Table of contents

Embora o email marketing e o CRM sejam ferramentas essenciais, muitas vezes são usados separadamente. Isso pode levar à entrada duplicada de dados e a oportunidades perdidas.

É por isso que é importante unificar seus esforços de email marketing e CRM. Ao fazer isso, você pode tirar o máximo proveito de ambas as ferramentas e garantir que seus dados de clientes sejam coesos.

Notavelmente, os vendedores têm muito com que se preocupar. Entre gerenciar relacionamentos com clientes, acompanhar as notícias do setor e desenvolver novos leads, pode ser difícil encontrar tempo para tudo.

Uma das ferramentas mais importantes é o seu jogo de email. Eles não apenas o usam para se manter em contato com os clientes, mas também o usam para acompanhar leads potenciais. Portanto, não é de admirar que muitas equipes de vendas recorram ao email marketing para ajudá-las a gerenciar sua carga de trabalho.

No entanto, outra ferramenta que os vendedores precisam para serem eficazes é um sistema CRM. Este software ajuda os vendedores a acompanhar seus clientes e gerenciar seus relacionamentos.

O que é email marketing? O que é um sistema CRM? E como você pode usá-los juntos para tirar o máximo proveito do seu processo de vendas?

Neste post, mostraremos como unificar os dois para que você possa tirar o máximo proveito de ambos. Também compartilharemos algumas dicas sobre como usar o email marketing de forma eficaz com seu CRM. Continue lendo!

O que é email marketing?

Email marketing é o processo de enviar emails em massa para clientes ou potenciais clientes. Seu objetivo é duplo:

  • Construir relacionamentos com seu público, ou seja, eles pensam em você quando precisam do seu produto ou serviço.
  • Promover seus produtos ou serviços para seu público. Você pode usar o email marketing para nutrir seu relacionamento com seus leads e clientes.

Para fazer isso, as empresas enviam newsletters, material promocional e outros tipos de conteúdo por email.

Dica Rápida 💡

É importante notar que o email marketing é diferente de spam. Spam é um email não solicitado enviado sem a permissão do destinatário. Email marketing, por outro lado, é enviado para pessoas que se inscreveram para recebê-lo.

O email marketing pode ser uma ótima maneira de manter seus clientes informados sobre o que está acontecendo com seu negócio.

Quando feito corretamente, o email marketing também pode ser uma ferramenta poderosa em seu arsenal de vendas. Ele pode ajudá-lo a se manter presente na mente de seus leads e clientes, promover seus produtos ou serviços e fechar mais vendas.

No entanto, o email marketing só é eficaz se for usado corretamente. Um dos erros mais comuns que as empresas cometem é não segmentar sua lista de emails.

Isso significa que eles enviam o mesmo email para todos em sua lista, independentemente de serem um cliente potencial ou um cliente atual. Isso pode levar a baixas taxas de abertura e altas taxas de cancelamento de inscrição.

Para evitar isso, você precisa segmentar sua lista de emails. Isso significa dividi-la em grupos menores para que você possa enviar emails mais direcionados.

Por exemplo, você pode segmentar sua lista por:

  • Demografia: Localização, Idade, Gênero, Nível de renda
  • Interesses
  • Histórico de compras
  • Comportamento de compra
  • etc.

Você pode segmentar sua lista de emails de muitas maneiras, mas é importante fazê-lo de uma forma que faça sentido para o seu negócio.

Depois de segmentar sua lista, você pode começar a enviar emails direcionados. Dessa forma, seus emails têm muito mais probabilidade de serem realmente lidos e não descartados imediatamente como spam.

Obtenha 3,5X mais leads!

Quer melhorar a eficiência do seu departamento comercial? Com La Growth Machine, gere em média 3,5x mais leads poupando uma quantidade incrível de tempo em todos os seus processos.

Ao se inscrever hoje, você ganha um teste gratuito de 14 dias para experimentar nossa ferramenta!

Experimente agora gratuitamente!

O que é um CRM?

Um sistema de CRM (Customer Relationship Management) é um software que os vendedores usam para gerenciar, como o próprio nome sugere, seus relacionamentos com os clientes. CRMs podem ser usados para acompanhar informações de contato de clientes, notas de interações anteriores, dados de vendas e muito mais.

Esses sistemas podem ser usados para rastrear:

  • Leads: identificar potenciais clientes e rastrear suas informações de contato
  • Contatos: armazenar informações de contato de clientes
  • Contas: rastrear dados e atividades de vendas para clientes atuais
  • Oportunidades: gerenciar o pipeline de vendas e ver quais negócios estão em andamento

CRMs são essenciais para equipes de vendas porque fornecem um local central para armazenar todos os dados de seus clientes. Esses dados podem então ser usados para informar a estratégia de vendas e ajudar a fechar mais negócios.

