Un guide pour tout comprendre à l’emailing

Qu’est-ce que l’emailing ?

Commençons par la base de la base, à savoir une définition : l’emailing est un canal de marketing digital qui utilise les emails pour promouvoir des produits ou des services.

Aussi appelé marketing par courrier électronique en France, l’emailing peut être utilisé pour établir des relations avec des clients potentiels et actuels, pour stimuler les ventes et les revenus, ou simplement pour rester en contact avec les clients.

L’emailing rentre dans la catégorie de l’email marketing, qui regroupe toutes les stratégies de growth marketing lié à l’utilisation des emails, dont les mails de prospection.

Quels sont les enjeux de l’emailing pour les entreprises ?

Le principal défi en matière de marketing par courriel qu’il permet d’inciter les abonnés à ouvrir vos courriels. En d’autres termes, c’est un canal qui convertit assez bien.

Pour que vos destinataires voient votre appel à l’action (CTA), vous devez d’abord piquer leur curiosité avec un objet accrocheur et un mail bien conçu.

L’emailing a également l’avantage d’être une stratégie marketing très mesurable.

Contrairement à d’autres canaux webmarketing, il est facile de suivre des paramètres tels que :

• les taux d’ouverture ;
• les taux de clics (CTR) ;
• les taux de conversion.

De plus, l’emailing est une solution peu couteuse et assez ROIste si l’on se fixe sur la taille de l’audience et sa moyenne de conversion VS le pricing des principales solution d’emailing.

Enfin, l’emailing est un très bon canal pour ce qui est de récupérer de la donnée sur vos prospects ou vos clients.

Cette donnée peut être enrichie à l’aide de logiciel de comme LaGrowthMachine, puis utiliser pour créer des listes de prospection et activer de nombreuses pistes côté outbound sales ou marketing.

Une fois que votre data est enrichie, bravo, vous êtes en mesure de faire de la prospection multicanale !

Avec LaGrowthMachine, vous pouvez créer autant de séquences que vous le voulez, avec nos nombreuses actions, trigger, paramètres de temporalité, variables, etc… Ce qui vous permet d’être scalable et agile !

Quels sont les limites de l’emailing ?

Outil privilégié par de nombreux acteurs du marketing et de la vente il y a quelques années, de plus en plus de barrières freinent les performances de ce canal, dont :

• les bloqueurs de publicités ;
• la législation RGPD (et notamment les cookies tracking) ;
• les restrictions des FAI (Fournisseurs d’accès internet) ;
• le spamming ;
• le double opt-in ;
• les soft et hard bounce, qui impactent la délivrabilité de vos emails ;
• etc…

Il est donc important d’être conscient de ces obstacles, qui sont susceptibles d’avoir un impact sur vos résultats, et d’adapter votre stratégie en conséquence.

LaGrowthMachine est un logiciel qui respecte la RGPD. De plus, nous proposons des paramètres vous permettant d’améliorer votre délivrabilité et votre taux d’ouverture :

Quels sont les différents types d’emailing ?

En email marketing, on peut viser plusieurs objectifs :

• Conversion : l’objectif est de générer des ventes ou des prospects ;
• Fidélisation des clients : l’objectif est de créer un lien avec le destinataire pour générer de l’upsell ;
• Réactivation : l’objectif est de faire revenir les clients qui n’ont pas interagi avec votre marque depuis longtemps, là aussi dans un objectif d’upsell ;
• La prospection : souvent propre au BtoB, l’objectif est de trouver de nouveaux clients potentiels.
• La notoriété : l’objectif est de faire connaître votre marque, ou de promouvoir un nouveau produit ou service.
• L’image : complémentaire à la notoriété, toujours dans la catégorie communication, l’objectif d’image ne sert non pas à faire connaître votre marque, mais à la positionner au sens marketing du terme.

