TL;DR
La venta multicanal es esencial para el éxito B2B moderno. Automatizarla con software especializado como LaGrowthMachine aumenta la eficiencia, la productividad y el rendimiento. Las herramientas multicanal ofrecen beneficios como ahorro de tiempo, reducción de costos y aumento de ingresos, permitiendo la creación de flujos de trabajo personalizados y la integración con CRMs. LaGrowthMachine destaca por su versatilidad y capacidad de personalización para crear secuencias de ventas complejas y efectivas.
En los últimos años, la venta multicanal se ha convertido en la forma más exitosa de prospección. De hecho, hay muchos beneficios en la captación de leads B2B desde diferentes canales: mayores posibilidades de que vean tus mensajes de ventas, nuevas y elaboradas estrategias de alcance, y mejores tasas de conversión…
Para tener éxito hoy en día, el crecimiento y los vendedores deben centrarse cada vez más en diversificar sus métodos de prospección. Lleva tiempo.
¿Pero qué pasaría si pudieras automatizar el proceso? ¿Cuáles son los principales beneficios de usar software de ventas multicanal? ¿Qué herramientas existen? ¿Cómo usarlas?
Eso es lo que vamos a discutir en esta publicación. Primero, explicaremos qué es el software de ventas multicanal y por qué deberías prospectar de esa manera. Luego, hablaremos sobre algunas de las mejores herramientas disponibles en el mercado. Finalmente, te guiaremos a través de nuestro propio software de ventas multicanal – LaGrowthMachine – y te mostraremos nuestro proceso probado para crear una generación de leads B2B exitosa.
¿Qué es el software de ventas multicanal?
Por definición, el software de ventas multicanal es una herramienta que te permite realizar ventas multicanal.
Quizás te preguntes “Ok, pero ¿qué es la venta multicanal?”.
La venta multicanal es el proceso de interactuar con leads desde múltiples canales al mismo tiempo, como correo electrónico, redes sociales o llamadas telefónicas. A diferencia de la prospección tradicional que implica un solo canal de alcance, los enfoques modernos para la adquisición de clientes aprovechan múltiples puntos de contacto para la interacción.
Para darte una idea, los representantes de ventas históricamente contactaban a clientes potenciales enviando correos electrónicos o llamándolos en frío. ¡Lo cual funcionaba – y sigue funcionando – bien!
Pero gracias a la llegada de tecnologías innovadoras, las personas ahora tienen muchas más opciones de medios para comunicarse, entretenerse y trabajar. Eso cambió las reglas.
A medida que aumenta el número de plataformas de comunicación (como medios, correos electrónicos, redes sociales, etc.), tus posibilidades de ser visto en una sola plataforma disminuyen.
Es por eso que necesitas desarrollar un enfoque de ventas multicanal. ¡Y la buena noticia es que hay muchas herramientas, como LaGrowthMachine, que te ayudan a hacerlo!
¿Por qué deberías usar software de ventas multicanal?
Si aún no conocías el enfoque multicanal, deberías empezar a darte cuenta de lo potente que puede ser para vender outbound cuando lo aplicas a la prospección de ventas o a la generación de leads.
De eso vamos a hablar en esta sección.
Los 5 beneficios principales de usar una solución multicanal son los siguientes:
- Liberar más tiempo;
- aumentar la productividad;
- impulsar el rendimiento;
- reducir los costos de adquisición;
- generar más dinero.
Liberar más tiempo
Las herramientas de automatización se basan en el concepto de que si repites las mismas tareas rutinarias una y otra vez, entonces es hora de crear un proceso. Y una vez que tienes un proceso establecido, entonces es hora de automatizar esos pasos para ser más eficiente.
Ya seas un growth marketer, un representante de ventas, un reclutador de talento, o incluso un link builder, tu rutina diaria podría verse así:
- Encontrar nuevos prospectos;
- Escribir correos electrónicos;
- Enviar mensajes de seguimiento;
- Programar llamadas.
Estas tareas representan el 95% de tu tiempo.
