Tudo sobre os tipos de e-mails B2B

A receita de um cold email eficaz:

Aqui estão os ingredientes indispensáveis para uma boa estratégia de cold mailing:

• Personalize o conteúdo ao máximo: fale sobre um assunto que conecte sua empresa ao destinatário, uma notícia em comum, um recurso publicado recentemente pelo seu prospect… tudo o que possa criar um vínculo. Segundo a ActiveTrail, 82% dos profissionais de marketing constataram um aumento nas taxas de abertura graças à personalização de seus e-mails (fonte), enquanto 75% deles estimam que as taxas de cliques são mais altas
• Seja breve: seja na frase de introdução ou no conteúdo do seu e-mail, vá direto ao ponto. Algumas linhas devem ser suficientes para despertar o interesse do seu público.
• Dê atenção ao seu interlocutor: mostre que você se interessou minimamente pelos problemas dele antes de tentar vender seu produto.
• Esqueça os anexos: ninguém quer abrir um arquivo de um contato desconhecido. Sem contar que um e-mail muito pesado pode rapidamente ser penalizado pelas caixas de e-mail.
• Pense em adicionar um CTA: o call-to-action pode transformar seu lead em prospect. Ofereça a ele a leitura de um recurso criado por você sobre um problema específico, solicite um breve encontro de apresentação, ofereça um e-book… pense em tudo o que poderá levá-lo a se informar sobre seus serviços.

Se você aplicar estas poucas dicas, é muito provável que seu cold mailing converta de forma muito mais eficaz do que um e-mail enviado apressadamente para uma lista sem nenhum critério.

Se você não tiver notícias do seu interlocutor, não tenha medo de contatá-lo novamente.

Graças ao LaGrowthMachine, você pode automatizar todo o seu processo de prospecção, desde a tomada de contato até os follow-ups, e isso em vários canais simultaneamente!

Você tem a possibilidade de adicionar quantas ações e gatilhos desejar:

Para um resultado 100% natural, e uma taxa de conversão muito alta em prospecção a frio!

Como configurar corretamente seu e-mail de follow-up?

“Oi Théo. Eu estava voltando para saber se você recebeu meu e-mail sobre {Assunto totalmente desconectado da minha atividade}. Se você tiver dois minutos para falar sobre isso, não hesite em me responder”.

Esse tipo de e-mail, qualquer profissional de marketing recebe vários por semana. Nas primeiras vezes, a gente se deixa levar pela empatia e solidariedade.

Com o tempo, percebendo que a solução na maioria dos casos não atende ao problema, a gente se irrita rapidamente com essas práticas incessantes.

Especialmente quando se repetem 3, 4 vezes na mesma semana pela mesma pessoa.

Aqui está o que colocar em prática para redigir um bom e-mail de follow-up:

• Trabalhe seu assunto: ele deve ser curto e impactante. Se for muito longo, ele não será exibido completamente no webmail de qualquer forma. Mire em 50 caracteres.
• Contextualize: se o prospect não o identificar imediatamente, há pouca chance de ele se sentir envolvido com o restante da leitura do seu e-mail. Lembre-o da última vez que vocês interagiram e do assunto da sua conversa.
• Seja natural, mas educado: em uma sociedade cada vez mais desumanizada, é importante recriar um vínculo humano. No entanto, seja educado. Já recebi e-mails me cobrando explicações pelo meu silêncio. Isso é imediatamente desqualificador.
• Adicione um CTA: Assim como no cold email, o call-to-action o ajudará a direcionar seu prospect para seu produto ou serviços. Evite ser muito brutal, redirecionando-o logo no início para a etapa de compra. Ofereça-lhe, em vez disso, recursos que o ajudarão em seu negócio, um encontro…

Se você não tiver respostas, recomece após alguns dias. Um período de 3 dias é ideal para dar a ele tempo de tomar conhecimento do seu e-mail.

Após 3 ou 4 e-mails de follow-up, você pode considerar que o prospect não está interessado em seus serviços. Você pode então removê-lo da sua lista de dados.

