TL;DR
– Crea sequenze multicanale con LinkedIn ed email per rimanere nella mente
– Automatizza con LaGrowthMachine per risparmiare ore e scalare senza sforzo manuale
– Personalizza ogni messaggio in base alla lista per rafforzare la fiducia e l’engagement progressivo
– Invia email di benvenuto in 3 giorni per fidelizzare i clienti a lungo termine
– Limita il lead nurturing a 4 email senza risposta prima di abbandonare il prospect
Vi state forse chiedendo se le email valgono la pena e se la gente le legge. Siamo qui per dirvi un SÌ categorico! Non solo il tasso di conversione delle email raggiunge il 15%, ma è l’unico posto dove potete raggiungere il vostro pubblico individualmente. Una buona sequenza email può significare una crescita più facile e sostenibile, risposte più rapide dai prospect e migliori relazioni in generale.
Se questo sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è. Ma come si fa a saperlo se non si prova? Qui affronteremo tutti i modi per creare una sequenza email, cos’è esattamente e cosa dire in queste email (con template!).
Cos’è una sequenza email?
Quando ci si rivolge a nuovi prospect o clienti, rimanere in contatto con loro è generalmente un aspetto importante del processo di vendita. Essere la prima persona a cui i vostri potenziali clienti pensano quando hanno bisogno dei vostri servizi è un compito difficile con tutta la concorrenza intorno. Tuttavia, se vedono il vostro nome e la vostra azienda più volte, sarà molto più facile per loro ricordarsi di voi.
Una sequenza email è una serie di email o messaggi, generalmente nel settore B2B, che inviate ai prospect in un breve periodo di tempo ed è generalmente ripetibile. Ad esempio: Dopo aver parlato con un prospect per la prima volta, lo ricontattate 1-2 giorni dopo. Se non risponde, inviate un altro messaggio. Se ancora non risponde entro due giorni, potete provare a contattarlo su LinkedIn. Se ancora non c’è risposta, potete riprovare via email.
Oggi, fortunatamente (o sfortunatamente), potete includere un certo numero di metodi e luoghi diversi che potete utilizzare. Sebbene questo vi dia delle opzioni, è un po’ più difficile sapere quando e dove le persone interagiscono effettivamente con le vostre email.
Quindi, creare una sequenza email che li raggiunga attraverso un certo numero di piattaforme e modi diversi è la vostra migliore possibilità di raggiungere i contatti giusti, non importa dove si trovino online. Con LaGrowthMachine, potete creare un flusso multicanale che raggiungerà automaticamente i vostri prospect in diversi luoghi.
Creare sequenze come questa per raggiungere i vostri prospect può richiedere molto tempo se lo fate manualmente, soprattutto perché dovrete fare il warm-up del vostro account email prima di iniziare a prospectare massicciamente. Con questo strumento di sales automation, risparmierete ore senza stress.
Perché avete bisogno di sequenze email per la prospezione commerciale?
Uno degli aspetti più comuni della prospezione commerciale è il numero di contatti. Avere una sequenza email adatta al vostro processo di vendita non solo vi permetterà di automatizzare alcune attività, ma vi aiuterà anche a scalare.
In altre parole, se vi inviate email di ringraziamento o parlate con 20 prospect in un giorno, non dovrete scrivere manualmente un’email a ciascuno di loro. Potete creare un singolo messaggio che copra le informazioni tipiche e inviarlo a tutti.
Buono a sapersi 💡
Non metteteli apertamente in CC se li inviate manualmente a tutti! Usate “CCN” per preservare la privacy ed evitare il temibile (e terribile) “rispondi a tutti”.
Oltre a farvi risparmiare tempo mentalmente nello scrivere ogni volta una nuova email di prospezione, vi farà risparmiare tempo fisicamente perché non dovrete personalizzare ogni parola per ogni email di prospezione. Detto questo, se volete menzionare una parte specifica della vostra comunicazione, questo vi sarà molto utile.
Un altro vantaggio nel creare sequenze email è che potete coltivare i prospect e fidelizzare i clienti con pochi semplici messaggi. Ogni messaggio che inviate contribuisce a costruire fiducia e ad aumentare l’engagement.
I clienti non solo saranno più propensi a interagire con voi, ma anche ad acquistare e raccomandarvi, semplicemente inviando messaggi utili. Scoprite ora come creare queste sequenze utili.
