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¿Cómo redactar un buen mensaje para tu estrategia de emailing?

La prospección por correo electrónico se ha convertido en el sustituto esencial de la prospección telefónica. Es un método de alcance ampliamente aceptado y practicado: el 32% de los prospectos B2B incluso declaran que les “gusta” recibir correos electrónicos (Hubspot, 2020).

Sin embargo, establecer un escenario de prospección por correo electrónico no es nada sencillo. Si se pierde este punto de entrada y no se cuenta con las herramientas adecuadas, te quedarás muy por detrás de la competencia.

¿Qué es un buen email de prospección? ¿Cómo escribirlo como un profesional? ¿Cuándo debes enviar tus campañas de correo electrónico B2B?

En esta guía de emailing, le damos todos nuestros consejos y trucos, ejemplos y plantillas para ayudarte a desarrollar una estrategia de mailing BtoB inmejorable.

Table of contents

Chapter 1

Chapter 1 Chapter 1 Chapter 1

¿Qué es un email de prospección?

En este primer capítulo, vamos a hablarle de los emails de prospección dándole una definición completa y sus principales casos de uso. De hecho, los correos electrónicos de prospección sientan las bases para cualquier actividad de ventas B2B.

Por definición, un correo electrónico de prospección es un acercamiento por correo electrónico enviado a un cliente potencial y que se inscribe en el contexto de la venta de un producto o servicio.

El envío de correos electrónicos puede dirigirse a listas establecidas, o puede utilizarse en el contexto de una acción de prospección manual o automatizada.

El objetivo es, sobre todo, que éste te conteste para iniciar una conversación que conduzca a una conversión.

Es la base de cualquier campaña de prospección B2B. A través de ella pasará gran parte de tu estrategia de generación de leads.

Existen dos enfoques de los correos BtoB: uno más antiguo y otro más moderno.

Definición del correo electrónico de prospección de la vieja escuela

Consiste en enviar un correo electrónico genérico e impersonal a una amplia base de datos. Se privilegia el volumen sobre la calidad. Esto es lo que significa el correo en frío, también conocido como “cold outreach”.

Si este método funcionaba de maravilla en los años 2000, hoy ya no es así.

La tasa de apertura es baja, al igual que los resultados reales. Es un método que tus clientes potenciales calificarán de intrusivo, incluso de puro spam.

Cuando sabemos que sólo el 24% de los correos electrónicos de prospección se abren, tenemos que preguntarnos sobre la eficacia de este método.

Hoy en día, los expertos en marketing de crecimiento (y esta es también nuestra opinión en LaGrowthMachine) están todos de acuerdo en un punto: es necesario enriquecer su audiencia antes de intentar convertirla.

Nuestra herramienta hace que sea muy fácil importar listas de clientes potenciales desde varias fuentes (incluyendo archivos CSV e importaciones de LinkedIn).

Posteriormente, LaGrowthMachine enriquecerá los datos a partir de su primera información: correo electrónico profesional, correo electrónico personal, número de teléfono, cuenta de LinkedIn, etc. Usted tiene acceso a todos los datos que necesita para realizar una verdadera prospección.

Aquí es donde entra el segundo enfoque.

La definición moderna de un correo electrónico de prospección

En pocas palabras, el emailing B2B debe incluir todo el proceso de marketing de investigación y calificación de clientes potenciales.

Este proceso corresponde a todas las acciones que te llevarán a la realización de un escenario personalizado para captar la atención de tu clientela potencial y establecer una verdadera relación comercial.

Se divide en numerosas etapas, desde la toma de contacto hasta el seguimiento y el cierre.

Estudiemos juntos todas sus características.

El valor de un correo electrónico de prospección B2B – ©Oberlo

Chapter 2

Chapter 2 Chapter 2 Chapter 2

¿Cuáles son los tipos de emails de prospección?

En este segundo capítulo, repasamos los distintos tipos de emails de prospección que existen. Comprenderá cómo y cuándo utilizar cada uno de ellos, sobre todo en relación al embudo de ventas.

Hoy en día, el emailing B2B adopta muchas formas. Cada una de ellas se adapta a un momento concreto de tu plan de prospección.

Si no sabes lo que es un plan de prospección, es hora de que consultes nuestro blog y más concretamente nuestra guía sobre la prospección comercial btob.

Veamos sus diferentes características.

