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La Guida Definitiva alla Segmentazione nel 2026

TL;DR

La segmentazione è fondamentale per personalizzare gli sforzi di vendita e marketing, dividendo mercati ampi in gruppi più piccoli e gestibili. I vantaggi includono prestazioni migliorate, una migliore relazione con il brand e una gestione più efficiente dei costi. La guida delinea quattro passaggi chiave: definire ICP e personas, scegliere i criteri di segmentazione (inclusa la segmentazione basata sull’intento), creare database di lead e sviluppare una strategia di segmentazione. Vengono presentati esempi pratici e strategie come la segmentazione per complementarità di prodotto e la segmentazione competitiva. L’automazione tramite strumenti come La Growth Machine viene evidenziata per ottimizzare il processo.

Se stai leggendo questo articolo, è perché sei interessato alla segmentazione. E che coincidenza! Come per magia, questa guida copre tutto ciò che devi sapere sull’argomento! 😏

Cos’è la segmentazione? Quali sono i vantaggi della segmentazione? Come si fa una buona segmentazione?

In questa guida, ho raccolto tutte le informazioni necessarie per capire come effettuare una buona segmentazione.

Quindi mettiti comodo, prendi uno snack, una bevanda, tutto ciò di cui hai bisogno, e iniziamo!

Cos’è la segmentazione?

La segmentazione è un concetto piuttosto ampio, quindi spieghiamolo per il resto di questo articolo.

Parliamo di segmentazione di marketing o di segmentazione delle vendite:

  • Segmentazione di marketing: È una strategia di marketing che divide un ampio mercato di riferimento in sottoinsiemi di consumatori per lavorare sul posizionamento del brand.
  • Segmentazione delle vendite: D’altra parte, si riferisce al processo di divisione dei potenziali clienti o della base clienti esistente di un’azienda in gruppi di consumatori che hanno bisogni, interessi e priorità comuni. L’obiettivo qui è personalizzare gli sforzi di vendita e migliorare l’efficienza del team di vendita. Questo è anche noto come segmentazione B2B.

In entrambi i casi, il principio rimane lo stesso. L’obiettivo è scomporre qualcosa di voluminoso e generico in qualcosa di gestibile e personalizzabile. La differenza risiede negli obiettivi della segmentazione, che non sono gli stessi nelle vendite e nel marketing.

In questa guida, parlerò principalmente di segmentazione B2B.

Quali sono i vantaggi della segmentazione?

In questa sezione, discuterò i principali vantaggi della segmentazione, che sono:

  • Prestazioni
  • Relazione con il brand
  • Gestione dei costi

Segmentare per prestazioni migliori

Sia nelle vendite che nel marketing, è assolutamente sconsigliabile approcciare il proprio target con un unico messaggio, pensando che, essendo voluminoso, i lead cadranno. Questo era il caso durante i “30 Glorieuses”, ma non lo è più oggi.

Al contrario, siamo ora in una fase di iper-personalizzazione: vogliamo considerare ogni prospect come un individuo unico, con le sue specificità e sensibilità al messaggio di vendita.

E per raggiungere questo obiettivo, dobbiamo segmentare!

Segmentare per un’immagine migliore

Segmentando, sei abbastanza sicuro di rivolgerti ai lead giusti con i messaggi giusti. E se la segmentazione e la copywriting sono state ben fatte, anche se quel prospect non ti acquista, avrai almeno introdotto un approccio che genera consapevolezza e ha senso.

Ti lascio immaginare quanto un prospect venga sollecitato quotidianamente. E spesso nel modo completamente sbagliato – con il messaggio sbagliato, la formulazione sbagliata, ecc.

Se approcci il tuo prospect nel modo giusto, grazie alla segmentazione, l’immagine del brand viene preservata. Ancora meglio, l’outreach può diventare un canale di marketing, come nel caso delle nostre campagne di espansione della rete LinkedIn.

Segmentare per gestire meglio i costi

Segmentare significa smettere di perdere tempo con i target sbagliati.

E secondo la mia esperienza, quel tempo può davvero essere una metrica considerevole!

