HubSpot-Bewertung 2026: Funktionen, Vor- & Nachteile, Preise

Kontakt- und Unternehmensverwaltung

Die CRM-Datenbank von HubSpot ist die Grundlage für alles. Sie können unbegrenzt Kontakte, Unternehmen, Deals und Tickets speichern, selbst im kostenlosen Plan. Das Kontaktmanagementsystem erfasst automatisch Interaktionsverläufe, E-Mail-Öffnungen, Website-Besuche und Social-Media-Engagement.

Jeder Kontaktdatensatz wird zu einem vollständigen Profil, das die gesamte Customer Journey zeigt, vom ersten Website-Besuch bis zum abgeschlossenen Deal. Sie können benutzerdefinierte Eigenschaften erstellen, Kontakte nach praktisch jedem Kriterium segmentieren und automatisierte Workflows einrichten, die auf spezifisches Verhalten reagieren.

Für B2B-Teams ermöglicht die Funktion für Unternehmensdatensätze die Verknüpfung mehrerer Kontakte mit Organisationen und die Verfolgung von Aktivitäten auf Kontoebene. Dies ist unerlässlich für Account-Based Marketing und Team-Selling-Szenarien.

Deal-Pipeline-Management

Die visuelle Deal-Pipeline ist eine der herausragenden Funktionen von HubSpot. Sie können mehrere Pipelines für verschiedene Verkaufsprozesse erstellen, Deal-Stufen anpassen und Deals per Drag-and-Drop verschieben, während sie fortschreiten. Jeder Deal zeigt Wahrscheinlichkeit, erwartetes Abschlussdatum und zugehörige Kontakte.

Vertriebsteams lieben die Prognosefunktionen (insbesondere in den Professional- und Enterprise-Tarifen), die Umsatzvorhersagen auf Basis der Pipeline-Gesundheit liefern. Sie können benutzerdefinierte Prognosen erstellen, die Teamleistung verfolgen und Engpässe in Ihrem Verkaufsprozess identifizieren.

Das Deal-Board bietet Ihnen sofortige Transparenz darüber, was sich bewegt, was stagniert und worauf sich Ihr Team konzentrieren sollte. Die automatische Deal-Rotation stellt eine faire Verteilung von Leads sicher, und Deal-Zusammenfassungen (gestützt durch KI) helfen Vertriebsmitarbeitern, den Kontext schnell zu verstehen, ohne lange Notizen lesen zu müssen.

Marketingautomatisierung

Die Marketingautomatisierung von HubSpot ermöglicht es Ihnen, ausgefeilte Workflows zu erstellen, die auf Kontaktverhalten, Formularübermittlungen, E-Mail-Interaktionen und Dutzenden anderer Kriterien basieren. Sie können Leads durch automatisierte E-Mail-Sequenzen pflegen, Kontakt-Eigenschaften aktualisieren, Aufgaben für Vertriebsmitarbeiter erstellen und Leads automatisch bewerten.

Der Workflow-Builder verwendet eine visuelle Oberfläche, auf der Sie Aktionen und Bedingungen per Drag-and-Drop hinzufügen. Sie können Verzweigungslogik (Wenn/Dann-Szenarien), Verzögerungen und zielbasierte Beendigungen erstellen. Professional- und Enterprise-Pläne bieten komplexere Automatisierungen wie Lead-Rotation, interne Benachrichtigungen und Webhook-Integrationen.

E-Mail-Marketing ist vollständig integriert: Erstellen Sie Kampagnen, personalisieren Sie Inhalte mit Kontakt-Tokens, führen Sie A/B-Tests für Betreffzeilen durch und verfolgen Sie die Leistung mit detaillierten Analysen. Die Plattform umfasst Spam-Analyse und Send-Time-Optimierung zur Verbesserung der Zustellbarkeit.

Vertriebsengagement-Tools

Der HubSpot Sales Hub umfasst Sequenzen (automatisierte Eins-zu-Eins-E-Mail-Nachfassaktionen), Terminplanungstools, die mit Ihrem Kalender synchronisiert werden, E-Mail-Tracking und Benachrichtigungen sowie E-Mail-Vorlagen, mit denen Sie personalisierte Ansprache skalieren können.

Die Sequenzfunktion (verfügbar in Professional und Enterprise) ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, Kontakte in automatisierte Nachfasskadenzen einzuschreiben. Im Gegensatz zu Marketing-E-Mails pausieren Sequenzen, wenn ein Kontakt antwortet, wodurch sie persönlicher wirken. Sie können Aufgaben wie manuelle Anrufe in Sequenzen einfügen.

