TL;DR
– Pontuação SSI de 0 a 100 avalia perfil, rede, envolvimento e recomendações
– Otimize a completude do perfil com título, resumo e informações completas
– Aumente o tamanho da rede encontrando as pessoas certas para conectar estrategicamente
– Envolva-se regularmente curtindo, comentando e partilhando publicações relevantes
– Recolha recomendações para reforçar a credibilidade e impulsionar rapidamente a pontuação geral
O Social Selling Index (SSI) é um indicador criado pelo LinkedIn que mede a sua atividade de prospecção na plataforma e a eficácia das suas práticas de social selling.
O que mede exatamente o social selling? Como é calculado o score? É realmente importante para o seu negócio?
Neste artigo de blog, vamos explicar o que é o SSI, como medi-lo e algumas dicas para melhorar a sua pontuação. Vamos a isso!
O que é o Social Selling Index do LinkedIn?
O Social Selling Index (SSI) do LinkedIn é uma ferramenta que mede a sua aptidão para o social selling. É composto por quatro elementos: envolvimento, construção de rede, aprendizagem e recomendações. O SSI permite-lhe saber onde se encontra em relação a outros utilizadores do LinkedIn e como pode melhorar a sua pontuação (enviar pedidos de conexão no LinkedIn, etc…). Quanto mais alto o seu SSI, melhor! Este índice é independente do Sales Navigator (que por sua vez é um componente do Linkedin Premium).
No entanto, o Sales Navigator é uma ferramenta de prospecção comercial interessante para impulsionar o seu SSI.
O LinkedIn disponibiliza este índice gratuitamente para todos os seus membros e atualiza-o diariamente, permitindo-lhe acompanhar o seu progresso em tempo real. O SSI é um indicador da sua e-reputação no LinkedIn, avaliando o impacto da sua comunicação digital a nível individual.
É importante entender que o SSI funciona como um ranking, posicionando-o não só em relação ao seu desempenho pessoal, mas também em comparação com o de outros utilizadores.
Para o LinkedIn, o objetivo é claro: o envolvimento dos utilizadores alimenta o seu crescimento. Ao melhorar o seu SSI, contribui diretamente para a prosperidade da plataforma.
Para si, o desafio é superar os seus concorrentes e aumentar a sua taxa de conversão através da sua rede.
O índice SSI varia de 0 a 100, sendo 100 a pontuação mais alta possível. Quatro fatores são tidos em conta no índice SSI:
- A completude do perfil : Isto mede o grau de completude do seu perfil, incluindo elementos como o título do seu cargo, o resumo e as informações de contacto.
- O tamanho da rede: Isto refere-se ao número de conexões que tem no LinkedIn. Mais do que o número de conexões, uma estratégia de marketing inteligente seria encontrar as pessoas certas para adicionar como contato no LinkedIn.
- O envolvimento: Isto mede a frequência com que se envolve com conteúdo no LinkedIn, por exemplo, gostando, comentando ou partilhando publicações.
- As recomendações: Isto mede o número de recomendações que tem de outros utilizadores do LinkedIn.
Estes quatro pilares servem de base para o LinkedIn calcular a sua pontuação global, medindo a sua capacidade de se promover, de se manter ativo e de captar interesse na plataforma.
Embora a pontuação não tenha influência direta na sua prospecção no LinkedIn, permite medir a força do seu perfil, o seu alcance, e implementar certas ações para melhorar a sua geração de leads. É também uma boa abordagem para empresas que procuram impulsionar a sua rede no LinkedIn, o seu branding, ou a sua geração de leads.
Para que serve o Social Selling Index para a empresa?
O SSI é uma excelente forma para as empresas medirem o sucesso das suas campanhas de social selling. Permite às empresas acompanhar o envolvimento dos membros da sua equipa e o seu progresso na implementação de práticas de social selling. Além disso, ao ter uma ideia precisa do SSI dos seus colaboradores, pode direcionar a formação e as ferramentas necessárias para melhorar o seu desempenho.
O desafio para a empresa que deseja melhorar a sua geração de leads através da rede social é, portanto, sensibilizar os seus colaboradores para o SSI do LinkedIn. Ao implementar uma estratégia de marketing adequada, os colaboradores poderão então:
- construir relações profissionais;
- encontrar as pessoas certas no seu setor de atividade;
- ajudar no desenvolvimento da marca profissional (e-reputação);
- posicionar-se como embaixador da empresa;
- ajudar os comerciais e a empresa no seu esforço de geração de leads B2B.
