Was ist ein E-Mail Hard Bounce und was ist die Ursache dafür?

Was ist ein Hard Bounce?

Einfach ausgedrückt: Ein Hard Bounce ist eine E-Mail, die dauerhaft nicht zustellbar ist. Das bedeutet, dass es für Ihre E-Mail keine Möglichkeit gibt, ihr Ziel zu erreichen.

Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, von einer ungültigen E-Mail-Adresse bis hin zum Server des Empfängers, der Ihre E-Mails blockiert.

In jedem Fall sollten Sie Hard Bounces ernst nehmen, da sie ein direkter Hinweis darauf sind, dass etwas mit den E-Mail-Adressen der Empfänger oder Ihrer eigenen E-Mail-Reputation nicht stimmt (denken Sie über eine eigene E-Mail-Domain für den B2B-Vertrieb nach).

Was verursacht einen Hard Bounce?

Eine E-Mail wird in der Regel zurückgeschickt, wenn Sie eine nicht existierende E-Mail-Adresse eingeben.

Wenn Sie LaGrowthMachine verwenden, wissen Sie ganz genau, dass dies fast unmöglich ist. Denn unser Lead Enrichment Tool stellt sicher, dass alle E-Mail-Adressen gültig sind, bevor sie Ihrer Datenbank hinzugefügt werden.

Halten Sie sich fest, jetzt wird es technisch!

Wir senden einen Ping an den Server mit der Frage “Ist diese E-Mail in Ihrer Datenbank?” und warten dann sozusagen auf eine Antwort.

Wenn der Server auf eine “Catch-All”-Konfiguration eingestellt ist, wird er buchstäblich “alles abfangen”. D. h. er wird immer mit “Ja, die E-Mail ist tatsächlich in meiner Datenbank” antworten.

Das Problem dabei ist, dass er auch dann positiv antwortet, wenn die E-Mail-Adresse gar nicht existiert. Sie würden also E-Mails an eine Adresse senden, die es einfach nicht gibt, und damit einen Hard Bounce verursachen.

Wenn sich der Server im Catch-All-Modus befindet, sind wir nicht in der Lage, die E-Mail-Adresse zu validieren.

Wir haben LaGrowthMachine so konzipiert, dass wir niemals eine ungültige E-Mail-Adresse angeben. Im Falle von Catch-All-Servern geben wir also keine an, es sei denn, Sie fragen ausdrücklich danach.

Andernfalls kann der Internet Service Provider (ISP) des Empfängers Ihre E-Mail aus einer Vielzahl von Gründen ablehnen.

Gründe für die Ablehnung einer E-Mail

• Ungültige E-Mail-Adresse: Ein Hard Bounce kann durch eine E-Mail-Adresse verursacht werden, die nicht existiert oder ungültig ist und dem Empfänger nicht zugestellt werden kann.
• Gesperrte Domain/IPs: Ihre Domain wurde vom ISP aus irgendeinem Grund blockiert.
• Spam-Filter: Die meisten ISPs verfügen über Spam-Filter, die so konfiguriert sind, dass sie bestimmte Arten von verdächtigen Inhalten erkennen und zurückweisen, bevor diese den Posteingang ihrer Kunden erreichen können. Das passiert vor allem oft, wenn die Empfänger keine eigene E-Mail-Domain haben, sondern es sich um eine generische Domain handelt wie Gmail (erfahren Sie hier mehr zur Gmail-Automatisierung).
• Unerlaubte Absender-Fehler: Die Adresse ist beim Mailserver des ISP aus Sicherheitsgründen nicht autorisiert.
• Die E-Mail-Adresse ist mit einem geschlossenen Konto verbunden: Das Konto wurde geschlossen, gelöscht oder gesperrt.
• Der E-Mail-Domainname existiert nicht: Er existiert nicht oder ist inaktiv.

Warum ist ein Hard Bounce schlecht für Ihre E-Mail-Kampagne?

Hard Bounces sind ein Zeichen dafür, dass mit Ihren E-Mail-Kampagnen etwas nicht stimmt.

Sie führen nicht nur direkt dazu, dass Ihre Zustellrate leidet, sondern geben Internetdienstanbietern auch einen Hinweis darauf, dass Ihre E-Mails möglicherweise bösartige Inhalte enthalten.

Das bedeutet, dass Internet Service Provider Ihre E-Mails ablehnen werden, auch wenn sie keine bösartigen Inhalte enthalten. Ich will Sie nicht erschrecken, aber das bedeutet auch, dass Ihre Domain und Ihr Sender-Score beschädigt werden.

Langer Rede kurzer Sinn: Sie sollten Hard Bounces niemals auf die leichte Schulter nehmen und sich sofort darum kümmern, wenn Sie sie bemerken.

Genug mit den Horrorgeschichten, schauen wir uns an, wie Sie Hard Bounces vermeiden können.

Wie kann ich Hard Bounces verhindern?

Zuallererst: Wenn Sie einen Hard Bounce (lernen Sie mehr zu Soft Bounces) oder eine Spam-Meldung erhalten, sollten Sie Ihre E-Mail-Kampagne an diese Adressen sofort unterbrechen und weitere Nachforschungen anstellen.

Ansonsten ist die effektivste Methode, um Hard Bounces zu verhindern, sicherzustellen, dass Ihre gesamte E-Mail-Liste gesund und aktuell ist.

Das bedeutet, dass Sie nach Fehlern oder ungültigen E-Mails suchen, diese aus Ihrer Liste entfernen und sicherstellen, dass alle Adressen korrekt sind.

Aber wie machen Sie das, werden Sie sich fragen? Ganz einfach.

