TL;DR
L’emailing è un canale di marketing digitale che utilizza le email per promuovere prodotti o servizi. È un modo efficace per costruire relazioni con i clienti, stimolare le vendite e aumentare la notorietà del brand. Per fare emailing efficacemente, è importante definire obiettivi chiari, identificare il proprio target, creare contenuti accattivanti e personalizzati, progettare email responsive e testare il tutto prima dell’invio. Esistono diverse tipologie di email (prospezione, immagine, newsletter, promozionali, ecc.) e numerosi strumenti sul mercato per gestire le campagne.
Passi ore a creare l’email perfetta, solo per vederla finire nella cartella spam dei tuoi iscritti? Non è colpa tua! L’emailing è una scienza delicata che richiede una profonda comprensione delle sue regole più essenziali.
Cos’è l’emailing? Quali sono i suoi vantaggi per le aziende? Come implementare una buona strategia di emailing?
Attraverso questa guida, ti insegneremo a scrivere email che verranno aperte, lette e cliccate. Che tu sia un principiante o un professionista esperto, questi consigli ti aiuteranno a fare il salto di qualità nel marketing via email. Iniziamo!
Cos’è l’emailing?
Cominciamo dalle basi, ovvero una definizione: l’emailing è un canale di marketing digitale che utilizza le email per promuovere prodotti o servizi.
Chiamato anche marketing via email in Italia, l’emailing può essere utilizzato per costruire relazioni con clienti potenziali e attuali, per stimolare vendite e ricavi, o semplicemente per rimanere in contatto con i clienti.
L’emailing rientra nella categoria dell’email marketing, che comprende tutte le strategie di growth marketing legate all’uso delle email, comprese le email di prospezione.
Quali sono le sfide dell’emailing per le aziende?
La sfida principale nel marketing via email è convincere gli iscritti ad aprire le tue email. In altre parole, è un canale che converte abbastanza bene.
Affinché i tuoi destinatari vedano il tuo invito all’azione (CTA), devi prima stuzzicare la loro curiosità con un oggetto accattivante e un’email ben congegnata.
L’emailing ha anche il vantaggio di essere una strategia di marketing molto misurabile.
A differenza di altri canali di web marketing, è facile monitorare parametri come:
- i tassi di apertura;
- i tassi di clic (CTR);
- i tassi di conversione.
Inoltre, l’emailing è una soluzione economica e con un buon ROI se si considera la dimensione del pubblico e la sua media di conversione rispetto al prezzo delle principali soluzioni di emailing.
Infine, l’emailing è un ottimo canale per raccogliere dati sui tuoi prospect o clienti.
Questi dati possono essere arricchiti con software come LaGrowthMachine, e poi utilizzati per creare liste di prospezione e attivare numerose piste sul lato outbound sales o marketing.
Una volta che i tuoi dati sono arricchiti, complimenti, sei in grado di fare prospezione multicanale!
Con LaGrowthMachine, puoi creare tutte le sequenze che desideri, con le nostre numerose azioni, trigger, parametri di temporizzazione, variabili, ecc… Questo ti permette di essere scalabile e agile!
Ottieni 3.5X più lead!
Cerchi di migliorare le performance del tuo team commerciale? LaGrowthMachine ti permette di generare in media 3.5 volte più lead, risparmiando un tempo incredibile su tutti i tuoi processi. Iscrivendoti oggi, beneficerai di una prova gratuita di 14 giorni per testare il nostro strumento!
Quali sono i limiti dell’emailing?
Strumento privilegiato da molti attori del marketing e della vendita qualche anno fa, sempre più barriere ostacolano le performance di questo canale, tra cui:
- i blocchi pubblicitari;
- la legislazione RGPD (e in particolare i cookie di tracciamento);
- le restrizioni degli ISP (Internet Service Provider);
- lo spamming;
- il doppio opt-in;
- i soft e hard bounce, che influiscono sulla deliverability delle tue email;
- ecc…
È quindi importante essere consapevoli di questi ostacoli, che possono avere un impatto sui tuoi risultati, e adattare la tua strategia di conseguenza.
LaGrowthMachine è un software che rispetta il RGPD. Inoltre, offriamo impostazioni che ti permettono di migliorare la tua deliverability e il tuo tasso di apertura:
Quali sono i diversi tipi di emailing?
