Comprendre et améliorer le Social Selling Index de Linkedin

Qu’est-ce que le Social Selling Index de Linkedin ?

Le Social Selling Index (SSI) de LinkedIn est un outil qui mesure votre aptitude au social selling. Il se compose de quatre éléments: l’engagement, la création de réseaux, la lecture et les recommandations. Le SSI vous permet de savoir où vous en êtes par rapport aux autres utilisateurs de LinkedIn et comment vous pouvez améliorer votre score (envoyer des demandes de connexions sur LinkedIn, etc…). Plus votre SSI est élevé, mieux c’est ! Cet index est indépendant de Sales Navigator (qui lui même est une brique de Linkedin Premium).

Cependant, Sales Navigator est un outil de prospection commerciale intéressant pour booster son SSI.

LinkedIn met à disposition cet indice gratuitement pour tous ses membres, et le met à jour quotidiennement, vous permettant ainsi de suivre votre progression en temps réel. Le SSI est un indicateur de votre e-réputation sur LinkedIn, évaluant l’impact de votre communication digitale à un niveau individuel.

Il faut bien comprendre que le SSI fonctionne comme un classement, vous positionnant non seulement par rapport à vos performances personnelles mais aussi en comparaison avec celles des autres utilisateurs.

Pour LinkedIn, l’objectif est clair : l’engagement des utilisateurs alimente sa croissance. En améliorant votre SSI, vous contribuez directement à la prospérité de la plateforme.

Pour vous, l’enjeu est de surpasser vos concurrents et d’augmenter votre taux de conversion grâce à votre réseau.

L’indice SSI va de 0 à 100, 100 étant le score le plus élevé possible. Quatre facteurs sont pris en compte dans l’indice SSI :

1. L’exhaustivité du profil : Il s’agit de mesurer le degré d’exhaustivité de votre profil, y compris des éléments tels que l’intitulé de votre poste, le résumé et les informations de contact.
2. La taille du réseau : Il s’agit du nombre de connexions que vous avez sur LinkedIn. Plus que le nombre de connexions, une stratégie marketing intelligente serait de trouver les bonnes personnes à ajouter en contact LinkedIn.
3. L’engagement : Cela mesure la fréquence à laquelle vous vous engagez avec le contenu sur LinkedIn, par exemple en aimant, en commentant ou en partageant des publications.
4. Les recommandations : Cela mesure le nombre de recommandations que vous avez de la part d’autres utilisateurs de LinkedIn.

Ces quatre piliers servent de fondement à LinkedIn pour calculer votre score global, mesurant votre aptitude à vous promouvoir, à rester actif et à captiver l’intérêt sur la plateforme.

Si le score n’a pas d’influence directe pour votre prospection LinkedIn, il permet tout de même de mesurer la puissance de votre profil, de votre reach, et de mettre certains actions en place pour améliorer votre génération de leads. C’est également une bonne démarche pour l’entreprise qui cherche à booster son réseau LinkedIn, son branding, ou sa lead generation.

A quoi sert le Social Selling Index pour l’entreprise ?

Le SSI est un excellent moyen pour les entreprises de mesurer le succès de leurs campagnes de social selling. Il permet aux entreprises de suivre l’engagement des membres de leur équipe et leur progression dans la mise en place des pratiques sociales selling. De plus, en ayant une idée précise du SSI de vos collaborateurs, vous pouvez cibler les formations et les outils nécessaires pour améliorer leurs performances.

L’enjeu pour l’entreprise qui souhaite améliorer sa lead generation via le réseau social est donc de sensibiliser ses collaborateurs au SSI Linkedin. En mettant en place une stratégie marketing adequate, les collaborateurs pourront alors :

• construire des relations professionnelles ;
• trouver les bonnes personnes dans leur secteur d’activité ;
• aider au développement de la marque professionnelle (e-reputation) ;
• se positionner comme ambassadeur de l’entreprise ;
• aider les commerciaux et la société dans leur effort de génération de leads B2B.

Une bonne astuce pour améliorer ses techniques de growth hacking sur LinkedIn est de passer par LaGrowthMachine : vous gagnez en temps et en efficacité en automatisant l’ensemble de votre processus de prospection !

Comment ça marche ? La réponse en screenshot ci-dessous 👇

Vous n’avez qu’à importer des leads depuis LinkedIn ou n’importe quelle autre source. LaGrowthMachine va se charger d’enrichir votre data.