  • El correo electrónico de presentación: es crucial en la estrategia de captación, ya que es el primer correo electrónico que enviarás a tu lead. Debes ser breve, conciso y captar inmediatamente el interés de tu cliente potencial. Puedes, por ejemplo, ofrecerte a resolver su problema o hacerle una crítica constructiva (cuidado, a nadie le gusta que le ataque un total desconocido).
  • Correos electrónicos de nutrición: consisten en hacer que su cliente potencial pase gradualmente a ser un cliente. A continuación, el cliente potencial participa en un embudo de contenidos específicos. A través de una serie de correos electrónicos de contenido o boletines informativos, se les da a conocer el universo de la marca de tu empresa. Cada vez son más receptivos a tu propuesta de valor. Con un escenario bien construido, también tendrás la oportunidad de recopilar mucha información sobre tu lead (profesión, nivel jerárquico, intereses, etc.)
  • El correo electrónico de fidelización: A diferencia del correo electrónico de adquisición, éste se dirige a un público que ya ha sido captado. Consiste en enviar el mensaje correcto en el momento adecuado. Puede ser la celebración de un cumpleaños (profesional o personal), la difusión de información previa sobre un nuevo producto, un libro blanco exclusivo para ellos o incluso una recopilación de opiniones sobre un producto, un logotipo…
  • El correo electrónico de seguimiento: ¿has enviado un correo electrónico de presentación sin recibir ninguna respuesta? ¿Necesitas dirigirte a un segmento de clientes potenciales que llevan demasiado tiempo inactivos? El mensaje de seguimiento es tu mejor aliado. Servirá para recontextualizar tu oferta, a la vez que les animas a pasar a la acción. Puede ir acompañada de una promoción, una oferta de fidelización… y debe contener siempre un call to action.
  • Correo electrónico promocional: ¿tienes una oferta actual de un curso? ¿Quieres promocionar un producto concreto con motivo de un evento determinado, como el día de San Valentín o el inicio del curso escolar? Sé claro sobre el porcentaje de descuento o el valor añadido de una compra inmediata. Si se hace bien, te ayudará a aumentar considerablemente tu volumen de negocio.
  • Correo electrónico de notificación: Este tipo de correo electrónico será especialmente eficaz cuando hayas reunido suficientes datos sobre tu cliente potencial. Se puede utilizar para compensar un cumpleaños (con una promoción exclusiva, por ejemplo) o para animar a volver a una cesta abandonada. Es relativamente intrusivo, pero diabólicamente eficaz para fidelizar a los clientes.
  • El correo electrónico de cierre: es aquel en el que tiemblas antes de pulsar el botón de envío. Aquí es cuando le dices a tu cliente potencial tu objetivo final. Este es el final de tu embudo de conversión. Obviamente, va acompañado de una llamada a la acción a tu plataforma y anima a la compra. Sólo debe enviarse cuando el lead está realmente caliente (de ahí el interés de realizar una estrategia de lead scoring en paralelo).

LaGrowthMachine le permite crear todos estos tipos de correos electrónicos por adelantado y programarlos en cada una de las diferentes etapas de su campaña de prospección.

lgm email campaign

En esta campaña, puedes programar un primer contacto profesional por correo electrónico seguido de dos seguimientos. Si la persona responde a alguno de estos mensajes, la campaña se detendrá y usted podrá responder manualmente hasta cerrar el trato.

Ahora que ya conoces los diferentes tipos de correos electrónicos de prospección que puedes utilizar, vamos a ponernos manos a la obra.

Chapter 3

Chapter 3 Chapter 3 Chapter 3

¿Cómo escribir un buen correo electrónico de prospección?

En esta tercera parte, compartimos con usted nuestros consejos y trucos para ayudarle a redactar sus correos electrónicos de prospección. Copywriting, contenidos, formato, etc. ¡Repasaremos todos estos elementos para que le resulte más claro!

Para escribir un buen correo electrónico de prospección, es esencial dedicarle tiempo. Requerirá que pongas algo de esfuerzo en la escritura y en los guiones.

Estos son algunos consejos que pueden ayudarte a aumentar la tasa de apertura de tus correos electrónicos:

Cuida el asunto de tu correo electrónico

Un cliente potencial definirá en pocos segundos si tu correo electrónico merece la pena. Por eso debes cuidar tu asunto. Es lo primero que leerá su cliente potencial.

LaGrowthMachine le acompaña en la redacción de sus correos electrónicos de prospección asesorándole en la redacción y/o en el conjunto de su campaña:

Estas son las reglas que hay que seguir para captar su atención:

Sé breve

la longitud ideal de un asunto de correo electrónico es de unos 50 caracteres. Además de ayudarte a ser contundente, será legible en la gran mayoría de los correos web (las casillas @Orange limitan el asunto a 30 caracteres).

No digas: “Te diremos en 8 pasos cómo convertirte en un as de la prospección de ventas”. Di: “8 pasos para convertirte en un experto en prospección B2B”.