Die Dokumentenfreigabe ermöglicht es Ihnen, Angebote oder Präsentationen zu versenden und genau zu sehen, wann Interessenten diese öffnen. Die Plattform verfolgt E-Mail-Öffnungen, Klicks und Engagement und sendet Echtzeit-Benachrichtigungen an Vertriebsmitarbeiter, damit diese im perfekten Moment nachfassen können.

Die Anruffunktion ist mit von HubSpot bereitgestellten Telefonnummern integriert. Anrufe werden automatisch den Kontaktdatensätzen zugeordnet, und in höheren Tarifen erhalten Sie Anruftranskriptionen, Aufzeichnungen und Gesprächsintelligenz, die Anrufe auf Schlüsselwörter und Coaching-Möglichkeiten analysiert.

Berichterstattung und Analysen

Die Berichtsfunktionen von HubSpot sind in den kostenlosen Tarifen grundlegend und werden in den Professional- und Enterprise-Tarifen extrem leistungsfähig. Sie können benutzerdefinierte Berichte zu praktisch jeder Metrik erstellen, Dashboards erstellen, die sich in Echtzeit aktualisieren, und Erkenntnisse teamsübergreifend teilen.

Die Attributionsberichterstattung (Professional+) zeigt, welche Marketingkanäle und Kampagnen den meisten Umsatz generieren. Sie können die gesamte Customer Journey vom ersten Kontakt bis zum abgeschlossenen Deal verfolgen und verstehen, welche Touchpoints am wichtigsten sind.

Vertriebsanalysen unterteilen die Leistung von Vertriebsmitarbeitern, Aktivitätslevel und Konversionsraten in jeder Pipeline-Phase. Sie können Top-Performer identifizieren, Coaching-Möglichkeiten erkennen und zukünftige Umsätze auf Basis historischer Daten prognostizieren.

KI-gestützte Funktionen (Breeze)

Die KI-Schicht von HubSpot, Breeze genannt, umfasst mehrere leistungsstarke Funktionen:

• Breeze Assistant – Ein KI-Copilot, der Unternehmen recherchieren, sich auf Verkaufsgespräche vorbereiten, CRM-Datensätze zusammenfassen und Inhalte generieren kann
• Breeze Copilot – Hilft beim Entwerfen von E-Mails, Erstellen von Marketingtexten und Schreiben von Blogbeiträgen im Stil Ihrer Marke
• Prospecting Agent – Nutzt KI, um Leads zu finden und anzureichern, die Ihrem Ideal Customer Profile entsprechen
• Data Agent – Analysiert und kategorisiert CRM-Daten automatisch

Diese KI-Funktionen laufen auf HubSpot Credits (in kostenpflichtigen Plänen enthalten) und schaffen eine zusätzliche nutzungsbasierte Kostenstruktur über die Sitzplatz-basierte Preisgestaltung hinaus.

Integrationen

HubSpot bietet über 1.500 Integrationen in seinem App Marketplace. Wichtige Integrationen umfassen:

• CRMs – Salesforce-Synchronisation (bidirektionaler Datenfluss)
• Kommunikation – Slack, Microsoft Teams, Gmail, Outlook
• Werbung – Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads
• E-Commerce – Shopify, WooCommerce, Stripe
• Produktivität – Zapier, Make (für benutzerdefinierte Workflows)
• Vertriebstools – LinkedIn Sales Navigator, PandaDoc, DocuSign

Die nativen Integrationen sind im Allgemeinen solide, obwohl einige Benutzer berichten, dass komplexe Salesforce-Synchronisationen schwierig zu konfigurieren sein können. Die Daten-Synchronisationsfunktionalität verbessert sich erheblich in den Professional- und Enterprise-Plänen.

Kostenloser Plan (0 €)

Das kostenlose CRM beinhaltet:

• Kontakt-, Unternehmens-, Deal- und Ticketverwaltung
• E-Mail-Tracking und Benachrichtigungen (bis zu 200/Monat)
• Terminplanung (1 persönlicher Link)
• Live-Chat und Formulare
• E-Mail-Marketing (bis zu 2.000 E-Mails/Monat)
• Begrenzte Reporting-Dashboards (10 Dashboards)
• Bis zu 2 Benutzer

Der kostenlose Plan ist für kleine Teams, die gerade erst anfangen, wirklich nützlich. Keine Kreditkarte erforderlich, kein Ablaufdatum.

Starter Plan (ab 9 €/Monat pro Benutzer)

Aktuelle Aktionspreise zeigen 9 €/Monat pro Benutzer bei jährlicher Bindung (normalerweise 20 €/Monat). Beinhaltet:

• Alles im kostenlosen Plan
• 500 HubSpot Credits für KI-Funktionen
• Anrufe (500 Minuten)
• HubSpot-Branding entfernen
• 5.000 E-Mail-Vorlagen
• 1 von HubSpot bereitgestellte Telefonnummer
• Bis zu 30 Dashboards
• E-Mail- und In-App-Chat-Support

Mindestens 2 Benutzer erforderlich. Diese Stufe ist am besten für kleine Teams geeignet, die bereit sind, das Branding zu entfernen und grundlegende Automatisierung zu erhalten.

