O que é o Sales Inbox e como usá-lo?

O que é o Sales Inbox?

A caixa de entrada de vendas é uma funcionalidade que lhe permite combinar todas as suas mensagens de múltiplos canais numa única interface.

É uma funcionalidade muito conveniente, especialmente se estiver a fazer prospecção B2B usando vendas multicanal.

À medida que se torna cada vez mais complexo, são necessárias estratégias mais precisas para obter resultados de sucesso, incluindo as ferramentas que utiliza para geração de leads B2B.

As redes sociais e as plataformas de comunicação mudaram a forma como comunicamos, trabalhamos e nos mantemos informados. Portanto, as equipas de vendas e de crescimento precisam de ser muito mais flexíveis com a sua caixa de ferramentas para obter bons resultados na prospecção. Estamos a falar de múltiplos pontos de contacto.

As vendas multicanal são o caminho a seguir atualmente.

Em B2B, estes pontos de contacto podem ser:

• Emails;
• Twitter;
• LinkedIn;
• Telefone;
• Google;
• etc…

Se quiser fazer o trabalho, precisa de estar ativo em todos os canais utilizados pelos seus personas e ICP (Ideal Customer Profile). Terá de enviar mensagens através destas plataformas, fazer algumas publicações, gerir uma comunidade, etc… Dependendo do número de leads a que pretende chegar, pode ser muito demorado, especialmente se estiver desorganizado – sem ofensa aqui, até os maiores génios deste mundo o são.

Com a nossa funcionalidade de caixa de entrada de vendas, pode sincronizar as suas diferentes contas (Email, Twitter, LinkedIn) para enviar e receber as suas mensagens numa única interface, na LaGrowthMachine.

Como é uma caixa de entrada de vendas?

A nossa funcionalidade de caixa de entrada de vendas foi criada com dois objetivos:

• Oferecer uma experiência mais clara aos nossos utilizadores, para que não percam nenhuma oportunidade de negócio ao acompanhar as suas campanhas;
• Oferecer uma forma mais rápida de responder aos leads que tem vindo a ativar nos seus diferentes canais.

Em vez de ir ao LinkedIn para responder e depois ir à sua caixa de entrada de e-mail para responder, tem acesso a todos os acompanhamentos dos seus leads diretamente na LaGrowthMachine. Depois, basta alternar entre os diferentes canais para responder por e-mail, LinkedIn ou Twitter.

Em consequência, a caixa de entrada de vendas da LaGrowthMachine visa ser muito clara, simples e fácil de usar. Aqui está uma maqueta abaixo para que possa ver como é:

O que pode fazer com a sua caixa de entrada de vendas?

O principal benefício da caixa de entrada multicanal da LaGrowthMachine é receber e responder aos seus leads diretamente na nossa única interface. Como dissemos, esta é a melhor e mais rápida forma de acompanhar os seus leads.

Para o fazer, criámos várias funcionalidades dentro da nossa funcionalidade principal de caixa de entrada com as quais pode interagir.

Filtros

A caixa de entrada da LaGrowthMachine propõe 4 filtros diferentes:

• Filtro de estado: para procurar uma conversa que marcou como favorita, arquivada, adiada ou que tem de responder.
• Filtro Lido / Não Lido: para filtrar a sua caixa de entrada de vendas e ver apenas as mensagens que ainda não abriu.
• Todas as campanhas: para filtrar conversas com os seus leads apenas de um público-alvo específico.
• Barra de pesquisa: para encontrar uma mensagem ou conversa específica muito rapidamente.

Modelos de mensagens

Com esta funcionalidade, pode criar modelos de mensagens e responder ao seu lead com uma resposta pré-feita, em apenas um clique.

Por exemplo, se tiver uma sequência multicanal a decorrer e a sua primeira mensagem for:

Eles provavelmente responderão algo como:

ou:

Em ambos os casos, a parte do “porquê” é a mais importante. Pode criar um modelo de mensagem personalizado dizendo “Só queria dizer que é ótimo, parabéns! Por outro lado, …”.

