Tutto quello che c’è da sapere sui tipi di email B2B

La ricetta per un cold email efficace:

Ecco gli ingredienti indispensabili per una buona strategia di cold mailing:

• Personalizza il contenuto al massimo: parla di un argomento che collega la tua azienda al destinatario, di un’attualità comune, di una risorsa pubblicata di recente dal tuo prospect… tutto ciò che può permetterti di creare un legame. Secondo ActiveTrail, l’82% dei marketer ha riscontrato un aumento dei tassi di apertura grazie alla personalizzazione delle proprie email (fonte), mentre il 75% di loro ritiene che i tassi di clic siano più elevati
• Sii breve: che sia nella frase di introduzione o nel contenuto della tua email, vai dritto al punto. Poche righe dovrebbero bastare per suscitare l’interesse del tuo pubblico.
• Presta attenzione al tuo interlocutore: dimostragli che ti sei minimamente interessato alle sue problematiche prima di cercare di vendere il tuo prodotto.
• Dimentica gli allegati: nessuno vuole aprire un file proveniente da un contatto sconosciuto. Senza contare che un’email troppo pesante può essere rapidamente penalizzata dalle caselle di posta.
• Pensa ad aggiungere un CTA: il call-to-action può trasformare il tuo lead in un prospect. Proponigli di leggere una risorsa creata da te su una problematica specifica, chiedi un breve appuntamento di presentazione, offrigli un white paper… pensa a tutto ciò che potrà portarlo a informarsi sui tuoi servizi.

Se applichi questi pochi consigli, è molto probabile che il tuo cold mailing converta in modo molto più efficace rispetto a un’email lanciata frettolosamente a una lista senza alcun senso.

Se non ricevi notizie dal tuo interlocutore, non aver paura di sollecitare.

Grazie a LaGrowthMachine, puoi automatizzare tutto il tuo processo di prospezione, dalla presa di contatto ai solleciti, e questo su più canali simultaneamente!

Hai la possibilità di aggiungere quante azioni e trigger desideri:

Per un risultato 100% naturale, e un tasso di conversione molto elevato nella prospezione a freddo!

Come impostare correttamente la propria email di sollecito?

“Ciao Théo. Ti riscrivo per sapere se hai ricevuto la mia email su {Argomento totalmente scollegato dalla mia attività}. Se hai due minuti per parlarne, non esitare a rispondermi”.

Questo tipo di email, ogni marketer ne riceve diverse a settimana. Le primissime volte, ci si casca mostrando un po’ di empatia e solidarietà.

Quando ci si rende conto che la soluzione, nella maggior parte dei casi, non è adatta al proprio problema, ci si innervosisce rapidamente per queste pratiche incessanti.

Soprattutto quando si ripetono 3, 4 volte nella stessa settimana dalla stessa persona.

Ecco cosa mettere in pratica per scrivere una buona email di sollecito:

• Lavora sul tuo oggetto: deve essere breve e d’impatto. Se è troppo lungo, non verrà visualizzato completamente nel webmail comunque. Punta a 50 caratteri.
• Contestualizza: se il prospect non ti identifica immediatamente, è improbabile che si senta coinvolto nella lettura della tua email. Ricordagli l’ultima volta che avete interagito e l’argomento della vostra conversazione.
• Sii naturale, ma educato: in una società sempre più disumanizzata, è importante ricreare un legame umano. Tuttavia, sii educato. Ho già ricevuto email che mi chiedevano conto del mio silenzio. È immediatamente un fattore di esclusione.
• Aggiungi un CTA: Come per il cold email, il call-to-action ti permetterà di indirizzare il tuo prospect verso il tuo prodotto o i tuoi servizi. Evita di essere troppo brusco reindirizzandolo fin dall’inizio alla fase di acquisto. Proponigli piuttosto risorse che lo aiuteranno nel suo business, un appuntamento…

Se non ricevi risposte, ricomincia dopo qualche giorno. Un intervallo di 3 giorni è ideale per lasciargli il tempo di prendere visione della tua email.

Dopo 3 o 4 email di sollecito, puoi considerare che il prospect non è interessato ai tuoi servizi. Puoi quindi eliminarlo dalla tua lista dati.