Pon las palabras más importantes al principio del correo electrónico:

Sería una pena que el correo web de tu cliente potencial cortase la información más importante. En cuanto a tus lectores, que reciben docenas, incluso cientos de mensajes al día, están acostumbrados a leer en avance rápido.

No digas “El equipo de LaGrowthMachine entrega todos los secretos de la prospección BtoB en una guía completa”
Di “Prospección BtoB: La guía completa de LaGrowthMachine”.

Evite los caracteres especiales y las mayúsculas:

Esto es importante para la legibilidad, pero también para no ofender a los webmails.

No pongas: “$$$$ CONVIÉRTETE EN UN EXPERTO EN PROSPECCIÓN Y AUMENTA TUS VENTAS ;) !!!!!!!”
Pon: ” Conviertete en un experto en prospección y aumenta tu volumen de negocio”.

Destaca con emojis, sin forzarlo:

No llevas un Skyblog, pero nada te impide utilizar emoticonos para destacar en los buzones de tus clientes potenciales. Elige el emoji adecuado, en el momento adecuado. No todos los emoticonos son reconocidos por los webmails.

Asegúrate de comprobarlo de antemano. No digas: “Haz despegar tu negocio en 3 pasos”.
Di: “🚀 Haz despegar tu negocio en 3 pasos”

Personaliza el asunto de tu correo electrónico:

Es un método cada vez más utilizado. Este sencillo truco puede aumentar la tasa de apertura de tu correo electrónico hasta en un 50%. Por ejemplo, puede añadir un nombre, un apellido, el nombre de la empresa…

No pongas: “Este es el resultado de tres meses de investigación sobre el mejor asunto para un correo electrónico”. Pon: “Elena’, descubra cómo escribir asuntos de correo electrónico perfectos”.

Cuida el eslogan de tu correo electrónico

Al igual que la línea de asunto, el eslogan es uno de los primeros niveles de lectura para tu público

Sin un eslogan impactante y relevante, es seguro que tu cliente potencial no irá más allá.

Con LaGrowthMachine, puede editar fácilmente su eslogan en función del correo electrónico que haya planificado. Si se trata de un recordatorio, por ejemplo, el correo electrónico debe ser muy corto y mencionar directamente que ya les has escrito anteriormente.

Aquí tienes algunos consejos para optimizar tu eslogan:

  • Coloca tu palabra clave al principio
  • Ponte en la piel de tu target: juega con sus necesidades, miedos o deseos
  • Hazlo lo más sencillo posible (a menos que te dirijas a un experto)
  • Sé conciso, nadie tiene tiempo para leer mucho texto

Escribe tu correo electrónico como un verdadero redactor

Para estar seguro de captar la atención de tu destinatario hasta el final, es mejor que utilices métodos profesionales de redacción.

El método AIDA (Atención (o Conciencia), Interés, Deseo, Acción) es uno de los más eficaces. Se puede desglosar de la siguiente manera.

  • La fase de atención: esto es lo que hemos visto juntos en el gancho.
  • La fase de interés: aquí es donde tienes que centrarte en las necesidades de tu público. Al ser preciso, identificarás sus puntos de fricción. Puedes tranquilizarles diciéndoles que se trata de un problema clásico… o jugar con sus miedos explicándoles por qué su negocio está condenado al fracaso sin la solución adecuada. Depende de ti elegir entre el ángel y el demonio.
  • La fase del deseo: es sencilla, tienes que demostrarle por qué estáis hechos el uno para el otro. Está claro que sabes cómo curar todos sus males gracias a una estrategia probada. Demuestra tu eficacia con ejemplos prácticos, estadísticas… Más que quedar bien, se trata sobre todo de hacerle entender que has apuntado a sus problemas y que eres capaz de remediarlos.
  • La fase de acción: es cuando les animas a resolver su problema redirigiéndoles a tu página web o blog, concertando una cita, llamando por teléfono, etc.
El método AIDA en la redacción de textos publicitarios – ©Coco Studio

Sé humano

¿Te gustaría responder a alguien que te habla como un robot?

Añade un poco de calidez a tus correos electrónicos. No dudes en mostrar un entusiasmo contagioso o empatía.

Cuanto más genuinos sean los contactos con tus prospectos, más probable será que lleven a una conversión. Además de hacer el día más agradable para todos, por supuesto.

Opte por el texto en lugar de las imágenes

Una imagen vale más que mil palabras… siempre que pase el radar de los webmails.

Al añadir JPGs, MP4s o PDFs a tus correos electrónicos, los haces considerablemente más grandes.