Investendo qualche ora in più in una segmentazione pulita, risparmierai un’enorme quantità di tempo sul resto del processo di outreach.

Come puoi vedere, segmentare non è più un’opzione, è un obbligo. Ma la segmentazione in B2B è tutt’altro che semplice, e devi ancora sapere come farla!

È quello che vedremo nella prossima sezione 🙂

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Come iniziare con la tua segmentazione?

Segmentare l’intero mercato a cui ti rivolgi è complicato. Ma, credimi, ne vale la pena!

Detto questo, non deve essere un compito scoraggiante se segui questi passaggi:

  • Passaggio 1 – Crea i tuoi ICP e le tue buyer personas.
  • Passaggio 2 – Definisci i tuoi criteri di segmentazione
  • Passaggio 3 – Crea le tue liste di lead
  • Passaggio 4 – Costruisci la tua strategia di segmentazione

Approfondiamo ogni passaggio per capire davvero di cosa si tratta la segmentazione. 👉

Passaggio 1 – Crea il tuo ICP e le tue Buyer Personas:

Prima di tutto, per iniziare a segmentare correttamente, devi avere un’idea di chi stai prendendo di mira e come valutano il tuo prodotto. Questo ci porta a definire due concetti:

  • ICP: Ovvero l’ Ideal Customer Profile (Profilo Cliente Ideale), è una rappresentazione semi-fittizia del tuo cliente perfetto. Pensalo come una sintesi delle caratteristiche, dei bisogni, delle preferenze e dei comportamenti del tuo segmento di mercato più prezioso.
  • Persona: Le personas sono le persone -seppur ancora fittizie- che rappresentano i tuoi clienti ideali, basate su dati demografici e comportamentali.

Ora che abbiamo stabilito le basi. Vediamo come definire effettivamente sia il tuo ICP che la tua Persona:

1. Definisci gli obiettivi:

Cosa otterrai definendo la tua persona? Cosa vuoi raggiungere con questo processo?

Questo è il tipo di domande che devi porti. Ma, per avere quelle risposte, devi capire il tuo perché – o, più comunemente noto come la tua proposta di valore.

Quindi, è fondamentale definire fin dall’inizio lo scopo dell’utilizzo delle personas, che potrebbe essere per:

  • Sviluppare strategie di marketing.
  • Adattare la tua copywriting.
  • Influenzare la roadmap del prodotto
  • ecc.

In base agli obiettivi della tua azienda e al suo ciclo di sviluppo, puoi capire come arrivare a 100 diverse analisi di personas. Ma non importa! Perché sono qui per guidarti. 🧙‍♂️

2. Raccogli dati:

Se non hai ancora lanciato il tuo prodotto, devi fare ricerche di mercato per capire queste caratteristiche per il tuo ICP:

  • Dimensione dell’azienda
  • Settore
  • Attività
  • ecc.

E tra i risultati del tuo ICP, sarai in grado di capire la tipologia dei tuoi attuali clienti:

  • Ruolo e responsabilità (Manageriale, Operativo?)
  • Settore di business
  • Tipo di struttura (Startup, Scale-up, Agenzia, ecc.)
  • Scontrino medio
  • Tempo medio di decisione
  • ecc.

Se il tuo prodotto/servizio è già sul mercato, è ancora meglio! Questo perché otterrai dati più accurati dalla tua base clienti!

Questo lavoro preliminare ti permetterà di formulare diverse ipotesi che poi convaliderai o smentirai parlando direttamente con le tue personas.

Vediamo come!

3. Coinvolgi le tue personas:

Ecco la parte divertente!

Ora che hai superato la parte teorica, è il momento di agire e parlare con le tue personas per testare effettivamente le tue ipotesi.

