Você pode estar se perguntando se e-mails valem a pena o esforço e se as pessoas os leem. Estamos aqui para dizer que a resposta é um retumbante SIM! Os e-mails não só convertem em vendas com uma taxa de 15%, mas também são um dos poucos lugares onde você pode alcançar diretamente seu público em uma conversa individual. A sequência de e-mails certa pode significar crescimento a longo prazo mais fácil, respostas mais rápidas de prospects e melhores relacionamentos gerais.
Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é. Mas como você pode descobrir se não está tentando? Discutiremos aqui todas as maneiras pelas quais você pode criar uma ótima sequência de e-mails, o que exatamente é e o que dizer neles (com modelos!).
O que é uma sequência de e-mails?
Ao entrar em contato com novos prospects ou novos clientes, manter contato com eles geralmente é um aspecto importante do processo de vendas. Ser o primeiro que seus clientes ideais pensam quando precisam de seus serviços é uma tarefa difícil com toda a concorrência. Se eles estão vendo seu nome e empresa repetidamente, no entanto, é muito mais fácil lembrar de você.
Uma sequência de e-mails é uma série de e-mails ou mensagens, tipicamente no espaço B2B, que você envia a prospects durante um período de tempo curto e é geralmente repetível. Por exemplo: Após falar com qualquer prospect pela primeira vez, você faz um acompanhamento 1-2 dias depois. Se eles não responderem, envie outra mensagem. Se eles ainda não responderem em alguns dias, você pode tentar entrar em contato com eles no LinkedIn. Ainda nada? Então você pode tentar mais um e-mail novamente. Mas é isso!
Hoje em dia, você pode, felizmente, incluir uma série de métodos e lugares diferentes que você pode usar. Embora isso lhe dê opções, torna um pouco mais difícil saber quando e onde as pessoas estão realmente interagindo com suas mensagens.
Assim, criar uma sequência de mensagens que os alcance em várias plataformas e maneiras é sua melhor chance de alcançar os contatos certos, não importa onde eles estejam online. Com LaGrowthMachine, você pode criar um fluxo multicanal que entra em contato com seus prospects em diferentes lugares automaticamente.
Criar sequências como esta para prospecção pode ser muito demorado se você fizer isso manualmente. Ter esta ferramenta de automação de vendas economizará horas com menos dor de cabeça.
Ferramentas como a nossa LaGrowthMachine também ajudam você com o aquecimento de e-mail, que é algo que você precisa desesperadamente se estiver procurando manter uma taxa de entregabilidade saudável.
Por que você precisa de sequências de e-mail para prospecção de vendas?
Um dos aspectos mais comuns da prospecção de vendas é o grande número de contatos. Ter uma sequência de e-mails que se encaixa no seu processo de vendas permitirá não apenas automatizar algumas tarefas, mas também ajudar você a escalar.
Em outras palavras, se você falar com 20 prospects em um dia, não precisará escrever manualmente um e-mail para cada um. Você pode criar uma mensagem que cubra as informações típicas e enviá-la para todos eles.
Além de economizar tempo mental na elaboração de um novo e-mail a cada vez, economizará tempo físico porque você não precisa personalizar cada palavra para cada e-mail. Dito isso, se houvesse uma parte específica da sua conversa que você quisesse mencionar, isso faria uma grande diferença.
Outro benefício de criar sequências de e-mail é que você pode nutrir leads e reter clientes com algumas mensagens simples. Cada mensagem que você envia ajuda a construir confiança e aumentar o engajamento.
Eles não só terão maior probabilidade de conversar com você, mas também de comprar e indicar, simplesmente enviando comunicações úteis. Aprenda a criar essas sequências benéficas a seguir.
Como aperfeiçoar suas sequências de e-mail
Com o tempo, você começará a ver padrões em suas mensagens, respostas e não respostas. Cada aspecto da sua experiência pode ajudá-lo a aprender mais sobre o que funciona melhor para você e seus prospects.
O primeiro passo é criar um plano que faça mais sentido para as pessoas com quem você está entrando em contato e por quê. Certifique-se de escolher um tipo de lista para cada sequência que você está criando, para que possa personalizá-la o máximo possível.
Avalie a cada trimestre como suas mensagens estão funcionando. Você está recebendo uma resposta de 1 em 10? 5 em 10? 0 em 50? Determine qual estilo de e-mail obtém mais respostas e continue fazendo isso.
Independentemente do sucesso ou fracasso, você pode aprender a melhorar o processo. Melhorar sua sequência de e-mail levará tempo e descoberta, mas muitas vezes existem caminhos gerais comprovados para ajudar você a começar.