Come scrivere correttamente un’email di invito?

Prima di passare alla scrittura, pensa prima a determinare i tuoi target.

Segmenta i tuoi contatti in base alle loro informazioni socio-professionali e migliora così le prestazioni della tua campagna.

Ora che è fatto, non resta che scriverla seguendo questi consigli:

• Cura l’oggetto: non smetteremo mai di ripeterlo, è la fase fondamentale. Se il tuo oggetto non è d’impatto, è molto probabile che la tua email venga cestinata. Inserisci tutte le informazioni utili in un minimo di caratteri.
• Inserisci tutte le informazioni importanti: Se non indichi la data, l’ora e il luogo del tuo evento, come vuoi che il tuo pubblico si renda disponibile? Un’email di invito senza queste informazioni è un’email che finisce nella spazzatura.
• Parla brevemente del programma: Non hai bisogno di dettagliare il tuo evento minuto per minuto. Senza contare che la realtà sul campo è a volte ben diversa da quella prevista durante la sua preparazione. Delinea il tuo appuntamento con tappe chiave. “Ore 18:00, cocktail di benvenuto; Ore 20:00: discorso del CEO; Ore 20:30: quiz interattivo; Ore 21:00: afterwork; Ore 23:30: consegna dei regali”.
• Dettaglia i vantaggi dell’essere un partecipante: se non percepisco l’interesse di partecipare a un evento, è improbabile che gli dedichi tempo. Cosa guadagnerà il tuo prospect partecipandovi? + ⇒ Incontrare decisori del suo settore? Un abbonamento gratuito? Incontrare il suo commerciale preferito di persona?
• Non trascurare la creatività: Quando è ben fatta, basta un semplice sguardo a un elemento grafico per fornire tutte le informazioni necessarie al tuo prospect. È un mezzo molto più coinvolgente di una serie di paragrafi scritti.

Come per ogni cosa, dovrai probabilmente sollecitare una parte degli invitati.

In ogni email di sollecito, inserisci l’elemento grafico che riassume le informazioni professionali.

Puoi anche giocare sul senso di urgenza. Oltre a precipitare la decisione del tuo prospect, gli darà l’impressione che l’evento sia molto ambito.

Esempio: “solo 5 posti rimasti per la nostra conferenza annuale dedicata al webmarketing”.

Come configurare correttamente una newsletter B2B?

Mettere a punto una newsletter efficace con un buon tasso di apertura richiede tempo di preparazione e molti AB test.

Nel frattempo, ecco alcuni consigli per aiutarti a iniziare:

• Privilegia un mittente umano: è molto più piacevole ricevere informazioni da un membro del team che da un nome generico. Scegli “Arthur di SuperAzienda” invece di “La Super Azienda”. Più sembri umano, più riuscirai a fidelizzare i tuoi clienti.
• Organizza la tua newsletter in blocchi: oltre a facilitare la lettura, un’organizzazione del genere ti permetterà di trattare più argomenti, persino informazioni radicalmente diverse.
• Offri un alto valore aggiunto: i tuoi prospect e clienti vogliono imparare cose. Offri loro consulenza gratuita per sviluppare il loro business, posizionati come un vero esperto di un argomento. Approfittane per promuovere le tue offerte del momento o mettere in luce un evento imminente.
• Cura la grafica: un design omogeneo e fedele alla tua brand identity è un vero plus. Ti permetterà una migliore memorizzazione, oltre a rafforzare la tua credibilità e la tua notorietà.
• Fai attenzione alle immagini: se valgono mille parole, possono anche rallentare considerevolmente la tua deliverability. Riduci al massimo la loro dimensione e aggiungile solo quando è veramente pertinente.
• Fai AB testing: è il modo migliore per sapere quale oggetto è più efficace. Ma anche quale formato funziona meglio, quale orario è più adatto.
• Definisci la migliore fascia oraria: in generale, i giorni feriali funzionano meglio, con una preferenza per il martedì o il giovedì. Ogni pubblico ha il suo modo di reagire. La cosa migliore è variare gli orari di invio prima di definire quale sia il più ottimizzato, tramite un’analisi dei tassi di apertura e del tasso di clic. Ancora meglio, sonda direttamente il tuo pubblico per chiedere loro l’orario di invio più adatto.

