Résumé : Mail de remerciement
Dans la relation commerciale, et en particulier avec un prospect, le mail de remerciement consiste à exprimer votre reconnaissance auprès de votre interlocuteur. Au-delà des conventions et de la politesse, le mail de remerciement est un outil qui vous permet de créer ou de développer du lien auprès de votre prospect.
Remercier quelqu’un pour le temps qu’il a consacré à vous écouter, quelle qu’en soit l’issue, est une occasion de travailler votre image en tant que personne mais aussi en temps que marque, dont vous êtes le représentant. C’est particulièrement vrai pour le recruteur, amené à faire vivre son pool de candidats à travers le temps.
Comment faire un bon mail de remerciement ? Il y a quelques étapes à retenir :
Rappelez le contexte ;
Adaptez votre tone of voice et votre copywriting – c’est l’étape la plus difficile et la plus importante – à votre use case ;
Soyez sincère et naturel ;
Profitez-en pour laisser la porte ouverte !
La Growth Machine dispose de nombreuses ressources et intègre l’IA pour vous aider à travailler le copywriting de vos messages. Vous pouvez lire notre tutoriel sur le sujet, ou tester notre outil gratuitement !
Quelque soit votre job, le mail de remerciement est une norme de bonne conduite qui s’impose dans la vie de tous les jours. En fonction de votre interlocuteur, le format de votre mail ne va pas forcément être le même.
Comment formuler un bon mail de remerciement ? Pourquoi est-ce essentiel ?
Dans cet article, nous vous apportons des conseils, des exemples et des marches à suivre pour faire les meilleurs mails de remerciement.
Qu’est-ce qu’un mail de remerciement ?
Un mail de remerciement est, comme son nom l’indique, un message dans lequel vous exprimez votre reconnaissance – du début jusqu’à la conclusion du mail – à une personne qui vous a rendu service, qui vous a aidé, ou simplement à quelqu’un que vous appréciez.
Ce type de mail peut avoir plusieurs formes. Il peut s’agir d’un mail professionnel pour dire merci à un collègue ou à un client, mais il peut aussi s’agir d’un mail personnel pour dire merci à un ami ou à un membre de votre famille.
Pourquoi est-ce important de savoir faire un mail de remerciement ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il est important de savoir faire un mail de remerciement.
Attention ! Si vous écrivez votre mail de remerciement dans le cadre d’un recrutement, il y a quelques bonnes pratiques à retenir. Nous avons rédigé une ressource à ce sujet.
Tout d’abord, cela montre que vous êtes poli et que vous savez apprécier les gestes des autres. Envoyez un mail de remerciement à une personne qui vous a rendu service et elle sera ravie de vous avoir aidé. De plus, cela lui donnera envie de vous revoir et de vous aider à nouveau.
Bon à savoir : grâce à LaGrowthMachine, vous pouvez tout à fait planifier une campagne de lead automation qui aurait pour objectif d’envoyer des mails de remerciement.
D’ailleurs, il peut s’agir d’une très bonne technique de vente pour reprendre contact avec un ancien lead, un partenaire, un fournisseur avec qui vous voudriez faire du business, etc…
Ensuite, cela permet de créer et de maintenir des relations professionnelles et personnelles solides. Envoyez un mail de remerciement à un collègue ou à un client après une collaboration fructueuse et vous montrerez que vous êtes quelqu’un de fiable et de sympathique. Ces personnes seront alors plus susceptibles de vouloir travailler avec vous à l’avenir.
Enfin, cela peut avoir un impact sur votre carrière. Si vous êtes poli et que vous savez apprécier les gestes des autres, vous serez perçu comme une personne de confiance et de qualité. Les gens auront alors plus envie de travailler avec vous et vous pourrez rapidement progresser dans votre carrière.
Quand Envoyer un Mail de Remerciement ?
Le timing de votre mail de remerciement est aussi important que son contenu. Envoyer votre message au bon moment maximise son impact et démontre votre professionnalisme.
La règle d’or : 24 à 48 heures maximum
L’idéal est d’envoyer votre mail de remerciement dans les 24 heures suivant l’interaction. Ce délai vous permet de :
- Rester frais dans l’esprit de votre interlocuteur
- Montrer votre réactivité et votre motivation
- Profiter du contexte encore présent de l’échange
Si vous ne pouvez pas envoyer votre message dans les 24 heures, la limite absolue est 48 heures. Au-delà, l’impact de votre remerciement diminue considérablement.