Con una herramienta de automatización de ventas como LaGrowthMachine, puedes reducir este número del 95% al 10%. Para darte más información aquí, con LaGrowthMachine, puedes:
- enriquecer automáticamente los datos de tus leads (y encontrar miles de direcciones de correo electrónico profesionales sin hacer nada);
- enviar mensajes de ventas multicanal, desde mensajes fríos hasta seguimientos (a través de LinkedIn, Email y Twitter).
- Sincronizar todos los datos con tu CRM y Calendario, para obtener una gran visión del negocio, automáticamente.
Aumentar la productividad
El segundo logro de usar software de ventas multicanal es aumentar la productividad de tus representantes.
Matemáticamente hablando, si pasas del 95% al 10% del tiempo que utilizas, obtienes mucho tiempo libre para centrarte en acciones mucho más valiosas, como cerrar tus acuerdos y pensar en otras estrategias para captar nuevos leads, como las ventas inbound.
Esa es la promesa detrás del software multicanal: automatizar tareas repetitivas para centrarse en otras tareas que no se pueden o no se deben automatizar.
Impulsar el rendimiento
Eso está muy bien, tendrás mucho más tiempo libre usando una herramienta de automatización.
Pero escribimos esta publicación para mostrarte la fuerza de las ventas multicanal, y la principal ventaja de usar una solución que te permite hacerlo es el rendimiento:
- enviarás muchos más mensajes, por lo que obtendrás muchas más respuestas;
- enviarás mensajes a través de diferentes canales, por lo que obtendrás muchas más respuestas;
- configurarás secuencias de ventas personalizadas que son mucho más cualitativas, por lo que obtendrás muchas más respuestas;
- etc…
Por ejemplo, si estás usando LaGrowthMachine, podrías:
- conectar tu secuencia con tu CRM
- enviar un primer correo electrónico de ventas;
- enviar un correo electrónico de seguimiento;
- enviar un mensaje en LinkedIn diciendo que intentaste contactar a tu lead por correo electrónico primero
- Configurar un paso personalizado en tu campaña, para que sepas que 3 días después, tu CRM te recordará llamar a tu lead (gracias a LaGrowthMachine obtuviste su número de teléfono)
- Si no respondió, envíale un mensaje de seguimiento en LinkedIn, o quizás un primer mensaje directo en Twitter, etc…
Hay una alta probabilidad de que tu lead responda en al menos uno de los canales que has seleccionado.
Consejo Rápido💡
LaGrowthMachine es la única herramienta multicanal que te permite crear una secuencia de ventas totalmente personalizada. Con nuestra herramienta, puedes crear literalmente cualquier cosa desde cero. Con nuestra función Webhook, puedes integrar fácilmente cualquier herramienta de terceros para obtener aún más funcionalidad para tu secuencia.
Reducir el costo de adquisición
Cuando pasas menos tiempo captando la misma cantidad de leads, reduces tu costo de adquisición. Cuando obtienes más leads en la misma cantidad de tiempo, reduces tu costo de adquisición. Cuando atribuyes menos recursos a tareas para centrarte en otras tareas, reduces tu costo de adquisición.
Las herramientas de automatización multicanal como LaGrowthMachine te permiten hacer todo eso. Un representante de ventas que usa LaGrowthMachine puede generar la misma cantidad de leads que tu equipo de 4 vendedores haciéndolo manualmente…
Generar más dinero
… ¡Pero no te recomendamos que reduzcas tu equipo de ventas! En cambio, puedes hacerlo 4 veces mejor con la misma cantidad de personas trabajando para ti, ¡si usas LaGrowthMachine!
Independientemente del tamaño, nuestro software de ventas multicanal es la solución perfecta para cualquier negocio, ya seas una startup o una corporación establecida: con nuestra función multi-identidad, puedes incorporar a todo tu equipo de ventas (y sus cuentas de LinkedIn y correo electrónico) para crear secuencias de ventas personalizadas entre diferentes identidades.
