Comment créer des synergies entre vos équipes sales et marketing avec LGM ?

Conditions préalables à l’alignement du marketing et des sales sur le LGM :

Choisir les bons outils :

Avant de plonger dans les détails, gardez à l’esprit que LGM est un outil d’automatisation pour la prospection, et que vous aurez donc besoin d’autres outils pour avoir une synergie entre vos équipes.

Les outils que vous utilisez jouent un rôle crucial dans la collecte de données pertinentes pour la qualification des leads.

Chez LGM, nous avons tendance à recommander HubSpot en raison de la richesse des fonctionnalités liées à la gestion de données dont vous disposez.

Si vous utilisez un outil comme Pipedrive, par exemple, vous risquez de vous retrouver dans l’embarras. Il s’agit essentiellement d’un outil de vente pur – un tableau Kanban. Il manque de données et de fonctions d’interaction et n’est pas conçu pour cette combiner efficacement le marketing et les ventes.

Engager des prospects qualifiés :

L’étape suivante consiste à identifier et à engager des prospects potentiels. Je vous conseille vivement de ne pas uniquement utiliser l’email pour cette partie. C’est là que la plupart des stratégies inbound sont vouées à l’échec.

Il ne s’agit pas seulement d’envoyer des tonnes d’emails mais plutôt de s’engager avec vos prospects en se démarquant des autres.

N’oubliez pas que lorsqu’une personne s’inscrit à une newsletter ou remplit un formulaire, elle exprime son intérêt. C’est à vous d’exploiter cet intérêt et de le transformer en une véritable conversation.

Et c’est là que le bât blesse : Alors que la plupart des entreprises envoient un email automatique en espérant avoir un retour, ce n’est pas la façon de faire de LGM. Nous savons que ces emails sont souvent ignorés.

Au lieu de ça, pourquoi ne pas engager la conversation sur LinkedIn ? Il s’agit d’une plateforme conçue pour l’engagement professionnel et, grâce à l’approche de LGM, vous pouvez automatiser une prise de contact personnalisée. Et ça change la donne !

Comment automatiser l’alignement des équipes sales et du marketing :

Lorsque vous utilisez LGM pour vos contacts sur LinkedIn, vous créez ce qui s’apparente à une interaction individuelle. Elle n’est pas perçue comme un message automatisé, mais comme une véritable tentative de connexion. C’est ainsi que vous vous démarquez de la concurrence.

Lorsque nous mettons en place cette stratégie, les résultats parlent d’eux-mêmes. Nous avons constaté une augmentation de 32 % des taux d’engagement lorsque nous avons opté pour LinkedIn pour nos conversations.

Vous voulez savoir comment ? Lisez la suite !

Étape 1 – Intégration dans LGM pour la prospection

Vos données sont prêtes, vous avez élaboré vos critères de lead qualification avec l’équipe sales. Par contre, vous ne voulez pas avoir à importer manuellement chaque nouveau client potentiel dans vos outils.

Bien que la plus récente fonctionnalité de LGM vous permette d’importer vos leads directement à partir de votre CRM, il s’agit d’une importation unique et non transverse. Ça signifie que si vous créez une nouvelle affaire sur HubSpot après l’importation, elle ne sera pas mise à jour du côté de LGM.

La solution ? Zapier ! Tout ce que vous avez à faire est de connecter votre compte HubSpot, et grâce à l’intégration Zapier de LGM, votre intégration peut être réalisée avec ce Zap :

Une fois qu’une offre est créée sur HubSpot, le lead sera ajouté à l’audience de LGM liée à votre campagne. Les étapes suivantes dépendront de votre cas d’utilisation, regardons quelques exemples.

Étape 2 – Ajouter le lead lorsqu’il s’inscrit :

Vous avez maintenant connecté les inscriptions de votre CRM pour qu’elles soient intégrées automatiquement dans la campagne.

Comme d’habitude, envoyez toujours une note avec votre demande de connexion LinkedIn! Ça n’augmentera peut-être pas votre taux de réponse, mais comme vous le verrez si vous suivez le lien, les statistiques prouvent que, dans l’ensemble, vous obtiendrez plus de leads qualifiés :

C’est ce qui permet de déterminer si un client potentiel est qualifié. Au début, lorsque vous démarrez, vous pouvez contacter toutes les personnes qui s’inscrivent.

Cependant, au fur et à mesure, vous devez commencer à ajouter des barrières de qualification.

