Ces dernières années, la vente multicanal est devenue la forme de prospection la plus fructueuse. En effet, il y a de nombreux avantages à engager des prospects B2B à partir de différents canaux : plus de chances qu’ils voient vos messages de vente, de nouvelles stratégies de prospection élaborées et de meilleurs taux de conversion…
Pour réussir de nos jours, la croissance et les commerciaux doivent se concentrer de plus en plus sur la diversification de leurs méthodes de prospection. Cela prend du temps.
Mais que se passerait-il si vous pouviez automatiser le processus ? Quels sont les principaux avantages de l’utilisation d’un logiciel de vente multicanal ? Quels sont les outils qui existent ? Comment les utiliser ?
C’est ce que nous allons aborder dans cet article. Premièrement, nous expliquerons ce qu’est un logiciel de vente multicanal et pourquoi vous devriez prospecter de cette manière. Ensuite, nous parlerons de certains des meilleurs outils disponibles sur le marché. Enfin, nous vous présenterons notre propre logiciel de vente multicanal – LaGrowthMachine – et vous montrerons notre processus éprouvé pour générer des prospects B2B réussis !
Qu’est-ce qu’un logiciel de vente multicanal ?
Par définition, un logiciel de vente multicanal est un outil qui vous permet de faire de la vente multicanal.
Vous vous demandez peut-être “Ok, mais qu’est-ce que la vente multicanal ?”.
La vente multicanal est le processus d’engagement des prospects à partir de plusieurs canaux en même temps, tels que l’e-mail, les réseaux sociaux ou les appels téléphoniques. Contrairement à la prospection traditionnelle qui implique un seul canal de prospection, les approches modernes d’acquisition de clients exploitent plusieurs points de contact pour l’engagement.
Pour vous donner une idée, les représentants commerciaux avaient historiquement pour habitude de contacter les clients potentiels en leur envoyant des e-mails ou en leur passant des appels à froid. Ce qui fonctionnait – et fonctionne toujours bien !
Mais grâce à l’avènement de technologies révolutionnaires, les gens disposent désormais de beaucoup plus d’options médiatiques pour la communication, le divertissement et le travail. Cela a changé les règles.
Avec l’augmentation du nombre de plateformes de communication (comme les médias, les e-mails, les réseaux sociaux, etc.), vos chances d’être vu sur une seule plateforme diminuent.
C’est pourquoi vous devez développer une approche de vente multicanal. Et la bonne nouvelle, c’est qu’il existe de nombreux outils – comme LaGrowthMachine – qui vous aident à le faire !
Pourquoi devriez-vous utiliser un logiciel de vente multicanal ?
Si vous ne connaissiez pas encore l’approche multicanal, vous devriez commencer à réaliser à quel point elle peut être puissante pour la vente sortante lorsqu’elle est appliquée à la prospection commerciale ou à la génération de prospects.
C’est ce dont nous allons parler dans cette section.
Les 5 principaux avantages de l’utilisation d’une solution multicanal sont les suivants :
- Libérer plus de votre temps ;
- booster la productivité ;
- booster la performance ;
- réduire les coûts d’acquisition ;
- générer plus d’argent.
Libérer plus de votre temps
Les outils d’automatisation reposent sur le concept que si vous répétez les mêmes tâches routinières encore et encore, il est alors temps de créer un processus. Et une fois que vous avez un processus en place, il est temps d’automatiser ces étapes pour devenir plus efficace.
Que vous soyez un growth marketer, un commercial, un recruteur de talents, ou même un link builder, votre routine quotidienne pourrait ressembler à ceci :
- Trouver de nouveaux prospects ;
- Écrire des e-mails ;
- Envoyer des messages de suivi ;
- Planifier des appels.
Ces tâches représentent 95% de votre temps.
Avec un outil d’automatisation des ventes comme LaGrowthMachine, vous pouvez réduire ce chiffre de 95% à 10%. Pour vous donner plus d’informations ici, avec LaGrowthMachine, vous pouvez :
- enrichir automatiquement vos données de prospects (et trouver des milliers d’adresses e-mail professionnelles sans rien faire) ;
- envoyer des messages de vente multicanaux, des messages à froid aux suivis (via LinkedIn, E-mail et Twitter).
