Sommaire
Vous devez savoir à quel point il est important d’automatiser vos processus et vos workflow. Si ce n’est pas le cas, laissez-nous vous expliquer pourquoi !
Les solutions d’automatisation sont des outils qui vous permettent d’économiser des heures de travail, d’éliminer les erreurs humaines et, d’une manière générale, de développer votre entreprise plus rapidement et plus efficacement.
Mais face à la multitude d’outils d’automatisation disponibles, comment choisir celui qui répondra le mieux à vos besoins ?
En matière d’automatisation, il existe de nombreux outils sur le marché. Cependant, dans cet article, nous vous proposons une comparaison approfondie de deux des principaux outils d’automatisation du secteur : Zapier et Make (anciennement Integromat).
Plongeons dans le vif du sujet !
Qu’est-ce que Zapier ?
Zapier est un outil qui permet de connecter des applications entre elles. L’objectif de ces outils est d’automatiser le fruit de notre travail.
Exemple 🔍
Si j’envoie une invitation à un prospect sur Google Calendar, je voudrais m’assurer qu’il sera présent au moment venu. Je peux le faire à l’ancienne : dès que je reçois le rappel du calendrier, j’envois un SMS.
Ou je peux automatiser le processus et demander à Zapier de prendre l’heure exacte de la réunion et d’envoyer un SMS au prospect environ 15 ou 30 minutes avant. Je ferais cela en mon nom propre, et tout serait personnalisé, comme si cela était fait naturellement.
Ce n’est qu’un exemple, voici un autre cas d’utilisation auquel vous pourriez vous identifier :
Exemple 🔍
Supposons que vous receviez une une demande d’information sur votre site web et que vous souhaitiez être informé immédiatement. Le prospect est chaud, vous voudriez l’appeler immédiatement !
Vous allez donc transmettre ces informations à Slack afin que toute l’équipe commerciale en soit informée et puisse les appeler immédiatement.
Vous pouvez même ajouter une étape intermédiaire entre les deux : Qualifiez ce lead et attribuez-lui un score avant de transmettre ses informations dans un canal Slack:
N’hésitez pas à être encore plus précis et à aller encore plus loin :
- Si, à la question 4de votre formulaire, ils indiquent que leur entreprise emploie plus de 1 000 personnes, ils obtiennent +50 points.
- A l’inverse, s’il répond à une autre question qu’il a déjà mis en place des campagnes de marketing, je lui retire 50 points. Comme ils ont déjà une agence de marketing, il me sera moins facile de les aider.
Vous l’avez compris : vous pouvez ajouter et lier toutes sortes d’actions à votre guise !
Vous voulez des Zaps qui déchirent avec LaGrowthMachine ? 🚀
Découvrez comment inclure Zapier dans vos campagnes LGM :
- Recevez une notification lorsque qu’un prospect répond
- Attribuez des scores aux prospects en fonction de leur activité
- Automatisez votre recrutement
- Automatisez la recherche de prospects
- Inbound Marketing multicanal
Que vous soyez dans le secteur growth, sales ou recruteur, vous trouverez que Zapier et LGM sont des partenaires parfaits pour vos workflow. 👌
Avantages et inconvénients de Zapier :
Zapier est donc un outil qui peut être utilisé pour automatiser des workflow en mettant clairement l’accent sur la simplicité.
Le premier avantage est que Zapier s’adresse à tout le monde. Toute personne capable de lire une interface peut utiliser Zapier.
Il a fait en sorte que leurs automatisations soient presque toujours linéaires, ce qui signifie que lorsque vous avez A, cela implique B, qui implique C, qui implique D.
Leur deuxième atout est leur nombre impressionnant d’intégrations.
Au moment de la rédaction de cet article, l’outil enregistre plus de 6 000 intégrations. C’est notamment le cas pour Google Calendar, Gmail, Spotify, LaGrowthMachine, etc.
C’est de loin l’outil le plus intégré au monde.
Il a tellement d’intégrations que lorsque ChatGPT s’est lancé dans les plugins intégrés, ils l’ont fait uniquement avec Zapier !
Leur dernier avantage est la possibilité d’utiliser du code personnalisé (code JavaScript ou Python) ou des scripts pour les utilisateurs ayant des besoins plus spécifiques et personnalisés comme dans le cas de manipulations de données complexes.
C’est tout simplement le mastodonte du secteur, le Salesforce de l’automatisation.
