Acquisizione clienti: Strumenti e consigli per personalizzare il tuo approccio

Costruisci una relazione 🤝

Se il tuo obiettivo finale è portare il cliente a una chiamata, sarai più efficace se ti concentri sulla personalizzazione quando acquisisci clienti. Questo è particolarmente vero per i cicli di acquisto più lunghi, poiché non solo sarai al centro dell’attenzione, ma il cliente ti conoscerà e si fiderà di te. 

Costruire una relazione dipende molto dalla comprensione del punto di vista del cliente. Il messaggio giusto lo rifletterà, poiché affronterai direttamente le sfide comuni. Puoi persino chiedere loro un’intervista per conoscere direttamente le loro preoccupazioni e i loro bisogni.

Bonus: Intervistare i tuoi potenziali clienti ti aiuta a costruire una relazione e, allo stesso tempo, a scoprire cosa devi sapere per aiutarli con questi problemi.

Ad esempio, sai che i responsabili IT hanno problemi a essere contattati per tutto ciò che riguarda la loro azienda. La tua soluzione consente agli utenti aziendali di creare da soli determinati report o attività. Hai la risposta ai loro problemi, quindi comunicalo senza ricordare loro la vecchia pubblicità di mezzanotte che cerca di vendere loro qualcosa di cui non hanno bisogno.

Aumenta ⬆ il tuo tasso di risposta

Creando messaggi personalizzati (leggi come creare il messaggio LinkedIn perfetto), costruisci una relazione basata sul fatto che il tuo potenziale cliente si senta compreso. Quando si sente compreso, ai tuoi occhi sei già “dalla sua parte”. Questo è probabilmente dovuto al fatto che ciò che dici risuona con lui.

Bonus: Se utilizzi LinkedIn, il tuo tasso di risposta è tre volte superiore rispetto a una normale email di outreach.

Comunica in un modo che sai che l’altra persona può capire. Questo aiuterà a ridurre un po’ la timidezza nei confronti di nuove persone. Se sono disposti a saperne di più su di te e sul tuo lavoro, saranno più propensi a darti una possibilità e a fornire un feedback onesto, il che a sua volta porta a più risposte.

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Segmenti di pubblico 🎯

Sai a chi stai inviando un messaggio? 

Può sembrare ridicolo, ma molti messaggi vengono inviati quotidianamente con il “metodo spaghetti”: si lancia tutto contro il muro per vedere cosa rimane attaccato. Se ti rivolgi a funzioni, aziende o regioni specifiche, puoi rendere i tuoi messaggi molto più specifici, in modo da non perdere nulla! 

Nelle nostre ricerche, abbiamo analizzato messaggi inviati a un numero minore di segmenti di pubblico e hanno ricevuto un numero notevolmente elevato di risposte rispetto ai messaggi inviati a più persone. Anche se il tuo istinto potrebbe dirti che è meglio inviare a più persone, segmenti più piccoli significano che è possibile inviare più messaggi individuali.

Ad esempio, vuoi raggiungere i responsabili delle risorse umane in Nord America. Utilizza i filtri in Sales Navigator per creare un elenco di esattamente queste persone. Aggiungi filtri che ti permettano di ridurre il numero di potenziali clienti nell’elenco, come la posizione, il settore, la dimensione dell’azienda, ecc.

-VIDEO-

Con i filtri del video qui sopra, puoi ora scrivere un’email (maggiori informazioni sull’automazione delle email) come questa:

Gentile [Nome del Responsabile HR],

Stai cercando un software che possa aiutare il tuo team a trovare le persone giuste che miglioreranno la tua attività di marketing nonostante le tue scarse risorse.

Ti ho contattato oggi perché sto cercando tester per il nostro nuovo software che può fare [A, B e C]. 

Saresti interessato a vedere se questo potrebbe adattarsi a te e alla tua azienda?

Cordiali saluti,

Jakob

Quando crei un messaggio personalizzato, non deve trattare della persona stessa, ma dei fattori di stress generali del posto di lavoro, della regione o del settore. Hai sentito cosa li disturba e il tuo prodotto può aiutarli. Scoprilo e si sentiranno abbastanza ascoltati da provarlo.

Utilizza i dati

Immagina che qualcuno ti invii un messaggio come questo:

Ciao Robert,

Probabilmente hai ricevuto numerosi messaggi che ti dicono quanto siano importanti le persone e quanto siano fantastiche.

Il mio obiettivo è dirti che stai già facendo un ottimo lavoro! Gli strumenti che ti sono stati forniti non ti hanno aiutato neanche lontanamente quanto avrebbero dovuto, eppure stai lavorando al meglio.  

Tuttavia, se vuoi delegare alcuni di questi compiti fastidiosi a un’IA, in modo da poterti concentrare su cose più importanti, non esitare a contattarmi: ____.

