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Tu as préparé ton copywriting, tu as créé ton workflow et tu as enfin lancé ta (tes) campagne(s), félicitations !
Mais ce n’est réellement que maintenant que les choses sérieuses commencent : Décrypter les statistiques 😱
Ça fait peur, je sais… mais les analyser, c’est la clé pour :
- Te benchmark par rapport à tes concurrents,
- Et par extension, améliorer tes performance !
Ça fait beaucoup de stats, mais pas de panique, je suis là pour te guider ! Dans cet article, je te partage :
- Les stats indispensables à tracker,
- Les valeurs de références pour chaque KPI
- Mes conseils perso pour booster la performance de tes campagnes 😉
Prêt ? Let’s roll 👉
Nombre total de prospects contactés
Malheureusement, cette stat est trop souvent négligée.
Le nombre de personnes engagées est la donnée la plus importante du TOFU (Top Of the Funnel 🙄), puisqu’elle indique le nombre total de personnes qui ont été contactées au moins une fois, sur LinkedIn ou par email.
- Ajoute une note à ta demande LinkedIn : Je t’explique dans cet article pourquoi tu devrais être très direct quand à ton intention dès la première approche. Certes tu te fermeras peut-être quelques portes, mais les personnes qui te répondront auront un réel intérêt pour ta proposition de valeur. Tout le monde y gagne du temps, win-win 👌
- Enrichis les données avec les emails : L’enrichissement te sert à trouver le contact de tes leads oui, mais aussi à t’ouvrir un deuxième canal de contacts en trouvant leurs adresses mails. Faible taux d’enrichissement = Pas de fallback sur l’email si jamais vous rajoutez pas de notes LinkedIn ou bien vous trouvez même pas le profil. En général, tu dois t’inscrire sur un tool tiers pour pouvoir enrichir tes bases de contacts, mais avec LGM, ça se fait automatiquement et c’est gratos ! 😎
Si tu souhaites en savoir plus sur le fonctionnement de l’enrichissement sur LGM, voici Adrien pour l’expliquer :
Taux d’acceptation sur LinkedIn:
Entrer en contact avec tes candidats sur LinkedIn est la première étape pour pouvoir construire une relation avec eux. C’est donc l’étape la plus importante de ta séquence. Le taux d’acceptation variera en fonction de l’ajout ou non d’une note et du type de note lui-même.
Un bon taux d’acceptation sur LinkedIn ≠ Une campagne performante.
Au final, le véritable indicateur de performance est le nombre d’appels qualifiés issue d’une de tes campagnes.
Indice de référence 🎯
Selon nos tests internes :
- Taux
- 20-25% : moyen
- 25-35% : bon
- > 35 % : excellent !
Ok, ce ne sont que des chiffres bruts.
Voyons comment on peut les optimiser !
Comment optimiser ces chiffres ? 🕵️
Voici ce que tu devrais faire :
Optimise ton profil LinkedIn : c’est la première impression que tes candidats auront, pensez-le comme ta carte de visite. Ton profil LinkedIn doit inspirer confiance :
– Un titre bien réfléchi ou une petite phrase d’accroche qui résume ton activité.
– Une photo professionnelle (avec le logo de l’entreprise si possible).
– Une biographie courte et précise.
Si ce n’est pas déjà une bonne pratique, accorde 5 à 7 jours à un candidat pour accepter ta demande de connexion.
Automatise la « Visite de profil » : cela fonctionne comme un suivi discret. Le candidat recevra alors une notification, qui jouera le rôle de rappel afin d’accepter ta demande.
Taux d’ouverture des e-mails
Le taux d’ouverture des emails est une stat hyper importante.
Puisque les campagnes sont lancées directement avec ta propre adresse mail et non avec un domaine à usage marketing, le taux d’ouverture moyen devrait être d’au moins 60 %.
Tout taux inférieur est considéré comme médiocre.
Indice de référence 🎯
- Taux
Probablement dû à une mauvaise configuration technique et/ou à une (très) mauvaise rédaction. - 60-80% : Moyen.
S’il y a une marge d’amélioration, elle se situe au niveau du copywriting ou de la segmentation. - 100% : Suspect… 🤔
Attention ! Il y a probablement quelque chose qui ne va pas avec la statistique ou la façon dont elle est suivie. C’est probablement quelque chose qui ouvre tous vos emails et qui fausse tes statistiques.
Voyons comment tu peux les optimiser !
Comment optimiser ces chiffres ? 🕵️
- Réchauffe ton domaine : Montre à Google que tu es digne de confiance surtout si ton domaine est nouveau (ou même tu l’as pas utilisé pendant longtemps).
- Réduis le nombre d’e-mails envoyés par jour : Si tu envoies trop d’e-mails par jour, ton activité sera perçue comme suspecte. À long terme, tu risques de te retrouver dans les spams.
- Set up tes valeurs de sécurité – SPF, DKIM, DMARC : c’est ton totem d’immunité pour gagner la confiance des serveurs. Aux premiers abords, la configuration peut faire un peu flipper, mais en vrai c’est vraiment à la portée de tous. Retrouve un tuto complet pour te guider et garantir la bonne délivrabilité de tes mails !
Taux de clics des emails
Les clicks sont comptabilisés à partir du moment où le lead clique sur le lien que tu as intégré dans ton mail.
En prospection, attends-toi à ce que cette donnée soit low.
Indice de référence 🎯
- 0% : Tu as probablement oublié d’activer le suivi des liens. 😅
- 5-8% : Bon.
- >8% : Excellent, bon travail !
Et si on les optimise ?
Comment optimiser ces chiffres ? 🕵️
- Met ton lien en hyperlink : Copier-coller ton lien tel quel est une très mauvaise pratique. Quand tu l’embed en hyperlink, tu fais comprendre qu’un contenu est disponible derrière le lien !