Professional Plan (ab 90 €/Monat pro Benutzer)

Jährlich gebundene Preise. Erfordert eine einmalige Onboarding-Gebühr von 1.500 €. Beinhaltet:

• Alles im Starter-Plan
• 3.000 HubSpot Credits
• KI-Meeting-Assistent
• Breeze Prospecting Agent
• Anruf-Transkription und Coaching (750 Stunden/Monat)
• Vertriebsanalysen und Prognosen
• Sequenzen (automatisierte Nachfassaktionen)
• Sales Workspace
• Benutzerdefinierte Workflows (bis zu 300)
• 3.000 Anrufeminuten
• Bis zu 3 Telefonnummern
• Telefon-Support

Hier wird HubSpot leistungsstark: Automatisierung, KI-Funktionen und erweiterte Berichterstattung werden verfügbar.

Enterprise Plan (ab 150 €/Monat pro Benutzer)

Erfordert eine einmalige Onboarding-Gebühr von 3.500 €. Beinhaltet:

• Alles im Professional-Plan
• 5.000 HubSpot Credits
• Conversation Intelligence mit verfolgten Begriffen
• Deal-Journey-Analysen
• Benutzerdefinierte Objekte (bis zu 10)
• Single Sign-On (SSO)
• Feld-Level-Berechtigungen
• Erweiterte Berechtigungen
• Teams organisieren (bis zu 300 Teams)
• 12.000 Anrufeminuten
• Bis zu 5 Telefonnummern
• Standard-Sandbox-Konto

Enterprise ist für größere Organisationen konzipiert, die erweiterte Anpassung, Governance und Skalierbarkeit benötigen.

Wichtige Preisinformationen

• Die Preise gelten pro Benutzer und Monat, daher steigen die Kosten mit wachsenden Teams schnell
• Professional und Enterprise erfordern einmalige Onboarding-Gebühren (1.500 € bzw. 3.500 €)
• HubSpot Credits werden von KI-Funktionen verbraucht – Sie müssen die Nutzung überwachen
• Viele erweiterte Funktionen sind hinter den Professional/Enterprise-Tarifen gesperrt
• Kostenlose Testversion: 14-tägige kostenlose Testversion für kostenpflichtige Pläne verfügbar

Benutzerbewertungen

Capterra – 4,5/5 (basierend auf 4.414 Bewertungen)
G2 – 4,4/5 (basierend auf über 13.000 Bewertungen über verschiedene Hubs hinweg)

Vorteile ✅

All-in-One-Ökosystem – Der größte Vorteil ist, Marketing-, Vertriebs- und Servicetools auf einer Plattform zu haben. Kein Springen zwischen Systemen oder Daten-Synchronisationsprobleme mehr. Alles von Anzeigenkampagnen bis zu Support-Tickets lebt in einer Datenbank.

Großzügiger kostenloser Plan – Im Gegensatz zu den meisten CRMs, die begrenzte kostenlose Testversionen anbieten, ist der kostenlose Plan von HubSpot ohne Ablaufdatum wirklich nützlich. Start-ups können ihre Kundendatenbank ohne Vorabinvestition aufbauen.

Benutzerfreundliche Oberfläche – Rezensenten loben durchweg das intuitive Design von HubSpot. Die Lernkurve ist auch für nicht-technische Benutzer überschaubar, und die Benutzeroberfläche ist über die Module hinweg konsistent. Die meisten Teams können schnell und ohne umfangreiches Training einsatzbereit sein.

Starke Automatisierungsfähigkeiten – Sobald Sie den Professional-Tarif erreichen, wird die Workflow-Automatisierung ziemlich leistungsfähig. Sie können ausgefeilte Lead-Nurturing-Sequenzen erstellen, Datenaktualisierungen automatisieren und komplexe Wenn-Dann-Logik erstellen.

Hervorragende Bildungsressourcen – Die HubSpot Academy bietet kostenlose Kurse und Zertifizierungen, die alles abdecken, von der Software selbst bis hin zu allgemeinen Marketing- und Vertriebsmethoden. Die Wissensdatenbank ist umfassend und wird ständig aktualisiert.

Aktive Entwicklung und Innovation – HubSpot bringt regelmäßig neue Funktionen heraus. Die jüngsten KI-Ergänzungen (Breeze) zeigen, dass sie in zukunftsweisende Fähigkeiten investieren. Benutzer schätzen, dass sich die Plattform weiterentwickelt, anstatt zu stagnieren.