Ottieni 3.5X più lead!
Cerchi di migliorare le prestazioni del tuo team commerciale? LaGrowthMachine ti permette di generare in media 3.5 volte più lead, risparmiando un tempo incredibile su tutti i tuoi processi. Iscrivendoti oggi, beneficerai di una prova gratuita di 14 giorni per testare il nostro strumento!
Come perfezionare le vostre sequenze email?
Con il tempo, inizierete a vedere schemi nei vostri messaggi, nelle vostre risposte e nelle vostre non-risposte. Ogni aspetto della vostra esperienza può aiutarvi a saperne di più su ciò che funziona meglio per voi e per i vostri prospect.
Il primo passo è creare un piano che abbia il maggior senso per le persone che state contattando e perché. Non dimenticate di trovare gli indirizzi email di cui avete bisogno!
Successivamente, assicuratevi di scegliere un tipo di lista per ogni sequenza che create in modo da poterla personalizzare il più possibile.
Valutate ogni trimestre l’efficacia dei vostri messaggi. Ottenete una risposta su 10? 5 su 10? 0 su 50? Determinate quale stile di email ottiene più risposte e continuate così.
Indipendentemente dal successo o dal fallimento, potete imparare come migliorare il processo. Migliorare la vostra sequenza email richiederà tempo e scoperte, ma ci sono spesso percorsi generali come l’AIDA copywriting per aiutarvi a iniziare.
Convertire efficacemente il vostro pubblico tramite le vostre email richiederà tempo, ma potete accelerare il processo con questi template di partenza. A seconda del vostro obiettivo, potete creare una sequenza email che lo soddisfi. Ogni sequenza email che inviate alla vostra lista dovrebbe essere una campagna a sé stante con i propri obiettivi.
💡 Buono a sapersi:
Non esitate a consultare la nostra guida sul lead scoring per conoscere tutti gli elementi da prendere in considerazione e stabilire una buona metodologia.
Questi template saranno più formali poiché sono più orientati al B2B, ma non esitate a modificarli in base alle politiche della vostra azienda, al vostro marchio e al vostro tocco personale.
Sequenza di benvenuto 🤝
Se nessuno ve l’ha ancora detto, la vostra interazione con il cliente non deve fermarsi alla vendita!
Continuare la conversazione è essenziale per fidelizzare i clienti, soprattutto quando c’è molta concorrenza nel vostro mercato. Utilizzate questa sequenza email per mantenere le interazioni con i vostri clienti e mantenerli a lungo termine.
Email 1: Giorno 1
Subject: Benvenuti nella famiglia {{companyName}}
Ciao ___
Siamo lieti di averti con noi per lavorare al miglioramento del tuo _____.
Nelle prossime settimane, inizierai a familiarizzare con il tuo nuovo software. Poiché comprendiamo che ciò richiede tempo e forse un po’ di aiuto, siamo a tua disposizione.
Non esitare a contattarci se hai domande o se desideri una demo. Mettiamo anche a tua disposizione video, tutorial e un centro FAQ {link se possibile}.
Non vediamo l’ora di aiutarti ad aumentare le tue {entrate, sforzi di marketing, altro beneficio}.
Cordiali saluti,
Email 2: Giorno 2
Subject: Passare alla marcia successiva
Ciao ___
Vorremmo solo sapere se possiamo fare qualcosa per aiutarti riguardo al tuo nuovo ____.
Ecco alcuni elementi che ti aiuteranno a familiarizzare con esso:
– FAQ
– Tutorial
– Articoli
– Tutto ciò che i clienti chiedono solitamente nelle prime settimane.
Non esitare a contattarci se hai bisogno di aiuto.
Cordiali saluti,
Email 3: Giorno 3
Subject: {{firstname}}, ti piace ancora la gestione delle relazioni con i clienti!
Ciao ___
Hai il tuo nuovo {prodotto o servizio specifico} da qualche settimana ormai, congratulazioni!
Speriamo che la tua esperienza di acquisto e di avvio sia stata piacevole. Se è così, saremmo lieti di conoscere la tua opinione e di conoscere persone che potrebbero beneficiare anche di {beneficio del tuo servizio}.
Come sempre, se hai domande, non esitare a farcelo sapere.