¿Cuáles son las principales características del software de ventas multicanal?
Hay tantas características como herramientas, pero según nosotros, una solución “buena” debería proponer al menos estas características para ser realmente eficiente:
- Secuencias y campañas de ventas personalizables: crea secuencias de ventas desde cero, incluyendo tantos canales como desees.
- Función multi-identidad: esto te permitiría enviar mensajes desde diferentes identidades (LinkedIn, correo electrónico, Twitter). Idealmente, podrías conectar tantas identidades como quieras (una gran característica para una unidad de negocio o equipo de ventas).
- Sincronización con tu CRM: y Calendario o Agenda de Google para escalar todo tu proceso.
- Capacidades de alta escalabilidad: para crear algo que dure años.
LaGrowthMachine propone todas estas características, y mucho más.
¿Cuáles son las mejores herramientas de ventas multicanal disponibles en el mercado?
Si has leído hasta aquí, seguro que estás deseando conocer las potentes herramientas a tu disposición. ¡Bien!
Como dijimos en la introducción de esta publicación, existen múltiples soluciones para practicar la venta multicanal. Por lo tanto, es importante conocer un poco más tus perspectivas. Eso es lo que vamos a explicar ahora mismo.
¿Cómo elegir tu software de ventas multicanal?
Para elegir tu software de ventas multicanal, debes hacerte un par de preguntas:
- ¿Cuál es mi presupuesto?
- ¿A cuántas personas necesito incorporar en este proceso?
- ¿Qué características específicas necesito?
- ¿Puedo integrar esta solución con otras?
- ¿Es escalable?
- ¿Cuántos leads puedo esperar con este proceso?
- ¿Cuánto cuesta?
- ¿Hay algún soporte (bueno)?
Después de haber respondido a todas estas preguntas, esto es lo que podrías hacer: en LaGrowthMachine, siempre recomendamos a nuestros clientes que dibujen su proceso antes de probarlo, intentar escalarlo y automatizarlo.
Para hacerlo, puedes usar whimsical.com, que es una excelente solución gratuita para pensar en tu proceso y todas las posibilidades.
Cuando hayas hecho todo esto, habrás definido tus necesidades. ¡Es hora de elegir una solución!
10 herramientas de prospección multicanal para comparar
Hemos seleccionado diferentes herramientas y las hemos sintetizado en una tabla para que puedas ver fácilmente si la solución se ajusta a tus necesidades.
| Nombre del software | Característica Principal | Descripción | Usuario Objetivo | Precios |
| LaGrowthMachine | Generación de Leads y Automatización de Ventas | Lagrowthmachine es un software de growth hacking y automatización que ayuda a las empresas a aumentar su crecimiento y ventas automatizando diversas tareas repetitivas. Incluye funciones para la generación de leads, conversión de leads y retención de clientes, así como análisis e informes. Permite la automatización de secuencias de ventas multicanal. | Equipos de Ventas y Marketing, Growth Hackers, Reclutadores de Talento | Lagrowthmachine ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $80 a $200 por mes, dependiendo del número de usuarios y el tamaño del equipo. |
| Salesforce | CRM | Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que ayuda a las empresas a gestionar datos e interacciones de clientes a través de varios canales. Incluye funciones para ventas, marketing y servicio al cliente, y puede personalizarse para satisfacer las necesidades de diferentes industrias. | Equipos de ventas, equipos de marketing, equipos de servicio al cliente | Salesforce ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $25 hasta una fórmula personalizada por usuario al mes, dependiendo del nivel de acceso y la funcionalidad requerida. |
| HubSpot Sales | Seguimiento y programación de correos electrónicos | HubSpot Sales es una herramienta de automatización de ventas que ayuda a los equipos de ventas a gestionar su comunicación por correo electrónico con prospectos y clientes. Incluye funciones para seguimiento y programación de correos electrónicos, así como una bandeja de entrada de correo electrónico compartida para equipos. | Equipos de ventas | HubSpot Sales está disponible como parte del HubSpot CRM, que es gratuito, o como parte de los Hubs de Marketing, Ventas y Servicio de HubSpot. Los precios de estos últimos oscilan entre $51 y una fórmula personalizada por mes, dependiendo del nivel de acceso y la funcionalidad requerida. |