Abbiamo dettagliato bene questo aspetto nella nostra guida su Come Stabilire le Tue Personas in 8 Passaggi, ma ecco i punti salienti:

  • Seleziona da 2 a 3 personas da intervistare: La tua azienda può avere 5 o più personas. Ti consiglio di limitarti a 3 gruppi da intervistare per non disperderti troppo.
  • Prepara 2 tipi di interviste: Dovrai intervistare due tipi di persone per ogni persona; clienti e non clienti. Questo permette un processo di ricerca non distorto.
  • Prova un approccio multicanale: Ti consiglio di concentrare i tuoi sforzi prima su LinkedIn e poi passare all’Email in caso di mancata risposta.
  • Intervista le personas: Quando dico intervista, non è proprio quello che intendo. Pensala come uno scambio di informazioni. non sei lì per vendere nulla.

4. Delinea il profilo ideale della tua persona:

Raccoglierai un sacco di informazioni da tutte le interviste che farai. Ora è il momento di iniziare effettivamente a creare un ritratto della tua persona:

  • Assicurati di centralizzare tutti i dati che hai raccolto.
  • Cerca pattern, tendenze, elementi ricorrenti che comporranno la tua persona. Questi sono i tuoi insight che differenzieranno le personas l’una dall’altra.
  • Delinea una scheda persona con un profilo dettagliato per ogni persona. Dai loro un Nome, Titolo di lavoro, Carriera, Istruzione, ecc.

È piuttosto semplice, costruire questi profili fittizi è la base per tutto il resto. Quindi assicurati di concentrarti davvero su questa parte e di farla bene!

Passaggio 2 – Scegli i giusti criteri di segmentazione:

Definire e creare la tua persona è il criterio di segmentazione numero 1. 📜

Infatti, puoi anche fermarti qui dato che hai già accesso ai criteri di segmentazione di base. Quelli che conosciamo fin troppo bene:

Nonostante la sua popolarità, questo approccio tradizionale rivela rapidamente i suoi limiti perché trascura un dettaglio cruciale; l’intenzione del lead.

  • Sono sul mercato per il tuo prodotto?
  • Sono anche solo interessati?
  • Puoi farli passare dai loro processi consolidati?

Sì, potresti sapere quanti anni hanno e che lavoro fanno, ma basandoti solo su questi criteri, non hai assolutamente idea se ti dedicheranno del tempo quando proverai a proporre un nuovo prodotto.

Come utilizzare correttamente i criteri di segmentazione – Il modo moderno:

È ora che tu impari una nuova strategia superiore: Segmentazione basata sull’intento.

Ora, con questo metodo, sposti il tuo focus sugli aspetti “perché” e “come” delle interazioni con i clienti.

C’è una miriade di indicatori di intento. Dipende da così tanti fattori legati al tuo business, settore, posizione lavorativa, ecc.

Bene, ora lo sai! Quindi assicurati di decidere quali segnali valgono il tuo interesse, ovvero: Quali azioni dovrebbe intraprendere il lead per essere considerato un lead qualificato?

Se sei in difficoltà e non trovi ispirazione, ecco alcuni esempi da LGM:

  • L’azienda del lead ha appena installato HubSpot o Pipedrive. (Abbiamo un’integrazione nativa con entrambi.)
  • Il lead sta reclutando personale di vendita.
  • Il lead ha partecipato a un evento di un concorrente.
  • ecc.

Andiamo molto più nel dettaglio nella nostra Guida ai Criteri di Segmentazione, quindi assicurati di darci un’occhiata!

Passaggio 3 – Crea il tuo/i tuoi database di lead:

Ora che abbiamo coperto le basi, cioè tutto il lavoro preliminare è stato fatto, è ora che tu crei effettivamente i tuoi segmenti – non solo nella tua testa. 🤯

Ora che è stato detto, esploriamo alcuni modi effettivi per creare database di lead.

Sales Navigator:

Sales Navigator ha una ricchezza di informazioni sulla sua piattaforma che non ha eguali! Se sei nel B2B, abbonarti è un must!

C’è un’abbondanza di strategie che puoi usare per ottenere lead su Sales Navigator. Ma ho una strategia preferita che spicca semplicemente sulle altre: il Targeting basato sull’Account (Account-Based Targeting), ed è la migliore per due ragioni principali:

  • Focalizza ulteriormente la tua segmentazione grazie ai macro-criteri offerti dalla vista “Account”.
  • Ha senso iniziare con le aziende delle tue personas e poi scendere. Non puoi davvero sbagliare la tua segmentazione facendo così, mentre rischi davvero di rovinarla se fai il contrario.