Nachteile ❌

Teuer bei Skalierung – Während die kostenlose Version großartig ist, explodieren die Kosten schnell. Pro Benutzer-Preise bedeuten, dass ein 10-köpfiges Vertriebsteam im Professional-Tarif 10.800 € jährlich vor Onboarding-Gebühren zahlt. Viele Rezensenten nennen die Kosten als Hauptbeschwerde.

Feature-Beschränkungen bei niedrigeren Tarifen – Kritische Funktionen wie Sequenzen, benutzerdefinierte Workflows und erweiterte Berichte sind hinter dem Professional-Tarif gesperrt. Die Lücke zwischen Starter und Professional schafft einen schwierigen Entscheidungspunkt für wachsende Unternehmen.

Komplexität kann überwältigend sein – HubSpot versucht, alles für jeden zu sein, was bedeutet, dass die Benutzeroberfläche überladen wirken kann. Benutzer berichten, dass sie erhebliche Zeit damit verbringen, herauszufinden, wo sich Funktionen befinden und wie sie richtig konfiguriert werden.

Upselling-Druck – Mehrere Rezensenten erwähnen ständige Aufforderungen zum Upgrade, selbst bei kostenpflichtigen Tarifen. Einige Funktionen erfordern spezifische Add-ons oder höhere Tarife, und es ist nicht immer klar, was in Ihrem aktuellen Tarif enthalten ist.

Einschränkungen bei E-Mail und Posteingang – Mehrere Benutzer bemängeln speziell die E-Mail-Verarbeitung als problematisch. E-Mails, die mit mehreren Deals verknüpft sind, verursachen Verwirrung, und die Helpdesk-E-Mail-Funktionalität funktioniert nicht unabhängig von Tickets, was zu Workflow-Problemen führt.

Steile Lernkurve für erweiterte Funktionen – Während die grundlegende Funktionalität einfach ist, erfordert die Erstellung komplexer Automatisierungen oder benutzerdefinierter Berichte eine erhebliche Lerninvestition. Einige Benutzer sind der Meinung, dass man einen dedizierten HubSpot-Administrator benötigt, um es effektiv zu nutzen.

Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten in niedrigeren Tarifen – Benutzerdefinierte Objekte, Feld-Level-Berechtigungen und erweiterte Konfigurationen sind nur in Enterprise verfügbar. Wachsende Unternehmen wachsen oft über Professional hinaus, bevor sie die Enterprise-Preise rechtfertigen können.

Wo La Growth Machine HubSpot ergänzt

Wenn Sie HubSpot als Ihr CRM-System nutzen, aber leistungsfähigere Multichannel-Prospecting-Funktionen benötigen, lässt sich La Growth Machine nahtlos integrieren, um diese Lücke zu schließen.

Während HubSpot bei der Verwaltung des Kundenlebenszyklus und der Bereitstellung einer einheitlichen Datenbank glänzt, konzentriert sich La Growth Machine auf das Top-of-Funnel-Prospecting, das Ihr CRM speist. LGM bietet:

• Native HubSpot-Integration – Synchronisiert automatisch alle Kontakte, Interaktionen und Prospect-Aktivitäten zurück in HubSpot
• Echte Multichannel-Sequenzen – Kombinieren Sie LinkedIn (Verbindungsanfragen, Nachrichten, Sprachnachrichten), E-Mail, Twitter/X und Telefonanrufe in automatisierten Sequenzen
• Erweiterte LinkedIn-Automatisierung – Gehen Sie über einfaches InMail hinaus mit Profilaufrufen, Post-Engagement und KI-generierten Sprachnachrichten, die die Antwortraten verdoppeln
• Integrierte Anreicherung – Wasserfall-E-Mail-Anreicherung mit mehreren Anbietern und doppelter Validierung
• Erfassung von Intent-Signalen – Importieren Sie Prospects, die mit bestimmten LinkedIn-Posts oder Veranstaltungen interagiert haben
• Fokussierung auf dediziertes Prospecting – Während HubSpot Ihren gesamten Kundenlebenszyklus verwaltet, konzentriert sich LGM laserartig darauf, Gespräche zu initiieren

Viele Teams nutzen HubSpot als ihr zentrales CRM für Deals, Kundendaten und Berichte, während sie La Growth Machine für die spezialisierte Prospecting-Arbeit nutzen, die Multichannel-Sequenzen und LinkedIn-Automatisierung erfordert. Alle Prospect-Aktivitäten fließen automatisch zurück in HubSpot, sodass Sie das Beste aus beiden Welten erhalten.

Wenn Ihr Team viel Zeit mit Outbound-Prospecting verbringt und die Antwortraten durch Multichannel-Engagement maximieren möchte, könnte die Erkundung von La Growth Machine als Ergänzung zu Ihrem HubSpot-Stack lohnenswert sein.