¿Cómo usar Twitter para impulsar tu negocio?

Cuatro razones por las que Twitter es genial para los negocios

Primero, te permite interactuar directamente con los clientes en tiempo real, lo cual es crucial para resolver problemas o responder preguntas que puedan tener sobre tu negocio y sus productos y servicios.

Segundo, puedes usar Twitter para atraer nuevos clientes a través de publicidad pagada o tweets patrocinados, que cuestan menos que los anuncios de Facebook pero aún así llegan a millones de usuarios todos los días.

Tercero, te ayuda a construir relaciones con influencers que pueden ayudar a correr la voz sobre tu empresa y tus productos.

Y cuarto, incluso puedes usar un bot de Twitter que responda preguntas comunes sobre tu marca y resuelva problemas de servicio al cliente antes de que ocurran.

Para ir más allá, puedes usar herramientas como LaGrowthMachine para automatizar tu marketing en Twitter y hacerlo más fácil que nunca para empezar.

De hecho, muchas tareas en tu campaña de marketing o ventas pueden automatizarse. Como puedes ver, LaGrowthMachine te permite programar secuencias para tus campañas en cualquier etapa del proceso de ventas con acciones específicas:

• Enviar mensajes de voz en LinkedIn (¡nuestra función más reciente!)
• Enviar correos electrónicos
• Tuitear y Retuitear
• Enviar DMs en Twitter
• etc.

Para darte una idea, aquí tienes una secuencia interesante para iniciar tu prospección de ventas en nuestra plataforma:

¡Puedes programar todo esto con antelación y luego repetirlo en toda tu lista de leads!

De esta manera, puedes lanzar secuencias de marketing o ventas complejas que de otro modo serían imposibles de gestionar manualmente.

Hoy en día, los expertos en marketing de crecimiento (y compartimos la misma opinión aquí en LaGrowthMachine) coinciden en un punto: Twitter es una herramienta infravalorada tanto para vendedores como para marketers.

Dicho esto, siempre enfatizaremos la importancia del enfoque multicanal, que ha sido ampliamente probado una y otra vez.

Es esencial tener una presencia sólida en múltiples canales (como LinkedIn y Email outreach)

Ahora que sabes por qué Twitter es crucial para tu negocio, veamos cómo tu empresa puede usarlo.

Creación de tu perfil: Consejos y trucos

Aquí es donde construirás tu marca y te conectarás con los clientes. Por lo tanto, es necesario asegurarse de tener todo listo antes de hacer clic en “Tweet”.

Nombre de usuario:

Elige un nombre de usuario apropiado. Tu nombre de usuario debe ser algo que describa tu negocio o marca. También puede ser una versión abreviada del nombre de tu empresa; asegúrate de que no haya otros nombres de usuario en uso que suenen similares al tuyo.

Foto de perfil:

Esta es la primera cosa que tu audiencia ve cuando visita tu foto de perfil, así que elige algo que represente bien tu negocio. Idealmente, será profesional y atractivo al mismo tiempo.

Imagen de portada:

Una imagen de portada es una imagen que aparece cuando alguien visita tu perfil de Twitter. Se muestra en la parte superior de la pantalla, justo encima de tu información de perfil principal y debajo de la foto de encabezado. Debe ser una representación precisa de tu marca, pero también atractiva.

Si vendes un producto, considera usar una imagen que muestre las mejores características del producto. Si vendes un servicio, usa algo que transmita visualmente lo que hace el servicio.

Descripción:

Aquí es donde compartes más sobre quién eres y qué haces. Usa frases cortas que describan qué hace que tu empresa sea única y fascinante.

Incluye un enlace a tu sitio web o blog:

Esto ayudará a las personas a obtener más información sobre ti, lo que haces y dónde pueden obtener más información sobre ti y tu negocio.

Una vez que configures tu perfil, lo siguiente a considerar es aprender todos los términos comúnmente utilizados en el mundo de Twitter.