CRMs também podem ser usados para segmentar clientes, algo que mencionamos anteriormente e o quão importante é, bem como rastrear o comportamento do cliente.

Por exemplo, um CRM pode ser usado para ver quais clientes são mais propensos a comprar um determinado produto ou serviço. Como?

Através de algo chamado lead scoring, ele atribui a cada lead uma pontuação numérica com base em sua probabilidade de compra.

CRMs também têm o benefício adicional de poder automatizar algumas tarefas de vendas.

Você também pode usar CRMs para rastrear o desempenho de sua equipe de vendas. Esses dados podem ser usados para ver quais vendedores estão fechando mais negócios e identificar quaisquer áreas onde eles possam precisar de ajuda.

CRMs são essenciais para empresas que desejam escalar sua equipe de vendas e crescer seus negócios.

Então, qual é a diferença entre email marketing e CRM?

Existe diferença entre email marketing e sistemas CRM?

A resposta curta é: não muito. Você pensaria que haveria uma grande distinção, já que um é focado em vendas enquanto o outro é focado em marketing… mas na realidade, são dois lados da mesma moeda.

Ambos são ferramentas que podem ser usadas para gerenciar relacionamentos com clientes e expandir seus negócios.

A principal diferença entre os dois é que o email marketing se concentra no envio de emails em massa, enquanto os CRMs se concentram no gerenciamento de relacionamentos individuais com os clientes.

No entanto, os dois podem (e devem) ser usados juntos para formar uma estratégia de vendas completa.

Dica Rápida 💡

Certifique-se de escolher um CRM que ofereça uma ampla gama de integrações. Dessa forma, você pode ter certeza de que ele funcionará bem com seu software de email marketing. A integração com outras ferramentas é um aspecto que deve ser um fator decisivo em sua escolha.

LaGrowthMachine permite que você traga seus leads para o seu CRM de acordo com gatilhos de qualificação de leads.

Por exemplo, se eles responderem, você pode qualificá-los como um lead quente. Se eles clicarem em um link em seu email, você pode qualificá-los como um lead morno. E assim por diante.

Para aproveitar a qualificação automatizada, basta sincronizar seu CRM com o LaGrowthMachine.

O email marketing pode ser usado para gerar leads que podem então ser inseridos em seu sistema CRM. Uma vez que esses leads estejam em seu CRM, você pode começar a usá-lo para rastrear seu comportamento e pontuá-los com base em sua probabilidade de compra.

Você também pode usar seu CRM para configurar campanhas de email em gotejamento que enviam automaticamente emails direcionados para seus leads.

Email marketing e sistemas CRM são duas ferramentas essenciais para empresas que desejam aumentar suas vendas. Se você os usar separadamente, ainda poderá fazer um trabalho muito bom. Mas quando você os usa juntos, o resultado é verdadeiramente maior do que a soma de suas partes.

Como usar um CRM para melhorar seu email marketing?

Já abordamos a distinção (ou a falta dela) entre email marketing e CRM, mas como você pode realmente usar um sistema CRM para melhorar seu email marketing?

A primeira maneira é usando seu CRM para segmentar seus clientes.

Lembra-se de quando falamos sobre o quão importante é segmentar seus clientes? É aqui que isso entra em jogo, permitindo que você:

  • Envie emails mais direcionados
  • Personalize o conteúdo do seu email
  • Aumente suas taxas de abertura e cliques

Isso pode parecer bastante óbvio, mas você ficará surpreso com quantas empresas não segmentam suas listas de emails.

A segunda maneira de usar seu CRM para melhorar seu email marketing é usá-lo para pontuar seus leads. O lead scoring é uma ótima maneira de priorizar seus esforços de vendas e garantir que você esteja gastando seu tempo com os leads certos.

Finalmente, você usa seu CRM para configurar campanhas de email em gotejamento. Falamos um pouco sobre isso antes, mas uma rápida recapitulação: campanhas de email em gotejamento são uma série de emails que são enviados automaticamente para seus leads em intervalos específicos.

⚠️Não se esqueça de adotar práticas de aquecimento de email antes de enviar essa campanha em gotejamento se seu endereço de email for relativamente novo ou não utilizado. Isso é muito importante porque permite que os ESPs confiem em você e não joguem seus emails na pasta de SPAM!

Você pode usar seu CRM para configurar essas campanhas e garantir que seus leads estejam recebendo os emails certos na hora certa.