Cependant, l’outil n’est pas sans inconvénients.
Le principal inconvénient de Zapier est son prix :
Zapier vous facture en fonction du nombre de tâches que vous exécutez par mois. Cela peut rapidement devenir trop cher pour un outil qui est censé vous faire gagner du temps et de l’argent.
De plus, Zapier n’utilise pas toujours une structure linéaire pour ses Zaps. Il dispose de Paths, qui vous permet de créer différentes branches basées sur des filtres.
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Découvrez comment inclure Zapier dans vos campagnes LGM :
- Recevez une notification lorsque qu’un prospect répond
- Attribuez des scores aux prospects en fonction de leur activité
- Automatisez votre recrutement
- Automatisez la recherche de prospects
- Inbound Marketing multicanal
Que vous soyez dans le secteur growth, sales ou recruteur, vous trouverez que Zapier et LGM sont des partenaires parfaits pour vos workflow. 👌
Qu’est-ce que Make ?
Anciennement Integromat (c’est même indiqué sur leur logo), Make est le concurrent le plus sérieux de Zapier. Cependant, il fonctionne différemment.
En gros, ils se sont dit : « D’accord, Zapier s’occupe de l’intégration, maintenant pour nous démarquer nous allons nous concentrer sur l’expertise ».
Make est essentiellement une plateforme no code qui vous permet de créer et d’automatiser des workflow avec une logique conditionnelle et des blocs à glisser-déposer. Chaque bloc représente une application que vous pouvez configurer et connecter à d’autres applications.
Exemple 🔍
En reprenant l’exemple que nous avons utilisé pour Zapier : Lorsqu’un formulaire est complété sur votre site web, vous utiliserez la même méthode pour scorer votre lead dans votre CRM.
Selon leur score, s’ils ont moins de 50 points (Condition 1), je leur enverrai un e-mail disant « Salut ! Voici mon lien Calendly. »
Et s’ils obtiennent un score supérieur à 50 points (Condition 2), j’enverrai une notification dans Slack avec une mention urgente « @sales-team, appelez-les immédiatement !
Nous pourrons traiter les deux cas, bien qu’ils aient des degrés d’importance différents, grâce à ce système de branche offert par Make.
Un autre exemple serait d’utiliser des conditions avec Stripe :
Exemple 🔍
Selon le montant du paiement sur Stripe et sa nature, qu’il s’agisse d’un remboursement, d’une vente incitative, d’un renouvellement de licence, etc., ce sont tous des points de données importants que vous pouvez utiliser pour déclencher différentes actions.
Dans Make, vous pourrez créer différentes branches :
- SI c’est important
- ALORS envoyez-moi une notification sur Slack.
- SI CE N’EST PAS LE CAS, envoyez-moi simplement un e-mail que je pourrai lire plus tard.
Avantages et inconvénients de Make :
Contrairement à Zapier, au lieu de se concentrer sur la simplicité, Make a décidé de s’appuyer sur ses points forts et de se concentrer sur le contrôle des workflow complexes.
C’était le choix parfait car il leur permet de se démarquer de Zapier et de se faire un nom.
Leur atout le plus puissant est leur capacité à vous permettre de créer des workflows complexes grâce à leur puissante fonctionnalité « Branch ».
Make est idéal pour gérer les conditions. En effet, il vous permet de créer des branches basées sur différents scénarios et résultats. Vous pouvez concevoir visuellement vos workflow et voir comment ils se comporteront dans différentes situations.
Ce qui m’amène au point suivant : Leur interface utilisateur très agréable à l’œil.
L’un des points forts de Make est qu’il est plus intuitif que Zapier et qu’il vous permet de glisser-déposer facilement des blocs pour créer vos automatisations.
De plus, Make est entièrement basé sur le no code, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de compétences ou de connaissances en codage pour l’utiliser. Vous pouvez vous concentrer sur la logique et les objectifs de votre entreprise, sans vous soucier des détails techniques.
Attention ⚠️
Comme nous le verrons plus tard, être une application no code est une arme à double tranchant.
C’est parfait pour les utilisateurs occasionnels qui n’ont pas besoin d’écrire de code, mais cela signifie également qu’ils sont limités dans ce qu’ils peuvent faire, car ils manquent de la flexibilité du scripting.