Sinceramente,
L’obiettivo delle email di benvenuto è semplicemente mantenere il vostro nome e la vostra azienda nella loro mente. Non è necessario vendere troppo, a meno che non abbiate una nuova funzionalità che si adatti alle loro esigenze attuali. Dedicare tempo alla fidelizzazione dei clienti vi porterà benefici a lungo termine poiché le persone vi raccomanderanno e torneranno per altri servizi.
Lead nurturing 💅
Questa sequenza email sarà destinata a persone con cui avete interagito in un modo o nell’altro. Potete usare questi template per rimanere in contatto con i vostri prospect in seguito. Questo tipo di email si rivolge generalmente a coloro che si trovano al 2-3 su 5 nella vostra lista di prospect in base al vostro lead scoring. In altre parole, quelli che erano un po’ interessati ma non ancora pronti.
Tenete presente che queste email dovrebbero essere inviate in modo relativamente lento. Potete impostarle per essere inviate automaticamente ogni 2 o 3 giorni, idealmente in base alla risposta, alla programmazione o all’interazione che avete già avuto con loro.
Questa sequenza può durare quanto volete, tecnicamente, ma generalmente, dopo 4 email senza risposta, significa che non sono interessati o vi contatteranno quando saranno pronti. Non dedicate una grande parte del vostro tempo limitato a questo gruppo, ma assicuratevi di essere in cima alla loro lista quando saranno pronti.
Email 1:
Subject: Follow-up della nostra conversazione
Ciao ___
È stato un piacere parlare con te oggi. Come promesso, desideriamo fare un follow-up con le informazioni necessarie per prendere una decisione informata riguardo a ____.
Non esitare a esaminare i documenti allegati per maggiori informazioni e a tornare da noi con tutte le tue domande.
Se preferisci, puoi fissare un appuntamento telefonico cliccando su questo link o rispondendo a questa email per rivedere le informazioni e saremmo lieti di rispondere alle tue domande anche in quel momento.
Grazie,
Email 2: Concentratevi sul contenuto utile di questa email. Inviate loro informazioni che li rendano fiduciosi in voi, nel vostro prodotto o servizio e nella vostra azienda.
Subject: {{Nome dell’articolo}}
Ciao ____,
Spero che tu stia bene.
Dato che sei interessato a ___ {il tuo prodotto/servizio}, ho pensato che questo articolo potesse esserti utile: {Link a un articolo interno se possibile}.
Mi piacerebbe discutere con te delle tue attuali esigenze su ____ in modo che possiamo aiutarti a risolvere {un problema correlato}. Sei disponibile giovedì o venerdì mattina?
Non vedo l’ora di ricontattarti,
Email 3:
Subject: Revisione dei documenti
Ciao ____,
Spero che tu stia bene.
Volevo solo verificare se hai fatto progressi nelle tue decisioni riguardo a ____ perché mi piacerebbe rivedere i documenti che ti ho inviato.
Sarei felice di rispondere a qualsiasi tua domanda riguardo all’aggiornamento del tuo ____, quindi fammi sapere se posso aiutarti in questo senso.
In attesa di una tua risposta,
Aumentare la sequenza di engagement 💬
L’intero scopo di inviare un’email o un messaggio diretto alle persone è quello di catturare la loro attenzione in un luogo dove non sono distratti dai social media, dalla pubblicità o da altri articoli. Avete tutta la loro attenzione se riuscite a farli aprire e rispondere alla vostra email.
Qui troverete alcuni modi per raggiungere questo obiettivo.
Attenzione: affinché la vostra campagna vada al meglio, assicuratevi di seguire alcuni KPI dell’email marketing, come la deliverability o il tasso di bounce.
Email 1: Nuovo processo per commercialisti come voi. Questa prima email è semplicemente un contatto iniziale e deve essere aperta, leggera, per essere efficace.
Subject: Contatto iniziale
Ciao ___
Vorrei sapere come vanno le cose all’interno di {l’azienda} e come funziona la tua attuale soluzione ____?
Abbiamo recentemente aggiunto nuove funzionalità che, secondo me, sarebbero molto utili per {il loro problema}. Se sei interessato a una rapida discussione o a una demo questa settimana, o se possiamo aiutare {nome azienda} in altro modo, non esitare a farmelo sapere.