Les erreurs de timing à éviter
Envoyer trop tôt (dans l’heure qui suit) peut sembler automatique et manquer de sincérité. Prenez le temps de personnaliser véritablement votre message. À l’inverse, attendre plus de 3 jours fait perdre tout l’intérêt du mail de remerciement – votre interlocuteur aura avancé et votre message tombera à plat.
Cas spécifique de l’entretien d’embauche
Pour un entretien d’embauche, le timing est encore plus crucial. Les recruteurs prennent souvent leurs décisions dans les 48-72 heures suivant les entretiens. Votre mail de remerciement, envoyé dans les 24 heures, peut influencer positivement cette décision en vous maintenant présent dans leur réflexion.
Si votre entretien a lieu un vendredi après-midi, privilégiez un envoi le lundi matin plutôt que le week-end – votre message aura plus d’impact en semaine.
Mail de Remerciement Après un Entretien d’Embauche
Le mail de remerciement après un entretien d’embauche est un outil stratégique souvent sous-estimé. Dans un contexte où les candidats se ressemblent en termes de compétences, ce message peut faire la différence.
Pourquoi c’est un moment critique
Après un entretien, le recruteur évalue plusieurs candidats et doit faire un choix. Votre mail de remerciement vous permet de :
- Réaffirmer votre intérêt pour le poste et l’entreprise
- Apporter une information complémentaire que vous n’avez pas eu le temps de mentionner
- Corriger ou préciser un point de votre échange si nécessaire
- Démontrer votre professionnalisme et votre capacité à suivre les codes du monde du travail
Selon une étude de CareerBuilder, 22% des recruteurs sont moins susceptibles d’embaucher un candidat qui n’envoie pas de mail de remerciement.
La structure recommandée pour un entretien d’embauche
Votre mail doit être concis (250-300 mots maximum) et structuré ainsi :
- Remerciement personnalisé : Mentionnez un élément spécifique de l’échange
- Réaffirmation d’intérêt : Expliquez pourquoi le poste vous correspond
- Valeur ajoutée : Ajoutez un élément nouveau (article pertinent, réflexion post-entretien, exemple concret)
- Disponibilité : Proposez d’apporter des précisions si besoin
- Formule de politesse professionnelle
Exemple condensé
Objet : Merci pour notre échange sur le poste de [Titre]
Bonjour [Prénom],
Je vous remercie pour le temps accordé ce matin pour échanger sur le poste de [Titre]. Notre discussion sur [point spécifique abordé] a renforcé mon intérêt pour rejoindre votre équipe.
J’ai particulièrement apprécié votre vision sur [élément du projet/de l’entreprise]. Cela résonne avec mon expérience en [compétence pertinente], notamment lorsque j’ai [exemple concret court].
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
[Votre nom]
L’élément qui fait la différence
Le secret d’un mail de remerciement efficace après un entretien ? La personnalisation. Évitez les formules génériques. Mentionnez un projet spécifique dont vous avez parlé, une valeur de l’entreprise qui vous a marqué, ou une anecdote partagée. Cette personnalisation montre que vous étiez pleinement présent durant l’entretien.
5 conseils pour faire un bon mail de remerciement
Voici quelques conseils supplémentaires qui vous aideront à faire un mail de remerciement encore meilleur :
1. Faites attention à votre orthographe et à votre grammaire
Si vous voulez être pris au sérieux, faites attention à l’orthographe et à la grammaire de votre mail. En effet, les fautes d’orthographe et de grammaire peuvent donner une mauvaise image de vous et diminuer la qualité de votre mail.
2. Utilisez un ton approprié
Le ton que vous utiliserez dans votre mail de remerciement dépendra du type d’interlocuteur en face de vous. Si vous êtes en relation avec un collègue ou un client, utilisez un ton professionnel. Si vous êtes en relation avec un ami, utilisez un ton plus informel.
3. Adaptez le contenu à votre interlocuteur
Le contenu de votre mail doit être adapté à l’interlocuteur en face de vous. Ainsi, si vous envoyez un mail de remerciement à un collègue, concentrez-vous sur la collaboration et les échanges professionnels. Si vous envoyez un mail de remerciement à un ami, concentrez-vous sur les moments agréables que vous avez passés ensemble.