- Bosse bien ta segmentation et ton copywriting : Une fois que tu as réussi ta segmentation, t’as déjà fait plus de la moitié du taff !
Tu sais à qui tu parles, donc tu sais exactement quoi lui dire pour qu’il clique sur ton lien 😉
Taux de rebond des e-mails
D’une manière générale, on parle de rebond lorsque ton e-mail n’arrive pas à destination. Il existe deux types de rebond :
- Le hard bounce : L’e-mail est définitivement « rejeté » par l’ESP du destinataire parce que l’adresse e-mail saisie n’existe pas.
- Soft bounce : L’e-mail est temporairement rejeté en raison d’un bogue dans le serveur ou parce que la boîte de réception du destinataire est pleine.
Un taux de rebond relativement élevé peut nuire à la réputation de ton domaine.
Taux de rebond élevé = direction les spams ! 😱
Indice de référence 🎯
- Taux de rebond Risque quasi nul
- 7-12% : Acceptable tant que tu n’envoyes pas des centaines d’emails par jour… C’est une combinaison fatale d’envoyer à haute fréquence un taux de rebond élevé
- 12-20% : Risqué, surtout si tu envoyes des centaines d’emails par jour
- >20% : C’est fini… Google (ou Microsoft ou n’importe quel ESP) te signalera, surtout si tu fais de la prospection avec du volume.
Si tu finis par être signalé, on te conseille de changer d’adresse email 😉
Tu l’auras donc compris : Rebond = ennemi !
Comment optimiser ces chiffres ? 🕵️
- Valide les adresses que tu as dans tes bases de données : En utilisant Hunter ou d’autres vérificateurs(Bouncer, ZeroBounce, etc.)
- Effectue les réglages nécessaires de tes valeurs de sécurité email : Tout ce dont j’ai parlé dans les statistiques de l’email juste avant ; SPF, DKIM, DMARC, etc. Plus ta configuration est bonne, plus les serveurs te feront confiance, ce qui améliorera tes performances d’envoi.
LinkedIn et taux de réponse aux e-mails
LinkedIn est un excellent canal pour construire des relations et les taux de réponse sont généralement meilleurs que ceux de l’email – bien qu’en fin de compte, cela dépend de ta segmentation et de ton copywriting… 🙂
Indice de référence 🎯
- Pour LinkedIn :
- – Taux
- – 10-30% : Standard.
- – >30% : Excellent, bon travail !
- Pour l’e-mail : ⚠️ Le point de référence varie d’une campagne à l’autre, en fonction de ta stratégie, de ta segmentation et de ton copywriting ! Mais voici quelques règles générales :
- – Taux Ton ciblage est probablement trop large et/ou ton copywriting n’est pas bon.
- – 10-20% : Normal.
- – >30% : Excellent, bon travail !
Oublie pas que ton objectif ultime, que ce soit via LinkedIn ou par email, c’est d’obtenir une réponse.
Comment optimiser ces chiffres ? 🕵️
- Pour LinkedIn :
- – Améliore ton taux de connexion : se connecter sur LinkedIn est essentiel pour obtenir des réponses, car cela te permettra d’envoyer autant de relances que tu le souhaites !
- – Travaille bien ta segmentation et ton copywriting : Comme pour tout dans cet article, tu dois travailler ta segmentation pour bien personnaliser chacun de tes messages et envoyer des pépites qui donneront envie de te répondre !
- Pour l’email :
- – Assure-toi que tous les éléments techniques liés à la délivrabilité soient bien configurés 👌
- – N’envoyez pas de cold emails direct : Ça pue l’automatisation… En revanche, tu peux parfaitement aller visiter leur profil sur LinkedIn, envoyer un message, un petit Follow sur Twitter, etc.
Réponses qualifiées
Les réponses qualifiées sont ce que tu considères comme une interaction positive avec ton prospect. Cela signifie que ton pitch a fait le job.
En gros, c’est un signe que t’es sur la bonne voie et que la conversation va un peu plus loin vers la conversion.
Augmenter le taux de réponses qualifiées 🕵️
- Utilise les messages vocaux : Les utilisateurs de LGM qui utilisent les messages vocaux enregistrent un taux de réponse de 44,8%! Pour les recruteurs, c’est un véritable cheatcode 😉
- Utilise ton réseau : Que ce soit pour des leads B2B ou des candidats, avant de lancer une campagne de cold outreach, passe d’abord par ton réseau, tes collaborateurs ou même tes clients. Voici un exemple en matière de recrutement :
- Suis tous les conseils que j’ai donnés tout au long de cet article : En gros, optimise ton profil pour le recrutement, rajoute une note à ta demande d’ajout et sois direct et transparent dans ton copywriting !
Réflexions finales
Et voilà les KPIs à suivre pour mesurer la performance de ta campagne !
Fais bien attention aux “vanity metrics”, les chiffres qui semblent sexy mais qui en vrai ne servent à rien comme le Reply Rate.
Le tracker c’est bien, mais c’est trompeur. Si tu veux un taux de réponse élevé, essaie d’insulter les gens, tu verras, ça fonctionne plutôt bien 🙃 Est-ce que tu pourras en faire quelque chose par la suite ? Not so sure!
Ce qui est vraiment important au final c’est :
- Le nombre de calls que tu as réussi à booker 📞
- Le chiffre d’affaires généré 💰
Pour tracker ça, tu dois connecter ton CRM.
Chez LGM, tu peux connecter HubSpot et Pipedrive avec nos intégrations natives, et intégrer n’importe quel autre CRM avec Zapier ! 😉
Tu attends quoi pour passer le pas ?
Alors, qu’est-ce que tu attends pour passer le pas ? Essaye gratuitement pendant 14 jours !
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