Comment utiliser Twitter pour développer votre entreprise ?

Quatre raisons pour lesquelles Twitter est excellent pour les entreprises

Premièrement, il vous permet d’interagir directement avec les clients en temps réel, ce qui est crucial pour résoudre les problèmes ou répondre aux questions qu’ils pourraient avoir sur votre entreprise, ses produits et ses services.

Deuxièmement, vous pouvez utiliser Twitter pour attirer de nouveaux clients grâce à la publicité payante ou aux tweets sponsorisés — qui coûtent moins cher que les publicités Facebook mais atteignent toujours des millions d’utilisateurs chaque jour.

Troisièmement, il vous aide à établir des relations avec des influenceurs qui peuvent aider à faire connaître votre entreprise et vos produits.

Et quatrièmement, vous pouvez même utiliser un bot Twitter qui répond aux questions courantes sur votre marque et résout les problèmes de service client avant qu’ils ne surviennent.

Pour aller plus loin, vous pouvez utiliser des outils tels que LaGrowthMachine pour automatiser votre marketing sur Twitter et le rendre plus facile que jamais.

En effet, de nombreuses tâches de votre campagne marketing ou commerciale peuvent être automatisées. Comme vous pouvez le voir, LaGrowthMachine vous permet de planifier des séquences pour vos campagnes à n’importe quelle étape du processus de vente avec des actions spécifiques :

• Envoyer des messages vocaux LinkedIn (notre fonctionnalité la plus récente !)
• Envoyer des e-mails
• Tweeter et Retweeter
• Envoyer des DM sur Twitter
• etc.

Pour vous donner une idée, voici une séquence intéressante pour démarrer votre prospection commerciale sur notre plateforme :

Vous pouvez programmer tout cela à l’avance puis le reproduire sur toute votre liste de prospects !

De cette façon, vous pouvez lancer des campagnes marketing ou commerciales complexes qui seraient autrement impossibles à gérer manuellement.

Aujourd’hui, les experts en growth marketing (et nous partageons le même avis ici chez LaGrowthMachine) s’accordent tous sur un point : Twitter est un outil sous-estimé tant pour les commerciaux que pour les marketeurs.

Cela dit, nous soulignerons toujours l’importance de l’approche multicanale qui a été largement prouvée maintes et maintes fois.

Il est essentiel d’avoir une présence solide sur plusieurs canaux (comme LinkedIn & la prospection par e-mail)

Maintenant que vous savez pourquoi Twitter est crucial pour votre entreprise, voyons comment votre entreprise peut l’utiliser.

Créer votre profil : Astuces et conseils

C’est là que vous construirez votre marque et vous connecterez avec vos clients. Il est donc nécessaire de vous assurer que tout est en place avant d’appuyer sur “Tweeter”.

Nom d’utilisateur :

Choisissez un nom d’utilisateur approprié. Votre nom d’utilisateur doit décrire votre entreprise ou votre marque. Il peut également s’agir d’une version abrégée du nom de votre entreprise — assurez-vous qu’aucun autre nom d’utilisateur similaire n’est déjà utilisé.

Photo de profil :

C’est la première chose que votre public voit lorsqu’il visite votre profil, alors choisissez quelque chose qui représente bien votre entreprise. Idéalement, il doit être à la fois professionnel et invitant.

Image de couverture :

Une image de couverture est une image qui s’affiche lorsqu’une personne visite votre profil Twitter. Elle apparaît en haut de l’écran, juste au-dessus de vos informations de profil principales, et juste en dessous de la photo d’en-tête. Elle doit être une représentation fidèle de votre marque, mais aussi engageante.

Si vous vendez un produit, envisagez d’utiliser une image qui met en valeur ses meilleures caractéristiques. Si vous vendez un service, utilisez quelque chose qui transmet visuellement ce que le service fait.

Description :

C’est ici que vous partagez davantage sur qui vous êtes et ce que vous faites. Utilisez des phrases courtes qui décrivent ce qui rend votre entreprise unique et fascinante.

Inclure un lien vers votre site web ou votre blog :

Cela aidera les gens à en savoir plus sur vous, ce que vous faites et où ils peuvent obtenir plus d’informations sur vous et votre entreprise.

Une fois votre profil configuré, la prochaine étape consiste à apprendre tous les termes couramment utilisés dans le monde de Twitter.