Verwenden Sie ein Tool zur E-Mail-Überprüfung

Indem Sie ein E-Mail-Überprüfungstool verwenden, um die E-Mails Ihrer Leads zu validieren, von denen es derzeit viele auf dem Markt gibt:

• MailerCheck: Dieses E-Mail-Überprüfungsprogramm verwendet eine Kombination aus mehreren Tests und Algorithmen, um große E-Mail-Datenbanken schnell zu validieren. Sie bieten: Massen- und Einzel-E-Mail-Überprüfung, wichtige Kundendaten, Echtzeit-Überprüfungs-API und mehr
• ZeroBounce: Schließen Sie sich Unternehmen wie TripAdvisor, AllState und Comodo an und investieren Sie in dieses leistungsstarke Tool, das mehrere Verifizierungsverfahren einsetzt und über eine breite Palette von Integrationen verfügt. Es bietet Funktionen wie: Massenüberprüfung, Echtzeit-API, SMTP-Validierung, DKIM, DMARC, Email SPF und mehr.
• NeverBounce: Neverbounce ist einer der besten E-Mail-Verifizierungsdienste auf dem Markt und bietet eine leistungsstarke API, die Millionen von E-Mails in wenigen Minuten verarbeiten kann. Es bietet außerdem folgende Funktionen: Überprüfung der Syntax von E-Mail-Adressen, sofortige Bounce-Analyse und Überprüfung von Massen-E-Mails.

Dies sind nur drei der vielen verfügbaren Optionen, die großartige Funktionen bieten und Ihnen helfen können, die E-Mail-Adressen Ihrer Leads zu überprüfen und die Wahrscheinlichkeit von Hard Bounces zu verringern.

Kümmern Sie sich um Ihre Absenderbewertung und Ihren Ruf

Eine weitere gute Möglichkeit, um Hard Bounces zu verhindern, ist die Pflege Ihres Absender-Scores und Ihrer Reputation.

Sie können Ihren Ruf schädigen, wenn Sie nicht aufpassen. Internetanbieter können Ihre E-Mails ablehnen, wenn sie glauben, dass Sie bösartige Inhalte oder Spam-Nachrichten versenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigene benutzerdefinierte E-Mail-Domain einrichten und bewährte Praktiken befolgen, indem Sie zunächst den CAN-SPAM Act befolgen.

Dies ist ein Gesetz, das Vermarkter verpflichtet, die Erlaubnis der Empfänger einzuholen, bevor sie Werbe-E-Mails versenden.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie beim Versand von E-Mails Authentifizierungs- und Verschlüsselungsprotokolle verwenden. So können Internetdienstanbieter erkennen, dass Ihre E-Mail von einer vertrauenswürdigen und nicht von einer bösartigen Quelle stammt.

Schließlich sollten Sie bedenken, dass die Blockierung durch den ISP zu Hard Bounces führen kann. Wenn Sie eine Blockierung bemerken, wenden Sie sich an den ISP, um sie schnell zu beheben.

Entwickeln Sie einen Prozess zur Verfolgung und Beseitigung von Hard Bounces

Eine weitere einfache Lösung ist die Zusammenarbeit mit Ihrer Support-Abteilung, um einen Prozess für die Verfolgung und Entfernung von Hard Bounces aus Ihrer E-Mail-Liste zu entwickeln.

Richten Sie beispielsweise ein Benachrichtigungssystem ein, das alle E-Mails markiert, die als Hard Bounce gekennzeichnet sind, und lassen Sie diese dann von Ihrem Support-Team manuell überprüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht fälschlicherweise gekennzeichnet sind.

Sobald sie als Hard Bounces identifiziert sind, können Sie die entsprechenden E-Mails aus Ihrer Liste entfernen und verhindern, dass weitere E-Mails an sie gesendet werden.

Setzen Sie auf Multichannel

Das Schöne am modernen Marketing ist, dass Sie Ihre Kunden jetzt über mehrere Kanäle erreichen können, wir gehen sogar so weit zu sagen, dass dies ein Muss ist.

Investieren Sie in ein Automatisierungstool für die Akquise wie LaGrowthMachine, mit dem Sie Kampagnen über mehrere Kanäle versenden können: LinkedIn, E-Mail und Twitter.

Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden auch dann noch über andere Kanäle erreichen, wenn ein Kanal versagt (in diesem Fall E-Mail), und die Wahrscheinlichkeit von Absprüngen verringern.

Wir haben sogar einen speziellen Aktionsblock erstellt, der sich mit diesem Thema befasst:

Wichtigste Erkenntnisse

Wenn Sie keine Maßnahmen ergreifen, um Hard Bounces zu vermeiden, vernachlässigen Sie wertvolle Leads und – was noch wichtiger ist – Ihren Ruf als Absender. Wenn Sie einige bewährte Verfahren anwenden, können Sie mit Ihrem E-Mail-Marketing viel erreichen.

Die Verwendung eines Tools zur E-Mail-Überprüfung ist ein guter Anfang und stellt sicher, dass die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden gültig und zuverlässig sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Verfahren zur Nachverfolgung und Beseitigung von Hard Bounces entwickeln.

Vergessen Sie schließlich nicht die Multichannel-Kampagnen. Die Nutzung mehrerer Plattformen hilft Ihnen, die Wahrscheinlichkeit von Hard Bounces zu verringern und sicherzustellen, dass Ihre E-Mails die gewünschten Empfänger erreichen.

Und wie immer, wenn Sie Hilfe bei den ersten Schritten brauchen, sind wir immer für Sie da.

nehmen Sienoch heute Kontakt mit uns auf!