Converter efetivamente seu público com suas mensagens levará tempo, como mencionado, mas você pode acelerar esse processo com estes modelos iniciais. Dependendo do seu objetivo, você pode criar uma sequência de e-mail que o corresponda. Cada sequência de e-mail que você envia para sua lista deve ser sua própria campanha com seus próprios objetivos.
Dica rápida (bloco):
Dica rápida 💡
Comece com um plano antes de começar a enviar. Certifique-se de ter uma visão completa de como a série ficará e certifique-se de que faz sentido antes de enviar qualquer coisa.
Esses modelos serão mais formais, pois são mais focados em B2B, mas sinta-se à vontade para editar com base nas políticas da sua empresa, marca e toques pessoais.
Sequência de onboarding e boas-vindas 🤝
Se ninguém lhe disse ainda, sua interação com o cliente não deve parar com a venda!
Continuar a conversa é vital para reter clientes, especialmente quando há muita concorrência em seu mercado. Use esta sequência de e-mail para manter as interações com seus clientes e mantê-los por perto a longo prazo.
1º E-mail:
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E-mail 2:
\n\nSó verificando para ver se há algo em que eu possa ajudá-lo em relação ao seu novo {{customAttribute}}.\n\n
\n\nAqui estão algumas coisas que o familiarizarão com ele:\n\n
\n
- \n \t
- FAQ \n \t
- Tutoriais \n \t
- Artigos \n \t
- Qualquer outra coisa que os clientes normalmente pedem nas primeiras semanas \n
\n
\n\nSinta-se à vontade para me adicionar aos seus contatos, caso precise de assistência.\n\n
\n\nTudo de bom,\n\n{{signature}}\n\n
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3º E-mail:
\n\nVocê já tem seu novo {{productName}} há algumas semanas, parabéns!\n\n
\n\nEspero que você tenha achado sua experiência de compra e orientação agradável. Se sim, eu realmente apreciaria seu feedback, bem como quaisquer indicações para pessoas que também possam se beneficiar de {{identity.CustomAttribute}}.\n\n
\n\nComo sempre, se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.\n\n
\n\nAtenciosamente,\n\n{{signature}}\n\n
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O objetivo dos e-mails de onboarding é simplesmente manter seu nome e empresa em suas mentes. Não há necessidade de vender muito, a menos que você tenha um novo recurso que se encaixe no cenário atual deles. Gastar tempo na retenção de clientes beneficiará você a longo prazo, pois as pessoas o indicarão e voltarão para mais serviços.
Nutrição de leads 💅
Esta sequência de e-mail será para aqueles com quem você interagiu de alguma forma. Você pode usar esses modelos para manter contato com seus prospects depois. O foco para este tipo de e-mail é geralmente para aqueles que estão de 2 a 3 em 5 em sua lista de leads, com base em sua pontuação de leads. Em outras palavras, para aqueles que estavam um pouco interessados, mas ainda não estavam prontos.
Tenha em mente que estes devem ser enviados de forma relativamente lenta. Você pode configurá-los para serem executados automaticamente a cada 2-3 dias; idealmente com base se eles responderam, agendaram ou falaram com você.
Esta sequência pode se estender pelo tempo que você quiser, tecnicamente. Mas, geralmente, após 4 e-mails sem resposta, significa que eles não estão interessados ou entrarão em contato se/quando estiverem prontos. Não gaste muito do seu tempo limitado com este grupo, mas certifique-se de estar no topo da mente deles quando eles avançarem.
E-mail 1:
Subject: Acompanhamento da nossa conversa
Olá {{firstname}},
Foi um prazer falar com você hoje. Quero fazer o acompanhamento conforme prometido com as informações para tomar uma decisão informada sobre seu {{customAttribute}}.
Sinta-se à vontade para revisar os documentos anexos para mais informações e me retorne com todas as suas perguntas.
Se preferir, agende uma ligação clicando neste link ou respondendo a este e-mail para revisar as informações e ficarei feliz em responder às suas perguntas também.
Obrigado,
{{signature}}
E-mail 2: Concentre-se em fornecer conteúdo valioso neste e-mail. Envie informações que lhes deem confiança em você, seu produto ou serviço e sua empresa.
Subject: [Nome do artigo]
Olá {{firstname}},
Espero que esteja tudo bem.
Como você demonstrou interesse em {{identity.CustomAttribute}}, pensei que este artigo poderia ser útil: [Link para o artigo].
Gostaria de conversar mais sobre suas necessidades atuais de {{customAttribute}} para que possamos ajudá-lo com [Ponto de dor]. Você está disponível na quinta ou sexta de manhã?
Espero me conectar com você em breve,
{{signature}}
E-mail 3:
Subject: Revisão de documentos
Olá {{firstname}},
Espero que esteja bem.