Apprenez la terminologie de Twitter

Si vous utilisez Twitter pour votre entreprise, il est important d’apprendre la terminologie afin de savoir de quoi parlent vos abonnés. Voici quelques définitions :

Pseudo Twitter (ou nom d’utilisateur) :

Chaque compte Twitter a un pseudo unique qui apparaît devant chaque Tweet posté par ce compte. Le pseudo se compose généralement de quelques lettres suivies du symbole “@” puis du nom d’utilisateur — par exemple, @lgmrocks.

Tweet : 

Un Tweet est une mise à jour de statut sur Twitter. Il peut être uniquement textuel ou inclure des photos, des vidéos, des liens ou tout autre type de média. Les Tweets sont limités à 280 caractères, mais vous pouvez joindre des photos ou des vidéos qui s’agrandissent automatiquement pour s’adapter au contenu.

Vous pouvez supprimer vos tweets si vous le souhaitez, mais vous ne pouvez pas encore les modifier. Cependant, Elon Musk a acheté Twitter en avril 2022 et a promis d’apporter une fonctionnalité qui vous permettra de le faire.

Abonnés (Followers) : 

Quand quelqu’un vous suit sur Twitter, cela signifie qu’il a choisi de recevoir vos tweets dans sa timeline lorsque vous les publiez. Cela ne signifie pas nécessairement qu’il lit vos mises à jour !

Hashtag (#) :

C’est un mot ou une phrase précédé du signe dièse (#). Lorsqu’une personne tweete avec un hashtag, il est affiché dans une recherche pour ce sujet particulier. Par exemple, si je devais tweeter sur le marketing des médias sociaux avec le hashtag “#SMM”, quiconque recherchant des informations sur les médias sociaux verrait mon tweet dans ses résultats de recherche.

Retweet (RT) : 

Partager le tweet de quelqu’un d’autre sur votre timeline. Un retweet est toujours affiché entre guillemets, comme celui-ci : “RT @Mrs.XYZ”Vous ne pouvez pas externaliser le leadership.” —@Mr.XYZ” Si vous souhaitez ajouter vos réflexions au tweet de quelqu’un d’autre, utilisez le hashtag #hashtag (#) ou mentionnez @username.

Mention (@) : 

Mentionner un utilisateur est un moyen d’attirer son attention sur quelque chose que vous partagez avec lui ou de lui poser une question. Vous devez également utiliser un signe @ avant le nom de toute personne que vous mentionnez.

La meilleure façon de vous familiariser avec ces termes est d’utiliser Twitter pendant quelques jours, de suivre quelques utilisateurs et d’interagir avec d’autres. Une fois que vous vous y serez habitué, la prochaine chose que nous apprendrons sera la différence entre les profils vérifiés et non vérifiés.

Obtenez la coche bleue

La ‘Coche Bleue’ est un badge de vérification que Twitter utilise pour reconnaître les comptes de personnalités publiques, d’entreprises et de célébrités. L’entreprise a commencé à délivrer des badges en 2009 pour vérifier qu’un compte donné est authentique et légitime.

Il est bénéfique d’être vérifié sur Twitter car cela peut vous aider à vous démarquer de la concurrence. Si vous dirigez une entreprise ou si vous êtes une personne influente dans votre secteur, vous devriez envisager la vérification comme un moyen d’accroître votre crédibilité et votre visibilité.

Il y a trois choses que vous devez avoir pour obtenir la coche de vérification.

Authenticité :

Pour s’assurer que les utilisateurs n’usurpent pas l’identité d’autres personnes ou organisations, Twitter vérifie les comptes en comparant une série de détails publics avec des informations privées fournies par le propriétaire du compte. Les éléments suivants seront demandés pour assurer l’authenticité de votre compte :

• Site web officiel : Twitter exige que vous liaisiez votre site web pour vérifier votre compte. Ceci afin de s’assurer que vous êtes le propriétaire du compte et que vous avez accès au site web indiqué.

• Vérification d’identité : Si vous êtes un particulier, il vous sera demandé de fournir une photo d’un document d’identification valide comme un passeport ou un permis de conduire.

• Adresse e-mail officielle : Vous aurez besoin d’une adresse e-mail dédiée qui contient votre nom ou le nom de votre marque.

