Brice Maurin Fundador e CEO da La Growth Machine, Brice é apaixonado por dados e automação. Desde 2012, ele já apoiou mais de 500 empresas com sua agência de growth hacking (deux.io) e lançou vários SaaS relacionados ao growth hacking, incluindo a La Growth Machine desde 2020.

O Que É Automação de Vendas: O Guia Completo

Capítulo 1

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O que é automação de vendas?

Nesta parte, vamos lançar as bases do que realmente é a automação de vendas e entender seu escopo de ação.

Quem nunca sonhou em se livrar de tarefas demoradas para se concentrar na parte mais emocionante do trabalho?

É exatamente isso que a automação de vendas oferece. Automação de vendas (ou prospecção de vendas automatizada) refere-se a todas as técnicas e métodos usados para eliminar tarefas repetitivas e manuais relacionadas às atividades de prospecção.

Se você é o chefe de uma equipe de vendas ou um membro de uma equipe de vendas, você sabe quanto tempo e dinheiro é desperdiçado em certas partes do trabalho, como:

• Gerenciar e-mails de acompanhamento
• Enviar orçamentos
• Atualizar informações em seu CRM
• Assinar documentos
• Enviar mensagens de prospecção no LinkedIn
• Agendar reuniões
• etc.

Após ler este artigo e incorporar nossas recomendações, você dificilmente terá que se preocupar com isso. A tecnologia cuidará disso para você.

Alerta de spoiler: LaGrowthMachine é a ferramenta perfeita para automatizar todas as tarefas que mencionamos acima. Aqui está um exemplo de uma sequência que você poderia imaginar:

Capítulo 2

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Quais são as vantagens da automação de vendas?

Neste segundo capítulo, veremos juntos como a automação de vendas pode ser um verdadeiro divisor de águas para o seu negócio: economia de tempo, economia de dinheiro, melhor escalabilidade, etc. Contamos tudo para você!

Sem uma estratégia eficaz de automação de vendas, você pode perder muitas oportunidades de negócio.

Aqui estão os dois principais benefícios da automação de vendas:

• Um ganho de eficiência: 3,5 vezes mais leads registrados em média graças à prospecção multicanal automatizada (LinkedIn, E-mail, Twitter, …) com LaGrowthMachine.
• Economia de tempo: além do tempo necessário para configurar sua campanha, você não precisa fazer mais nada!

Ganho de eficiência

Obter um enorme banco de dados e tentar abordar seus leads por cold calling ou cold emailing não funciona mais. Apenas 1 ligação em 18 resultará em uma apresentação potencial de seus produtos.

Sabe-se que a taxa média de abertura de um e-mail não personalizado é de 24%.

Ao automatizar seu processo de vendas, você pode facilmente:

• Aumentar a satisfação de seus clientes graças a uma alta taxa de resposta.
• Priorizar facilmente seus leads, dependendo se são quentes ou frios.
• Analisar seus resultados.
• Prever suas receitas.
• Concentrar-se no essencial: seus potenciais clientes.

Na LaGrowthMachine, acreditamos que o ditado popular “tempo é dinheiro” pode não estar tão desgastado quanto parece.

Economizar tempo

Ninguém jamais gostou de arrumar o quarto, lavar a louça ou tirar o lixo. No entanto, essas tarefas redundantes e pouco gratificantes contribuem para o bom equilíbrio de sua casa.

Com as vendas, é a mesma coisa. Grande parte do dia da equipe de vendas consiste em tarefas desagradáveis – mas essenciais.

Quando você considera que 64% do tempo da equipe de vendas é gasto em tarefas não relacionadas a vendas, é motivo de alarme.

Imagine em que esse tempo poderia ser gasto em vez disso:

• Otimização de processos
• Segmentação profunda de seus negócios
• Melhora de suas técnicas de vendas
• Implementação de cenários de vendas eficazes
• Fechamento de negócios
• Sincronização com seu software CRM

Quanto ao último ponto, com LaGrowthMachine, você pode sincronizar seu CRM e priorizar leads de acordo com suas interações com suas campanhas de prospecção.