| Pipedrive | Gestión del pipeline de ventas | Pipedrive es una herramienta de automatización de ventas que ayuda a los equipos a gestionar su pipeline de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre. Incluye funciones para la gestión de contactos, el seguimiento de acuerdos y la previsión, y puede personalizarse para adaptarse al proceso de ventas de un equipo. | Equipos de ventas | Pipedrive ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $14.50 a $99 por usuario al mes, dependiendo del nivel de acceso y la funcionalidad requerida. |
| Zoho CRM | CRM Omnicanal | Zoho CRM es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que ayuda a las empresas a gestionar datos e interacciones de clientes a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, teléfono y redes sociales. Incluye funciones para ventas, marketing y servicio al cliente, y puede integrarse con otras aplicaciones de Zoho, como Zoho Books y Zoho Projects. | Equipos de ventas, equipos de marketing, equipos de servicio al cliente | Zoho CRM ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $49 a $249 por usuario al mes, dependiendo del nivel de acceso y la funcionalidad requerida. |
| Close | CRM | Close.io es una herramienta de automatización de ventas que ayuda a los equipos de ventas a gestionar su comunicación y seguimiento con leads y clientes. Incluye funciones para registro de llamadas, seguimiento de correos electrónicos y seguimiento de acuerdos, y puede integrarse con otras aplicaciones, como MailChimp y Google Calendar. | Equipos de ventas | Close.io ofrece diferentes planes desde $25 hasta $129 dependiendo del número de características que necesites. |
| Outreach | Plataforma de compromiso de ventas | Outreach es una plataforma de compromiso de ventas que ayuda a los equipos de ventas a automatizar y optimizar su comunicación con leads y clientes. Incluye funciones para correo electrónico, teléfono y redes sociales, así como análisis e informes, y puede integrarse con otras aplicaciones, como Salesforce y LinkedIn Sales Navigator. | Equipos de ventas | Bajo pedido. |
| Mixmax | Productividad de ventas | Mixmax es una herramienta de productividad de ventas que ayuda a los equipos de ventas a automatizar y optimizar su comunicación con leads y clientes. Incluye funciones para seguimiento y programación de correos electrónicos, así como análisis e informes, y puede integrarse con otras aplicaciones, como Salesforce y LinkedIn Sales Navigator. | Equipos de ventas | Mixmax ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $24 a $69 por usuario al mes, dependiendo |
| Lemlist | Automatización de correo electrónico | Lemlist es un software de automatización de correo electrónico que ayuda a los equipos de ventas y marketing a personalizar sus correos electrónicos en frío y automatizar los seguimientos. Incluye funciones para seguimiento y programación de correos electrónicos, y contenido dinámico, así como análisis e informes. La plataforma permite crear correos electrónicos visualmente atractivos y correos electrónicos personalizados con la ayuda de plantillas prediseñadas, etiquetas de combinación y personalización de imágenes impulsada por IA. | Equipos de ventas, equipos de marketing | Lemlist ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $59 a $99 por mes, dependiendo del número de correos electrónicos a enviar y el tamaño del equipo. Fórmula adicional para empresas. |
| Leadfeeder | Herramienta de seguimiento de leads y ABM | Leadfeeder es un software de seguimiento e identificación de leads que ayuda a los equipos de ventas a identificar y calificar clientes potenciales que visitan su sitio web. Incluye funciones para seguimiento de leads, puntuación de leads y nutrición de leads, así como análisis e informes. Se integra con varias herramientas de CRM y automatización de marketing para enviar los leads directamente al equipo de ventas. | Equipos de ventas | Leadfeeder ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $0 a $139 por mes, dependiendo del número de leads y el tamaño del equipo. |
Mejor software para ventas multicanal: LaGrowthMachine
Ahora que hemos repasado todo esto, nos gustaría explorar más a fondo nuestra solución. No solo para mostrar nuestras capacidades, sino también para enfatizar que tenemos la capacidad de hacer todo.
