TL;DR
– Crea listas de leads que aceptaron en LinkedIn pero aún no han respondido
– Identifica rápidamente los leads que han respondido pero aún no han sido cualificados por tu equipo de ventas
– Sincroniza contactos automáticamente con registros de actividad a nivel de contacto en Hubspot
– Rastrea todas las acciones de LGM en la línea de tiempo de Hubspot, incluyendo conexiones y mensajes de LinkedIn
– Coincide leads automáticamente usando email identificado, nombre, apellido y nombre de la empresa
Has habilitado la sincronización nativa de LGM con Hubspot y actualmente tienes tus leads y registros de actividad sincronizados a nivel de contacto.
Ya es bastante potente, pero apenas estás arañando la superficie de la capacidad de la integración. ¿Sabías que puedes usar esta integración para crear, dentro de Hubspot, una lista dinámica de leads basada en los datos de LGM? Por ejemplo:
- ¡Una lista de leads que te han aceptado en LinkedIn pero no han respondido!
- ¡Una lista de leads que han respondido, pero aún no han sido cualificados por tu equipo de ventas!
Todo es posible con una utilización avanzada de la integración. ¿Quieres crear listas dinámicas avanzadas basadas en los datos de LGM? ¡Sigue leyendo!
Un recordatorio de la integración nativa de LGM
Cuando se habilita la integración de LGM con Hubspot, los contactos se crearán o actualizarán automáticamente si ya existen en Hubspot. Al inicio de cada campaña, LaGrowthMachine comprobará automáticamente si el lead ya existe en tu CRM, coincidiendo mediante:
- Email identificado
- Nombre + Apellido + Nombre de la Empresa
- Si el lead no existe ya, LaGrowthMachine creará automáticamente el lead.
Todas las actividades se registrarán en la línea de tiempo del contacto en Hubspot
Cualquier acción realizada por LGM se registrará ahora en Hubspot:
- LGM añadió el lead en LinkedIn, ¡lo verás!
- LGM envió un Mensaje Directo en LinkedIn, lo verás, con una copia del mensaje en Hubspot
- ¿Recibiste una respuesta en LinkedIn? El mensaje aparecerá en la línea de tiempo del contacto
Para obtener más información sobre cómo configurarlo, ¿lees nuestra guía sobre cómo conectar Hubspot?
¿Todo listo ya? ¡Profundicemos en cómo llevar la integración más allá!
¿Qué son las Listas Dinámicas y cómo funcionan en Hubspot?
Para comprender completamente el potencial de la integración de LGM con Hubspot, primero debemos explicar la función de Lista Dinámica de Hubspot.
Dentro de Hubspot, puedes crear Listas de Leads basadas en todos los datos disponibles en Hubspot. Dirígete a la Sección de Contactos > Listas para crear algunas.
Al crear tu primera lista, tendrás la posibilidad de elegir entre:
- Listas estáticas: para crear una lista de leads que coincidan con tus criterios SÓLO en el momento de la creación. ¡La lista NO se actualizará automáticamente!
- Listas activas: para crear una lista de leads que actualmente coinciden con tus criterios, pero que también se actualizará automáticamente CUALQUIER VEZ que un lead coincida con estos criterios.
Estas últimas son las que hacen que las Listas Activas sean tan potentes: podrás automatizar la segmentación de leads para un conjunto determinado de criterios y fomentar una mayor automatización.
A continuación, llegarás a la selección de criterios. Aquí es donde ocurre la magia. Podrás crear listas dinámicas basadas en los datos de Hubspot, así como en los de LGM.
Y cuando decimos basadas en los datos de LGM, lo decimos en serio. Como sincronizamos todo, podrás filtrar cosas como:
- Identificar a todas las personas de una campaña determinada
- Identificar a todos los leads que están conectados en LinkedIn con un comercial determinado de tu equipo
- Identificar a todas las personas que han respondido a un comercial específico en LinkedIn (o por email) en un período de tiempo determinado
- Identificar a todos los que han hecho clic en los correos electrónicos
¡Profundicemos!
¿Cómo crear Listas Dinámicas basadas en los datos de LGM?
Como se explicó anteriormente, la integración nativa de LGM sincronizará automáticamente cualquier actividad generada por LGM:
- ¡Cualquier email abierto o clicado por tu lead se sincronizará!
- Cualquier solicitud de conexión enviada y luego aceptada, también se sincronizará
- Cualquier respuesta en cualquier canal
- …
Ya te haces una idea. ¡Todos esos son los datos sobre los que puedes basar la segmentación!
Para filtrar basándote en los datos de LaGrowthMachine, selecciona “Añadir un filtro”, desplázate hacia abajo para mostrar la sección “Filtros de integración” y selecciona LaGrowthMachine.