Vuoi imparare come sfruttare appieno l’ABM a tuo vantaggio? Dai un’occhiata al nostro Fondatore e CEO, Brice, che spiega come utilizzare appieno Sales Navigator per la tua segmentazione:

Inbound Marketing:

L’inbound marketing è quando esegui azioni affinché il tuo mercato di riferimento venga da te e segnali il suo interesse. Al contrario dell’outbound, che richiede di andare a cercare i lead.

Pensalo come preparare il terreno che attira i tuoi lead attraverso:

  • Contenuti premium.
  • Ottimizzazione della tua SEO.
  • Social Selling.
  • ecc.

Ad esempio, la tecnica di inbound marketing più comune sono i lead magnet.

Una volta creato, condividi questo lead magnet sul tuo blog, sul tuo profilo LinkedIn, sulla tua pagina aziendale LinkedIn, ecc., e le persone si iscriveranno per accedere a questo contenuto.

Ora che hai accesso a tutte queste email, tutto ciò che devi fare è contattarli con qualcosa del tipo:

Messaggio 1: “Ciao {{firstname}}! Ecco il tuo contenuto!”

Messaggio di Follow-up: “Ti è piaciuto? Noi di {{companyName}} aderiamo a queste best practice! Se vuoi vedere di più da dove proviene, iscriviti al nostro strumento… “

Questo è un po’ brusco, quindi assicurati di adattare la tua copywriting e idealmente personalizzarla per ogni lead a cui ti rivolgi!

Ottieni 3.5 volte più lead!

Stai cercando di migliorare l’efficienza del tuo reparto vendite? LaGrowthMachine ti permette di generare in media 3.5 volte più lead, risparmiando un’incredibile quantità di tempo su tutti i tuoi processi. Iscrivendoti oggi, ottieni un periodo di prova di 14 giorni senza costi per testare il nostro strumento!

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Passaggio 4 – Crea la tua strategia di segmentazione:

Abbiamo finito con tutto il lavoro preparatorio, ed è ora che tu sviluppi effettivamente la tua strategia per la segmentazione!

Non esiste una soluzione universale. Se hai fatto il lavoro delineato nei passaggi precedenti e ci hai davvero dedicato del tempo, dovresti avere un’idea chiara di:

  • Chi andrai a prendere di mira.
  • Dove li andrai a prendere di mira.
  • E quale copywriting usare per parlargli.

Quindi, invece di ripetere gli stessi passaggi che abbiamo appena fatto, lasciami dare due modelli di strategia che gettano una luce nuova e più tangibile su questo processo.

Strategia 1 – Segmentazione per Complementarità di Prodotto:

Il primo esempio che voglio evidenziare è la segmentazione basata sulla complementarità di altri prodotti con il tuo.

Pensaci, se sai che il tuo prodotto migliora l’esperienza di un altro prodotto che il tuo mercato di riferimento utilizza già, hai in mano una miniera d’oro di potenziali lead!

Ma non devi essere nel reparto Vendite per beneficiare di questa tecnica, ecco alcuni altri esempi che potrebbero adattarsi a ciò che offri:

  • Servizi di Cloud Storage: Un’azienda di Cloud Storage può rivolgersi agli utenti di Microsoft 365 o Google Workspace poiché beneficerebbero eventualmente di opzioni di archiviazione cloud aggiuntive che si integrano bene con i loro strumenti esistenti.
  • Articoli Sportivi: Supponiamo che tu venda attrezzatura da campeggio. Vorresti rivolgerti a persone che cercano attrezzatura da trekking, dispositivi GPS, ecc. poiché questi sono chiari indicatori che potrebbero essere sul mercato per nuova attrezzatura da campeggio.
  • Industria dei Videogiochi: Un produttore di attrezzature per videogiochi può segmentare e rivolgersi a consumatori che hanno recentemente acquistato console o PC specifici, offrendo mouse, tastiere e cuffie da gioco compatibili progettati per migliorare l’esperienza di gioco con tali sistemi.