- Synchroniser toutes les données avec votre CRM et votre agenda, pour obtenir une excellente vision commerciale, automatiquement.
Booster la productivité
La deuxième réalisation de l’utilisation d’un logiciel de vente multicanal est d’augmenter la productivité de vos commerciaux.
Mathématiquement parlant, si vous passez de 95% à 10% du temps que vous utilisez, vous disposez de beaucoup de temps libre pour vous concentrer sur des actions beaucoup plus précieuses comme la conclusion de vos affaires et la réflexion à d’autres stratégies pour attirer de nouveaux prospects – comme les ventes entrantes.
C’est la promesse derrière les logiciels multicanaux : automatiser les tâches répétitives pour se concentrer sur d’autres tâches qui ne peuvent pas ou ne devraient pas être automatisées.
Booster la performance
C’est formidable, vous aurez beaucoup plus de temps libre en utilisant un outil d’automatisation.
Mais nous avons écrit cet article pour vous montrer la puissance de la vente multicanal, et le principal avantage de l’utilisation d’une solution qui vous permet de le faire est la performance :
- vous enverrez beaucoup plus de messages, donc vous obtiendrez beaucoup plus de réponses ;
- vous enverrez des messages via différents canaux, donc vous obtiendrez beaucoup plus de réponses ;
- vous mettrez en place des séquences de vente personnalisées beaucoup plus qualitatives, donc vous obtiendrez beaucoup plus de réponses ;
- etc…
Par exemple, si vous utilisez LaGrowthMachine, vous pourriez :
- connecter votre séquence à votre CRM
- envoyer un premier e-mail de vente ;
- envoyer un e-mail de suivi ;
- envoyer un message de suivi sur LinkedIn disant que vous avez d’abord essayé de contacter votre prospect par e-mail
- Configurer une étape personnalisée dans votre campagne, de sorte que vous sachiez que 3 jours plus tard, votre CRM vous rappellera d’appeler votre prospect (grâce à LaGrowthMachine, vous avez son numéro de téléphone)
- S’il n’a pas répondu, envoyez-lui un message de suivi sur LinkedIn, ou peut-être un premier message direct sur Twitter, etc…
Il y a de fortes chances que votre prospect réponde sur au moins un des canaux que vous avez sélectionnés.
Astuce rapide💡
LaGrowthMachine est le seul outil multicanal qui vous permet de créer une séquence de vente entièrement personnalisée. Avec notre outil, vous pouvez littéralement créer n’importe quoi à partir de zéro. Avec notre fonctionnalité Webhook, vous pouvez facilement intégrer n’importe quel outil tiers pour gagner encore plus de fonctionnalités pour votre séquence.
Réduire le coût d’acquisition
Lorsque vous passez moins de temps à capturer le même nombre de prospects, vous réduisez votre coût d’acquisition. Lorsque vous obtenez plus de prospects pour le même temps, vous réduisez votre coût d’acquisition. Lorsque vous attribuez moins de ressources à des tâches pour vous concentrer sur d’autres tâches, vous réduisez votre coût d’acquisition.
Les outils d’automatisation multicanal tels que LaGrowthMachine vous permettent de faire tout cela. Un commercial utilisant LaGrowthMachine peut générer le même nombre de prospects que votre équipe de 4 commerciaux le faisant manuellement…
Générer plus d’argent
… Mais nous ne vous recommandons pas de réduire votre équipe de vente. Au lieu de cela, vous pouvez faire 4 fois mieux avec le même nombre de personnes travaillant pour vous, si vous utilisez LaGrowthMachine !
Quelle que soit sa taille, notre logiciel de vente multicanal est la solution parfaite pour toute entreprise, que vous soyez une startup ou une grande entreprise : avec notre fonctionnalité multi-identité, vous pouvez intégrer toute votre équipe de vente (et leurs comptes LinkedIn et e-mail) pour créer des séquences de vente personnalisées entre différentes identités.
Quelles sont les principales fonctionnalités des logiciels de vente multicanal ?