Só queria verificar e ver se houve progresso em suas decisões de {{customAttribute}} ainda, pois adoraria revisar os documentos que enviei.
Estou feliz em responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre a atualização do seu {{customAttribute}}, então, por favor, me avise se posso ajudar com esses planos.
Aguardo seu retorno,
{{signature}}
Sequência de aumento de engajamento 💬
O objetivo de enviar e-mails ou mensagens diretas para as pessoas é chamar a atenção delas em um lugar onde elas não estão distraídas por mídias sociais, anúncios ou outros artigos. Você tem a atenção total delas se conseguir que elas abram e respondam ao seu e-mail.
Aqui, você encontrará algumas maneiras de fazer exatamente isso.
E-mail 1: Novo teste para contadores como você
Subject: Só verificando
Olá {{firstname}},
Queria entrar em contato e perguntar como estão as coisas na {{companyName}} e como sua solução atual está funcionando para você?
Recentemente adicionamos alguns novos recursos que acredito que seriam muito benéficos para [ponto de dor]. Se você estiver interessado, gostaria de uma rápida conversa ou demonstração com você durante a semana.
Ou se houver alguma outra maneira de ajudá-lo, por favor, me avise.
Espero trabalhar com você,
{{signature}}
E-mail 2: Este e-mail deve focar em algo específico que importa para eles. Idealmente, você separará sua lista para focar em um ponto de dor por setor, local ou cargo. Pegue o seguinte exemplo e personalize-o para cada tipo de e-mail que você está enviando para causar um impacto maior.
Subject: Você ainda ama seu CRM?
Olá {{firstname}},
Espero que tudo esteja bem com você e seu negócio.
Só queria ver como você está gostando do seu sistema de CRM atual?
Meus clientes descobriram que {{companyName}} economizou horas no gerenciamento de seus contatos de uma forma muito mais organizada e amigável do que os anteriores.
Se você gostaria de ver se há algo que possamos fazer por você também, adoraria ter uma conversa rápida sobre o que exatamente podemos fazer por você.
Basta me avisar se você está disponível para uma ligação de 15 minutos nesta quinta ou sexta-feira!
Tenha um ótimo dia,
{{signature}}
Sequência de conversão 🤑
Se você está procurando criar sua própria sequência de e-mails de conversão — o que geralmente é recomendado, pelo menos, personalizá-la — então você vai querer incluir elementos que tornam você e sua empresa únicos. Descreva o que você está fazendo de uma maneira pessoal e relacionável para que eles possam ler sem se sentirem vendidos.
Isso é especialmente importante com vendas B2B porque eles provavelmente são vendidos muito mais do que consumidores diretos. É importante lembrar, no entanto, que eles precisam se sentir como uma pessoa, não como uma empresa. Você também pode usar os modelos a seguir para ajudar a desenvolver sua própria maneira personalizada de converter clientes.
E-mail 1: Dia 3 após a ligação
Subject: Aqui está como planejamos superar seus desafios
Olá {{firstname}},
Ao trabalhar com outras empresas em {{industry}}, um dos principais problemas com que elas lutam é {{customAttribute}}.
Neste último ano, trabalhamos com inúmeras empresas para [driver de negócios], resultando em {X quantidade de dinheiro economizada| X $ em receita adicionada |X % de aumento de produtividade}.
Se isso é algo com que você também está lutando, vamos agendar uma ligação rápida. Posso ter algumas ideias que podem ajudar.
Felicidades,
{{signature}}
E-mail 2: Dia 4 após a ligação. A chave para este são números reais, resultados verdadeiros e um nome de cliente, se possível.
Subject: {{firstname}}, vamos conversar sobre seu [ponto de dor]
Olá {{firstname}},
Tenho uma ideia que acredito que pode ajudá-lo a conseguir seus próximos 10 clientes ideais.
Recentemente, usei essa ideia para trabalhar com {{identity.companyName}} e quase triplicar suas vendas mensais.
Que tal uma ligação rápida para que eu possa compartilhar a ideia com você. Quando é o melhor momento para você?
Tenha um ótimo dia,
{{signature}}
E-mail 3: Alternativa ao e-mail 1
Subject: Ótimo trabalho no que você está produzindo!!
Olá {{firstname}},
Queria entrar em contato e avisar que tenho adorado o {{productName}} da {{companyName}} nos últimos meses.
Eu aprecio a grandeza quando a vejo.🙂
Recentemente, compartilhei sua publicação {post| projeto| design| trabalho| app| etc} recente com meu público no LinkedIn porque acredito que mais pessoas precisam saber disso.
A outra razão pela qual estou entrando em contato é porque uma grande parte do meu negócio é trabalhar com marcas como {{identity.companyName}} e outras para ajudar a escalar {{identity.customAttribute}}.
