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Como Escrever o Melhor E-mail de Vendas
O e-mailing de prospecção tornou-se o substituto essencial da prospecção telefónica. É um método de contacto amplamente aceite e praticado. De facto, 32% dos prospects B2B dizem até que “gostam” de receber e-mails (Hubspot, 2020).
No entanto, configurar um cenário de e-mailing de prospecção está longe de ser simples. Ao falhar neste ponto de entrada e ao privar-se das ferramentas certas, ficará seriamente atrás da sua concorrência.
Mas o que é um bom e-mail de vendas? Como escrevê-lo como um profissional? Quando enviar as suas campanhas de e-mailing B2B?
Neste guia de e-mails de vendas, damos-lhe todas as nossas dicas e truques, exemplos e modelos para o ajudar a desenvolver uma estratégia de e-mailing B2B imbatível.
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Capítulo 1
Capítulo 1 Capítulo 1 Capítulo 1O que é um e-mail de vendas?
Neste primeiro capítulo, vamos falar sobre e-mails de prospecção, dando-lhe uma definição completa e os seus principais usos. De facto, os e-mails de prospecção são a base que os vendedores B2B de hoje têm de lançar se quiserem fechar vendas e superar as suas quotas!
Por definição, um e-mail de prospecção é um e-mail enviado a um lead que se enquadra no contexto de venda de um produto ou serviço.
O e-mail pode ser endereçado a listas já estabelecidas ou utilizado no quadro de uma ação de prospecção manual ou automatizada. O objetivo, acima de tudo, é que o seu lead lhe responda para iniciar uma conversa que leve a uma conversão.
É a base de qualquer campanha de prospecção B2B. Através destes e-mails de vendas será uma grande parte da sua estratégia de geração de leads.
Existem duas abordagens para o e-mailing B2B: uma à moda antiga e outra mais moderna.
Independentemente do método, é a sua redação que terá de ser refinada para melhorar o seu desempenho!
A abordagem à moda antiga de um e-mail de vendas
Quando as pessoas começaram a usar o e-mail, enviavam campanhas num formato genérico e impessoal para uma grande base de dados. O volume era favorecido em detrimento da qualidade.
É disto que se trata o cold mailing – também chamado de cold outreach.
Este método funcionou perfeitamente nos anos 2000, mas já não é o caso hoje em dia.
A taxa de abertura é baixa, assim como os resultados reais. É um método que os seus potenciais clientes qualificarão como intrusivo, até mesmo como spam puro.
Quando apenas 24% ou menos dos e-mails de vendas são abertos, tem de se questionar sobre a eficácia deste método.
Hoje, os especialistas em growth marketing (e nós partilhamos a mesma opinião aqui na LaGrowthMachine) concordam num ponto: é necessário enriquecer o seu público antes de tentar convertê-lo.
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É aqui que entra a segunda abordagem.
A definição moderna de um e-mail de prospecção
Simplificando, o e-mailing B2B deve abranger todo o processo de marketing de pesquisa e qualificação de prospects.
Este processo corresponde a todas as ações que o levarão à implementação de um cenário personalizado.
O objetivo é captar a atenção da sua clientela potencial e estabelecer uma verdadeira relação comercial.
Está dividido em muitas etapas, desde o contacto até ao acompanhamento e fecho.
Vamos estudar todas as suas características em conjunto.
Capítulo 2
Capítulo 2 Capítulo 2 Capítulo 2Quais são os tipos de e-mails de vendas?
Neste segundo capítulo, damos-lhe todos os subtipos de e-mails de prospecção que existem. A ideia é que compreenda como e quando usar cada um deles, particularmente com referência ao funil de vendas!
O e-mailing B2B assume muitas formas. Cada uma é adaptada a um momento específico do seu plano de prospecção.
Se não sabe o que é um plano de prospecção, é hora de consultar o nosso blog e, mais especificamente, o nosso guia sobre prospecção de vendas B2B.
Por agora, vamos detalhar as suas diferentes características:
- O e-mail introdutório. Este é crucial na sua estratégia de aquisição, pois é o primeiro e-mail que enviará ao seu lead. Deve ser breve, conciso e captar imediatamente o interesse do seu potencial cliente. Pode, por exemplo, oferecer-se para resolver o seu problema ou dar-lhe críticas construtivas (tenha cuidado com este último, ninguém gosta de ser atacado por um completo estranho).
- E-mails de nutrição. Estes consistem em desenvolver gradualmente o seu lead de um prospect para um cliente. O lead deve ser envolvido num funil de conteúdo direcionado. Através de uma série de e-mails ou newsletters, são informados sobre o universo da marca da sua empresa. É aqui que se tornam cada vez mais receptivos à sua proposta de valor. Com um cenário bem construído, também terá a oportunidade de recolher muita informação sobre o seu lead (profissão, nível hierárquico, interesses, etc.).
- O e-mail de fidelização. Ao contrário de um e-mail de aquisição, este é dirigido a um público que já foi capturado. Consiste em enviar a mensagem certa no momento certo. Pode celebrar um aniversário (profissional ou pessoal), a partilha de informações sobre um novo produto, um white paper exclusivo, ou mesmo uma recolha de opiniões sobre um produto.
- O e-mail de acompanhamento. Enviou um e-mail introdutório sem obter qualquer feedback? Precisa de abordar um segmento de prospects que tem estado inativo durante demasiado tempo? A mensagem de lembrete é a sua aliada de eleição. Ajudá-lo-á a recontextualizar a sua oferta, incentivando-o a agir. Pode ser associado a uma promoção, uma oferta de fidelização, etc., e deve conter sempre um call to action.
- E-mail promocional. Tem uma oferta para um curso de formação? Quer promover um produto específico para um evento especial como o Dia dos Namorados ou o início do ano letivo? Então esta é a sua escolha. Seja claro sobre a percentagem de desconto ou o valor acrescentado de uma compra imediata. Se feito corretamente, ajudará a aumentar consideravelmente as suas vendas.
- E-mail de notificação. Este tipo de e-mail será particularmente eficaz depois de ter recolhido dados suficientes sobre o seu prospect. Pode recompensar um aniversário (com uma promoção exclusiva, por exemplo), bem como incitá-lo a revisitar o seu site a partir de um carrinho abandonado. É relativamente intrusivo, mas diabolicamente eficaz na aquisição de clientes.
- O e-mail de fecho. Este é aquele em que treme antes de carregar no botão de enviar. É quando comunica ao seu prospect o seu objetivo final. Este é o fim do seu funil de conversão. É obviamente acompanhado por um call-to-action para a sua plataforma e incentiva a compra. Só deve ser enviado quando o lead está realmente
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