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Configurar o seu Sender Policy Framework deve ser uma das suas principais prioridades se estiver a enviar emails de vendas ou marketing.

Com algumas configurações técnicas, o seu desempenho de vendas pode aumentar muito. De facto, o SPF é um dos muitos critérios que tranquilizam os provedores de email, pois impede o spoofing do seu domínio de email e melhora a sua capacidade de entrega de emails. Mas não só!

O que é SPF? Quais são os benefícios de configurar o SPF para empresas? Como fazê-lo?

Neste post, definiremos claramente o que é SPF e explicaremos porque deve configurá-lo para fins comerciais. Depois, explicaremos como configurá-lo em poucos passos e 5 minutos do seu tempo, com um tutorial em vídeo e alguns conselhos!

O que é SPF de email?

Sender Policy Framework é um padrão de autenticação de email, historicamente construído e utilizado para proteger um domínio de email contra spoofing.

Se não sabe o que é spoofing, é basicamente uma técnica de vendas maliciosa utilizada para se fazer passar pelo email de outra pessoa e enviar emails em seu nome.

Sim, ouviu bem: sem SPF para proteger o seu domínio de email personalizado, qualquer pessoa pode enviar emails.

Por exemplo, poderíamos enviar um email disfarçado de [email protected].

Onde o SPF é útil é que impede o destinatário de um email de aceitar uma mensagem se esta não vier de um servidor de email autorizado, a fim de prevenir fraudes.

Dica Rápida 💡

Se o primeiro objetivo do SPF é a segurança, torna-se uma visão para muitos vendedores que usam o email como canal para gerar mais leads.

Na LaGrowthMachine, observamos uma lacuna nas estatísticas dos nossos clientes que configuraram registos DMARC, DKIM e SPF… e daqueles que não o fizeram.

Na próxima parte deste post, vamos explicar porque deve implementar o SPF de email se estiver a gerir um negócio.

Porque deve configurar os seus registos SPF de email como empresa?

As pessoas que trabalham em vendas internas e equipas de marketing utilizam vários canais para fazer o seu trabalho. Na maioria das vezes, programam ações de prospecção como o envio de mensagens através de redes sociais, a promoção de anúncios, cold calling e o envio de emails.

enriqueça os seus leads

Na verdade, os emails tornaram-se a forma mais popular de apresentar o seu argumento de venda e obter leads, pois existem muitos tipos de emails que pode enviar:

  • Emails promocionais: para introduzir um produto ou um desconto
  • Emails de adesão: onboarding de clientes, newsletters
  • Emails transacionais: notificações, confirmações de pagamento
  • Emails de vendas: follow-ups, emails frios, emails de fecho

Para um lead B2B, pode facilmente gastar 20 – 30 emails antes de converter clientes.

À medida que as pessoas enviam cada vez mais emails e os ataques aumentam, os provedores de email tornaram-se cada vez mais seletivos em relação à capacidade de entrega. Isso é uma ameaça ao desempenho de vendas.

Portanto, configurar um registo SPF irá ajudá-lo de três formas:

  • Impactará a segurança do seu domínio de email;
  • Impactará a capacidade de entrega do seu domínio de email;
  • Melhorará a reputação do seu domínio.

Impacto na segurança

Como dissemos anteriormente, o SPF foi criado como uma medida de segurança para combater ataques de spoofing por hackers.

Ao proteger o seu domínio de email personalizado com SPF, ficará protegido contra este tipo de ataque, o que é bastante importante, pois os seus clientes precisam de confiar na sua marca.

Impacto na capacidade de entrega

De facto, o SPF é algo que os servidores de email observam quando tenta contactar alguém.

Se o configurou, é um ponto a seu favor. Os seus emails terão uma melhor capacidade de entrega.

Se não o fez, pode ser que esteja tudo bem, pois não é o único critério que os servidores observam, mas corre o risco de prejudicar a sua capacidade de entrega, quando na verdade demoraria literalmente 5 minutos a fazê-lo.