En ese caso, podría ser catalogado directamente como spammer y arruinar el índice de entregabilidad que tanto le ha costado conseguir.

No olvides añadir un CTA

Ya sea un enlace en el que se pueda hacer clic o un botón para acceder a un recurso (entrada de blog, página de aterrizaje, etc.), intente incitar a la acción a través de sus acciones de prospección, ya sea con fines de marketing o de ventas.

Ahora ya sabes todo lo que tienes que hacer para escribir un buen email de prospección. Sin embargo, todo este esfuerzo no sirve de nada si los envías en el momento equivocado.

Chapter 4

Chapter 4 Chapter 4 Chapter 4

¿Cuándo debe enviar sus correos electrónicos de ventas?

En este cuarto capítulo, analizaremos los mejores horarios para enviar sus correos electrónicos de prospección. En efecto, si el contenido y formato de sus emails son importantes, el horario lo es igualmente.

Seamos claros, no hay una regla mágica en lo que respecta a las fechas y horas de prospección por correo electrónico.

Por eso es importante saber a quién te diriges: ¿de dónde vienen tus clientes potenciales? ¿Ha heredado una lista de un CRM o de alguna otra acción de marketing?

Esto es aún más cierto si quieres acercarte a contactos en el extranjero: un empresario neoyorquino probablemente no tendrá el mismo ritmo que un autónomo francés.

Esta regla también se aplica a las distintas profesiones y niveles jerárquicos. Un jefe de empresa rara vez revisa su correo electrónico, a diferencia de un subdirector. De ahí la importancia de segmentar tu público objetivo previamente.

Sin embargo, surgen algunas tendencias respecto a los días óptimos:

  • Durante la semana, las mejores tarifas de apertura se observan los martes o los jueves.
  • Los peores índices de apertura durante la semana se registran el lunes o el viernes.
  • Los correos electrónicos de prospección se evitan durante el fin de semana, por razones obvias. En casos muy concretos, esto puede funcionar (más para la prospección en Linkedin). Cuanto más fina sea la frontera entre la vida personal y la profesional, más puede cambiar la situación.
Los mejores días para la prospección B2B – ©SingleGrain

En cuanto a las horas, sólo tienes que confiar en tu lógica:

  • Los correos electrónicos se abren más fácilmente durante las horas de descanso. Piensa en tu viaje en metro, en tus descansos para fumar, en el cansancio de media tarde, en el viaje de vuelta a casa… y luego intenta definir el comportamiento de tu personaje.
  • En el sector B2B, la tasa de apertura de las 8 a las 10 de la mañana puede llegar incluso al 39%.
  • Los usuarios de móviles son cada vez más propensos a consumir sus correos electrónicos a todas horas. Esto puede ser por la mañana temprano, antes de levantarse. O a última hora de la noche, antes de acostarse. Casi un tercio de los clics (32%) se registran entre las 10 de la noche y la medianoche.

LaGrowthMachine le permite establecer las horas en las que desea enviar sus correos electrónicos. De esta manera, te aseguras de que sólo prospectas en los momentos en los que es más probable que tus clientes potenciales reciban, consulten y respondan a tus correos electrónicos de prospección.

Ahora ya sabes cómo escribir un correo electrónico y cuándo enviarlo.

Si necesitas un pequeño empujón para empezar, los siguientes ejemplos y plantillas te ayudarán.

Chapter 5

Chapter 5 Chapter 5 Chapter 5

Ejemplos de correos electrónicos de prospección

En esta quinta parte, le daremos ejemplos y modelos de correos electrónicos de prospección que podrá descargar y adaptar a cualquier situación de conversión.

Antes de entrar en materia, le presentamos algunos ejemplos concretos que te ayudarán a empezar.

El correo electrónico de presentación con consejos de expertos

Como hemos visto juntos más arriba, este es tu primer contacto con el cliente potencial. Puedes ir directamente al grano, ofreciendo a tu destinatario una solución que se ajuste a sus necesidades… O de forma más sutil, como aquí:

Subject: {{firstname}}, Here’s a friendly piece of advice to improve your newsletter results

Good morning {{firstname}},

I saw on LinkedIn that you just launched your new Digital Marketing newsletter.

I just signed up and I found the content to be truly insightful. Congratulations to the whole team!

However, I got the impression that you haven’t set up a marketing automation strategy yet?

That’s too bad, you’re depriving yourselves from a Clickthrough Rate up to 3.5 times more efficient, just like {{identity.competition}}.

If you’re interested, I can help you take it to the next level with 8 easily applicable tips.

The content is accessible here: {{link}}

I hope this can help you.

Looking forward to reading the next issues of your newsletter!

