Como Configurar DKIM, DMARC e SPF Para Evitar Cair no Spam?

O que é entregabilidade de e-mail?

Entregabilidade de e-mail refere-se à capacidade de uma mensagem de e-mail de chegar com sucesso à caixa de entrada principal do destinatário. Não se trata apenas de enviar um e-mail; trata-se de garantir que o e-mail seja aceito e colocado corretamente pelo Provedor de Serviços de Internet (ISP).

Para entender melhor isso, considere a jornada de um e-mail. Uma vez enviado, ele não chega diretamente à caixa de entrada do destinatário. Ele passa por filtros e verificações estabelecidos pelos ISPs para prevenir spam, phishing e outras atividades maliciosas.

Esses filtros avaliam vários fatores, desde a reputação do remetente até o conteúdo do próprio e-mail.

Pense na entregabilidade de e-mail como uma série de pontos de verificação para uma representação visual. O e-mail é avaliado em cada ponto e, se passar em todos os testes, chega à caixa de entrada principal. Caso contrário, pode acabar na pasta de spam ou não ser entregue.

Por que a entregabilidade de e-mail é importante?

O e-mail é uma ferramenta de comunicação fundamental para empresas, tornando sua entrega bem-sucedida vital. 

Aqui está o porquê:

• Reputação: A entrega consistente na caixa de entrada principal gera confiança. E-mails no spam prejudicam a imagem da sua marca.
• ROI: A entregabilidade eficaz garante que o tempo e os recursos gastos em campanhas de e-mail não sejam desperdiçados.
• Engajamento: A entregabilidade afeta como os clientes interagem com newsletters ou anúncios.
• Regulamentações: Em algumas regiões, o não cumprimento das regulamentações de e-mail pode levar a penalidades.
• Competitividade: Uma entregabilidade superior pode oferecer uma vantagem competitiva em mercados saturados.

A entregabilidade de e-mail não é apenas técnica; é central para a estratégia de comunicação de uma empresa, influenciando o sucesso da campanha e a confiança do cliente.

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Como configurar uma entregabilidade de e-mail eficaz

Configurar uma entregabilidade de e-mail robusta envolve passos estratégicos para garantir que seus e-mails naveguem pelos filtros e cheguem às caixas de entrada pretendidas. Aqui está um guia detalhado:

1. Compra de um domínio: 

Usar um domínio semelhante ao seu principal pode ajudar a separar diferentes tipos de comunicações por e-mail e reduzir o risco de manchar a reputação do seu domínio principal.

2. Vinculando seu domínio ao seu Provedor de E-mail (ESP):

Seu ESP (Provedor de Serviços de E-mail) faz a ponte entre suas campanhas de e-mail e os destinatários. Vincular seu domínio garante que os e-mails sejam enviados de uma fonte reconhecida.

Todos sabemos que os dois principais provedores são o Google Workspace e o Office 365 (Outlook Exchange). Após a compra do domínio, siga as instruções do provedor para vinculá-lo. 

Observe que a vinculação do domínio pode levar até 72 horas!

• Autenticação:

A autenticação de e-mail é crucial para provar aos ISPs que seus e-mails são legítimos e não tentativas de spam ou phishing.

Para melhorar sua entregabilidade, há alguns parâmetros que você precisa configurar: registros SPF, DKIM e DMARC.

Como configurar suas Configurações de DNS

Vamos continuar com como configurar os registros SPF, DKIM e DMARC.

Se você quiser economizar o incômodo de fazer isso manualmente, temos uma solução simples para você: deixe-nos cuidar disso!

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1. SPF (Sender Policy Framework):

SPF é um método de autenticação de e-mail que detecta e bloqueia a falsificação de e-mail. 

Ele permite que o proprietário do domínio especifique quais servidores de e-mail têm permissão para enviar e-mails em nome de seu domínio.

Passos de Configuração:

1. Passo 1 – Crie um Registro SPF: Este é um registro TXT no DNS do seu domínio.
2. Passo 2 – Especifique Servidores Permitidos: No registro SPF, liste os endereços IP ou domínios dos servidores que têm permissão para enviar e-mails para o seu domínio.
3. Passo 3 – Especifique a Política: Isso pode ser:
   • all: Apenas servidores listados no registro SPF podem enviar e-mails.
   • ~all: Soft fail; e-mails de servidores não listados no registro SPF podem ser entregues, mas marcados.
   • +all: Permite que todos os servidores enviem e-mails (não recomendado).

1. Passo 4 – Verificação pelo Servidor Receptor: O servidor receptor verificará o registro SPF para garantir que o e-mail venha de um servidor autorizado.

2. DKIM (DomainKeys Identified Mail):

DKIM é outro método de autenticação que permite ao receptor verificar se um e-mail foi realmente enviado e autorizado pelo proprietário desse domínio. Você faz isso simplesmente dando ao e-mail uma assinatura digital.