Strategia 2 – Segmentazione Competitiva:

D’altra parte, puoi anche segmentare il tuo pubblico in base alle aziende concorrenti sul mercato.

Non si tratta di rubare clienti o di pigrizia. Si tratta più di un targeting strategico in cui trovi una lacuna che il tuo prodotto colma e che i concorrenti non coprono.

Ma, ovviamente, non proveremo a farlo con ogni singolo profilo cliente dei nostri concorrenti!

Ricorda, inizia sempre dalle basi: Questa persona corrisponde alla mia buyer persona? Ha espresso interesse a cambiare prodotto?

Solo allora potrai aggiungere i livelli extra di segmentazione che abbiamo appena menzionato.

Ci sono tantissime altre strategie di segmentazione che puoi trovare nel nostro articolo: Top 5 Migliori Strategie di Segmentazione nel 2024.

Come automatizzare la tua segmentazione con LGM – Un esempio reale:

Ancora in cerca di ispirazione? Ci penso io! Ecco una campagna reale condotta da un nostro cliente.

Per motivi di privacy, non posso divulgare in dettaglio l’industria e la copywriting esatta, ma non preoccuparti! Ti fornirò modelli attuabili da adattare al tuo target! 😉

Il nostro cliente è una Società di Raccolta Fondi che cerca nuovi clienti (aziende) che siano:

  • Appena fondate
  • Aperte alla raccolta fondi
  • Nel campo del Software Dati.

Grazie all’interfaccia integrata di Sales Navigator di LGM, effettuano la loro segmentazione sull’app e caricano i lead direttamente in un pubblico LGM.

E all’interno di quelle aziende, vogliamo semplicemente raggiungere la Alta Direzione (CXO):

Questa ricerca produce circa 130 lead, di cui il nostro cliente ne ha selezionati 105 che corrispondono esattamente ai loro criteri.

Ecco la sequenza:

Ora che i lead sono caricati e la sequenza scelta, i lead vengono arricchiti automaticamente ed è per questo che il cliente può sfruttare appieno le capacità multicanale di La Growth Machine!

Ora, tutto ciò che manca è la copywriting. Preparatevi, usano una copia molto diretta, senza fronzoli. Dateci un’occhiata! 👇

  • Messaggio 1 LinkedIn/Email:

Ciao {{firstname}},

La raccolta fondi è un tuo obiettivo per il 2024?

Stiamo cercando accordi futuri per il Q1 e il Q2 2024.

  • Follow-up LinkedIn/Email:

Ciao {{firstname}},

Sto dando seguito al mio ultimo messaggio. Se sei interessato, stiamo organizzando una serie di programmi per aiutare le startup a raccogliere fondi.

Fondamentalmente, l’idea è {{spiegazione del prodotto}}

Sarai {{cosa otterrà il cliente}}

{{prossimi passi}}

Un piccolo extra: {{prova sociale}}

Allora parliamone?

Ancora una volta, per motivi di privacy, non posso condividere il messaggio completo. Ma l’idea è che non girano intorno al problema.

“Ecco cosa offriamo, ecco perché dovresti considerare, e ecco cosa fare se sei interessato. Parliamone?”

  • Email di Interruzione:

Subject: Interessi di investimento {{companyName}}

Ciao {{firstname}},

Non ho ricevuto risposta da te.

Quando sarebbe un buon momento per ricontattarti quando la raccolta fondi ti interessa?

Cordiali saluti,

{{signature}}

Come ho detto, diretto, breve, senza esitazione ad andare dritto al punto! 🫥 Chiedono semplicemente quando sarebbe un buon momento per ricontattare il lead.

E come promesso, ecco i risultati. Un tasso di risposta del 36% con questi tipi di campagne è incredibile!

Allora, perché non provi tu stesso e vedi come La Growth Machine ti aiuterà a raggiungere nuovi traguardi con il tuo prospecting di vendita.

Ancora non convinto? Leggi questo articolo e forse cambierai idea. 👇

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