Agora que você conhece os principais benefícios da automação de vendas, é hora de agir.

Descubra abaixo nossas dicas detalhadas para implementar seu plano de automação de vendas.

Capítulo 3

Capítulo 3 Capítulo 3 Capítulo 3

Como fazer automação de vendas corretamente?

Nesta terceira parte, oferecemos uma metodologia simples para entender como funciona a automação de vendas e mostraremos como aplicá-la aos seus processos de geração de leads.

Nem todo software de automação de vendas oferece as mesmas opções. Cada estratégia tem sua própria funcionalidade, como detalharemos abaixo.

Enriqueça seus leads

Enriquecer seus leads é um passo absolutamente essencial em qualquer estratégia de inbound marketing. É também a maneira mais eficaz de garantir que você envie a mensagem certa para a pessoa certa.

Você pode começar construindo listas de contatos a partir de dados raspados. Em seguida, adicione as informações que faltam (profissão, nível hierárquico, interesses, palavras-chave…) em um clique.

Trabalhe em sua abordagem

Ter dedicado tempo para aprender um pouco mais sobre seus leads permite definir uma abordagem de vendas apropriada. Em resumo, o objetivo é oferecer a melhor mensagem ao seu prospect.

Existem muitas abordagens diferentes que você pode escolher. Aqui estão apenas algumas:

• Um e-mail básico de introdução
• Oferecer o download de um white paper
• Um link para um post de blog
• Um vídeo de demonstração
• Uma chamada agendada

Da mesma forma, defina os canais de vendas que parecem ser os mais eficientes para alcançar seu público. Um prospect B2B não procurará no mesmo lugar que um prospect B2C, então até mesmo os processos de vendas em B2B mudam a equação. Você escolherá:

• LinkedIn?
• SEA?
• E-mail frio?
• Display?

Dependendo do número de canais que você emprega, você pode esperar mais respostas. Aqui estão as estatísticas que observamos internamente:

Se a prospecção de vendas é geralmente iniciada por um vendedor (através de todos os métodos de contato mencionados acima), ela também pode ocorrer após uma qualificação inicial de uma lista de leads. É por isso que frequentemente falamos sobre uma combinação de vendas e marketing.

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Gerencie seu pipeline de vendas

Ao gerenciar seu pipeline de vendas, você saberá exatamente onde seu lead está no processo. Cabe a você definir seu mapeamento, de acordo com as etapas que são importantes para você.

Quanto mais preciso for, mais você poderá prever suas oportunidades de vendas e eliminar os pontos de atrito que encontrar.

Métodos de rastreamento como este o ajudarão a saber onde cada contato está no processo, para que você possa enviar as melhores e mais corretas informações quando eles precisarem.

Crie modelos de mensagens de prospecção

Agora que você tem uma ideia mais clara de como alcançar seus leads, pense em automatizar seus modelos de e-mail. É aqui que o famoso copywriting entra em jogo novamente. Uma mensagem personalizada é frequentemente mais eficaz do que um e-mail robótico, mas recomendamos não exagerar.

Escreva vários e-mails de prospecção que você gostaria de enviar. Em seguida, procure a melhor maneira de personalizá-los (adicionando o nome da empresa, primeiro nome, uma linha humorística, etc.).

Dica Rápida: LaGrowthMachine implementou um sistema de marcação {{name}} que permite recuperar dados do LinkedIn para integrá-los melhor em suas mensagens. Isso faz parte das dicas de copywriting que tornarão suas mensagens personalizadas!

Não perca mais agendamentos

Se você conseguiu agendar uma reunião com seu lead, você está quase lá. Seria uma pena estragar tudo com agendas incompatíveis.

Graças à automação de vendas, você pode deixar seu prospect escolher seu próprio agendamento. Tendo acesso direto à sua agenda, ele escolhe o horário e a data que melhor lhe convêm. Um lembrete é então enviado a ambas as partes.

Configure um sistema de pontuação de leads

Vamos voltar no tempo para 1990. Seu negócio está crescendo e dezenas de prospects demonstraram interesse em seus produtos.