Aprende la terminología de Twitter

Si estás usando Twitter para negocios, es importante aprender la terminología para saber de qué hablan tus seguidores. Aquí tienes algunas definiciones:

Handle de Twitter (o nombre de usuario):

Cada cuenta de Twitter tiene un handle único que aparece delante de cada Tweet publicado por esa cuenta. El handle generalmente consiste en unas pocas letras seguidas de un símbolo “@” y luego el nombre del usuario, por ejemplo, @lgmrocks.

Tweet: 

Un Tweet es una actualización de estado en Twitter. Puede ser solo texto o incluir fotos, videos, enlaces o cualquier otro tipo de medio. Los Tweets están limitados a 280 caracteres, pero puedes adjuntar fotos o videos que se expanden automáticamente para acomodar el contenido.

Puedes eliminar tus tweets si quieres, pero aún no puedes editarlos. Sin embargo, Elon Musk compró Twitter en abril de 2022 y prometió traer una función que te permitirá hacerlo.

Seguidores: 

Cuando alguien te sigue en Twitter, significa que ha elegido recibir tus tweets en su línea de tiempo cuando los publicas. ¡No significa que necesariamente lean tus actualizaciones!

Hashtag (#):

Esta es una palabra o frase precedida por el signo de almohadilla (#). Cuando alguien tuitea con un hashtag, se muestra en una búsqueda de ese tema en particular. Por ejemplo, si tuiteara sobre marketing en redes sociales con el hashtag “#SMM”, cualquiera que busque información sobre redes sociales vería mi tweet en sus resultados de búsqueda.

Retweet (RT): 

Compartir el tweet de otra persona en tu línea de tiempo. Un retweet siempre se muestra entre comillas, como este: “RT @Mrs.XYZ”No puedes externalizar el liderazgo.” —@Mr.XYZ” Si quieres añadir tus pensamientos al tweet de otra persona, usa el hashtag #hashtag (#) o menciona @username.

Mención (@): 

Mencionar a un usuario es una forma de llamar su atención sobre algo que compartes con él o de hacerle una pregunta. También debes usar un signo @ antes del nombre de cualquier persona que menciones.

La forma perfecta de familiarizarse con estos términos es usar Twitter durante unos días, seguir a algunos usuarios e interactuar con otros. Una vez que te acostumbres, lo siguiente que aprenderemos es la diferencia entre perfiles verificados y no verificados.

Obtén la marca azul

La ‘Marca Azul’ es una insignia de verificación que Twitter utiliza para reconocer cuentas de figuras públicas, empresas y celebridades. La empresa comenzó a emitir insignias en 2009 para verificar que una cuenta determinada es auténtica y legítima.

Ser verificado en Twitter es beneficioso porque puede ayudarte a destacar entre tu competencia. Si diriges un negocio o eres una persona influyente en tu industria, deberías considerar la verificación como una forma de aumentar tu credibilidad y visibilidad.

Hay tres cosas que debes tener para obtener la marca de verificación.

Autenticidad:

Para garantizar que los usuarios no se hagan pasar por otras personas u organizaciones, Twitter verifica las cuentas comprobando una serie de detalles públicos frente a información privada proporcionada por el propietario de la cuenta. Se te pedirá lo siguiente para garantizar la autenticidad de tu cuenta:

• Sitio web oficial: Twitter requiere que vincules tu sitio web para verificar tu cuenta. Esto es para asegurar que eres el propietario de la cuenta y tienes acceso al sitio web listado.

• Verificación de identidad: Si eres un individuo, se te pedirá que proporciones una foto de un documento de identificación válido como un pasaporte o una licencia de conducir.

• Dirección de correo electrónico oficial: Necesitarás una dirección de correo electrónico dedicada que contenga tu nombre o el nombre de tu marca.

Notoriedad:

Debes asegurarte de que tu cuenta también sea notable. Twitter se pondrá en contacto contigo directamente o contará con la ayuda de empresas externas para garantizar la notoriedad de tu cuenta.