Nell’email marketing, si possono perseguire diversi obiettivi:
- Conversione: l’obiettivo è generare vendite o lead;
- Fidelizzazione dei clienti: l’obiettivo è creare un legame con il destinatario per generare upsell;
- Riattivazione: l’obiettivo è far tornare i clienti che non interagiscono con il tuo brand da tempo, sempre con l’obiettivo di upsell;
- Prospezione: spesso specifica del B2B, l’obiettivo è trovare nuovi potenziali clienti.
- Notorietà: l’obiettivo è far conoscere il tuo brand, o promuovere un nuovo prodotto o servizio.
- Immagine: complementare alla notorietà, sempre nella categoria comunicazione, l’obiettivo di immagine non serve a far conoscere il tuo brand, ma a posizionarlo in senso marketing.
Questi obiettivi possono essere raggiunti tramite diverse campagne di emailing, che corrispondono a diversi tipi di email:
Email di prospezione
Inviata a una lista di potenziali clienti, questa campagna di emailing mira a promuovere il tuo prodotto o servizio apportando valore. L’email di prospezione è generalmente il primo contatto personalizzato tra un venditore e un prospect, e deve quindi essere concepita per fare una buona impressione.
È la nostra specialità da LaGrowthMachine!
Inoltre, ti supportiamo nella parte di copywriting durante tutta la tua campagna. Non esitare a contattarci per ricevere preziosi consigli e aumentare il tuo tasso di conversione!
Email di immagine
Chiamato anche “branding“, questo tipo di email ha lo scopo di fidelizzare e costruire la tua immagine. Sarà interessante analizzare KPI come il tasso di copertura, il tasso di apertura e la dimensione del pubblico per misurare gli effetti della campagna di marketing.
Email per eventi (fiere, concorsi, legati al calendario…)
Come suggerisce il nome, questo tipo di email viene inviato per annunciare un evento, o una data chiave per l’azienda come un evento legato alla stagionalità.
Email educativa
Questa email, chiamata anche “informativa”, è destinata ad accompagnare l’acquisto di un prodotto o servizio, o a fornire informazioni al destinatario riguardo a una tendenza o un’expertise da condividere. È un’email pre-vendita che permette sia di consolidare la relazione con il prospect sia di sensibilizzarlo al prodotto o servizio.
Email promozionale
Molto utilizzata nell’e-commerce, questa email ha un obiettivo puramente commerciale: promuovere un prodotto o un servizio, generalmente a un prezzo inferiore al solito. Il brand comunicherà spesso su un periodo di saldi, liquidazione, svuotamento magazzino, ecc…
Fare il proprio emailing passo dopo passo
Ora che hai compreso l’interesse dell’emailing e i diversi tipi di email da utilizzare, la domanda sorge spontanea: come fare bene l’emailing?
Per rispondere a questa domanda, ti proponiamo di seguire questa guida che ti permetterà di costruire il tuo emailing dalla A alla Z, passo dopo passo.
Passo 1: Definisci i tuoi obiettivi
Il primo passo consiste nel definire gli obiettivi del tuo emailing. Come abbiamo visto, esistono diversi tipi di emailing con obiettivi diversi: sensibilizzazione, fidelizzazione, riattivazione, prospezione o immagine.
Devi essere chiaro su ciò che vuoi ottenere con la tua campagna per determinare il contenuto e il design che ti permetteranno di raggiungere il tuo obiettivo.
Ad esempio, se desideri aumentare la notorietà del tuo brand, è importante che la tua email venga inviata a un gran numero di destinatari. Al contrario, se desideri stimolare le vendite, la tua email deve essere orientata alla conversione.
Passo 2: Definisci il tuo target
Una volta identificato l’obiettivo della tua campagna di emailing, devi identificare le persone a cui invierai le email. Questo target può essere definito in diversi modi. Il più comune consiste nel segmentare la tua base dati in base a determinati criteri:
- Criteri geografici: per città, per paese, ecc.
- Criteri demografici: età, sesso, reddito, ecc.
- Criteri socioprofessionali: professione, dimensione dell’azienda, ecc.
- Criteri psicografici: interessi, hobby, abitudini di consumo, ecc.
- Criteri comportamentali: tempo trascorso dall’ultimo acquisto, frequenza degli acquisti, prodotti acquistati, ecc.
Una volta definito il tuo pubblico target, devi trovare il modo giusto per raggiungerlo.
LaGrowthMachine ti permette di creare audience e fare lead management direttamente all’interno dello strumento.
In questo modo, puoi segmentare le tue liste di lead, definire i tuoi obiettivi e adattare il tuo messaggio e la tua sequenza per ogni audience!