Felice di lavorare con te,
Email 2: Questa email deve concentrarsi su qualcosa di specifico che conta per loro. Idealmente, dividerete la vostra lista per concentrarvi su un problema che incontrano per settore, luogo o funzione. Prendete l’esempio seguente e adattatelo a ogni tipo di email che inviate per avere un impatto maggiore.
Subject: {{firstname}}, ti piace ancora il tuo CRM?
Ciao ___
Spero che tutto vada bene per te e la tua azienda.
Volevo solo sapere se ti piace ancora il tuo attuale sistema CRM. I miei clienti hanno scoperto che {la tua azienda} li ha fatti risparmiare ore nella gestione dei loro contatti in modo molto più organizzato ed ergonomico rispetto al loro sistema precedente.
Se hai bisogno di noi, sarei felice di avere una rapida discussione su come possiamo aiutarti. Fammi sapere se sei disponibile per una chiamata di 15 minuti giovedì o venerdì di questa settimana!
In attesa di una risposta,
Sequenza di conversione 🤑
Se state cercando di creare la vostra sequenza email di conversione – cosa generalmente consigliata almeno per personalizzarla – allora vorrete includere elementi che rendono unici voi e la vostra azienda. Descrivete cosa fate in modo personale e pertinente in modo che possano leggerlo senza sentirsi sollecitati.
Questo è particolarmente importante nel caso delle vendite B2B, poiché sono più sollecitati rispetto al B2C. Tuttavia, ricordatevi di farli sentire come persone normali e non come un’azienda. Potete anche utilizzare i seguenti template per aiutarvi a sviluppare il vostro modo personalizzato di convertire i clienti.
Email 1: Giorno 3 dopo una chiamata
Subject: Risolvere {{sfide o pain point}}
Ciao ___
Lavorando con altri {{settore o ruolo}}, uno dei principali problemi che affrontano è {problema chiave}.
L’anno scorso abbiamo lavorato con molte aziende per {{fattore di attività}}, il che ha portato {{risparmi, entrate aggiuntive, aumenti di produttività}}.
Se questo è un problema che stai affrontando, possiamo organizzare una rapida chiamata. Potrei avere qualche idea che potrebbe aiutarti.
Cordiali saluti,
Email 2: Giorno 4 dopo una chiamata. La chiave di questa email è fornire numeri reali, risultati verificati e un nome di cliente, se possibile.
Subject: I numeri chiave
Ciao ___
Ho un’idea che penso possa aiutarti a ottenere i tuoi prossimi 10 potenziali clienti.
Ho recentemente utilizzato questa idea per lavorare con {il tuo cliente} e quasi triplicare le sue vendite mensili.
{nome}, saresti disponibile per una rapida chiamata in modo che io possa condividere questa idea con te? Quando ti è più comodo?
A presto,
Email 3: Alternativa all’email 1
Subject: Stai facendo un ottimo lavoro!
Ciao ___
Volevo contattarti e dirti che ho adorato il {il tuo servizio di supporto} prodotto da {la loro azienda} negli ultimi mesi. So apprezzare un buon {il tuo servizio di supporto} quando ne vedo uno 🙂 .
Ho appena condiviso il tuo recente {post, progetto, design, rebranding, app, ecc.} su {xyz} con il mio pubblico su LinkedIn e ho anche menzionato la piattaforma come una grande risorsa in uno dei miei recenti post sul blog {link} e nei miei corsi di blogging ad alto traffico.
Il secondo motivo per cui ti contatto è che gran parte della mia attività consiste nel lavorare con marchi come {menziona vecchi clienti pertinenti o anche lavori a tempo pieno} e altri per aiutare a far crescere {la tua offerta di servizi principale}.
Saresti disposto a discutere di {la tua offerta di servizi principale} di {l’azienda} o a mettermi in contatto con un altro membro del tuo team se ti sembra più appropriato?
Grazie mille,
{il tuo nome}
P.S. Clicca qui per saperne di più {link alla pagina del portfolio se possibile} sul mio processo e sui clienti con cui ho lavorato.
La sequenza di retargeting/abbandono 🎯
L’idea di questa sequenza email viene spesso utilizzata dai marketer in modo diverso (generalmente automatizzato). Tuttavia, come commerciale, potete anche utilizzare questa idea per riprendere il dialogo con vecchi contatti.
