é aumentar a conscientização do seu lead sobre seu nome e sua marca antes de enviar um e-mail. Isso é para eventualmente convertê-los de MQL para SQL.

Lembre-se, a identidade é um dos primeiros elementos que um lead lerá ao receber o e-mail. Se vier de um nome ou marca familiar, eles serão mais propensos a abri-lo.

É disso que se trata o aquecimento de leads: construir um nome/marca confiável.

Ao aquecer leads, existem duas abordagens diferentes que você pode usar:

• Aquecimento suave: ações como visitar o perfil no LinkedIn ou seguir o lead no Twitter
• Aquecimento intenso: enviar uma mensagem antes (ou simultaneamente) em outro canal para criar rapport

Vamos mergulhar em como você pode aquecer leads via LinkedIn e Twitter dentro da LaGrowthMachine para construir conscientização!

Aquecendo leads no LinkedIn com LaGrowthMachine

A abordagem de toque suave

Vamos construir conscientização usando duas ações:

1) Visitar o perfil para gerar uma notificação de que você visitou o perfil dele.

A maneira rápida é visitar um ou dois dias antes de enviar o primeiro e-mail. E cada vez que você enviar um e-mail

Note que isso levará seu lead a olhar seu perfil e, provavelmente, sua empresa depois. Portanto, você deve garantir que otimiza seu perfil do LinkedIn e página da empresa, seguindo nosso guia aqui!

Se você tiver tempo, pode aumentar gradualmente a conscientização visitando várias vezes antes de iniciar a prospecção.

2) Adicionar alguém no LinkedIn, sem nota, para criar uma impressão mais forte do que apenas visitar o perfil.

Embora uma visita ao perfil possa às vezes passar despercebida, é difícil ignorar um pedido de conexão. Embora seja uma oportunidade única, isso significa que você não poderá usá-la como oportunidade de pitch mais tarde na sequência

Se você acertar o momento, preste atenção em adaptar sua mensagem, quer eles tenham aceitado seu pedido ou não. Isso parecerá ainda mais humano!

A abordagem de Aquecimento Intenso:

Usando o LinkedIn como primeiro ponto de contato, e o e-mail como fallback. O objetivo aqui é construir um relacionamento suave no LinkedIn (eles podem responder) antes de fazer o pitch por e-mail.

Essa abordagem funciona bem para públicos mais tradicionais (executivos e grandes corporações).

Caso queira implementá-la, sugerimos ler nossas diretrizes sobre como usar melhor as sequências de e-mail do LinkedIn e depois as sequências de e-mail

Aquecendo leads no Twitter com LaGrowthMachine

Assim como vimos com o LinkedIn, o Twitter tem duas abordagens diferentes:

• Aquecimento suave: usando ações que gerarão uma notificação. Isso inclui seguir, curtir e retweetar conteúdo de seus leads.
• Aquecimento intenso: usando ações para interagir diretamente com o lead. Isso inclui twittar para o lead e enviar mensagens diretas para eles.

Eu sei o que você está pensando: mas eu não tenho o Twitter dos meus leads. Felizmente, LaGrowthMachine encontrará automaticamente a conta do Twitter do seu lead. Nenhuma necessidade de trabalho adicional da sua parte.

Para aquecer seus leads, você vai querer usar cada abordagem dependendo se você está usando seu Twitter pessoal ou uma conta de Twitter de marca

Qual é a diferença entre uma conta pessoal e uma conta de marca?

Uma conta de marca é basicamente a conta de Twitter da sua empresa. É ótima para conscientização, mas péssima para prospecção.

Se você está procurando aquecer leads imprimindo sua marca e construindo conscientização em torno dela, então você deve usar sua conta de marca.

Se você está procurando usar o Twitter como um canal de prospecção, usando Mensagens Diretas ou Tweets, você deve usar sua conta pessoal. As pessoas gostam de falar com pessoas, não com marcas sem rosto.

A abordagem de toque suave

O principal objetivo de usar sua conta de Twitter de marca é construir conscientização sobre sua marca antes de fazer o pitch usando notificações suaves. A melhor abordagem é seguir as contas do lead, mas também certificar-se de deixar de segui-los regularmente. Caso contrário, você acabará acumulando seguidores, o que trairá a automação…

Se você está usando o Twitter, recomendamos que leia:

• Nosso guia sobre como otimizar sua conta do Twitter para construir confiança: assim como no LinkedIn, o objetivo de aquecer leads é que eles visitem sua conta.
  
  Se não estiver otimizada para construir confiança e curiosidade, não vale a pena tentar…
• Nosso guia sobre como usar o Twitter em sua prospecção: vimos lembretes suaves, mas o Twitter é um canal próprio que pode ser ótimo para prospecção!
  
  Se seu público estiver ativo lá, você definitivamente deveria! A taxa de resposta lá está altíssima. Mas há alguns requisitos a saber antes de adicionar o Twitter à sua estratégia.

Como posso usar publicidade para aquecer meus leads e melhorar minha taxa de abertura?

Aquecer um lead é sobre construir conscientização do seu nome ou marca, antes da prospecção real. Vimos métodos envolvendo toques individuais, mas para construir conscientização, nada é melhor do que publicidade.

O objetivo será exibir anúncios no Facebook, LinkedIn e Twitter para nossos leads antes e enquanto estamos entrando em contato com eles.

Existem duas maneiras de fazer isso:

• Segmentação ampla usando LinkedIn
• Segmentação precisa no Facebook, LinkedIn e Twitter usando o recurso de retargeting da LaGrowthMachine

Segmentação ampla usando LinkedIn

Assim como você constrói uma lista de leads usando o Sales Navigator, você pode optar por pré-segmentar a publicidade para esse mesmo público através da plataforma LinkedIn Ads

Isso é dedicado a pessoas de crescimento mais avançadas que sabem como criar conjuntos de anúncios e segmentações.