4. Soyez sincère
Si vous voulez que votre mail de remerciement soit perçu comme sincère, prenez le temps de rédiger un mail personnalisé, depuis un email domain personnalisé. N’hésitez pas à décrire ce que vous avez apprécié dans la relation avec votre interlocuteur et à expliquer pourquoi vous êtes reconnaissant.
5. N’oubliez pas de relancer
Si vous voulez maintenir une bonne relation avec votre interlocuteur, n’oubliez pas de le relancer régulièrement. Ainsi, vous montrerez que vous tenez à garder le contact et que vous appréciez votre relation.
Vous avez du mal à formuler vous relance ! LaGrowthMachine vous permet non seulement de planifier toutes vos relances à l’avance, mais également de programmer l’espace nécessaire entre chaque email. En clair, vous n’avez plus rien à faire.
Il y a des tas de conditions que vous pouvez programmer avec notre outil (en revanche, vous ne pourrez pas programmer de posts LinkedIn), pour palier à toute éventualité !
Les Erreurs à Éviter dans un Mail de Remerciement
Même avec les meilleures intentions, certaines erreurs peuvent ruiner l’impact de votre mail de remerciement. Voici les pièges les plus fréquents et comment les éviter.
1. Le mail trop long
Votre interlocuteur est occupé. Un mail de remerciement qui dépasse 300-350 mots risque de ne pas être lu intégralement. Allez à l’essentiel : remerciement, contexte rapide, message principal, formule de politesse. Si vous avez besoin de 3 scrolls pour lire votre message, c’est trop long.
2. Les fautes d’orthographe et de grammaire
Rien ne discrédite plus rapidement un mail professionnel qu’une faute d’orthographe, surtout dans un contexte de remerciement où vous cherchez à soigner votre image. Relisez-vous systématiquement, utilisez un correcteur orthographique, et idéalement, faites relire par une tierce personne.
3. Un ton inapproprié
L’équilibre est délicat : trop formel, vous semblez distant ; trop familier, vous manquez de professionnalisme. Adaptez votre ton à votre interlocuteur et au contexte de votre échange. En cas de doute, privilégiez un ton chaleureux mais professionnel.
4. Le manque de personnalisation
Un mail générique du type “Merci pour votre temps, j’ai beaucoup appris” est inutile. Il montre que vous utilisez un template sans réflexion. Mentionnez toujours un élément spécifique de votre échange qui prouve que vous étiez attentif et engagé.
5. Oublier la relecture finale
Avant d’appuyer sur “Envoyer”, vérifiez : orthographe du nom de votre interlocuteur, objet du mail, liens éventuels, pièces jointes si mentionnées. Une erreur sur le prénom de votre recruteur peut annuler tout l’effet positif de votre démarche.
Le piège de l’automatisation excessive
Si vous utilisez un outil comme La Growth Machine pour vos campagnes de prospection, attention à ne pas automatiser vos mails de remerciement de la même manière. Ces messages doivent rester authentiques et personnalisés – c’est leur valeur ajoutée.
Quelques exemples de mail de remerciement (templates)
Pour vous aider, voici quelques templates gratuits et des exemples que vous pouvez utiliser pour vous guider dans vos mails de remerciement.
Template 1 : remercier un collègue ou un partenaire
Subject: Message de remerciement : Collaboration
Bonjour {{identity.firstname}},
Je tenais à te dire un immense merci pour ton aide lors de notre dernière collaboration. Ton aide m’a été d’un grand secours et j’ai vraiment apprécié ton support. J’espère que nous aurons l’occasion de travailler ensemble à nouveau très bientôt.
Cordialement,
{{signature}}
Template 2 : remerciement personnel, très chaleureux
Subject: Merci pour votre accueil !
Bonjour {{identity.firstname}},
Je tenais à t’exprimer un immense merci pour ton accueil chaleureux lors de notre dernière rencontre. J’ai vraiment apprécié ta compagnie et j’espère que nous aurons l’occasion de nous revoir bientôt.