A vous de créer des séquences multicanales, travailler chaque message individuellement… et le tour est joué !

Comment accéder au SSI dans LinkedIn ?

Pour calculer votre SSI, rendez-vous sur votre profil LinkedIn et cliquez sur l’onglet  » SSI ».

Vous verrez alors apparaître votre score SSI, ainsi que les quatre éléments qui le composent.

Le SSI est également accessible dans le menu de Sales Navigator.

Comment mesurer le Social Selling Index ?

Comme vu juste au-dessus, le SSI permet de mesurer votre activité et votre efficacité sur la plateforme, comme la fréquence à laquelle vous publier des posts par exemple.

Comment le mesure-t-on ?

1. Partir du profil

Pour monitorer votre Social Selling Index (SSI) sur LinkedIn, vous devriez commencer par faire une recherche sur votre propre profil pour évaluer où vous en êtes en termes de présence professionnelle. Assurez-vous que votre profil est complet et optimisé pour la visibilité, en utilisant des astuces comme l’ajout de mots-clés pertinents à votre industrie dans différentes sections de votre profil pour améliorer votre apparition dans les recherches.

2. Analysez les interactions du profil

Ensuite, examinez comment vous interagissez sur les réseaux sociaux professionnels. Votre présence ne se limite pas à votre profil ; elle s’étend également à la façon dont vous vous engagez avec les autres. Cela inclut les discussions que vous initiez, les commentaires que vous laissez et la fréquence à laquelle vous partagez des contenus pertinents. Toutes ces actions sont des indicateurs clés pour votre SSI.

3. Analysez la marge de progression

Pour suivre votre progression, notez votre note SSI actuelle et surveillez-la régulièrement après avoir implémenté des changements dans votre stratégie de présence en ligne. LinkedIn met à jour le SSI quotidiennement, vous donnant ainsi l’opportunité de voir comment vos interactions quotidiennes et les contenus que vous partagez influencent votre score.

Comment améliorer son SSI ?

Il existe plusieurs façons d’améliorer votre SSI. Comme vu dans le paragraphe ci-dessus, le SSI se mesure à partir de 4 métriques bien précises. Par conséquent, votre objectif sera donc de faire en sorte d’améliorer consécutivement ces 4 facteurs.

Oui, mais comment faire? 🤔 

C’est ce que nous allons voir à présent !

Partie 1. du SSI – Établir votre marque professionnelle sur LinkedIn

Si votre score est faible dans la catégorie « Établir votre marque professionnelle« , il est temps de focaliser vos efforts sur cet aspect. Votre marque professionnelle sur LinkedIn est l’équivalent d’une vitrine pour votre expertise et votre professionnalisme. Elle doit être soignée et attrayante, à l’image d’un profil sur un site de rencontre où l’on cherche à faire bonne impression.

C’est là que la course commence: si d’autres professionnels de votre secteur affichent un SSI supérieur, ils capteront probablement plus l’attention.

C’est donc une compétition directe qui se doit d’être monirotée (je vous explique comment faire plus bas dans cet article).

Pour cela, optimisez les éléments visuels et textuels de votre profil et de votre page entreprise :

• Votre photo de profil.
• Votre bannière.
• Votre titre professionnel.
• Votre résumé.
• Vos expériences et compétences.
• Votre parcours éducatif et professionnel.

Partie 2. du SSI – Trouver les bonnes personnes

Identifier les bonnes personnes à ajouter à votre réseau est crucial. Ce sont celles qui peuvent devenir des prospects, des clients, des partenaires ou des ambassadeurs de votre marque.

Pour cela, le mieux reste d’utiliser les outils de recherche avancée de LinkedIn ou de Sales Navigator pour cibler efficacement. Mais vous pouvez aussi utiliser la version gratuite de LinkedIn.

Avec des outils d’automatisation comme La Growth Machine, vous pouvez :

• Intégrer des prospects ciblés dans votre CRM via des campagnes.
• Personnaliser et envoyer des messages automatiques.
• Lancer des campagnes à grande échelle et gérer les réponses.