Notoriété :

Vous devez vous assurer que votre compte est également notable. Twitter vous contactera directement ou fera appel à des entreprises tierces pour assurer la notoriété de votre compte.

Twitter utilise les types d’informations suivants pour assurer la notoriété de votre compte :

• Présence dans les médias d’information : Vous devez pouvoir fournir un lien vers un article de presse qui vous référence ou référence votre marque. Il est important que l’article soit une véritable nouvelle et non un blog promu ou auto-publié.

• Présence dans Google Trends ou Wikipedia : Twitter peut vous demander de leur fournir un lien Google Trends et/ou une page Wikipedia qui vous mentionne ou mentionne votre marque et montre combien de personnes recherchent votre marque sur Google.

• Nombre d’abonnés ou de mentions : Un autre critère de notoriété de Twitter est de s’assurer que vous avez un nombre d’abonnés ou de mentions suffisamment élevé pour figurer dans les 0,05 % des comptes actifs de votre région géographique.

Activité élevée :

Twitter a quelques règles que votre compte doit respecter pour être qualifié de compte actif. Voici ce que Twitter recherche :

• Profil complet : Votre profil doit contenir tout ce qui est mentionné dans la section “Créer votre profil” de ce blog.

• Utilisé activement : Au moment de la vérification, votre compte doit être connecté et utilisé dans les six mois. Votre compte doit respecter la politique de compte actif de Twitter.

• Sécurisé et vérifié : L’adresse e-mail (vous pouvez l’obtenir depuis LinkedIn) et le numéro de téléphone doivent être confirmés et vérifiés.

• Violation des règles de Twitter : Twitter a des règles que chaque utilisateur doit suivre. La violation de ces règles entraîne une période de verrouillage de 12 heures ou 7 jours. Pour obtenir la coche bleue, votre compte doit avoir respecté ces règles au cours des 12 derniers mois.

Comment augmenter votre nombre d’abonnés sur Twitter ?

Comprenez votre public : La première étape pour constituer une base d’abonnés sur Twitter est de déterminer qui sont vos utilisateurs cibles grâce à la segmentation des ventes et de trouver des moyens de vous connecter avec eux en ligne.

La meilleure façon de le faire est d’utiliser un logiciel de surveillance des médias sociaux comme Hootsuite ou TweetDeck pour suivre les conversations sur votre niche et localiser les personnes qui pourraient être intéressées à vous suivre sur Twitter.

Tweetez régulièrement et utilisez des hashtags : Lorsque vous publiez sur Twitter, incluez des hashtags liés à ce dont vous parlez afin que d’autres puissent trouver votre tweet lorsqu’ils recherchent ces termes.

Par exemple, si vous tweetez sur des conseils de jardinage, ajoutez des hashtags comme #jardinage ou #conseilsjardinage. Cela permettra aux autres utilisateurs qui cherchent à en savoir plus sur le jardinage de repérer plus facilement vos tweets.

Publiez au bon moment sur les sujets tendances : La découverte de sproutsocial suggère que les mardis et mercredis sont les jours idéaux pour tweeter. Le meilleur moment pour publier est autour de 9h. Ils ne recommandent pas de publier le dimanche car ce n’est pas le moment idéal pour publier, les gens voulant juste se reposer et ne pas entendre parler de votre marque.

Publiez des remarques amusantes et des mèmes : Tout le monde aime rire, et il n’y a pas de meilleure façon d’attirer l’attention que par un mème ou une blague amusante. Cela attirera non seulement des abonnés potentiels, mais montrera également votre personnalité — quelque chose que les clients potentiels apprécient.

Twitter n’est pas seulement fait pour socialiser et augmenter le nombre d’abonnés, mais il devient également l’une des principales plateformes de médias sociaux pour le marketing. Discutons de la façon dont il offre une opportunité de marketing et de création de relations avec vos prospects.

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Recherchez votre concurrence

Lorsque vous êtes prêt à commencer votre plan marketing sur Twitter, il est important de savoir contre qui vous êtes. C’est la seule façon de comprendre réellement les défis et les opportunités qui s’offrent à vous. L’option de recherche de Twitter est le moyen le plus simple de voir ce que les autres utilisateurs disent de vos concurrents.