Bien à toi,
{{signature}}
Template 3 : remerciement cordial
Subject: Suite à notre entretien
Bonjour {{identity.firstname}},
Je tenais à vous remercier pour le temps que vous m’avez consacré lors de notre dernière entrevue. J’ai beaucoup appris grâce à vous et je suis vraiment reconnaissant de votre aide. J’espère que nous garderons contact dans le futur.
Cordialement,
{{signature}}
Template 4 : mail de remerciement formel
Subject: Remerciements sincères
Madame, Monsieur,
Je tenais à vous exprimer ma reconnaissance pour l’aide que vous m’avez apportée. Je vous souhaite tout le meilleur pour l’avenir.
Cordialement,
{{signature}}
Template 5 : mail de remerciement informel
Subject: Un grand merci !
Hello {{identity.firstname}},
Je tenais à te dire un immense merci pour ton aide lors de notre dernière collaboration ! Ton aide m’a été précieuse et j’ai vraiment apprécié de travailler à tes côtés sur ce projet.
J’espère que nous aurons l’occasion de travailler ensemble à nouveau bientôt ! :)
A très bientôt,
{{signature}}
Cas Spécifiques : Entretien Visio, Collectif, Stage
Certains contextes d’entretien nécessitent des adaptations dans votre mail de remerciement. Voici comment gérer les situations les plus courantes.
Entretien en visioconférence
Un entretien réalisé en visio mérite le même niveau de suivi qu’un entretien physique. Quelques adaptations à intégrer :
- Mentionnez le format : “Merci pour cet échange en visioconférence” montre que vous reconnaissez la spécificité
- Valorisez l’aspect pratique : “J’ai apprécié la flexibilité offerte par ce format”
- Référencez un détail visuel : Si le recruteur a partagé son écran ou montré quelque chose de spécifique, mentionnez-le
La visioconférence crée parfois une distance. Votre mail doit compenser en étant encore plus chaleureux et personnalisé.
Entretien collectif : à qui envoyer ?
Après un entretien avec plusieurs personnes, la question se pose : envoyer un mail groupé ou plusieurs mails individuels ?
Privilégiez les mails individuels si vous avez les coordonnées de chaque interlocuteur. Personnalisez chaque message en mentionnant un échange spécifique avec cette personne. Cela démontre votre attention et votre capacité à gérer plusieurs relations.
Si vous n’avez qu’une adresse de contact (RH par exemple), envoyez un mail unique en mentionnant chaque participant par son nom : “Je remercie [Nom 1] pour ses explications sur [sujet], [Nom 2] pour son retour sur [point technique]…”
Mail de remerciement pour un stage ou une alternance
Pour un stage ou une alternance, le mail de remerciement suit les mêmes règles, avec quelques nuances :
- Mettez en avant votre motivation à apprendre plutôt que votre expertise
- Mentionnez des projets concrets discutés pendant l’entretien
- Exprimez votre enthousiasme pour l’équipe et l’environnement d’apprentissage
- Soyez plus explicite sur votre disponibilité (dates de stage, contraintes académiques)
Exemple d’approche : “Notre échange sur le projet [X] a confirmé mon souhait d’apprendre à vos côtés, particulièrement sur [compétence]. Mon stage de [durée] à partir de [date] correspondrait parfaitement au planning évoqué.”
Le cas de l’entretien technique ou test pratique
Si votre entretien incluait un test technique ou une mise en situation, votre mail de remerciement peut :
- Apporter une précision sur votre approche
- Partager une ressource complémentaire pertinente
- Montrer que vous avez continué à réfléchir au problème posé
Cela démontre votre engagement et votre capacité à aller au-delà des attentes.
Comment faire un mail de remerciement ?
Il n’existe pas une seule et unique manière de faire un mail de remerciement. En effet, le contenu du mail va dépendre du type d’interlocuteur en face de vous (un collègue, un client, etc.) et du but que vous souhaitez accomplir.
Toutefois, il existe quelques éléments que vous devrez toujours inclure dans votre mail de remerciement. En voici la liste :
Si vous utilisez LaGrowthMachine et que vous avez un doute au sujet de votre message de remerciement, vous pouvez tout à fait faire appel à notre support, qui se fera une joie de review votre séquence.
En faisant appel à nous, nous regarderons non seulement la manière dont vous aurez paramétrer votre séquence, mais aussi votre copywriting et les règles d’écritures les plus connues !