Voici comment ça se passe grosso modo avec La Growth Machine:

1. Définissez votre public cible en utilisant les critères de recherche avancée de LinkedIn ou de Sales Navigator. Cela peut inclure des filtres comme le secteur d’activité, la fonction, la localisation, et plus encore.
2. Engagez avec votre audience cible en consultant et en interagissant avec leurs profils et contenus pour établir une première connexion organique.
3. Utilisez La Growth Machine pour automatiser et gérer vos campagnes de prospection. Importez les prospects identifiés dans l’outil, créez des séquences de messages personnalisés et programmez-les pour un envoi automatique.
4. Personnalisez la communication pour augmenter les taux de réponse, en veillant à apporter une touche personnelle à chaque message, ce qui est crucial pour se démarquer et établir un lien.
5. Suivez et analysez les résultats de vos campagnes pour ajuster votre stratégie en fonction des réponses et de l’engagement obtenus.

En résumé, l’objectif est d’utiliser les données et les outils disponibles pour cibler et engager de manière stratégique avec des prospects pertinents, tout en automatisant et en personnalisant les interactions pour construire un réseau de qualité sur LinkedIn.

Partie 3. du SSI – Échanger des informations

Je vous le rappelle, LinkedIn valorise l’engagement et la qualité des interactions pour calculer le SSI !

Pour améliorer ce pilier, engagez-vous activement en rédigeant et en partageant du contenu de qualité. Interagissez avec les publications qui vous inspirent par des likes, des commentaires et des partages.

Voici une approche toute simple, testée et approuvée, pour y parvenir :

• Création de contenu à valeur ajoutée : Commencez par créer du contenu qui apporte de la valeur à votre réseau. Cela peut être sous forme d’articles qui offrent des insights uniques ou des analyses pertinentes de votre secteur. L’objectif est de se positionner comme une source d’information fiable et éclairée. Ensuite, engagez-vous dans des conversations significatives en commentant les publications d’autres utilisateurs. Ne vous contentez pas de réponses génériques ; offrez plutôt des commentaires réfléchis qui montrent que vous avez lu et pensé au contenu partagé.
• Utilisez le Storytelling : Le storytelling est également un outil puissant sur LinkedIn. Partagez vos expériences personnelles et professionnelles de manière à captiver votre audience et à créer une connexion émotionnelle. Collaborez avec d’autres professionnels pour co-créer du contenu. Cela peut augmenter votre visibilité et vous ouvrir à de nouveaux réseaux.
• Publiez comme il faut, quand il faut : Enfin, soyez stratégique quant au moment où vous publiez et interagissez sur LinkedIn pour maximiser la visibilité et l’engagement de votre contenu. Les heures de pointe varient selon les régions et les secteurs, alors expérimentez et analysez les données pour déterminer les meilleurs moments.

En adoptant ces pratiques, vous ne vous contentez pas de cocher une case sur votre liste de tâches LinkedIn ; vous construisez une présence dynamique et interactive qui peut considérablement améliorer votre SSI !

Partie 4. du SSI – Construire des relations

Ici, LinkedIn privilégie les connexions avec des décideurs.

Construire des relations, c’est bien, mais les entretenir et les renforcer est encore mieux. Utilisez la messagerie LinkedIn pour dialoguer, gagnez des abonnés, recevez des messages et créez des liens de confiance durables.

Pour construire et entretenir des relations sur LinkedIn, notamment avec des décideurs, il est essentiel de personnaliser vos interactions. C’est d’ailleurs ce que nous poussons dans notre outil La Growth Machine.

Commencez par envoyer des invitations personnalisées qui montrent un intérêt sincère pour la personne et son travail.

Une fois connecté, engagez la conversation avec un message de remerciement et proposez un sujet de discussion pertinent. L’objectif est de créer un dialogue authentique qui peut mener à une relation professionnelle de confiance et mutuellement bénéfique.

Encore une fois, toute ces actions sont personnalisables et automatisables à outrance si vous utilisez La Growth Machine ! 😉

Conclusion

En résumé, le SSI est un excellent outil pour mesurer l’efficacité du social selling dans les entreprises. D’une part, il permet aux entreprises de suivre l’engagement des membres de leur équipe et leur progression dans la mise en place des pratiques de social selling. D’autre part, en ayant une idée précise du SSI de vos collaborateurs, vous pouvez cibler les formations et les outils nécessaires pour améliorer leurs performances. Enfin, c’est un KPI primordiale pour suivre la performance de l’activité commerciale sur la plateforme.