Como redigir corretamente um e-mail de convite?

Antes de começar a redigir, pense primeiro em determinar seus alvos.

Segmente seus contatos de acordo com suas informações socioprofissionais e melhore assim o desempenho da sua campanha.

Agora que isso está feito, é só escrever seguindo estas dicas:

• Cuide do assunto: não vamos parar de repetir, esta é a etapa primordial. Se o seu assunto não for impactante, há grandes chances de seu e-mail ser ignorado. Informe todas as informações úteis em um mínimo de caracteres.
• Informe todas as informações importantes: Se você não indicar a data, hora e local do seu evento, como quer que seu público se disponha? Um e-mail de convite sem essas informações é um e-mail que vai para o lixo.
• Fale brevemente do programa: Você não precisa detalhar seu evento minuto a minuto. Sem contar que a realidade do terreno é às vezes bem diferente do que se esperava durante sua preparação. Delimite seu encontro com etapas chave. “18h, coquetel de boas-vindas; 20h: discurso do CEO; 20h30: quiz interativo; 21h: afterwork; 23h30: entrega de presentes”.
• Detalhe as vantagens de ser um participante: se eu não perceber o interesse em ir a um evento, há pouca chance de eu dedicar tempo a ele. O que seu prospect ganhará ao comparecer? + ⇒ Conhecer decisores da sua área? Uma assinatura gratuita? Conhecer seu vendedor preferido pessoalmente?
• Não negligencie a criação: Quando bem feita, um simples olhar em uma criação visual já fornece todas as informações necessárias ao seu prospect. É um meio muito mais envolvente do que uma sequência de parágrafos escritos.

Como em tudo, você provavelmente terá que contatar novamente uma parte dos convidados.

Em cada e-mail de follow-up, inclua a criação visual resumindo as informações profissionais.

Você também pode jogar com um sentimento de urgência. Além de apressar a decisão do seu prospect, isso lhe dará a impressão de que o evento é muito cobiçado.

Exemplo: “faltam apenas 5 vagas para nossa conferência anual dedicada ao webmarketing”.

Como configurar corretamente uma newsletter B2B?

Criar uma newsletter eficaz com uma boa taxa de abertura exige tempo de preparação e muitos testes A/B.

Enquanto isso, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a começar:

• Prefira um remetente humano: é muito mais agradável receber informações de um membro da equipe do que de um nome genérico. Opte por “Arthur da SuperEmpresa” em vez de “A Super Empresa”. Quanto mais humano você parecer, mais conseguirá fidelizar seus clientes.
• Organize sua newsletter em blocos: além de facilitar a leitura, tal organização permitirá que você aborde vários assuntos, ou até mesmo informações radicalmente diferentes
• Ofereça alto valor agregado: seus prospects e clientes querem aprender coisas. Ofereça-lhes conselhos gratuitos para desenvolver seus negócios, posicione-se como um verdadeiro especialista em um assunto. Aproveite para promover suas ofertas do momento ou destacar um evento futuro.
• Cuide da criação visual: um design homogêneo e fiel à sua identidade visual é um grande diferencial. Ele permitirá uma melhor memorização, além de reforçar sua credibilidade e sua notoriedade.
• Preste atenção às imagens: se elas valem mil palavras às vezes, elas também podem frear consideravelmente sua entregabilidade. Reduza o tamanho delas ao máximo e adicione-as apenas quando for realmente relevante.
• Faça testes A/B: é a melhor maneira de saber qual assunto é o mais eficaz. Mas também qual formato funciona melhor, qual horário é o mais adequado.
• Defina a melhor faixa horária: geralmente, os dias de semana funcionam melhor, com preferência para terça ou quinta-feira. Cada público tem sua própria maneira de reagir. O melhor é variar os horários de envio antes de definir qual é o mais otimizado, através de uma análise das taxas de abertura e de cliques. Melhor ainda, pesquise diretamente seu público para perguntar qual o horário de envio mais adequado.