Twitter utiliza el siguiente tipo de información para garantizar la notoriedad de tu cuenta:

• Presencia en medios de comunicación: Deberás poder proporcionar un enlace a un artículo de noticias que te referencie a ti o a tu marca. Es importante que el artículo sea una noticia real y no un blog promocionado o autopublicado.

• Presencia en Google Trends o Wikipedia: Twitter puede pedirte que les proporciones un enlace de Google Trends y/o una página de Wikipedia que te mencione a ti o a tu marca y muestre cuántas personas buscan tu marca en Google.

• Número de seguidores o menciones: Otro criterio de notoriedad de Twitter es asegurar que tienes un número de seguidores o menciones lo suficientemente alto como para estar en el 0.05% de las cuentas activas en tu región geográfica.

Alta actividad:

Twitter tiene un par de reglas que tu cuenta debe cumplir para calificar como cuenta activa. Lo siguiente es lo que Twitter busca:

• Un perfil completo: Tu perfil debe tener todo lo mencionado en la sección “Creación de tu perfil” de este blog.

• Uso activo: En el momento de la verificación, tu cuenta debe estar iniciada y utilizada dentro de los seis meses. Tu cuenta debe cumplir con la política de cuentas inactivas de Twitter.

• Seguro y verificado: La dirección de correo electrónico (puedes obtenerla de LinkedIn) y el número de teléfono deben estar confirmados y verificados.

• Violación de las reglas de Twitter: Twitter tiene reglas que todos los usuarios deben seguir. La violación de estas reglas resulta en un período de bloqueo de 12 horas o 7 días. Para calificar para la marca azul, tu cuenta debe haber cumplido estas reglas en los últimos 12 meses.

¿Cómo aumentar tus seguidores en Twitter?

Comprende a tu audiencia: El primer paso para construir una base de seguidores en Twitter es averiguar quiénes son tus usuarios objetivo gracias a la segmentación de ventas y encontrar formas de conectar con ellos en línea.

La mejor manera de hacerlo es utilizando software de monitoreo de redes sociales como Hootsuite o TweetDeck para rastrear conversaciones sobre tu nicho y localizar personas que podrían estar interesadas en seguirte en Twitter.

Tuitea regularmente y utiliza hashtags: Cuando publiques en Twitter, incluye hashtags relacionados con lo que estás hablando para que otros puedan encontrar tu tweet cuando busquen esos términos.

Por ejemplo, si tuiteas sobre consejos de jardinería, añade hashtags como #jardineria o #consejosdejardineria. Esto facilitará que otros usuarios que buscan aprender más sobre jardinería vean tus tweets.

Publica en el momento adecuado sobre temas de tendencia: El hallazgo de sproutsocial sugiere que los martes y miércoles son los días ideales para tuitear. El mejor momento para publicar es alrededor de las 9 AM. No recomiendan publicar los domingos, ya que no es el momento ideal para publicar, ya que la gente solo quiere descansar y no oír hablar de tu marca.

Publica chistes y memes graciosos: A todo el mundo le gusta reírse, y no hay mejor manera de captar la atención de la gente que con un meme o un chiste divertido. Esto no solo atraerá a seguidores potenciales, sino que también mostrará tu personalidad, algo que los clientes potenciales valoran.

Twitter no es solo para socializar y aumentar seguidores, sino que también se está convirtiendo en una de las principales plataformas de redes sociales para marketing. Hablemos de cómo ofrece una oportunidad para el marketing y la construcción de relaciones con tus prospectos.

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Investiga a tu competencia

Cuando estés listo para comenzar tu plan de marketing en Twitter, es importante saber contra quién te enfrentas. Esta es la única manera de comprender verdaderamente los desafíos y oportunidades que tienes delante. La opción de búsqueda de Twitter es la forma más fácil de observar de qué hablan otros usuarios sobre tus competidores.