Basta traduzir sua Pesquisa do Sales Navigator para o Alvo de Anúncios do LinkedIn, definir um orçamento de 10€/dia e pronto

Bem, não é tão fácil:

• Você não pode segmentar pessoas individualmente via LinkedIn Ads – o que significa que você pagará para segmentar leads que não lhe interessam
• É tedioso organizar manualmente
• Apenas o LinkedIn permite que você faça tal segmentação com base em experiências de trabalho
• O LinkedIn é caro e o alcance é baixo

Mas se você estiver usando LaGrowthMachine, pode fazer retargeting de leads no Facebook, LinkedIn e Twitter simultaneamente, usando públicos personalizados e e-mails que obtemos.

Não se esqueça, LaGrowthMachine enriquece automaticamente não apenas e-mails profissionais, mas também e-mails pessoais. Usaremos ambos!

No exemplo a seguir, você pode ver que encontramos os e-mails pessoais E profissionais de cerca de 65% da nossa lista de leads.

Micro-segmentação no LinkedIn, Facebook e Twitter usando LaGrowthMachine

Em cada plataforma de publicidade, você tem duas maneiras de identificar leads:

• Usando atributos demográficos: como vimos acima no LinkedIn.
• Usando e-mails: todas as três plataformas permitem que você importe uma lista de endereços de e-mail nos quais deseja anunciar, carregando uma lista de clientes no Facebook, uma lista de clientes no LinkedIn e um público personalizado no Twitter
  
  É uma ótima maneira de segmentar cada lead individualmente, mas há um porém: deve ser o e-mail com o qual eles se cadastraram na plataforma.
  
  E na maioria das vezes, não será o e-mail profissional deles, mas sim o pessoal.
  
  A boa notícia é que, uma vez conectado com alguém no LinkedIn, 80% dos leads compartilharão seu e-mail pessoal com você, que a LaGrowthMachine coletará automaticamente para você.
  
  A outra boa notícia é que você pode automatizar totalmente esse processo usando Webhook, como visto abaixo.

Você pode então enviá-lo automaticamente para públicos personalizados do Facebook ou LinkedIn usando Webhook + Zapier!

Dessa forma, você está exibindo anúncios para os leads que está alcançando via LaGrowthMachine, construindo melhor conscientização antes de enviar e-mails!

Como posso melhorar minha taxa de abertura usando spins?

Se você está visando grandes empresas/corporações, elas provavelmente usam o Outlook para gerenciar seus e-mails. Nesse caso, você vai querer usar spins!

O que é um spin?

Spins permitirão que você gere aleatoriamente diferentes frases na mesma mensagem, mantendo o significado da mensagem.

Por exemplo, você quer enviar uma mensagem para John para dizer olá e parabenizá-lo por sua última captação de recursos. A mensagem poderia ser: Olá John, espero que esteja bem. Descobri sua captação de recursos nas notícias, parabéns!

Se você quiser que essa frase gire, você precisa pensar em diferentes maneiras de dizê-la e garantir que elas funcionem juntas:

{Olá|Oi|E aí} John! {Espero que esteja bem.|E aí?|Como você tem passado ultimamente?} {Eu estava navegando no LinkedIn e notei sua captação de recursos, parabéns!|Só quero parabenizá-lo pela sua série C! Vi você nas notícias.| Sua última captação de recursos é impressionante, vi no LinkedIn, notícias empolgantes!}

Se você fizer essa frase girar, você gerará centenas de padrões diferentes:

• Olá John! E aí? Eu estava navegando no LinkedIn e notei sua captação de recursos, parabéns!
• Oi John! E aí? Eu estava navegando no LinkedIn e notei sua captação de recursos, parabéns!
• Olá John! E aí? Eu estava navegando no LinkedIn e notei sua captação de recursos, parabéns!
• E aí John! E aí? Sua última captação de recursos é impressionante, vi no LinkedIn, notícias empolgantes!
• E aí John! Como você tem passado ultimamente? Eu estava navegando no LinkedIn e notei sua captação de recursos, parabéns!
• Oi John! Como você tem passado ultimamente? Sua última captação de recursos é impressionante, vi no LinkedIn, notícias empolgantes!
• E assim por diante….

Por que devo usar spins quando meus leads usam o Outlook?

A rotação de texto é valiosa quando você tem uma estratégia de ABM e está visando vários leads na mesma empresa.

Grupos corporativos geralmente usam o Outlook como provedor de e-mail. Servidores Outlook podem identificar quando um terceiro envia o mesmo e-mail para vários funcionários na mesma empresa.

O objetivo é evitar que os funcionários da empresa recebam spam. Se o servidor o detectar, seus e-mails serão considerados spam e sua taxa de abertura cairá, assim como sua taxa de conversão.

Usar spins permitirá que seu e-mail engane o servidor para que ele não vá para o spam, mas sim para a caixa de entrada do seu lead.

Como criar spins?

Duas possibilidades:

• Você pode fazer isso manualmente, usando uma ferramenta de spinning gratuita: prepare suas frases / faça-a girar / copie e cole para cada e-mail. Funciona, mas leva tempo e é doloroso.
• Confie na LaGrowthMachine para fazer seus e-mails girarem automaticamente.

Crie seus spins em seu modelo de e-mail:

Em seguida, continue construindo sua sequência e, quando estiver pronto, lance sua campanha sem se preocupar com spinning: LaGrowthMachine irá girar seu modelo para gerar centenas de combinações diferentes de e-mails!

Agora é com você!