Enfin, le dernier atout de Make est qu’il est intégré à moins d’applications, ce qui signifie que vous pouvez concentrer votre workflow uniquement sur celles dont vous avez besoin. Oui, Zapier a plus de 6000 intégrations, mais toutes ne vous sont pas utiles.
Ceci étant dit, comme nous l’avons mentionné précédemment, les avantages de Make sont aussi ses faiblesses.
La principale est que l’outil est entièrement no code, ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser de code personnalisé ou de scripts pour étendre ses fonctionnalités ou s’intégrer à d’autres apps. Cela limite votre flexibilité et vos options de personnalisation, en particulier si vous avez des besoins plus complexes ou spécifiques.
Enfin, le deuxième inconvénient de Make est qu’il n’a pas autant d’applications que Zapier, ce qui signifie que vous pourriez ne pas trouver l’application dont vous avez besoin ou que vous voulez utiliser .
Cela limite également vos possibilités et vos choix, surtout si vous souhaitez vous connecter avec des apps de niche ou spécialisées.
Dans l’ensemble, Make est un excellent outil si vous avez besoin de créer des workflow avec une logique conditionnelle et que vous n’avez pas de compétences en codage.
Zapier vs Make : Quelle solution choisir et pourquoi ?
Comme nous l’avons démontré, les deux outils sont assez similaires ; ils vous permettent tous deux d’automatiser vos workflow.
Cependant, il existe également quelques différences. Notamment :
- Le nombre d’intégrations disponibles
- Leur interface utilisateur/UX
- Mais la principale différence entre Make et Zapier, et la plus importante, ce sont les conditions .
Votre choix se résume donc à répondre à une question simple : Comment voulez-vous gérer les conditions dans vos automatisations ?
Quand il s’agit de gérer des conditions avec Zapier, comme vous l’avez vu, vous préférez utiliser du code. Avec Make, il n’y aurait absolument pas de code.
L’avantage du no-code est qu’il est plus simple pour les personnes qui ne savent pas coder,
Mais ce ne sera pas exhaustif. Vous ne pourrez pas tout faire. L’avantage de Zapier est que vous pourrez tout faire grâce au bloc de code.
Conseil pratique 💡
Pensez à choisir entre les deux comme étant 4 niveaux de difficulté croissante :
- Vous commencez avec Zapier car c’est plus simple et mieux adapté aux opérations commerciales quotidiennes.
- Au fur et à mesure que vos besoins deviennent plus spécifiques et complexes, vous passez à Make grâce à sa capacité à gérer les conditions de manière plus efficace.
- Lorsque vos besoins deviennent encore plus complexes et approfondis (Niveau 3), vous passez au code personnalisé sur Zapier.
- Enfin, si vous avez besoin de quelque chose de vraiment spécifique ou très complexe (Niveau 4), vous optez pour quelque chose comme n8n.io
En résumé, nos experts vous recommandent de commencer par Zapier puis de passer à Make au fur et à mesure que vos besoins se complexifient.
Pour savoir quelle solution choisir, ce n’est pas très compliqué. Vous devez simplement tenir compte de vos besoins, de vos compétences, de votre budget, de votre processus, et également penser à l’ évolutivité.
Prévoyez-vous d’intégrer d’autres personnes plus tard ? Élargir le champ d’application du workflow ? etc.
Enfin, n’oubliez pas que le choix d’un outil ne signifie pas que vous y resterez fidèle toute votre vie. Vos besoins peuvent évoluer, tout comme l’outil que vous choisirez.
Réflexions finales
Dans l’ensemble, Zapier est un outil qui met l’accent sur la simplicité et les intégrations, tandis que Make est un outil qui met l’accent sur les conditions et la conception visuelle. Les deux outils ont leurs avantages et leurs inconvénients, et aucun n’est meilleur que l’autre dans toutes les situations.
C’est pourquoi il est important de choisir l’outil qui répond le mieux à vos besoins. Pour ce faire, vous devez avoir une idée claire de vos besoins.
Bien entendu, votre choix n’est pas figé. Vous pouvez toujours changer d’outil ou en utiliser plusieurs si nécessaire.
En fait, de nombreux utilisateurs passent par différents stades d’évolution lorsqu’il s’agit de l’automatisation du workflow. Ils commencent par un outil simple et facile comme Zapier, puis passent à un outil plus avancé et conditionnel comme Make, et enfin finissent par un outil plus flexible et personnalisable comme n8n.
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