Chapitre 2 – Comment structurer une pipeline sales avec un CRM ?

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Définir les steps de ta pipeline

Avant toute automatisation ou intégration, il te faut de la clarté. Un pipeline CRM n’est pas une formalité : c’est la base de ton process de vente. Chaque étape doit refléter un vrai jalon dans le parcours, pas juste une case à cocher. Pense en termes d’événements observables.

“Contacted” = le lead est entré dans ta séquence.
“Engaged” = il a répondu ou cliqué.
“Qualified” = il correspond à tes critères.
“Meeting booked” = engagement concret, un rendez-vous pris.
“Opportunity” = la valeur est en discussion active.

Évite les étapes floues ou qui se chevauchent. Ta pipeline n’est pas juste pour toi : elle doit permettre à ton équipe d’agir vite et de manière cohérente. Commence par auditer comment se déroulent tes conversations après la première réponse. À partir de là, mappe les étapes qui te permettent de distinguer un simple curieux d’un vrai acheteur.

Garde-la légère. Chaque étape supplémentaire est un risque de goulot d’étranglement dans ton process et une source de confusion dans ton reporting. Ce qui compte, c’est que chaque étape déclenche une nouvelle décision ou action de vente.

Automatiser l'update de ton CRM avec LGM

Une fois que tes étapes de pipeline sont définies, il est temps de faire en sorte que ton CRM reflète automatiquement ce qui se passe dans ton outreach.

Grâce à notre intégration native avec HubSpot et Pipedrive (ou via Zapier/Make/APIs), ces signaux deviennent des triggers d’automatisation.

Prenons HubSpot en exemple, puisque c’est celui qu’on utilise nous-mêmes.

Dès que tu actives la synchronisation, LGM va matcher tes leads avec les contacts déjà existants dans HubSpot en utilisant soit l’adresse email, soit une combinaison du nom complet et de la société. Si un match est trouvé, le contact existant est mis à jour. Sinon, un nouveau contact est créé — aucun travail manuel nécessaire.

Mais ce n’est que le début. Chaque action effectuée par LGM est loggée directement dans la timeline d’activité du contact dans HubSpot. Tu verras :

Quand un lead a été ajouté à une campagne
Quand une connexion LinkedIn a été envoyée, acceptée ou a reçu une réponse
Quand un email a été envoyé, ouvert, cliqué ou répondu
Quand chaque étape d’une séquence a été complétée

Ton CRM devient donc un journal en temps réel de ton activité outbound, avec une visibilité totale sur tes interactions. C’est particulièrement utile pour ton équipe sales, qui peut créer un contact et voir exactement ce qui s’est passé, sans changer d’outil.

Manage lifecycle & deal creation with LGM

Une fois que ton CRM est mis à jour de façon fiable avec ton activité outbound, il est temps de structurer les steps du lifecycle et la logique de la pipeline autour de ces datas.

L’objectif est simple : transformer les signaux d’engagement réels en actions concrètes, qualifier les leads, créer des deals ou pousser ton équipe sales à relancer.

Grâce aux logs d’activité envoyés par LGM dans HubSpot, tu peux construire des listes dynamiques basées sur l’engagement. Ces listes fonctionnent comme des filtres intelligents qui se mettent à jour en temps réel au fur et à mesure que tes leads interagissent avec tes campagnes.

Par exemple :

Une liste de leads qui ont répondu mais qui sont encore au stade “Lead” → À qualifier.
Une liste de leads qui ont cliqué sur un lien Calendly → Prêts pour la création d’un deal ou passage en stade “Meeting”.
Une liste de leads qui ont converti mais sans deal associé → Opportunités manquées.

Pour construire ces listes, va dans la section “Lists” de HubSpot et applique les filtres La Growth Machine. Tu peux segmenter tes contacts en fonction de :

La campagne d’origine
Le fait qu’ils aient reçu ou répondu à un message
Le canal utilisé (Email, LinkedIn)
La date d’une action précise
L’identité utilisée

C’est là que l’automatisation du lifecycle prend tout son sens. Tu peux définir des logiques du type :

“Si un contact répond à un email ou un DM LinkedIn LGM → Passer à SQL”
“S’il convertit mais reste non qualifié → Envoyer en sales task”
“Si aucune activité après séquence complète → Lifecycle = Disqualified”

Tu peux aller plus loin encore avec des workflows qui créent automatiquement des deals. Exemple :

“Quand un contact rejoint la liste ‘Replied + No Deal’ → Créer un deal dans HubSpot”
Ou via Zapier, utiliser les webhooks LGM pour créer/enrichir des deals basés sur les données de réponse et d’origine de campagne.

Enfin, tu peux mettre en place un lead scoring basé sur les signaux multicanaux : opens, clics, replies, actions LinkedIn… Chaque action ajoute des points, ce qui te permet de prioriser les leads à fort intérêt.

En combinant la data temps réel de LGM avec les fonctionnalités de segmentation et d’automatisation de HubSpot, tu construis une pipeline réactive : un CRM qui bouge dès que tes leads bougent.

Et voilà ! Maintenant, continuons vers le chapitre 3 : Intégrer n’importe quel tool en utilisant Zapier, Make, ou nos APIs!

Chapitre 2 – Comment structurer une pipeline sales avec un CRM ?

Définir les steps de ta pipeline

Automatiser l'update de ton CRM avec LGM

Manage lifecycle & deal creation with LGM

Module 1 - Définir mes cibles

Module 2 - Créer ma database

Module 3 - Enrichir ma database

Module 4 - Automatiser mon outreach

Module 5 - Gérer mes réponses et optimiser mes performances

Module 6 - Créer une machine à générer des leads