Utilisez “@+Nom de votre concurrent” dans la barre de recherche et voyez ce que les gens disent de vos concurrents sur Twitter et d’autres plateformes de médias sociaux. En observant la conversation sur vos concurrents, vous pouvez apprendre l’avantage qu’ils ont sur vous, ainsi que leurs lacunes.

S’il y a des commentaires négatifs ou des plaintes dans les mentions sociales, assurez-vous d’intervenir dans la conversation et de vous proposer comme alternative. Assurez-vous que vos commentaires sont pertinents, et utilisez un ton amical et subtil dans votre communication, sinon vous finirez par paraître désespéré.

L’option de recherche est un moyen de trouver votre public, mais il existe d’autres moyens d’explorer et d’interagir avec lui. Voyons lesquels !

Explorez et interagissez avec votre public

Twitter est un endroit idéal pour les propriétaires d’entreprise et offre de nombreuses façons d’interagir avec leurs prospects. Voici quelques conseils sur la façon d’explorer et d’interagir avec votre public sur Twitter :

• Suivez les personnes qui partagent un intérêt commun : Lorsque vous suivez quelqu’un, il sera averti que vous l’avez choisi pour faire partie de votre communauté. Donc, s’il aime ce qu’il voit sur votre profil, il pourrait choisir de vous suivre en retour.
• Trouvez des requêtes que vous pouvez résoudre : Par exemple, si vous possédez un restaurant, recherchez des tweets qui demandent des suggestions de restaurants dans votre région. C’est une vente facile, vous pouvez convertir ces prospects immédiatement avec un message amical ou une réponse spirituelle.
• Surveillez les influenceurs pertinents : C’est un moyen très efficace d’attirer davantage l’attention sur votre profil Twitter. Créez une liste d’influenceurs qui s’adressent régulièrement au type de public qui pourrait être intéressé par votre entreprise.

Voyez ce que ces influenceurs publient et interagissez avec leurs tweets. C’est le moyen idéal d’attirer l’attention sur votre entreprise et potentiellement d’augmenter le nombre d’utilisateurs qui vous suivent.

Ajoutez de la valeur avec vos Tweets

La meilleure façon de tweeter est de partager du contenu de valeur qui vous aidera à vous connecter avec des prospects et des clients tout en générant du trafic vers votre site web ou votre blog afin qu’ils puissent en savoir plus sur vos produits ou services.

Vous pouvez même mentionner des remises exclusives, des conseils spéciaux ou de nouvelles fonctionnalités dans vos tweets et inclure des hashtags pertinents pour chaque annonce (par exemple, #Remises, #conversionprospects, ou #meilleursoutilsconversion)

Cela aidera à attirer plus de monde qui pourrait être intéressé à en savoir plus sur vous ou vos produits.

Le ton de vos Tweets compte !

Avoir une voix de marque est un excellent moyen de se connecter avec votre public. Cela vous aide à vous démarquer de la foule et donne à vos abonnés une idée de ce à quoi s’attendre de votre part.

Vous pouvez être amusant, sérieux, ou quelque part entre les deux. Mais n’oubliez pas : le but est toujours d’engager votre public et de lui donner l’impression d’appartenir à votre communauté.

Lorsqu’il s’agit de développer une personnalité pour votre marque, considérez :

• Trouver votre voix : Avant de commencer à tweeter, réfléchissez au type de personnalité que vous souhaitez donner à vos tweets. Voulez-vous qu’ils soient amusants ? Informatifs ? Longs ? Courts ? Quoi qu’il en soit, assurez-vous qu’il correspond à l’identité de votre marque et à ce que vous voulez que les gens pensent de vous.
• Rester cohérent : Une fois que vous avez trouvé une voix qui vous convient, assurez-vous qu’elle est cohérente sur toutes les plateformes et tous les canaux de médias sociaux — y compris Facebook et Instagram si possible ! Cela facilite les choses pour les deux parties et augmente la probabilité que les utilisateurs interagissent avec votre contenu (et achètent quelque chose, espérons-le).

De la création d’un profil parfait à la recherche de votre concurrence et à la croissance de votre public, vous avez appris tout ce dont vous avez besoin pour commencer à exécuter votre plan marketing Twitter parfait.

Pour aider les entreprises comme la vôtre à croître et à générer des prospects sur Twitter, nous avons pour vous un logiciel d’automatisation qui travaille 24h/24 et 7j/7 en votre nom et fonctionne exactement comme vous le souhaitez !