Com o LaGrowthMachine você poderá economizar ainda mais tempo:

fae
Sua equipe pode acompanhar o desempenho de suas campanhas, passo a passo

Além disso, não hesite em configurar uma estratégia de limpeza de dados e dedicar tempo e recursos a ela regularmente para permitir que você trabalhe com dados de qualidade para, eventualmente, melhorar seu ROI.

O LaGrowthMachine permite que você limpe suas bases de leads antes mesmo que eles se tornem clientes.

Graças à nossa interface intuitiva, você pode impulsionar o gerenciamento de seus leads e organizar sua prospecção como achar melhor.

Você pode editar cada registro individualmente ou usar regras para gerenciar todo o seu arquivo

Dica Rápida 💡

Use seu CRM para criar um sistema que adiciona automaticamente novos leads às suas campanhas de email em gotejamento. Dessa forma, você pode ter certeza de que cada lead está recebendo o mesmo ótimo tratamento.

Se você não está usando um sistema CRM para melhorar seu email marketing, está perdendo muito potencial.

6 Melhores softwares de CRM para refinar seu email marketing

Então, você está convencido de que precisa começar a usar um sistema CRM para melhorar seu email marketing. Mas qual CRM você deve escolher?

Existe uma miríade de softwares de CRM no mercado, e pode ser difícil saber qual é o certo para você.

Uma das melhores combinações que podemos recomendar é integrar software de automação de vendas com seu CRM.

Com um software de geração de leads B2B como o LaGrowthMachine, você pode automatizar seu processo de prospecção, realizando sequências multicanais em larga escala e obtendo novos leads para o pipeline.

Aqui estão os resultados de uma de nossas campanhas de prospecção de vendas:

stats

Aqui está uma lista de 6 dos melhores softwares que encontramos:

HubSpot Sales:

O HubSpot Sales é uma ótima opção para empresas que desejam aumentar suas vendas. Ele oferece uma ampla gama de recursos, incluindo:

Zoho CRM:

O Zoho CRM é mais uma ótima opção para empresas que desejam aumentar suas vendas. Ele oferece muitos dos mesmos recursos que o HubSpot Sales.

No entanto, uma das coisas que o diferencia é sua facilidade de uso: é muito amigável, mesmo para empresas que são novas em CRM.

Salesforce:

Salesforce é um CRM que dispensa apresentações. É um dos sistemas CRM mais populares do mercado e por um bom motivo: é muito poderoso e oferece um conjunto abrangente de recursos.

No entanto, pode ser um pouco caro, então pode não ser a melhor escolha para empresas com orçamento limitado.

Insightly:

O Insightly é um CRM projetado para pequenas empresas. É muito acessível e oferece a maioria dos recursos que você esperaria de um software desse tipo (como os mencionados há 2 exemplos).

Pipedrive:

O Pipedrive é um CRM projetado especificamente para equipes de vendas. É fácil de usar, oferece uma ampla gama de recursos e é muito acessível. Seus recursos incluem:

  • Pipeline de vendas visual
  • Lead scoring
  • Integração de email

Se você está procurando um CRM que atenda especialmente bem à sua equipe de vendas, o Pipedrive é uma ótima escolha.

Nutshell:

O Nutshell é outro CRM projetado para pequenas empresas. É fácil de usar, oferece uma ampla gama de recursos e é muito acessível.

No entanto, ele carece de alguns dos recursos oferecidos por seus concorrentes, como lead scoring e campanhas de email em gotejamento.

Ainda assim, é uma ótima opção para empresas que desejam um CRM acessível e fácil de usar.

Canto LaGrowthMachine 🔴

HubSpot, Pipedrive e Salesforce podem ser facilmente integrados com a solução do LaGrowthMachine. Você pode simplesmente conectar sua conta HubSpot, Pipedrive ou Salesforce com o LaGrowthMachine e iniciar suas campanhas de email imediatamente! Portanto, certifique-se de usar nosso teste gratuito para experimentá-lo com seus dados

Aqui estão: 6 dos melhores CRMs do mercado, cada um oferecendo um conjunto diferente de recursos.

Então, qual você deve escolher? A resposta, como sempre, depende de suas necessidades e requisitos específicos. Portanto, reserve um tempo para pensar no que você precisa do seu CRM e, em seguida, faça sua escolha de acordo.

Na união há força

Email marketing e software de CRM podem parecer dois mundos diferentes, mas com as ferramentas certas, eles podem ser consolidados. Ao unificar seus esforços, você pode levar seu negócio para o próximo nível.

Existem muitas maneiras de fazer isso; algumas são eficazes e outras menos. Mas uma coisa é certa: se você não está usando um sistema CRM para melhorar seu email marketing, está perdendo.

Agora que você sabe um pouco mais sobre email marketing vs CRM e como unificar os dois, é hora de colocar esse conhecimento em prática.

Boas emails!