Ten esto en cuenta: LaGrowthMachine es la herramienta más versátil y efectiva disponible para la prospección multicanal, en este momento.
Si necesitas una solución rápida y sencilla que ofrezca automatización con plantillas fáciles de usar, está bien, pero podría ser más ventajoso considerar otra herramienta – ¡aunque también ofrecemos plantillas fáciles de usar!
Si buscas construir un flujo de trabajo de ventas automatizado brillante y único, diversificado e innovador, LaGrowthMachine debería ser tu principal opción. Sin ninguna duda.
Para demostrar hasta dónde podrías llegar usándolo, aquí tienes un ejemplo de un proceso de ventas multicanal que podrías utilizar:
- Paso 1: Alimenta a LaGrowthMachine con datos básicos de leads de cualquier fuente (como nombre, nombre de la empresa, URL del perfil de LinkedIn, etc.);
- Paso 2: Sincroniza tus cuentas de redes sociales (Twitter, LinkedIn, cuenta de correo electrónico);
- Paso 3: Crea tu propia secuencia de ventas desde cero. Es hora de ser creativo: puedes usar diferentes canales, pero también diferentes acciones dentro de esos canales (es decir, con LinkedIn, puedes configurar una acción de “visitar perfil”, luego “enviar conexión”, luego enviar tu primer mensaje).
- Paso 4: Para cada mensaje, asegúrate de que tu copywriting de ventas sea correcto. Ten cuidado, tu rendimiento estará muy relacionado con el método que utilizaste en este paso. Por esta razón, siempre deberías/puedes pedirle a nuestro soporte que te ayude con tu copy de correo electrónico y de lo contrario.
- Paso 5: Lanza tu campaña y envía miles de mensajes a través de diferentes canales de venta sin hacer nada más que esperar a que los leads respondan. Cuando lanzas tu campaña, LaGrowthMachine enriquece automáticamente tus datos originales con datos adicionales como número de teléfono, correo electrónico profesional, perfil de LinkedIn, etc…
- Paso 6: Configura un webhook personalizado entre LaGrowthMachine y Slack a través de Zapier que te alertará cuando un lead responda por primera vez a uno de tus mensajes. También puedes optar por ser alertado por SMS o cualquier canal que estés utilizando.
- Paso 7: Configura también un webhook entre LaGrowthMachine y tu CRM favorito para almacenar automáticamente todos los datos de tus leads, el historial de conversaciones, e incluso una primera calificación de leads dependiendo de su respuesta; sí, puedes crear automatizaciones entre Zapier y LaGrowthMachine para hacer esto.
Ten en cuenta que también puedes añadir acciones personalizadas del CRM a través de tu secuencia de LaGrowthMachine.
Por ejemplo:
Si tus leads no respondieron a tus primeros mensajes a través de LinkedIn y Email, podrías enviar una alerta a través de tu CRM – que está conectado con tu agenda – para decir “Oye, intenta llamarlo”. Dos opciones:
- responde, genial.
- no responde. Modifica su estado en tu CRM, y el lead volverá a tu secuencia. Quizás puedas intentar enviarle otro correo electrónico diciendo que has intentado llamarlo o probar otro canal.
Conclusión
Con una gran cantidad de opciones disponibles, puede ser difícil determinar qué solución satisface mejor tus necesidades.
Si te encuentras necesitando funciones básicas que cumplan su cometido, ciertamente no hay escasez de software disponible.
Sin embargo, si deseas adoptar un enfoque más sofisticado con procesos automatizados diseñados para la eficiencia y la originalidad, ¡entonces LaGrowthMachine podría ser lo que estás buscando! ¡Pruébanos gratis durante 14 días y descubre cómo podemos ayudarte a hacer que las ventas multicanal sean aún más fáciles!