Non vedo l’ora di sentirti,

Janice

Saresti più propenso a rispondere a questo messaggio o a saperne di più rispetto a qualcuno che dice direttamente quanto è fantastico il suo prodotto? Scommetterei che la probabilità è molto più alta. 

Utilizzare i dati che hai raccolto o le conoscenze del settore può fornire informazioni sui loro problemi. Questo ti permette di comunicare direttamente con loro, anche se non li conosci personalmente. 

Immagini o GIF personalizzate per l’acquisizione clienti

Dale Carnegie disse: “Il nome di una persona è il suono più dolce e importante per quella persona in qualsiasi lingua”. Lo stesso vale per le immagini. Quando vediamo il nostro nome su un’immagine, ci sentiamo importanti. Personalizzare un’immagine per i tuoi potenziali clienti aumenta il tuo livello di fiducia.

Creare immagini personalizzate con strumenti come Microsoft Paint o Canva può essere bello, ma se vuoi raggiungere centinaia di persone, la creazione automatica è l’ideale. Ci viene facile ricorrere a strumenti che già conosciamo, ma l’uso di strumenti progettati per altri scopi può essere doppiamente utile.

Uno strumento progettato per i marketer per fare pubblicità, Abyssale, si è rivelato anche estremamente utile per creare immagini o GIF personalizzate su larga scala. Puoi anche utilizzare uno strumento come Uclic per integrare le tue email e creare email personalizzate in combinazione con il tuo strumento di acquisizione preferito come LGM.

Pagine di destinazione personalizzate per l’acquisizione clienti 

Un modo è che i tuoi dipartimenti IT e marketing sviluppino pagine di destinazione personalizzate per la tua acquisizione clienti. Un altro modo è sviluppare pagine semplici da solo. Con strumenti come Webflow, è facile caricare i tuoi contatti e creare un luogo in cui le persone possano vedere il loro nome “sotto i riflettori”. 

Far sentire le persone connesse a te le fa vedere te e i tuoi prodotti in modo diverso. Non si sentono solo un altro corpo caldo a cui viene venduto qualcosa. Hai fatto un piccolo sforzo in più, e questo viene ben accolto dalle persone.

Queste pagine di destinazione possono essere un ottimo modo per mostrare tutto su di te e sulla tua azienda e su come aiuti. Un bonus aggiuntivo sono le testimonianze di clienti attuali o passati. 

Se non hai la “prova sociale” delle raccomandazioni, chiedile ai tuoi clienti. Queste si sono rivelate un ottimo modo per promuovere la tua azienda e te stesso. Infatti, generano in media il 62% in più di entrate (leggi il nostro articolo su come controllare, misurare e migliorare la tua pipeline di entrate).

Video personalizzato per l’acquisizione clienti 📹

Se un’immagine vale più di 1000 parole, un video deve essere inestimabile. Creare un video personalizzato per il destinatario è uno strumento incredibilmente utile e unico. Sta diventando sempre più popolare e vengono sviluppate nuove tecnologie. VideoAsk è attualmente uno dei migliori strumenti per creare video personalizzati, e questo su larga scala.

L’idea è quella di sviluppare un modo per utilizzare il nome del potenziale cliente, la sua azienda o i suoi problemi in un formato video. È già impressionante vederlo in un’immagine, ma immagina quanto si sentirà speciale vedendo il suo nome in un video! 

LaGrowthMachine

Quando aggiungi l’acquisizione automatizzata (maggiori informazioni sull’automazione della generazione di lead) alla tua cassetta degli attrezzi, puoi raggiungere più persone in meno tempo. LaGrowthMachine crea una serie di lead (maggiori informazioni sull’acquisto di lead B2B) per te automatizzando come contatti ogni potenziale cliente. 

Impostare un modello di flusso di lavoro è anche facile, in modo da poter identificare i contatti che vuoi raggiungere, come vuoi raggiungerli e quando vuoi raggiungerli. Potrebbe sembrare semplice:

O complesso come qui:

Indipendentemente dalla complessità del contatto, puoi automatizzare molti passaggi del processo sapendo esattamente con chi vuoi parlare e cosa dirai. Se vuoi limitarti a LinkedIn (un profilo ottimizzato con una descrizione LinkedIn memorabile è un must), ci sono molti strumenti di automazione di LinkedIn che puoi utilizzare per automatizzare anche questo.

Zapier, IFTTT

Strumenti come Zapier e IFTTT (If This, Then That) possono aiutarti a collegare diversi sistemi che utilizzi regolarmente. Con questi strumenti puoi automatizzare attività lunghe e ripetitive, come aggiungere un indirizzo email al tuo CRM ogni volta che ricevi un’email da una nuova persona (maggiori informazioni sulla generazione di lead via email). 

Questi e altri strumenti ti aiuteranno con tutto, dal twittare nuovi prezzi delle azioni al ricordarti di fare la tua passeggiata quotidiana via email. Pensa a tutte le cose che fai quotidianamente per le quali vorresti avere un assistente, e forse c’è uno strumento che può aiutarti.