Il y a autant de fonctionnalités que d’outils, mais selon nous, une “bonne” solution devrait au moins proposer ces fonctionnalités pour être vraiment efficace :
- Séquences et campagnes de vente personnalisables : créez des séquences de vente à partir de zéro, en incluant autant de canaux que vous le souhaitez.
- Fonctionnalité multi-identité : cela vous permettrait d’envoyer des messages à partir de différentes identités (LinkedIn, e-mail, Twitter). Idéalement, vous pourriez connecter autant d’identités que vous le souhaitez (une excellente fonctionnalité pour une unité commerciale ou une équipe de vente).
- Synchronisation avec votre CRM : et votre agenda ou Google Agenda pour mettre à l’échelle l’ensemble de votre processus.
- Capacités de mise à l’échelle élevées : pour créer quelque chose qui durera des années.
LaGrowthMachine propose toutes ces fonctionnalités, et bien plus encore.
Quels sont les meilleurs outils de vente multicanal disponibles sur le marché ?
Si vous avez lu jusqu’ici, alors je suis sûr que vous êtes impatient d’en savoir plus sur les outils puissants à votre disposition. Bien !
Comme nous l’avons dit dans l’introduction de cet article, il existe plusieurs solutions pour pratiquer la vente multicanal. Par conséquent, il est important d’en savoir un peu plus sur vos besoins. C’est ce que nous allons expliquer maintenant.
10 outils de vente multicanal à comparer
Nous avons sélectionné différents outils et les avons synthétisés dans un tableau afin que vous puissiez facilement voir si la solution correspond à vos besoins.
| Nom du logiciel | Fonctionnalité principale | Description | Utilisateur cible | Tarification |
| LaGrowthMachine | Génération de prospects & Automatisation des ventes | Lagrowthmachine est un logiciel de growth hacking et d’automatisation qui aide les entreprises à augmenter leur croissance et leurs ventes en automatisant diverses tâches répétitives. Il comprend des fonctionnalités pour la génération de prospects, la conversion de prospects et la rétention client, ainsi que l’analyse et le reporting. Il permet l’automatisation des séquences de vente multicanal. | Équipes de vente et marketing, Growth hackers, Recruteurs de talents | Lagrowthmachine propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 80 $ à 200 $ par mois, en fonction du nombre d’utilisateurs et de la taille de l’équipe. |
| Salesforce | CRM | Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui aide les entreprises à gérer les données et les interactions clients sur divers canaux. Elle comprend des fonctionnalités pour la vente, le marketing et le service client, et peut être personnalisée pour répondre aux besoins de différentes industries. | Équipes de vente, équipes marketing, équipes de service client | Salesforce propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 25 $ à une formule personnalisée par utilisateur par mois, en fonction du niveau d’accès et des fonctionnalités requises. |
| HubSpot Sales | Suivi et planification d’e-mails | HubSpot Sales est un outil d’automatisation des ventes qui aide les équipes de vente à gérer leur communication par e-mail avec les prospects et les clients. Il comprend des fonctionnalités de suivi, de planification et de suivi des e-mails, ainsi qu’une boîte de réception d’e-mails partagée pour les équipes. | Équipes de vente | HubSpot Sales est disponible dans le cadre du CRM HubSpot, qui est gratuit, ou dans le cadre des Hubs Marketing, Ventes et Service de HubSpot. Les prix de ces derniers varient de 51 $ à une formule personnalisée par mois, en fonction du niveau d’accès et des fonctionnalités requises. |
| Pipedrive | Gestion du pipeline de ventes | Pipedrive est un outil d’automatisation des ventes qui aide les équipes à gérer leur pipeline de ventes, de la génération de prospects à la clôture. Il comprend des fonctionnalités de gestion des contacts, de suivi des transactions et de prévision, et peut être personnalisé pour correspondre au processus de vente d’une équipe. | Équipes de vente | Pipedrive propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 14,50 $ à 99 $ par utilisateur par mois, en fonction du niveau d’accès et des fonctionnalités requises. |