Ces objectifs peuvent être atteint par le biais de différentes campagnes d’emailing, qui correspondent à différents types d’emails :

Email de prospection

Envoyé à une liste de clients potentiels, cette campagne emailing vise à promouvoir votre produit ou service en lui apportant de la valeur. L’e-mail de prospection est généralement le premier contact personnalisée entre un sales et un prospect, et doit donc être conçu pour faire bonne impression.

C’est notre spécialité chez LaGrowthMachine !

D’ailleurs, nous vous accompagnons sur la partie copywriting tout au long de votre campagne. N’hésitez pas à nous solliciter pour obtenir de précieux conseils et booster votre taux de conversion !

Email d’image

Egalement appelé  » branding « , ce type d’email a pour but de fidéliser et de construire votre image. Il sera intéressant de s’intéresser à des KPIs comme le taux de couverture, le taux d’ouverture et la taille de l’audience pour mesurer les effets de la campagne marketing.

Email événementiel (salon, jeu concours, lié au calendrier…)

Comme son nom l’indique, ce type d’e-mail est envoyé pour annoncer un événement, ou une date clé pour l’entreprise comme un évènement lié à la saisonnalité.

Email de newsletter

Ce type d’email automatisé est envoyé sur une base régulière, généralement mensuelle ou hebdomadaire. Elle peut être envoyée à l’ensemble de la base de contacts (clients et prospects), ou uniquement aux clients. La newsletter vise avant tout à entretenir la relation avec vos interlocuteurs, à fidéliser vos clients et à communiquer sur la vie de l’entreprise.

Email éducatif

Ce courriel, également appelé « informationnel », est destiné à accompagner l’achat d’un produit ou d’un service, ou à fournir des informations au destinataire au sujet d’une tendance ou une expertise à partager. C’est un email d’avant vente qui permet à la fois de consolider la relation avec le prospect et de le sensibiliser au produit ou au service.

Email promotionnel

Très utilisé en e-commerce, cet email a un objectif purement commercial : promouvoir un produit ou un service, généralement à un prix plus bas que d’habitude. La marque communiquera souvent sur une période de soldes, de liquidation, de déstockage, etc…

Faire son emailing étape par étape

A présent que vous avez compris l’intérêt de l’emailing et les différents types d’emails à utiliser, la question se pose : comment bien faire de l’emailing ?

Pour répondre à cette question, nous vous proposons de suivre ce guide qui vous permettra de construire votre emailing de A à Z, étape par étape.

Etape 1 : Définissez vos objectifs

La première étape consiste à définir les objectifs de votre emailing. Comme nous l’avons vu, il existe différents types d’emailings avec différents objectifs : sensibilisation, fidélisation, réactivation, prospection ou image.

Vous devez être clair sur ce que vous voulez atteindre avec votre campagne afin de déterminer le contenu et le design qui vous permettront d’atteindre votre objectif.

Par exemple, si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque, il est important que votre email soit envoyé à un grand nombre de destinataires. En revanche, si vous souhaitez stimuler les ventes, votre email doit être axé sur la conversion.

Étape 2 : Définissez votre cible

Une fois que vous avez identifié l’objectif de votre campagne d’emailing, vous devez identifier les personnes à qui vous allez envoyer des emails. Cette cible peut être définie de différentes manières. La plus courante consiste à segmenter votre base de données en fonction de certains critères :

• Critères géographiques : par ville, par pays, etc.
• Critères démographiques : âge, sexe, revenus, etc.
• Critères socioprofessionnels : profession, taille de l’entreprise, etc.
• Critères psychographiques : intérêts, hobbies, habitudes de consommation, etc.
• Critères comportementaux : temps écoulé depuis le dernier achat, fréquence des achats, produits achetés, etc.

Une fois que vous avez défini votre public cible, vous devez trouver le bon moyen de l’atteindre.

LaGrowthMachine vous permet de créer des audiences et de faire du lead management directement à l’intérieur de l’outil.

De telle sorte, vous pouvez cloisonner vos listes de leads, définir vos objetifs, et adapter votre message et votre séquence pour chaque audience !