Concretamente, ciò significa che contattate persone con cui avete avuto contatti in passato perché erano interessate. Può trattarsi di un ultimo tentativo per eliminare le persone che non sono veramente interessate, o di un modo per riaccendere l’interesse che avevano l’ultima volta che avete parlato con loro.
Un ottimo modo per implementare questo è anche automatizzare le vostre email il più possibile, tramite:
- Segmentare la vostra lista in base a coloro con cui non parlate da almeno 6 mesi.
- Creare un’email che chieda gentilmente come stanno le cose ma che richieda il loro coinvolgimento in un modo o nell’altro – generalmente programmando una nuova chiamata.
- Utilizzare LaGrowthMachine o un altro servizio di automazione dei lead per contattarli impiegando il minor tempo possibile.
Rilassatevi e lasciate che vengano da voi!
Volete che questa email ricordi loro cosa fate, forse anche perché lo fate, a chi è rivolto e cosa fa generalmente. Questo renderà la loro vita più facile permettendo loro di ricordare di cosa avete parlato e di sapere se sono pronti a farlo ora. Provate qualcosa del genere:
Ciao ____,
Spero che tutto vada bene dall’ultima volta che abbiamo parlato di ____.
Se ci sono stati cambiamenti o aggiornamenti nella tua situazione attuale, mi piacerebbe discuterne con te e vedere se possiamo aiutarti riguardo al tuo ____.
Spero di sentirti presto.
Cordiali saluti,
Il passo successivo sarebbe una buona occasione per chiedere se non sono più interessati e chiedere loro di raccomandarvi qualcuno che potrebbe esserlo. In questo caso, provate qualcosa del genere:
Ciao ____,
Ho notato che non siamo in contatto da diversi mesi. Volevo quindi contattarti e vedere se tutto va ancora bene con il tuo ____.
Spero di sì, ma se possiamo fare qualcosa per semplificarti la vita in termini di CRM, sarei felice di riprendere i contatti e vedere quali sono le tue esigenze attuali.
Oppure, se senti parlare di qualcuno che cerca un servizio per cui possiamo aiutare, non esitare a inoltrare le mie informazioni.
Cordiali saluti,
Qualunque sia l’argomento che scegliete di affrontare con loro, assicuratevi che sia un gentile promemoria di ciò che fate, compreso il motivo per cui li state contattando. Essere franchi nelle vostre email sarà a vostro vantaggio a lungo termine perché non si sentiranno ingannati.
Sequenza di storytelling
Purtroppo non posso darvi un template semplice per questa sequenza email. Tuttavia, è senza dubbio la più utilizzata, indipendentemente dal vostro settore, perché è quella che ha più successo.
Scrivere un’email di storytelling di successo deve nascere da un’esperienza. Deve avere un “inizio intrigante, un centro affascinante e una fine soddisfacente”. L’ideale sarebbe avere 3-4 storie diverse per catturare l’attenzione di diversi tipi di persone con esigenze variegate. Altrimenti, una lunga storia divisa in più email è anche un’opzione.
Qualunque sia la vostra scelta, assicuratevi di catturare la loro attenzione fin dall’inizio con un fatto interessante che li faccia venire voglia di continuare a leggere. Più leggono, più dovrebbero essere in grado di capire se il vostro prodotto può essere adatto a loro.
Prospectate come un professionista con LaGrowthMachine!
La scelta delle giuste sequenze email dipende completamente dal vostro pubblico e da ciò che state cercando di realizzare. L’utilizzo di uno strumento di automazione come LaGrowthMachine vi permetterà di avere successo senza stress.
Aiutando oltre 4.000 aziende a realizzare campagne di successo, LGM aiuta i team di vendita a risparmiare fino al 40% delle loro attività utilizzando il nostro sistema di automazione. Vi offriamo una soluzione che vi farà risparmiare tempo, ridurre lo stress e ottenere un flusso costante di lead.
Iniziate semplicemente separando la vostra lista in base alle persone che riceveranno un tipo di messaggio piuttosto che un altro, assicuratevi che non ricevano troppe email e fate un follow-up per vedere cosa funziona e cosa no. Una volta impostati i processi automatizzati, potete apportare modifiche facilmente aumentando l’engagement e le vendite.