Como otimizar a entregabilidade da sua newsletter?

Uma newsletter só é eficaz se sua entregabilidade for otimizada e cuidada. Esta última se traduz por a capacidade do seu e-mail de chegar à caixa de entrada do seu destinatário. Muitos parâmetros podem dificultar seu encaminhamento.

Aqui estão 8 dicas para otimizar sua entregabilidade:

• Limpe suas bases de contatos
• Torne visível a possibilidade de se desinscrever
• Use as normas de identificação em vigor (SPF, DKIM, DMARC)
• Escolha um endereço de e-mail relativo ao seu nome de domínio
• Cuide dos seus assuntos
• Evite palavras e caracteres que se parecem com SPAM (Ex: PROMOÇÃO$$$$)
• Envie apenas para prospects que consentiram em receber seus e-mails
• Opte por uma boa proporção texto-imagens (com maioria de texto) quando possível (sem negligenciar o aspecto gráfico)

O e-mail de fidelização

É um clássico imenso. Ele visa recompensar os clientes pela sua fidelidade, melhorar sua retenção e desenvolver o Faturamento. É um pilar fundamental do marketing relacional.

Você pode oferecer um código de desconto exclusivo, uma prévia, um evento privado, um presente de aniversário… enfim, tudo o que dará aos seus clientes a sensação de serem privilegiados.

O e-mail de aquisição

Qual melhor maneira de transformar prospects em clientes do que incentivá-los à compra oferecendo um desconto ou um benefício dedicado?

Os serviços de entrega em domicílio são extremamente adeptos disso, com códigos aplicados para “primeiro pedido”.

Em B2B, você pode usá-lo oferecendo uma porcentagem de desconto em um treinamento, um mês de teste gratuito em um recurso dedicado…

O e-mail de follow-up

Seu prospect não responde? Ofereça-lhe um pequeno presente em seu segundo ou terceiro e-mail de follow-up… Geralmente, é um bom gatilho.

Caso contrário, ele também pode intervir em caso de abandono de carrinho (“notamos que você não finalizou a compra do nosso guia completo de marketing, este código promocional pode ser útil”).

No contexto de uma oferta muito limitada, não hesite em contatar seu lead alguns dias antes do fim. Você o lembrará que a oferta termina em breve ou que restam poucas vagas para tal evento ou tal treinamento.

Quais são as formas de um e-mail de prospecção?

Vamos detalhar suas diferentes características.

• O e-mail de introdução: é o seu primeiro contato com seu lead. Ele deve, portanto, capturar imediatamente a atenção do seu cliente potencial.
• O e-mail de follow-up: já vimos acima, é indissociável de qualquer estratégia de prospecção comercial. Sempre acompanhado de um call-to-action, ele deve recontextualizar a mensagem de introdução, oferecendo valor agregado.
• O e-mail de nurturing: são aqueles que permitirão enriquecer os dados coletados sobre seus leads. Você os usará para fazê-lo progredir em seu funil de conversão. Geralmente consistem em uma sequência de e-mails oferecendo diversos conteúdos e CTAs para sensibilizar o prospect ao seu brand content.
• O e-mail de fidelização: destaque seus clientes, otimize sua retenção. Dê a eles a sensação de serem importantes e úteis. Colete suas opiniões sobre seus produtos, ofereça eventos dedicados, comemore seus aniversários, ofereça-lhes e-books…
• O e-mail de notificações: ele ocorre em um evento específico. Ele permite, em particular, marcar o progresso do seu prospect em seu ciclo de vendas. Pode ser um follow-up em caso de carrinho abandonado, notificar o interesse de um lead por um conteúdo específico, propor conteúdo similar, celebrar um evento particular como um aniversário profissional…
• O e-mail de fechamento: É a última etapa do seu funil de conversão. Graças a ele, seu prospect se torna um cliente, após clicar em um call-to-action que o leva a uma página de vendas. Idealmente, ele é gerenciado pelas equipes comerciais, uma vez que foi enriquecido por processos de marketing.