Buono a sapersi 💡
Per fare ciò, devi disporre di una buona lista di distribuzione che soddisfi le tue esigenze. Puoi acquistare una banca dati, o trovare nuovi lead tramite strumenti come LinkedIn Sales Navigator per il B2B… da abbinare a LaGrowthMachine per arricchire i tuoi dati e inviare le tue email commerciali in automatico!
Passo 3: Definisci il contenuto della tua email
Il contenuto della tua email deve essere adattato sia al tuo target che ai tuoi obiettivi. Ecco alcuni consigli per aiutarti a scrivere un buon contenuto email:
Usa un oggetto accattivante
L’oggetto è la prima cosa che i tuoi destinatari vedranno nella loro casella di posta. È quindi essenziale assicurarsi che catturi la loro attenzione e li invogli ad aprire la tua email. Per fare ciò, usa verbi d’azione, numeri o emoji. Un oggetto email di vendita come “Approfitta dei nostri saldi estivi!” ha molte più probabilità di essere letto di “I nostri saldi estivi iniziano!”.
Sii chiaro e conciso
Per un emailing efficace, il tuo messaggio deve essere facile da leggere e comprendere. Usa frasi e paragrafi brevi, e concentrati su un solo messaggio per email.
Usa una call to action
La tua email deve contenere una call to action, ovvero un elemento che spinge i tuoi destinatari a compiere l’azione desiderata. Questo elemento può essere un pulsante (“Approfitta dei nostri saldi!”) o un link (“Per maggiori informazioni, clicca qui”).
Personalizza i tuoi messaggi
Grazie a strumenti di arricchimento dati come LaGrowthMachine, puoi ora facilmente personalizzare le tue email. Ad esempio, puoi rivolgerti ai tuoi destinatari per nome tramite sistemi di variabili nell’oggetto del messaggio o nel corpo del messaggio. Si sentiranno così più vicini al tuo brand e saranno spinti ad agire.
Includi immagini e video
Immagini e video sono molto più efficaci del testo puro per attirare l’attenzione delle persone. Permettono anche di trasmettere il tuo messaggio più chiaramente.
Passo 4: Progetta la tua email
La progettazione della tua email è importante quanto il suo contenuto. Infatti, un’email mal progettata non solo non raggiungerà i suoi obiettivi, ma danneggerà anche l’immagine del tuo brand. Ecco alcuni consigli per progettare un’email che abbia un impatto:
Scegli il formato giusto
Esistono due tipi di formati email: HTML e testo. Il formato HTML è il più comune perché ti permette di aggiungere immagini, video e link ai tuoi messaggi.
Tuttavia, le email di solo testo possono a volte essere più efficaci, soprattutto se ti rivolgi a un pubblico B2B.
Usa un design responsive
Sempre più persone leggono le loro email sui telefoni cellulari. Ecco perché è importante utilizzare un design responsive, ovvero un design che si adatti a tutte le dimensioni dello schermo.
Includi il tuo logo
In firma o in una grafica, la tua email deve includere il logo della tua azienda in modo che sia facilmente riconoscibile. Questo creerà un legame più forte con i tuoi destinatari.
Passo 5: Testa la tua email
Prima di inviare le tue campagne di emailing, è essenziale testarle per assicurarti che funzionino correttamente. Per fare ciò, puoi utilizzare uno strumento di A/B testing come Litmus. Questo strumento ti permetterà di testare il rendering della tua email su diversi dispositivi e piattaforme.
Buono a sapersi 💡
Puoi anche inviare un’email di test a te stesso o a un collega per assicurarti che il messaggio appaia come desideri. Una volta completato questo passaggio, sei pronto per l’invio!
Quali sono le migliori soluzioni per fare emailing?
Chiamate erroneamente soluzioni di marketing automation, esistono numerose soluzioni di marketing via email sul mercato. Tra le più popolari, citiamo:
- MailChimp;
- Constant Contact;
- Sendinblue;
- Sarbacane;
- ecc…
Ognuna di queste soluzioni ha i propri vantaggi e svantaggi, è quindi importante scegliere quella che fa per te.
Ad esempio, se cerchi una soluzione facile da usare e ricca di funzionalità, MailChimp potrebbe essere una buona opzione. Al contrario, se cerchi una soluzione più economica, Constant Contact potrebbe essere una scelta migliore.
Il modo migliore per sapere quale soluzione fa per te è semplicemente fare un benchmark dei software di emailing. La maggior parte di questi strumenti di emailing prevede anche periodi di prova, che dovresti sfruttare prima di fare la tua scelta.