Uma boa dica para melhorar as suas técnicas de growth hacking no LinkedIn é passar pela LaGrowthMachine: ganha tempo e eficiência ao automatizar todo o seu processo de prospecção!
Como funciona? A resposta em screenshot abaixo.
Basta importar leads do LinkedIn ou de qualquer outra fonte. A LaGrowthMachine tratará de enriquecer os seus dados.
Crie sequências multicanais, trabalhe cada mensagem individualmente… e está feito!
Como aceder ao SSI no LinkedIn?
Para calcular o seu SSI, vá ao seu perfil do LinkedIn e clique no separador “SSI”.
Verá então aparecer a sua pontuação SSI, bem como os quatro elementos que a compõem.
O SSI também é acessível no menu do Sales Navigator.
Como medir o Social Selling Index?
Como visto acima, o SSI permite medir a sua atividade e eficácia na plataforma, como a frequência com que publica posts, por exemplo.
Como é que o medimos?
1. Começar pelo perfil
Para monitorizar o seu Social Selling Index (SSI) no LinkedIn, deve começar por fazer uma pesquisa no seu próprio perfil para avaliar onde se encontra em termos de presença profissional. Certifique-se de que o seu perfil está completo e otimizado para visibilidade, utilizando dicas como adicionar palavras-chave relevantes para a sua indústria em diferentes secções do seu perfil para melhorar a sua aparição nas pesquisas.
2. Analisar as interações do perfil
Em seguida, examine como interage nas redes sociais profissionais. A sua presença não se limita ao seu perfil; estende-se também à forma como interage com os outros. Isto inclui as discussões que inicia, os comentários que deixa e a frequência com que partilha conteúdos relevantes. Todas estas ações são indicadores chave para o seu SSI.
3. Analisar a margem de progressão
Para acompanhar o seu progresso, anote a sua pontuação SSI atual e monitore-a regularmente após implementar alterações na sua estratégia de presença online. O LinkedIn atualiza o SSI diariamente, dando-lhe assim a oportunidade de ver como as suas interações diárias e os conteúdos que partilha influenciam a sua pontuação.
Como melhorar o seu SSI?
Existem várias formas de melhorar o seu SSI. Como visto no parágrafo anterior, o SSI é medido a partir de 4 métricas muito específicas. Consequentemente, o seu objetivo será melhorar consecutivamente estes 4 fatores.
Sim, mas como fazer?
É o que vamos ver agora!
Parte 1. do SSI – Estabelecer a sua marca profissional no LinkedIn
Se a sua pontuação for baixa na categoria “Estabelecer a sua marca profissional“, é hora de focar os seus esforços neste aspeto. A sua marca profissional no LinkedIn é o equivalente a uma montra para a sua expertise e profissionalismo. Deve ser cuidada e atrativa, à semelhança de um perfil num site de encontros onde se procura causar uma boa impressão.
É aqui que a corrida começa: se outros profissionais do seu setor apresentarem um SSI superior, eles provavelmente captarão mais atenção.
É, portanto, uma competição direta que deve ser monitorizada (explico como fazer mais abaixo neste artigo).
Para isso, otimize os elementos visuais e textuais do seu perfil e da sua página de empresa:
- A sua foto de perfil.
- O seu banner.
- O seu título profissional.
- O seu resumo.
- As suas experiências e competências.
- O seu percurso educativo e profissional.
Parte 2. do SSI – Encontrar as pessoas certas
Identificar as pessoas certas para adicionar à sua rede é crucial. São elas que podem tornar-se prospects, clientes, parceiros ou embaixadores da sua marca.
Para isso, o melhor é usar as ferramentas de pesquisa avançada do LinkedIn ou do Sales Navigator para segmentar eficazmente. Mas também pode usar a versão gratuita do LinkedIn.
Com ferramentas de automação como a La Growth Machine, pode:
- Integrar prospects segmentados no seu CRM através de campanhas.
- Personalizar e enviar mensagens automáticas.
- Lançar campanhas em larga escala e gerir as respostas.