Impacto na reputação do email

Ao ter uma política de email SPF implementada, o seu domínio ganha uma reputação muito mais elevada e sinaliza para outros servidores, bem como para sites de listas negras, que se dedica a emails seguros.

Isto reduz drasticamente o risco de falsos marcadores de spam nos emails que utiliza como parte dos seus canais de saída, melhorando subsequentemente o seu estatuto dentro de firewalls e bases de dados de cibersegurança.

Agora que compreende os benefícios do SPF de email para a sua estratégia de email de vendas e follow-up, pode querer configurá-lo. É isso que vamos explicar-lhe agora mesmo.

Como configurar o seu SPF?

Se leu tudo até agora, já sabe o que é SPF e porque deve implementá-lo.

Agora, a grande questão é como fazê-lo.

Primeiro, deve ver o vídeo abaixo. Este é um tutorial que mostra como o SPF funciona e como configurá-lo rapidamente.

Se precisar de mais detalhes, pode consultar o seguinte guia de 2 passos logo abaixo.

Mas antes, tenha em mente que:

  • Depois de incluir um registo SPF, pode levar até 48 horas para que a autenticação SPF comece a funcionar corretamente.
  • Os títulos dos campos para as ações seguintes podem diferir dependendo do seu provedor de domínio, pois os cabeçalhos dos registos TXT de DNS variam entre os fornecedores.

Passo 1: Inicie sessão no seu servidor DNS

Basta conectar-se ao seu servidor de alojamento e encontrar o painel de controlo DNS.

Se estiver a usar o Google Workspace, pode encontrar o painel de controlo DNS indo à consola de administração do Google e clicando no separador “Apps”. A partir daí, pode clicar no separador “Google Workspace” e depois selecionar “DNS” na lista de opções. Alternativamente, pode simplesmente pesquisar por “DNS” na barra de pesquisa da consola de administração do Google para encontrar o painel de controlo DNS.

Passo 2: Crie um novo registo TXT

Vamos analisar um registo de email SPF para entender melhor como funciona. Um exemplo disto pode ser encontrado no registo TXT em qualquer servidor DNS:

v=spf1 a ip4:12.34.56.78/28 include:lagrowthmachine.com ~all

Esta política de email SPF específica está configurada para que os emails só possam originar de 12.34.56, 78/28 e lagrowthmachine.com.

Qualquer outra coisa resultaria em ser rotulado como um soft fail para conformidade com os padrões SPF.

Para compreender melhor como estes registos funcionam, vamos analisar a sintaxe SPF com o nosso exemplo:

  • v=spf1: Este detalhe especifica a versão do SPF em uso.
  • Se o domínio tiver um registo A ou um registo AAAA que corresponda ao seu endereço IP atribuído, será identificado como uma combinação vencedora.
  • Código IPv4: indica que o endereço IPv4 subsequente está aprovado para enviar mensagens. Aqui, 12.34.56.78/28 indica o servidor que tem permissão para enviar emails, permitindo que todas as máquinas dentro de toda a sub-rede /28 em vez de apenas um único endereço IP. Organizações com múltiplos servidores de email ou sub-redes totalmente dedicadas beneficiam imensamente desta configuração; além disso, também reduz drasticamente os longos registos de email SPF – por isso, certifique-se de aproveitar este recurso!
  • ~all: Também é permitido que um servidor alternativo envie emails em nome do domínio. Por exemplo, isto pode incluir um fornecedor de serviços de marketing por email de terceiros. Para quaisquer fontes de email não listadas restantes, rotule-as como um soft fail no SPF e deixe que os seus emails passem.

Depois de criar a nova entrada TXT, basta submeter o seu código na sua consola DNS (neste exemplo, v=spf1 a ip4:12.34.56.78/28 include:lagrowthmachine.com ~all).

Guarde-o, publique-o, e é tudo!