Você estaria disposto a conversar sobre seu {{customAttribute}} ou me conectar com outra pessoa da sua equipe se achar que seria um bom encaixe?
P.S. Clique aqui [link] para ler mais sobre meu processo e os clientes com quem trabalhei no passado.
Muito apreciado,
{{signature}}
A sequência de ‘abandonados’/retargeting 🎯
A ideia para esta sequência de e-mail é frequentemente usada por profissionais de marketing de uma maneira diferente (geralmente automatizada). No entanto, como vendedor, você também pode usar a ideia para reengajar contatos antigos.
Tudo o que significa é que você está entrando em contato com pessoas com quem você teve contato no passado porque elas estavam interessadas. Pode servir como um último recurso para limpar os verdadeiramente desinteressados, ou como um meio para reacender o interesse que eles tinham quando você falou com eles pela última vez.
Uma ótima maneira de configurar isso é também automatizar seus e-mails o máximo possível:
- Segmentando sua lista para aqueles com quem você não fala há pelo menos 6 meses.
- Criando um e-mail que verifica gentilmente, mas pede algum tipo de engajamento — geralmente agendando uma nova ligação.
- Usando LaGrowthMachine ou outro serviço de automação para entrar em contato com o mínimo de tempo gasto.
- Sente-se e deixe que eles venham até você!
Você vai querer que este e-mail os lembre do que você faz, talvez até por que você o faz, para quem é e o que geralmente faz. Isso tornará a vida deles mais fácil ao lembrar sobre o que vocês falaram e se eles podem estar prontos para isso agora. Tente algo assim:
Subject: Você pensou mais sobre nossa conversa?
Olá {{firstname}},
Espero que você tenha tido boas experiências desde a última vez que falamos.
Se houve alguma mudança ou atualização em sua situação atual, adoraria conversar e ver se há algo do nosso lado que possamos ajudar em relação ao seu {{customAttribute}}.
Espero ouvir de você novamente em breve.
Atenciosamente,
{{signature}}
O próximo passo seria uma boa oportunidade para perguntar se eles não estão mais interessados, bem como pedir uma indicação de alguém que possa estar. Neste caso, tente algo assim:
Subject: Sentimos sua falta😢
Olá {{firstname}},
Notei que não nos falamos há vários meses, então queria entrar em contato e ver se as coisas ainda estão indo bem com seu {{customAttribute}}.
Espero que sim, mas se houver algo que possamos fazer para facilitar sua vida com o CRM, adoraria reconectar e ver como podemos satisfazer suas necessidades.
Ou, se você ouvir falar de alguém procurando um serviço com o qual possamos ajudar, sinta-se à vontade para passar minhas informações para a pessoa apropriada.
Obrigado!
{{signature}}
Independentemente do que você escolher discutir com eles, certifique-se de que seja um lembrete gentil do que você faz, incluindo sobre o que você está entrando em contato. Ser direto em seus e-mails será vantajoso a longo prazo, pois eles não se sentirão enganados.
Sequência de storytelling
Infelizmente, não posso fornecer um modelo fácil para esta sequência de e-mail. No entanto, pode ser o mais utilizado, independentemente do setor em que você atua, pois tende a ser o mais bem-sucedido.
Escrever um e-mail de storytelling bem-sucedido precisa vir da experiência. Ele deve ter um “começo intrigante, um meio envolvente e um final satisfatório”. Seria ideal ter 3-4 histórias diferentes para capturar a atenção de vários tipos de pessoas com necessidades variadas. Se não, uma história longa dividida em alguns e-mails também é uma opção.
Independentemente de qual você escolher, certifique-se de capturar a atenção deles desde o início com um fato interessante que os faça querer continuar lendo. Quanto mais eles lerem, mais eles devem ser capazes de entender se seu produto também pode ser para eles.
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Prospecte como um profissional
Escolher as sequências de e-mail corretas depende inteiramente de quem é seu público e do que você está tentando realizar. Usar uma ferramenta de automação como LaGrowthMachine o preparará para o sucesso sem dores de cabeça.
Ao ajudar mais de 4.000 empresas a realizar campanhas bem-sucedidas, a LGM apoia as equipes de vendas na economia de até 40% de suas tarefas usando nosso sistema de automação. Fornecemos uma solução para você economizar tempo, reduzir o estresse e ter um fluxo consistente de leads.
Basta começar separando sua lista por quem receberá um tipo versus outro, certifique-se de que eles não recebam muitos e-mails e acompanhe para ver o que está funcionando e o que não está. Depois de configurar os processos automatizados, você pode fazer edições com facilidade, aumentando o engajamento e as vendas.
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