El seguimiento conciso

¿Sin noticias, buenas noticias? No necesariamente. Recuérdate de Luis siendo un poco más directo.

Esta vez, propón una reunión directa por vídeo, breve pero llena de información práctica que le convenza de que eres el contacto ideal.

Subject: {{firstname}}, dedicate your time to the things that really matter

Hey {{firstname}},

I hope you enjoyed my article from last week about Marketing Automation.

With all the projects you’re taking on at the moment, I don’t doubt that you’re a very busy person.

So I’ll make this quick, I can help you save up to 40% of your daily routine time thanks to our automation solution.

Will you give me 15 minutes of your time to discuss it?

You can book an appointment here: {{link}}.

Talk to you soon!

Plantilla de correos electrónicos de prospección

Para guiarte mejor, aquí tienes una plantilla personalizable para un correo electrónico de presentación B2B. Puedes copiar y pegar esta plantilla directamente en tu editor de correo electrónico, y adaptarla según sea necesario.

Subject: {{firstname}}, you made the right choice!

Hey {{firstname}},

Our meeting this morning was very interesting. I’m happy I had the opportunity to exchange some best practices with you.

We’ll switch locations whenever you want, I’m still jealous of your layout ;)

As we discussed, here’s the link to the tool from {{companyName}} that would suits your needs best.

We took the liberty to upgrade your account (at our own expense, of course) so that you can make the most of it:

{{sales.link}}

If you have any questions about the use of the platform, you can get in touch with Kevin, your dedicated agent, in CC.

Thanks again for trusting us!

Vamos, que te facilitamos el trabajo ofreciéndote plantillas para reutilizar. No olvides personalizarlos para multiplicar por diez su eficacia.

El correo electrónico de conversión

Has conseguido convencer a Luis de que te conceda una reunión física para realizar una demostración de tu herramienta. Todo ha ido bien, ahora te toca jugar tu última carta:

Subject: {{firstname}}, our tips to improve your {{customAttribute1}}

Hello {{firstname}},

I saw that you are positioned in the same sector as {{identity.companyName}}.
By using our {{customAttribute1}} solution, we’ve helped them boost their results by X!

It’s super easy to use, as you’ll see.
I invite you to book an appointment here {{link}} or to propose your available slots so we can discuss it?

15 minutes should be enough for me to convince you,

See you soon,

{{signature with CTA integrated}}

A continuación, te toca diseñar tu escenario de correo electrónico alternando los tipos de contenido y los canales de prospección.

Si todavía no está seguro de cuál es la mejor manera de optimizar rápidamente tus resultados, LaGrowthMachine está aquí para ayudarte y ofrecerte plantillas de correo electrónico probadas.

Chapter 6

Chapter 6 Chapter 6 Chapter 6

Campañas de correo electrónico automatizadas con LaGrowthMachine

En este último capítulo, nos gustaría hablarle de LaGrowthMachine, nuestro software automatizado de prospección que permite programar de forma anticipada las secuencias de correo electrónico para sus leads. Le guiaremos en la utilización y comprensión de la herramienta, como así también en la redacción de campañas.

Como hemos dicho anteriormente, todo depende de tu capacidad para establecer un escenario de envío. Gracias a LaGrowthMachine, puedes automatizar tu prospección con un solo clic.

Después de haber segmentado y enriquecido automáticamente tus contactos en nuestra plataforma, es el momento de diseñar tus correos: pide ayuda a nuestros expertos para la redacción o ponte manos a la obra.

Con nuestra solución, puedes elegir enviar mensajes en diferentes canales web (correos electrónicos, obviamente, pero también Twitter y Linkedin).

Comprueba el rendimiento de una de las secuencias de LinkedIn + Email:

stats

Con esta campaña, más de uno de cada dos clientes potenciales respondió a nuestros mensajes, en todos los canales.

En primer lugar, importa las listas de clientes potenciales desde tu CRM o Linkedin.

Después, ocúpate de tu estrategia planificando los correos electrónicos de seguimiento, la concertación de citas, el envío de libros blancos… o cualquier otro contenido que te parezca relevante.

También puede (y te animamos mucho a hacerlo) AB/Test los escenarios de prospección más efectivos.

Por último, todo lo que tiene que hacer es analizar e repetir su campaña.

Aunque el mailing sigue siendo una de las herramientas favoritas de los profesionales del marketing, siempre apoyaremos la importancia del enfoque multicanal, que ha demostrado ampliamente su eficacia

Además de ahorrar un 40% de tu rutina diaria, podrás dedicarte a otras tareas, tu tasa de respuesta se multiplicará por 3,5 veces, VS. una estrategia de difusión clásica.

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