Étape 3 : Définir le contenu de votre e-mail

Le contenu de votre email doit être adapté à la fois à votre cible et à vos objectifs. Voici quelques conseils pour vous aider à rédiger un bon contenu d’email :

Utilisez un objet accrocheur

L’objet est la première chose que vos destinataires verront dans leur boîte de réception. Il est donc essentiel de s’assurer qu’il capte leur attention et leur donne envie d’ouvrir votre email. Pour ce faire, utilisez des verbes d’action, des chiffres ou des émojis. Un objet d’email de vente tel que « Profitez de nos ventes d’été ! » A beaucoup plus de chances d’être lu que « Nos soldes d’été commencent !.

Soyez clair et concis

Pour un emailing efficace, votre message doit être facile à lire et à comprendre. Utilisez des phrases et des paragraphes courts, et concentrez-vous sur un seul message par message.

Utilisez un appel à l’action

Votre email doit contenir un appel à l’action, c’est-à-dire un élément qui incite vos destinataires à effectuer l’action souhaitée. Cet élément peut prendre la forme d’un bouton (« Profitez de nos soldes ! ») ou d’un lien (« Pour plus d’informations, cliquez ici »).

Personnalisez vos messages

Grâce aux outils d’enrichissement de données comme LaGrowthMachine, vous pouvez désormais facilement personnaliser vos emails. Par exemple, vous pouvez vous adresser à vos destinataires par leur prénom via des systèmes de variables dans l’objet du message ou dans le corps du message. Ils se sentiront ainsi plus proches de votre marque et seront incités à passer à l’action.

Incluez des images et des vidéos

Les images et les vidéos sont beaucoup plus efficaces que le texte pur pour attirer l’attention des gens. Ils permettent également de transmettre votre message plus clairement.

Étape 4 : Concevez votre e-mail

La conception de votre e-mail est tout aussi importante que son contenu. En effet, un email mal conçu n’atteindra pas seulement ses objectifs, mais nuira également à l’image de votre marque. Voici quelques conseils pour concevoir un e-mail qui aura un impact :

Choisissez le bon format

Il existe deux types de formats d’e-mails : Le HTML et le texte. Le format HTML est le plus courant car il vous permet d’ajouter des images, des vidéos et des liens à vos messages.

Cependant, les emails en texte seul peuvent parfois être plus efficaces, surtout si vous ciblez un public BtoB.

Utilisez un design réactif

De plus en plus de personnes lisent leurs messages électroniques sur leur téléphone portable. C’est pourquoi il est important d’utiliser un design réactif, c’est-à-dire un design qui s’adapte à toutes les tailles d’écran.

Incluez votre logo

En signature ou dans une création, votre courriel doit inclure le logo de votre entreprise afin qu’il soit facilement reconnaissable. Cela permettra de créer un lien plus fort avec vos destinataires.

Étape 5 : Testez votre email

Avant d’envoyer vos campagnes emailing, il est essentiel de le tester pour vous assurer qu’il fonctionne correctement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un outil d’a-b testing comme Litmus. Cet outil vous permettra de tester le rendu de votre email sur différents appareils et plateformes.

Quels sont les meilleures solutions pour faire de l’emailing ?

Appelées à tort solutions de marketing automation, il existe de nombreuses solutions de marketing par courriel sur le marché. Parmi les plus populaires, citons :

• MailChimp ;
• Constant Contact ;
• Sendinblue ;
• Sarbacane ;
• etc…

Chacune de ces solutions a ses propres avantages et inconvénients, il est donc important de choisir celle qui vous convient le mieux.

Par exemple, si vous recherchez une solution facile à utiliser et dotée de nombreuses fonctionnalités, MailChimp pourrait être une bonne option. En revanche, si vous recherchez une solution plus abordable, Constant Contact pourrait être un meilleur choix.

La meilleure façon de savoir quelle solution vous convient le mieux est tout simplement de faire un benchmark des logiciels emailing. La plupart de ces outils d’emailing prévoient d’ailleurs des périodes d’essai, dont vous devriez abuser avant de faire votre choix.