Usa “@+El nombre de tu competidor” en el cuadro de búsqueda y ve lo que la gente dice sobre tus competidores en Twitter y otras plataformas de redes sociales. Al observar la conversación sobre tus competidores, puedes aprender sobre la ventaja que tienen sobre ti, así como sus deficiencias.

Si hay comentarios negativos o quejas en las menciones sociales, asegúrate de unirte a la conversación y ofrecerte como alternativa. Asegúrate de que tus comentarios sean relevantes y uses un tono amigable y sutil en tu comunicación, o terminarás pareciendo necesitado.

La opción de búsqueda es una forma de encontrar a tu audiencia, pero hay otras formas de explorarla e interactuar con ella. ¡Veamos cuáles son!

Explora e interactúa con tu audiencia

Twitter es un gran lugar para los dueños de negocios y ofrece muchas maneras de interactuar con sus prospectos. Aquí tienes algunos consejos sobre cómo explorar e interactuar con tu audiencia en Twitter:

• Sigue a personas que comparten un interés común: Cuando sigues a alguien, recibirá una notificación de que lo has elegido para ser parte de tu comunidad. Así que si les gusta lo que ven en tu perfil, podrían optar por seguirte de vuelta.
• Encuentra consultas que puedas resolver: Por ejemplo, si tienes un restaurante, busca tweets que pidan sugerencias de restaurantes en tu área. Esta es una venta fácil, puedes convertir estos leads de ventas inmediatamente con un mensaje amigable o una respuesta ingeniosa.
• Monitorea influencers relevantes: Esta es una forma muy efectiva de obtener más atención en tu perfil de Twitter. Haz una lista de influencers que atienden regularmente al tipo de público que podría estar interesado en tu negocio.

Mira lo que estos influencers están publicando y participa en sus tweets. Esta es la forma perfecta de llamar la atención de tu negocio y aumentar potencialmente el número de usuarios que te siguen.

Aporta valor con tus Tweets

La mejor manera de tuitear es compartiendo contenido valioso que te ayude a conectar con prospectos y clientes, al mismo tiempo que diriges tráfico de vuelta a tu sitio web o blog para que puedan aprender más sobre tus productos o servicios.

Incluso puedes mencionar descuentos exclusivos, consejos especiales o nuevas funciones en tus tweets e incluir hashtags relevantes para cada anuncio (por ejemplo, #Descuentos, #leadconversion o #bestconversiontools)

Esto ayudará a atraer a más público que podría estar interesado en aprender más sobre ti o tus productos.

¡El tono de tus Tweets importa!

Tener una voz de marca es una excelente manera de conectar con tu audiencia. Te ayuda a destacar entre la multitud y da a tus seguidores una idea de qué esperar de ti.

Puedes ser divertido, serio o algo intermedio. Pero no olvides: el objetivo siempre es involucrar a tu audiencia y hacerles sentir que pertenecen a tu comunidad.

Al desarrollar una personalidad para tu marca, considera:

• Encontrar tu voz: Antes de empezar a tuitear, piensa qué tipo de personalidad quieres que tengan tus Tweets. ¿Quieres que sean divertidos? ¿Informativos? ¿Largos? ¿Cortos? Sea lo que sea, asegúrate de que coincida con la identidad de tu marca y con lo que quieres que la gente piense cuando piensen en ti.
• Mantener la consistencia: Una vez que hayas encontrado una voz que funcione para ti, asegúrate de que sea consistente en todas las plataformas y canales de redes sociales, ¡incluyendo Facebook e Instagram si es posible! Esto facilita las cosas para ambas partes y aumenta la probabilidad de que los usuarios interactúen con tu contenido (y, con suerte, compren algo).

Desde crear un perfil perfecto hasta investigar a tu competencia y hacer crecer tu audiencia, has aprendido todo lo que necesitas para empezar a ejecutar tu plan de marketing perfecto en Twitter.

Para ayudar a empresas como la tuya a crecer y generar leads en Twitter, ¡tenemos para ti un software de automatización que trabaja 24/7 en tu nombre y funciona exactamente como quieres!