Les logiciels de prospection proposent de plus en plus de fonctionnalités pour vous aider dans vos efforts de génération de leads ou de prospection.
Séquences de vente multicanal, e-mails de réchauffement ou rapports en direct ne sont que quelques exemples des fonctionnalités disponibles. Ces outils ont un objectif : faciliter la prise de contact avec les prospects et améliorer votre taux de conversion en automatisant les tâches répétitives des commerciaux ou des growth hackers.
La boîte de réception commerciale (Sales Inbox) est un excellent exemple d’un outil de prospection riche en fonctionnalités. Malheureusement, une infime fraction des solutions disponibles sur le marché propose cette fonctionnalité. Mais devinez quoi ? LaGrowthMachine le fait !
Qu’est-ce qu’une boîte de réception commerciale ? À quoi ressemble-t-elle ? Quels sont les principaux avantages d’une boîte de réception commerciale ? Comment en tirer le meilleur parti ?
Dans cet article, nous allons explorer en profondeur cette toute nouvelle fonctionnalité.
Qu’est-ce que la boîte de réception commerciale ?
La boîte de réception commerciale est une fonctionnalité qui vous permet de regrouper tous vos messages provenant de plusieurs canaux dans une seule et unique interface.
C’est une fonctionnalité très pratique, surtout si vous faites de la prospection B2B en utilisant la vente multicanal.
Alors que cela devient de plus en plus complexe, des stratégies plus précises sont nécessaires pour obtenir des résultats probants, y compris les outils que vous utilisez pour la génération de leads B2B.
Les réseaux sociaux et les plateformes de communication ont changé notre façon de communiquer, de travailler et de nous informer. Par conséquent, les équipes de vente et de croissance doivent être beaucoup plus flexibles avec leur boîte à outils pour obtenir de bons résultats lors de la prospection. Nous parlons de multiples points de contact.
La vente multicanal est la voie à suivre de nos jours.
En B2B, ces points de contact peuvent être :
- E-mails ;
- Twitter ;
- LinkedIn ;
- Téléphone ;
- Google ;
- etc…
Si vous voulez faire le travail, vous devez être actif sur tous les canaux utilisés par vos personas et votre ICP (Idéal Customer Profile). Vous devrez envoyer des messages via ces plateformes, faire des publications, gérer une communauté, etc. Selon le nombre de prospects que vous souhaitez contacter, cela peut être très chronophage, surtout si vous êtes désorganisé – sans offense, même les plus grands génies de ce monde le sont.
Avec notre fonctionnalité de boîte de réception commerciale, vous pouvez synchroniser vos différents comptes (Email, Twitter, LinkedIn) pour envoyer et recevoir vos messages dans une seule interface, dans LaGrowthMachine.
À quoi ressemble une boîte de réception commerciale ?
Notre fonctionnalité de boîte de réception commerciale a été créée dans deux objectifs :
- Offrir une expérience plus claire à nos utilisateurs, afin qu’ils ne manquent aucune opportunité commerciale lors du suivi de leurs campagnes ;
- Offrir un moyen plus rapide de répondre aux prospects que vous avez activés sur vos différents canaux.
Au lieu d’aller sur LinkedIn pour répondre puis d’aller dans votre boîte de réception e-mail pour répondre, vous avez accès à tous les suivis de vos prospects directement dans LaGrowthMachine. Ensuite, il vous suffit de passer d’un canal à l’autre pour répondre par e-mail, LinkedIn ou Twitter.
Par conséquent, la boîte de réception commerciale de LaGrowthMachine se veut très claire, simple et facile à utiliser. Voici une maquette ci-dessous pour que vous puissiez voir à quoi elle ressemble :
Que pouvez-vous faire avec votre boîte de réception commerciale ?
Le principal avantage de la boîte de réception multicanal de LaGrowthMachine est de recevoir et de répondre à vos prospects directement dans notre interface unique. Comme nous l’avons dit, c’est le meilleur et le plus rapide moyen de suivre vos prospects.
Pour ce faire, nous avons créé plusieurs fonctionnalités au sein de notre fonctionnalité de boîte de réception principale avec lesquelles vous pouvez jouer.
Filtres
La boîte de réception LaGrowthMachine propose 4 filtres différents :
- Filtre de statut : pour rechercher une conversation que vous avez marquée comme favorite, archivée, mise en attente ou à laquelle vous devez répondre.
- Filtre Lu / Non lu : pour filtrer votre boîte de réception commerciale afin de voir uniquement les messages que vous n’avez pas encore ouverts.
- Toutes les campagnes : pour filtrer les conversations avec vos prospects d’un public cible spécifique uniquement.
- Barre de recherche : pour trouver très rapidement un message ou une conversation spécifique.