| Zoho CRM | CRM omnicanal | Zoho CRM est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui aide les entreprises à gérer les données et les interactions clients sur plusieurs canaux, y compris l’e-mail, le téléphone et les réseaux sociaux. Elle comprend des fonctionnalités pour la vente, le marketing et le service client, et peut être intégrée à d’autres applications Zoho, telles que Zoho Books et Zoho Projects. | Équipes de vente, équipes marketing, équipes de service client | Zoho CRM propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 49 $ à 249 $ par utilisateur par mois, en fonction du niveau d’accès et des fonctionnalités requises. |
| Close | CRM | Close.io est un outil d’automatisation des ventes qui aide les équipes de vente à gérer leur communication et à suivre les prospects et les clients. Il comprend des fonctionnalités de journalisation des appels, de suivi des e-mails et de suivi des transactions, et peut être intégré à d’autres applications, telles que MailChimp et Google Calendar. | Équipes de vente | Close.io propose différents plans de 25 $ à 129 $ en fonction du nombre de fonctionnalités dont vous avez besoin. |
| Outreach | Plateforme d’engagement commercial | Outreach est une plateforme d’engagement commercial qui aide les équipes de vente à automatiser et optimiser leur communication avec les prospects et les clients. Elle comprend des fonctionnalités pour l’e-mail, le téléphone et les réseaux sociaux, ainsi que l’analyse et le reporting, et peut être intégrée à d’autres applications, telles que Salesforce et LinkedIn Sales Navigator. | Équipes de vente | Sur demande. |
| Mixmax | Productivité commerciale | Mixmax est un outil de productivité commerciale qui aide les équipes de vente à automatiser et optimiser leur communication avec les prospects et les clients. Il comprend des fonctionnalités de suivi des e-mails, de planification et de suivi, ainsi que l’analyse et le reporting, et peut être intégré à d’autres applications, telles que Salesforce et LinkedIn Sales Navigator. | Équipes de vente | Mixmax propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 24 $ à 69 $ par utilisateur par mois, en fonction |
| Lemlist | Automatisation des e-mails | Lemlist est un logiciel d’automatisation des e-mails qui aide les équipes de vente et de marketing à personnaliser leurs e-mails à froid et à automatiser les suivis. Il comprend des fonctionnalités de suivi des e-mails, de planification et de contenu dynamique, ainsi que l’analyse et le reporting. La plateforme permet de créer des e-mails visuellement attrayants et personnalisés à l’aide de modèles prédéfinis, de balises de fusion et de personnalisation d’images alimentée par l’IA. | Équipes de vente, équipes marketing | Lemlist propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 59 $ à 99 $ par mois, en fonction du nombre d’e-mails à envoyer et de la taille de l’équipe. Formule supplémentaire pour les entreprises. |
| Leadfeeder | Outil de suivi des prospects et d’ABM | Leadfeeder est un logiciel de suivi et d’identification des prospects qui aide les équipes de vente à identifier et qualifier les clients potentiels qui visitent leur site web. Il comprend des fonctionnalités de suivi des prospects, de notation des prospects et de nurturing des prospects, ainsi que l’analyse et le reporting. Il s’intègre à divers outils de CRM et d’automatisation du marketing pour transmettre les prospects directement à l’équipe de vente. | Équipes de vente | Leadfeeder propose une variété de plans tarifaires, avec des coûts allant de 0 $ à 139 $ par mois, en fonction du nombre de prospects et de la taille de l’équipe. |
Meilleur logiciel pour la vente multicanal : LaGrowthMachine
Maintenant que nous avons abordé tout cela, nous aimerions explorer plus en détail notre solution. Non seulement pour présenter nos capacités, mais aussi pour souligner que nous avons la capacité de tout faire.
Gardez à l’esprit : LaGrowthMachine est l’outil le plus polyvalent et le plus efficace disponible pour la prospection multicanal, à l’heure actuelle.
Si vous avez besoin d’une solution rapide et simple qui permet l’automatisation avec des modèles faciles à utiliser, c’est bien, mais il peut être plus avantageux de considérer un autre outil – nous proposons également des modèles faciles à utiliser, cependant !