Podrás ver entonces todos los filtros existentes:
- Genérico – Leads que HAN INICIADO una campaña determinada
- Genérico – Leads que HAN PAUSADO una campaña determinada
- Genérico – Leads que HAN DETENIDO una campaña determinada
- Genérico – Leads que HAN CONVERTIDO una campaña determinada
- Datos de correo electrónico – Leads que HAN RECIBIDO un correo electrónico específico
- Datos de correo electrónico – Leads que HAN HECHO CLIC en un correo electrónico específico
- Datos de correo electrónico – Leads que HAN RESPONDIDO a un correo electrónico específico
- Datos de LinkedIn – Leads cuyo perfil FUE VISITADO
- Datos de LinkedIn – Leads que HAN RECIBIDO una solicitud de conexión
- Datos de LinkedIn – Leads que HAN ACEPTADO una solicitud de conexión
- Datos de LinkedIn – Leads que HAN RECIBIDO un mensaje directo específico
- Datos de LinkedIn – Leads que HAN RESPONDIDO a un mensaje directo específico
- Datos de LinkedIn – Leads que HAN RECIBIDO un mensaje de voz específico
- Datos de LinkedIn – Leads que HAN RESPONDIDO a un mensaje de voz específico
- Datos de Twitter – Leads que FUERON SEGUIDOS
- Datos de Twitter – Leads que HAN RESPONDIDO al seguimiento
- Datos de Twitter – Leads que FUERON RETWEETEADOS
- Datos de Twitter – Leads cuyo tweet FUE MARCADO COMO FAVORITO
- Datos de Twitter – Leads que HAN RECIBIDO un mensaje directo
Después de elegir una Acción específica realizada, podrás usar sub-filtros para segmentar mejor basándote en:
- Una campaña específica (Nombre de la Campaña O URL de la Campaña)
- La fecha en que ocurrió dicha acción (Ocurrió)
- El título del mensaje (Asunto del correo electrónico)
- La identidad que se utilizó para realizar la acción (Nombre completo de la identidad)
Mezclando todas ellas, podrás crear segmentaciones realmente avanzadas, como se muestra en el siguiente ejemplo:
Ahora que tienes una buena comprensión de todas las opciones, ¡profundicemos en la utilización avanzada!
Utilización Avanzada – Identificar oportunidades perdidas de LGM con listas dinámicas
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Cuando tus campañas tienen tanto éxito que tienes demasiadas respuestas para gestionar, es muy fácil que se te escapen algunas oportunidades.
Como gestor de ventas, querrás configurar una Lista Activa de todas las posibles oportunidades que no han sido cualificadas, basándote en:
1) Datos de conversión de LGM
2) Datos de cualificación de Hubspot: aquí, esto variará según tu organización:
Usando la Etapa del Ciclo de Vida: con LGM, puedes automatizar el cambio de Ciclo de Vida de un lead basándote en la acción. Un embudo de leads clásico sería:
– Lead cuando comienza la automatización
– Oportunidad cuando el lead responde
– Actualización manual a Lead Cualificado por Ventas si es una respuesta positiva
– Actualización manual a Otro si no está cualificado. Los dos primeros podrían automatizarse con LGM como se muestra a continuación:
Para identificar cualquier oportunidad perdida, crea una lista de contactos que se hayan CONVERTIDO pero que sigan en la Etapa “Oportunidad”. ¡Estas son todas tus oportunidades que aún no han sido cualificadas!
Si tu equipo de ventas hace bien su trabajo de cualificar cada oportunidad, ¡esta lista activa debería estar siempre vacía!
Usando el Estado de la Oportunidad (Deal Status): si creas Oportunidades cada vez que un lead inicia una campaña, puedes hacer una comprobación de todos los leads que han respondido pero que todavía están en un Estado de Oportunidad específico o no han sido marcados como perdidos.
En nuestro caso, se crea una oportunidad en el Estado “Nueva Oportunidad” (New Deal) cada vez que un lead entra en una campaña. Por lo tanto, filtraremos los leads que se han convertido y cuya oportunidad todavía está en “Nueva Oportunidad” o no está marcada como “Perdida”.
Elijas el enfoque que elijas, recuerda una cosa: ¡Si tu equipo de ventas hace bien su trabajo de cualificar cada oportunidad, estas listas activas deberían estar siempre vacías!
Utilización Avanzada – Puntuación automática de Leads basada en los datos de LaGrowthmachine
Lo entiendes: la integración es muy profunda con las funcionalidades de Hubspot. Estos datos se pueden utilizar para automatizar la Puntuación de Leads en Hubspot basándose en datos multicanal.
Para saber más, ¿lees nuestra guía sobre Cómo hacer Puntuación Automática de Leads en Hubspot basada en los datos de LaGrowthMachine?