Come ottimizzare la deliverability della propria newsletter?

Una newsletter è efficace solo se la sua deliverability è ottimizzata e curata. Quest’ultima si traduce nella capacità della tua email di raggiungere la casella di posta del destinatario. Molti parametri possono ostacolare il suo recapito.

Ecco 8 consigli per ottimizzare la tua deliverability:

• Pulisci le tue liste di contatti
• Rendi visibile la possibilità di disiscriversi
• Utilizza le norme di identificazione in vigore (SPF, DKIM, DMARC)
• Scegli un indirizzo email relativo al tuo dominio
• Cura i tuoi oggetti
• Evita parole e caratteri che assomigliano a SPAM (Es: PROMOZIONE$$$$)
• Invia solo a prospect che hanno acconsentito a ricevere le tue email
• Opta per un buon rapporto testo-immagini (con una maggioranza di testo) quando possibile (senza trascurare l’aspetto grafico)

L’email di fidelizzazione

È un classico intramontabile. Mira a premiare i clienti per la loro fedeltà, a migliorare la loro retention e a sviluppare il Fatturato. È un pilastro fondamentale del marketing relazionale.

Puoi proporre un codice sconto esclusivo, un’anteprima, un evento privato, un regalo di compleanno… insomma, tutto ciò che darà ai tuoi clienti l’impressione di essere privilegiati.

L’email di acquisizione

Quale modo migliore per trasformare i tuoi prospect in clienti se non spingerli all’acquisto proponendo loro uno sconto o un vantaggio dedicato?

I servizi di consegna a domicilio ne sono estremamente ghiotti con codici applicati per “prima ordinazione”.

In B2B, puoi usarla proponendo una percentuale di sconto su una formazione, un mese di prova gratuito su una funzionalità dedicata…

L’email di sollecito

Il tuo prospect non ti risponde? Offrigli un piccolo regalo durante la tua seconda o terza email di sollecito… Generalmente, è un buon innesco.

Altrimenti, può anche intervenire in caso di abbandono del carrello (“abbiamo notato che non hai finalizzato l’acquisto della nostra guida completa sul marketing, questo codice promozionale potrebbe esserti utile”).

Nell’ambito di un’offerta molto limitata, non esitare a sollecitare il tuo lead a pochi giorni dalla scadenza. Gli ricorderai che l’offerta sta per terminare o che rimangono pochissimi posti per un determinato evento o una determinata formazione.

Quali sono le forme di un’email di prospezione?

Analizziamo insieme le loro diverse caratteristiche.

• L’email di introduzione: è il tuo primo contatto con il tuo lead. Deve quindi catturare immediatamente l’attenzione del tuo potenziale cliente.
• L’email di sollecito: l’abbiamo già vista sopra, è indissociabile da ogni strategia di prospezione commerciale. Sempre accompagnata da un call-to-action, deve ricontestualizzare il messaggio di introduzione proponendo valore aggiunto.
• L’email di nurturing: sono quelle che ti permetteranno di arricchire i dati raccolti sui tuoi lead. Le utilizzerai per farlo progredire nel tuo funnel di conversione. Consistono generalmente in una serie di email che propongono vari contenuti e CTA per sensibilizzare il prospect al tuo brand content.
• L’email di fidelizzazione: metti in risalto i tuoi clienti, ottimizza la tua retention. Fagli sentire che sono importanti e utili. Raccogli le loro opinioni sui tuoi prodotti, proponi loro eventi dedicati, festeggia il loro compleanno, offri loro white paper…
• L’email di notifica: interviene in occasione di un evento specifico. Permette in particolare di segnare la progressione del tuo prospect nel tuo ciclo di vendite. Può sollecitare in caso di carrello abbandonato, notificare l’interesse di un lead per un contenuto specifico, proporre contenuti simili, celebrare un evento particolare come un compleanno professionale…
• L’email di closing: È l’ultima fase del tuo funnel di conversione. Grazie ad essa, il tuo prospect diventa un cliente, dopo aver cliccato su un call-to-action che lo porta su una pagina di vendita. Idealmente, è gestita dai team commerciali, una volta che è stata arricchita da processi di marketing.