Si vous cherchez à construire un flux de travail de vente automatisé brillant, unique en son genre, diversifié et innovant, LaGrowthMachine devrait être votre premier choix. Sans aucun doute.
Pour démontrer jusqu’où vous pourriez aller en l’utilisant, voici un exemple de processus de vente multicanal que vous pourriez utiliser :
- Étape 1 : Alimentez LaGrowthMachine avec des données de base sur les prospects provenant de n’importe quelle source (telles que le nom, le nom de l’entreprise, l’URL du profil LinkedIn, etc.) ;
- Étape 2 : Synchronisez vos comptes de réseaux sociaux (Twitter, LinkedIn, compte e-mail) ;
- Étape 3 : Créez votre propre séquence de vente à partir de zéro. Il est temps d’être créatif : vous pouvez utiliser différents canaux, mais aussi différentes actions dans ces canaux (par exemple, avec LinkedIn, vous pouvez configurer une action “visiter le profil”, puis “envoyer une connexion”, puis envoyer votre premier message).
- Étape 4 : Pour chaque message, assurez-vous que votre copywriting de vente est correct. Soyez prudent, votre performance sera fortement liée à la méthode que vous avez utilisée à cette étape. Pour cette raison, vous devriez/pouvez toujours demander à notre support de vous aider avec votre copy d’e-mail et autrement.
- Étape 5 : Lancez votre campagne et envoyez des milliers de messages via différents canaux de vente sans rien faire d’autre qu’attendre que les prospects répondent. Lorsque vous lancez votre campagne, LaGrowthMachine enrichit automatiquement vos données d’origine avec des données supplémentaires telles que le numéro de téléphone, l’e-mail professionnel, le profil LinkedIn, etc…
- Étape 6 : Configurez un webhook personnalisé entre LaGrowthMachine et Slack via Zapier qui vous alertera lorsque qu’un prospect répond pour la première fois à l’un de vos messages. Vous pouvez également choisir d’être alerté par SMS ou par tout autre canal que vous utilisez.
- Étape 7 : Configurez également un webhook entre LaGrowthMachine et votre CRM préféré pour stocker automatiquement toutes vos données de prospects, l’historique des conversations, et même une première qualification du prospect en fonction de sa réponse – oui, vous pouvez créer des automatisations entre Zapier et LaGrowthMachine pour faire cela.
Notez que vous pouvez également ajouter des actions CRM personnalisées via votre séquence LaGrowthMachine.
Par exemple :
Si vos prospects n’ont pas répondu à vos premiers messages via LinkedIn et E-mail, vous pourriez envoyer une alerte via votre CRM – qui est connecté à votre agenda – pour dire “Hé, essaie de l’appeler”. Deux options :
- il répond, super.
- il ne répond pas. Modifiez son statut et votre CRM, et le prospect retournera dans votre séquence. Peut-être pouvez-vous essayer de lui envoyer un autre e-mail disant que vous avez essayé de l’appeler ou essayer un autre canal.
Conclusion
Avec une abondance d’options disponibles, il peut être difficile de déterminer quelle solution répond le mieux à vos besoins.
Si vous avez besoin de fonctionnalités de base pour faire le travail, il existe certainement une multitude de logiciels.
Cependant, si vous souhaitez adopter une approche plus sophistiquée avec des processus automatisés conçus pour l’efficacité et l’originalité, alors LaGrowthMachine pourrait être ce que vous recherchez ! Essayez-nous gratuitement pendant 14 jours et découvrez comment nous pouvons vous aider à rendre la vente multicanal encore plus facile !
Comment choisir votre logiciel de vente multicanal ?
Pour choisir votre logiciel de vente multicanal, vous devez vous poser quelques questions :
Une fois que vous avez répondu à toutes ces questions, voici ce que vous pourriez faire : chez LaGrowthMachine, nous recommandons toujours à nos clients de dessiner leur processus avant de tester, d’essayer de le mettre à l’échelle, et de l’automatiser.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser whimsical.com qui est une excellente solution gratuite pour réfléchir à votre processus et à toutes les possibilités.
Lorsque vous avez terminé tout cela, vous avez défini vos besoins. Il est temps de choisir une solution !