Felizmente, você pensou em registrar tudo em seu caderno de vendas… que você perdeu ontem em uma parada de descanso na estrada.

Você ainda tem sua agenda telefônica, mas sem detalhes sobre seus leads ou onde eles estão em seu funil.

Com as ferramentas certas, esse tipo de cenário nunca mais acontecerá. Se tudo estiver centralizado em um só lugar, você poderá atribuir a cada contato uma pontuação com base em sua probabilidade de conversão em um determinado período.

Quanto mais quente estiver, maior será a pontuação. Dessa forma, você pode priorizar suas abordagens e aumentar suas receitas sem perder tempo.

Sincronize seus contatos com seu software CRM

Para ter uma visão global de seus bancos de dados, é melhor ter um bom software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente.

Além de ser facilmente vinculável a soluções de automação, ele permitirá que você gerencie seus contatos com facilidade. Você poderá armazenar todas as informações em um só lugar e enriquecê-las com novos dados.

No momento de fechar o negócio, você poderá consultar em um piscar de olhos todas as informações que o ajudarão a refinar seu discurso. Muitas soluções existem hoje para ajudá-lo a automatizar seus processos.

Vamos dar uma olhada nelas juntos.

Capítulo 4

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Quais softwares e ferramentas são melhores para automação de vendas?

Neste penúltimo capítulo, fornecemos uma lista dos melhores softwares de automação de vendas. Também explicamos os critérios para escolher sua ferramenta: preço, uso, suporte, etc…

Se você está no LinkedIn, provavelmente recebe 10 mensagens por semana (por dia?) de vendedores. Assim como você, eles tentam vender sua solução para ajudá-lo a gerenciar melhor seus negócios.

Não é fácil filtrar essa selva de mensagens. Felizmente, estamos aqui para ajudá-lo a entender isso. Aqui estão apenas algumas das soluções de automação disponíveis para você:

1. Coleta de dados: Sales Navigator, Phantombuster, Clearbit, Duxsoup, LinkedHelper
2. Criação de pipelines de vendas: LaGrowthMachine, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Salesmate
3. Gerenciamento de agendamentos: LaGrowthMachine, Calendly, Arrange
4. Criação de modelos de e-mail: LaGrowthMachine, SendInBlue, MailChimp, Lemlist, Hubspot
5. CRM: Pipedrive, Zapier, Salesforce, Axonaut, Hubspot, Zendesk, Monday

A melhor opção é usar os serviços de uma solução completa. Ela minimizará seus custos enquanto conecta suas outras fontes de dados.

Este é o caso da LaGrowthMachine.

Capítulo 5

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LaGrowthMachine: A melhor solução de automação de vendas

Neste último capítulo, gostaríamos de falar mais sobre nossa solução LaGrowthMachine. Esta ferramenta é um investimento que se encaixa perfeitamente em uma estratégia de Growth Marketing, pois permitirá que você gere muitos leads em muito menos tempo!

Como regra geral, automatizar suas tarefas de vendas pode gerar 16% mais leads. Payfit, Gymlib, Shapr e nossos mais de 500 clientes confiaram em nós em grande parte porque os ajudamos a automatizar mais de 40% de seus processos para mais de 4.000 campanhas multicanal.

Com nossa solução, você pode monitorar um número ilimitado de:

• Leads
• Endereços de e-mail verificados
• Contas de mídia social
• Números de telefone
• Automação multicanal

O objetivo por trás de tudo isso é garantir que você construa o melhor funil de geração de leads possível.

Em seguida, tudo o que você precisa fazer é criar e otimizar os melhores cenários de prospecção B2B – ou B2C – ao lado de nossos especialistas.

Nossa ferramenta multicanal (para LinkedIn, Twitter e e-mails) permite que você economize 40% do tempo que gasta em sua rotina usual de prospecção.

Você terá mais tempo para rastrear e analisar os resultados de suas campanhas e poderá melhorar parâmetros, como segmentação de vendas.

Nosso método garante uma taxa de resposta superior a 55% em campanhas de LinkedIn e E-mail. Isso é 3,5 vezes mais eficaz do que uma estratégia de prospecção clássica.