Lembre-se que a LaGrowthMachine é uma forma de criar conversas. Após o seu lead responder, é seu trabalho convertê-lo em clientes!

Troca fácil de canal

Com esta funcionalidade de caixa de entrada, pode selecionar responder ao seu lead por E-mail ou mensagem de LinkedIn. Pode fazer o que quiser, mas recomendamos vivamente que continue a responder usando o mesmo canal que o seu lead usou para responder, pois é provavelmente o seu preferido ou o mais utilizado.

Troca fácil de identidade

A funcionalidade é particularmente eficiente se quiser elaborar estratégias de prospecção multidentidade. Isto significa que pode ter acesso a uma caixa de entrada de outra identidade a partir da campanha que está a executar e responder aos leads como se fosse o seu colega!

Vamos dar um exemplo: trabalha numa equipa de vendas que utiliza a LaGrowthMachine. Um dos seus colegas tem uma rede imobiliária muito grande.

Primeiro, utilizará a identidade dele para enviar mensagens da conta dele no LinkedIn para contactar a rede dele.

Segundo, pode configurar a LaGrowthMachine para criar um novo público com o seu lead dentro e programar outra sequência de vendas a partir desta mensagem de introdução. Como a conversa foi introduzida por alguém que eles conhecem, a sua taxa de conversão será muito mais alta do que com mensagens frias.

Usar a funcionalidade de caixa de entrada multidentidade torna tudo muito, muito fácil!

Mensagem de voz

A LaGrowthMachine é a primeira ferramenta que criou uma funcionalidade de mensagem de voz através da LaGrowthMachine. Estamos a observar boas taxas de conversão a partir de mensagens de voz no LinkedIn.

Com a funcionalidade de mensagem de voz, pode enviar uma mensagem de voz no LinkedIn para o seu lead a qualquer momento, mesmo que tenha começado a sua sequência com 3 e-mails!

Quais são os principais benefícios de uma caixa de entrada de vendas?

Como escrito acima, criámos a nossa funcionalidade de caixa de entrada de vendas online com o objetivo de melhorar a experiência do nosso cliente em duas coisas:

• visão do produto;
• poupança de tempo.

Não só isso, o Sales Inbox oferece outras vantagens para o ajudar a atingir os seus objetivos de negócio.

• Facilitar a sua vida: como mencionado, a Caixa de Entrada de Vendas da LaGrowthMachine oferece uma interface fácil de usar para se conectar rapidamente com leads, criar modelos de mensagens e filtrar conversas.
• Melhorar a taxa de conversão: A funcionalidade de caixa de entrada multicanal ajuda-o com o seu direcionamento de vendas e a obter o público certo na hora certa, melhorando a sua taxa de conversão.
• Aumentar a eficiência: Com a LaGrowthMachine será capaz de responder aos seus leads mais rapidamente, com mensagens bem elaboradas.
• Melhorar a colaboração em equipa: O Sales Inbox permite que as equipas trabalhem juntas nas mesmas campanhas e colaborem remotamente.

Para as unidades de negócio, a combinação de vendedores qualificados e bem pagos com uma funcionalidade como a caixa de entrada de vendas da LaGrowthMachine é simplesmente fantástica.

Abaixo está uma campanha que liderámos usando uma estratégia multidentidade. Mais de 50% dos leads que contactámos converteram!

Conclusão

O Sales Inbox da LaGrowthMachine é definitivamente a melhor solução para o ajudar a atingir maiores patamares com as suas operações de negócio e vendas. A combinação de tempos de resposta rápidos, funcionalidades avançadas e uma interface fácil de usar tornam este produto uma ótima escolha para qualquer equipa que precise de contactar rapidamente os seus leads de forma eficiente.

Esta poderosa funcionalidade irá ajudá-lo a gerir conversas com os seus leads de forma mais eficiente, aumentar a sua taxa de conversão, melhorar a colaboração entre equipas e facilitar a sua vida.

Experimente a LaGrowthMachine hoje e desfrute de todos estes benefícios!