Veja como funciona, grosso modo, com a La Growth Machine:
- Defina o seu público-alvo utilizando os critérios de pesquisa avançada do LinkedIn ou do Sales Navigator. Isto pode incluir filtros como setor de atividade, cargo, localização e muito mais.
- Interaja com o seu público-alvo consultando e interagindo com os seus perfis e conteúdos para estabelecer uma primeira conexão orgânica.
- Utilize a La Growth Machine para automatizar e gerir as suas campanhas de prospecção. Importe os prospects identificados na ferramenta, crie sequências de mensagens personalizadas e programe-as para envio automático.
- Personalize a comunicação para aumentar as taxas de resposta, garantindo um toque pessoal em cada mensagem, o que é crucial para se destacar e estabelecer uma ligação.
- Acompanhe e analise os resultados das suas campanhas para ajustar a sua estratégia com base nas respostas e no envolvimento obtidos.
Em resumo, o objetivo é utilizar os dados e as ferramentas disponíveis para segmentar e interagir estrategicamente com prospects relevantes, ao mesmo tempo que se automatizam e personalizam as interações para construir uma rede de qualidade no LinkedIn.
Parte 3. do SSI – Trocar informações
Lembro-lhe que o LinkedIn valoriza o envolvimento e a qualidade das interações para calcular o SSI!
Para melhorar este pilar, envolva-se ativamente redigindo e partilhando conteúdo de qualidade. Interaja com as publicações que o inspiram com likes, comentários e partilhas.
Aqui está uma abordagem simples, testada e aprovada, para o conseguir:
- Criação de conteúdo de valor acrescentado: Comece por criar conteúdo que traga valor à sua rede. Pode ser na forma de artigos que oferecem insights únicos ou análises relevantes do seu setor. O objetivo é posicionar-se como uma fonte de informação fiável e esclarecida. Em seguida, participe em conversas significativas comentando as publicações de outros utilizadores. Não se limite a respostas genéricas; ofereça comentários ponderados que demonstrem que leu e pensou sobre o conteúdo partilhado.
- Utilize o Storytelling: O storytelling é também uma ferramenta poderosa no LinkedIn. Partilhe as suas experiências pessoais e profissionais de forma a cativar a sua audiência e criar uma ligação emocional. Colabore com outros profissionais para co-criar conteúdo. Isto pode aumentar a sua visibilidade e abrir-lhe novos horizontes de rede.
- Publique corretamente, na hora certa: Finalmente, seja estratégico quanto ao momento em que publica e interage no LinkedIn para maximizar a visibilidade e o envolvimento do seu conteúdo. As horas de ponta variam consoante as regiões e os setores, por isso experimente e analise os dados para determinar os melhores momentos.
Ao adotar estas práticas, não está apenas a marcar uma caixa na sua lista de tarefas do LinkedIn; está a construir uma presença dinâmica e interativa que pode melhorar significativamente o seu SSI!
Parte 4. do SSI – Construir relações
Aqui, o LinkedIn privilegia as conexões com decisores.
Construir relações é bom, mas mantê-las e fortalecê-las é ainda melhor. Utilize a mensagem do LinkedIn para dialogar, ganhe seguidores, receba mensagens e crie laços de confiança duradouros.
Para construir e manter relações no LinkedIn, especialmente com decisores, é essencial personalizar as suas interações. É aliás o que promovemos na nossa ferramenta La Growth Machine.
Comece por enviar convites personalizados que demonstrem um interesse sincero pela pessoa e pelo seu trabalho.
Uma vez conectado, inicie a conversa com uma mensagem de agradecimento e proponha um tópico de discussão relevante. O objetivo é criar um diálogo autêntico que possa levar a uma relação profissional de confiança e mutuamente benéfica.
Mais uma vez, todas estas ações são personalizáveis e automatizáveis ao extremo se utilizar a La Growth Machine!
Conclusão
Em resumo, o SSI é uma excelente ferramenta para medir a eficácia do social selling nas empresas. Por um lado, permite às empresas acompanhar o envolvimento dos membros da sua equipa e o seu progresso na implementação de práticas de social selling. Por outro lado, ao ter uma ideia precisa do SSI dos seus colaboradores, pode direcionar a formação e as ferramentas necessárias para melhorar o seu desempenho. Finalmente, é um KPI primordial para acompanhar o desempenho da atividade comercial na plataforma.