Passos de Configuração:

1. Passo 1 – Gere uma Chave DKIM: Isso geralmente envolve a criação de um par de chaves pública-privada.
2. Passo 2 – Publique a Chave Pública: A chave pública é adicionada aos registros DNS do seu domínio como um registro TXT.
3. Passo 3 – Assine E-mails com a Chave Privada: Ao enviar um e-mail, seu servidor de e-mail assinará o e-mail com a chave privada.
4. Passo 4 – Verificação pelo Servidor Receptor: O servidor receptor usará a chave pública (do registro DNS) para verificar a assinatura do e-mail.

3. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance):

DMARC baseia-se tanto em SPF quanto em DKIM. Ele permite que o remetente especifique como o receptor deve lidar com e-mails que falham nas verificações SPF ou DKIM. Ele também fornece uma maneira para o receptor relatar ao remetente sobre e-mails que passam e/ou falham na avaliação DMARC.

Passos de Configuração:

1. Passo 1 – Verifique SPF e DKIM: Certifique-se de ter SPF e DKIM configurados corretamente.
2. Passo 2 – Crie um Registro DMARC: Este registro TXT é adicionado ao DNS do seu domínio. Ele especifica a política DMARC para seu domínio.
3. Passo 3 – Especifique a Política: A política pode ser:
   • none: Não tome nenhuma ação específica; apenas colete feedback.
   • quarantine: Coloque e-mails suspeitos na pasta de spam/lixo eletrônico.
   • reject: Rejeite e-mails suspeitos imediatamente.
4. Passo 4 – Receba Relatórios: DMARC permite que os proprietários de domínio recebam relatórios dos ISPs sobre o status de autenticação dos e-mails enviados de seu domínio.

4. Aquecimento de E-mail:

Quando um novo domínio é usado para enviar vários e-mails de uma vez, os ISPs percebem rapidamente e ativam seus filtros de spam.

É aqui que o aquecimento de e-mail entra em jogo. O aquecimento de e-mail envolve o aumento gradual do número de e-mails enviados para estabelecer uma reputação positiva de remetente ao longo do tempo.

Entramos em detalhes sobre isso em nosso artigo sobre entregabilidade de campanhas — certifique-se de conferir!

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5. Monitore a Reputação:

Um dos fatores-chave na entregabilidade de e-mail é sua reputação de remetente!

Pense nisso como uma pontuação que avalia o quão confiáveis e dignos de confiança são seus e-mails. Ela leva em consideração vários fatores, como sua taxa de rejeição, reclamações de spam, níveis de engajamento e há quanto tempo você tem seu domínio. Basicamente, tudo o que falamos até agora. 😅

Uma forte reputação de remetente é seu passaporte para ficar fora das listas negras e filtros de spam dos ISPs, e aumenta suas chances de chegar diretamente às caixas de entrada de seus destinatários.

Bônus: Use Rotação de Caixa de Entrada

Uma das estratégias mais eficazes para impulsionar sua entregabilidade de e-mail é a rotação de caixa de entrada.

Essa técnica melhora a entregabilidade ao espalhar seus envios por vários endereços de e-mail, em vez de depender de apenas um. Ela reduz a carga em uma única caixa de entrada, diminui o risco de atingir filtros de spam e ajuda a construir uma reputação sólida de remetente.

Com a Rotação de Caixa de Entrada da La Growth Machine, tudo o que você precisa fazer é adicionar vários endereços a uma única identidade e selecioná-los ao criar sua campanha. Os e-mails serão então enviados em rotação, tornando seu alcance mais natural e eficiente.

Essa abordagem complementa perfeitamente os protocolos de autenticação de e-mail como SPF, DKIM e DMARC, que garantem a integridade e a legitimidade de suas mensagens. Ao combinar a Rotação de Caixa de Entrada com esses protocolos, você maximiza suas chances de chegar à caixa de entrada e fortalece a confiança que os provedores de e-mail têm em seus envios.

Considerações Finais

Em resumo, a entregabilidade de e-mail é vital para a comunicação eficaz de negócios. Ela depende dos métodos de autenticação mencionados anteriormente:

• SPF
• DKIM
• DMARC

As configurações são essenciais para garantir a autenticidade e a confiabilidade do e-mail. Embora não garantam diretamente a entrega na caixa de entrada, elas contribuem significativamente para construir confiança com os ISPs.

A implementação dos passos descritos ao longo do artigo e o monitoramento da reputação do remetente aumentarão suas chances de sucesso nas campanhas de e-mail.

Além disso, o uso da Rotação de Caixa de Entrada ajuda a distribuir seus envios e otimizar ainda mais sua entregabilidade, mantendo-se fora do radar dos filtros de spam.