Modèles de messages
Avec cette fonctionnalité, vous pouvez créer des modèles de messages et répondre à votre prospect avec une réponse pré-écrite, en un clic.
Par exemple, si vous avez une séquence multicanal en cours et que votre premier message est :
Salut, je cherche la personne qui a écrit cet article chez {{company}} ?
Ils répondront probablement quelque chose comme :
Salut, oui c’est moi, pourquoi ?
ou :
Salut, c’est mon collègue qui l’a fait, pourquoi ?
Dans les deux cas, la partie “pourquoi” est la plus importante. Vous pouvez créer un modèle de message personnalisé disant “Je voulais juste dire que c’est super, félicitations ! D’un autre côté, …”.
N’oubliez pas que LaGrowthMachine est un moyen de créer une conversation. Après que votre prospect ait répondu, c’est à vous de le convertir en client !
Changement de canal facile
Avec cette fonctionnalité de boîte de réception, vous pouvez choisir de répondre à votre prospect par e-mail ou par message LinkedIn. Vous pouvez faire ce que vous voulez, mais nous vous recommandons fortement de continuer à répondre en utilisant le même canal que celui utilisé par votre prospect, car c’est probablement son canal préféré ou le plus utilisé.
Changement d’identité facile
La fonctionnalité est particulièrement efficace si vous souhaitez élaborer des stratégies de prospection multi-identités. Cela signifie que vous pouvez accéder à la boîte de réception d’une autre identité depuis la campagne que vous menez et répondre aux prospects comme si vous étiez votre collègue !
Prenons un exemple : vous travaillez dans une équipe commerciale utilisant LaGrowthMachine. L’un de vos collègues a un réseau immobilier très étendu.
Premièrement, vous utiliserez son identité en envoyant des messages depuis son compte LinkedIn pour contacter son réseau.
Deuxièmement, vous pouvez configurer LaGrowthMachine pour créer une nouvelle audience avec votre prospect à l’intérieur et programmer une autre séquence de vente à partir de ce message d’introduction. Comme la conversation a été introduite par quelqu’un qu’ils connaissent, votre taux de conversion sera beaucoup plus élevé qu’avec un message à froid.
L’utilisation de la fonctionnalité de boîte de réception multi-identités rend cela très, très facile !
Message vocal
LaGrowthMachine est le premier outil à avoir créé une fonctionnalité de message vocal via LaGrowthMachine. Nous observons de bons taux de conversion grâce aux messages vocaux LinkedIn.
Avec la fonctionnalité de message vocal, vous pouvez envoyer un message vocal LinkedIn à votre prospect à tout moment, même si vous avez commencé votre séquence avec 3 e-mails !
Quels sont les principaux avantages d’une boîte de réception commerciale ?
Comme écrit ci-dessus, nous avons créé notre fonctionnalité de boîte de réception commerciale en ligne dans le but d’améliorer l’expérience de nos clients sur deux points :
- la vision produit ;
- le gain de temps.
Non seulement cela, mais la boîte de réception commerciale offre d’autres avantages pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
- Faciliter votre vie : comme mentionné, la boîte de réception commerciale de LaGrowthMachine offre une interface facile à utiliser pour se connecter rapidement avec les prospects, créer des modèles de messages et filtrer les conversations.
- Améliorer le taux de conversion : La fonctionnalité de boîte de réception multicanal vous aide dans votre ciblage commercial et à atteindre le bon public au bon moment, améliorant ainsi votre taux de conversion.
- Augmenter l’efficacité : Avec LaGrowthMachine, vous pourrez répondre plus rapidement à vos prospects, avec des messages bien conçus.
- Améliorer la collaboration d’équipe : La boîte de réception commerciale permet aux équipes de travailler ensemble sur les mêmes campagnes et de collaborer à distance.
Pour les unités commerciales, la combinaison de commerciaux qualifiés et bien rémunérés avec une fonctionnalité comme la boîte de réception commerciale de LaGrowthMachine est tout simplement géniale.
Ci-dessous, une campagne que nous avons menée en utilisant une stratégie multi-identités. Plus de 50% des prospects que nous avons contactés ont converti !
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Conclusion
La boîte de réception commerciale de LaGrowthMachine est sans aucun doute la meilleure solution pour vous aider à atteindre de nouveaux sommets avec vos opérations commerciales et de vente. La combinaison de temps de réponse rapides, de fonctionnalités avancées et d’une interface facile à utiliser en fait un excellent choix pour toute équipe qui a besoin de contacter rapidement ses prospects de manière efficace.
Cette puissante fonctionnalité vous aidera à gérer plus efficacement les conversations avec vos prospects, à augmenter votre taux de conversion, à améliorer la collaboration entre les équipes et à vous faciliter la vie.
Essayez LaGrowthMachine dès aujourd’hui et profitez de tous ces avantages !