Étape 3 – Relance et suivi des leads

C’est l’un des éléments clés de la séquence :

J’ai opté pour l’option du message vocal parce qu’il est très puissant et pertinent. C’est plus personnalisé, les gens vont certainement l’écouter parce que personne n’utilise cette fonction sur LinkedIn. Vous allez éveiller leur curiosité et surtout, personne ne pensera qu’il s’agit d’une séquence automatisée !

Un message simple et ouvert :

Et maintenant, avec le tout nouveau message AI LinkedIn Voice, vous pouvez être sûr que votre prospect se sentira valorisé ! Chaque message sera parfaitement personnalisé en fonction de la personne qui l’écoute.

Pas besoin de faire quelque chose d’extravagant, respectez simplement ces deux règles :

• Humain : court et simple.
• Ouvert à la discussion : pour qu’ils se sentent enclins à répondre à tout ce qui les bloque actuellement.

Et ça fonctionne à merveille : ce simple message génère un taux de réponse impressionnant de 36 %.

Étape 4 – Dernier message pour ceux qui n’ont pas converti :

Pour les 36% qui ont répondu, vous pourrez les transformer en clients de façon proactive et la campagne s’arrêtera pour eux. Je vous suggère ici de poursuivre la conversation manuellement car un message automatisé pourrait paraître suspect.

Vous me demandez peut-être comment LGM sait s’ils ont souscrit ou non à votre produit/service ? Et s’il n’a pas répondu, mais qu’il s’est quand même converti en client ?

Eh bien, c’est facile, entrez à nouveau dans Zapier !

Supposons que vous utilisiez Stripe pour gérer vos paiements. Vous pouvez créer un Zap qui arrête automatiquement la campagne pour les prospects qui ont déjà payé sur Stripe, comme on le voit ci-dessous :

Tous ceux qui restent sont ceux qui n’ont pas été converti et n’ont jamais répondu. D’où le dernier message ci-dessous :

Vous avez peut-être remarqué un court email à la fin de la séquence présentée précédemment. C’est au cas où nous n’aurions rien obtenu de ce lead. Peut-être qu’il n’est tout simplement pas actif sur LinkedIn, peut-être qu’il est en vacances, qui sait ?

Dans ce cas, voici un exemple de ce qu’il faut dire dans l’e-mail :

Étape 5 – Comment qualifier correctement vos prospects 😉

Un autre grand cas d’utilisation pour automatiser l’acquisition de vos leads entrants est d’augmenter le taux de remplissage du formulaire de qualification des leads.

Vous envoyez probablement un formulaire type par email après l’inscription de votre lead pour le qualifier : ses informations démographiques, ce qui l’a poussé à choisir le produit, etc. C’est l’occasion pour eux de montrer qu’ils sont prêts à acheter.

LGM avait l’habitude d’exécuter une simple séquence d’emails pour les cas où le formulaire type n’était pas rempli et obtenait un taux de 54 % de remplissage du formulaire.

En ajoutant une petite interaction via LinkedIn, nous avons fait grimper ce taux à 72 % !

Une campagne simple comme celle-ci fait l’affaire :

Commencez par une visite de votre profil. Considérez ça comme un échauffement en douceur du lead. Dès qu’il reçoit cette notification, il vous consulte. Cela les préparera à recevoir votre e-mail :

Ensuite, vous l’ajoutez en tant que connexion LinkedIn (LGM se charge d’enrichir cette information). Inutile de vous rappeler d’ajouter une note !

Une dernière touche, juste au cas où, un message LinkedIn. Même si vous aurez rarement besoin de l’envoyer 😉

Bien sûr, vous allez vouloir stopper l’automatisation une fois le Typeform récupéré. Vous pouvez le faire facilement à l’aide de Zapier :

Nos amis d’EvaBoot ont mis en place une campagne similaire dans laquelle ils ont également intégré LinkedIn. Ils ont enregistré un taux de réponse impressionnant de 50,6 % !

Pour conclure :

Lorsque vous envisagez la prospection, vous devez rester simple au début ; qualifier les leads au fur et à mesure qu’ils se présentent. Au fur et à mesure que l’entreprise se développe avec de plus en plus d’opportunités commerciales, il est essentiel d’ajouter des barrières basées sur l’intention de l’utilisation et les interactions avec votre produit comme nous l’avons vu dans cet article.

L’objectif reste le même : transformer les interactions potentielles en véritables connexions.

Pour aller plus loin, le but est de créer des messages personnalisés basés sur des actions spécifiques, comme l’inscription à une formule d’essai par exemple.

Et ce qui rend LGM si spécial dans ce processus, c’est sa capacité à ajouter une touche personnelle qui va bien au-delà de l’envoi d’un email standard qui provient d’une campagne massive.