Todo sobre los tipos de emails B2B

La receta de un cold email eficaz:

Aquí tienes los ingredientes indispensables para una buena estrategia de cold mailing:

• Personaliza el contenido al máximo: habla de un tema que conecte tu empresa con tu destinatario, de una actualidad en común, de un recurso publicado recientemente por tu prospect… todo lo que pueda permitirte crear un vínculo. Según ActiveTrail, el 82 % de los profesionales del marketing han constatado un aumento de las tasas de apertura gracias a la personalización de sus envíos de email (fuente), mientras que el 75 % de ellos estima que las tasas de clics son más altas.
• Sé breve: ya sea en tu frase de introducción o en el contenido de tu email, ve al grano. Unas pocas líneas deberían ser suficientes para despertar el interés de tu audiencia.
• Presta atención a tu interlocutor: demuéstrale que te has interesado mínimamente por sus problemas antes de intentar vender tu producto.
• Olvida los archivos adjuntos: nadie quiere abrir un archivo de un contacto desconocido. Sin contar que un email demasiado pesado puede ser rápidamente penalizado por las bandejas de correo.
• Piensa en añadir un CTA: el call-to-action puede convertir a tu lead en prospecto. Ofrécele leer un recurso creado por ti sobre un problema específico, pide una breve reunión de presentación, ofrécele un libro blanco… piensa en todo lo que podrá llevarle a informarse sobre tus servicios.

Si aplicas estos pocos consejos, es muy probable que tu cold mailing convierta mucho más eficazmente que un email lanzado a la ligera a una lista sin ningún sentido.

Si no tienes noticias de tu interlocutor, no tengas miedo de hacerle un seguimiento.

¡Gracias a LaGrowthMachine, puedes automatizar todo tu proceso de prospección, desde la toma de contacto hasta los seguimientos, y eso en varios canales simultáneos!

Tienes la posibilidad de añadir tantas acciones y triggers como desees:

¡Para un resultado 100% natural y una tasa de conversión muy alta en prospección en frío!

¿Cómo configurar bien tu email de seguimiento?

“Hola Théo. Te escribía de nuevo para saber si habías recibido mi email sobre {Asunto totalmente desconectado de mi actividad}. Si tienes dos minutos para hablar de ello, no dudes en contactarme”.

Este tipo de emails, cualquier profesional del marketing recibe varios por semana. Las primeras veces, te dejas engañar mostrando un poco de empatía y solidaridad.

Al darte cuenta de que la solución, en la mayoría de los casos, no se adapta a tu problema, te agotas rápidamente de estas prácticas incesantes.

Sobre todo cuando se repiten 3, 4 veces en la misma semana por la misma persona.

Esto es lo que debes poner en práctica para redactar un buen email de seguimiento:

• Trabaja tu asunto: debe ser corto y contundente. Si es demasiado largo, de todos modos no se mostrará completamente en el webmail. Apunta a 50 caracteres.
• Contextualiza: si el prospecto no te identifica inmediatamente, hay pocas posibilidades de que se sienta concernido por el resto de la lectura de tu email. Recuérdale la última vez que interactuasteis y el tema de vuestra conversación.
• Sé natural, pero educado: en una sociedad cada vez más deshumanizada, es importante recrear un vínculo humano. Sin embargo, sé educado. Ya he recibido emails exigiéndome explicaciones por mi silencio. Es inmediatamente descalificante.
• Añade un CTA: Al igual que con el cold email, el call-to-action te permitirá dirigir a tu prospecto hacia tu producto o tus servicios. Evita ser demasiado brusco dirigiéndole desde el principio a la etapa de compra. Ofrécele más bien recursos que le ayuden en su negocio, una reunión…

Si no obtienes respuestas, repite después de unos días. Un plazo de 3 días es ideal para darle tiempo a leer tu email.

Después de 3 o 4 emails de seguimiento, puedes considerar que el prospecto no está interesado en tus servicios. Entonces puedes eliminarlo de tu lista de datos.

Cómo redactar bien un email de invitación?

Antes de pasar a la redacción, piensa primero en determinar tus objetivos.

Segmenta tus contactos según su información socioprofesional y mejora así el rendimiento de tu campaña.

Ahora que está hecho, solo queda escribirlo siguiendo estos consejos:

• Cuida el asunto: no dejaremos de repetirlo, es el paso primordial. Si tu asunto no es contundente, es muy probable que tu email se pierda. Indica toda la información útil en un mínimo de caracteres.
• Indica toda la información importante: Si no indicas la fecha, la hora y el lugar de tu evento, ¿cómo quieres que tu audiencia se organice? Un email de invitación sin esta información es un email que va a la basura.
• Habla brevemente del programa: No necesitas detallar tu evento minuto a minuto. Sin contar que la realidad del terreno a veces es muy diferente de lo que se esperaba durante su preparación. Marca tu cita con etapas clave. “18:00, cóctel de bienvenida; 20:00: discurso del CEO; 20:30: concurso interactivo; 21:00: afterwork; 23:30: entrega de regalos”.
• Detalla las ventajas de ser participante: si no percibo el interés de asistir a un evento, es poco probable que le dedique tiempo. ¿Qué ganará tu prospecto al asistir? + ⇒ ¿Conocer a decisores de su sector? ¿Una suscripción gratuita? ¿Conocer a su comercial favorito en persona?
• No descuides la creatividad: Cuando está bien hecho, un simple vistazo a una creatividad es suficiente para dar toda la información necesaria a tu prospecto. Es un medio mucho más atractivo que una sucesión de párrafos redactados.

Como con todo, probablemente tendrás que hacer un seguimiento a parte de los invitados.

En cada email de seguimiento, incluye la creatividad que resume la información profesional.

También puedes jugar con un sentimiento de urgencia. Además de precipitar la decisión de tu prospecto, le dará la impresión de que el evento es muy codiciado.

Ejemplo: “quedan solo 5 plazas para nuestra conferencia anual dedicada al marketing digital”.

¿Cómo configurar bien una newsletter B2B?

Crear una newsletter eficaz con una buena tasa de apertura requiere tiempo de preparación y muchas pruebas A/B.

Mientras tanto, aquí tienes algunos consejos para ayudarte a empezar:

• Prioriza un remitente humano: es mucho más agradable recibir información de un miembro del equipo que de un nombre genérico. Opta por “Arthur de SuperEmpresa” en lugar de “La Super Empresa”. Cuanto más humano parezcas, más conseguirás fidelizar a tus clientes.
• Organiza tu newsletter en bloques: además de facilitar la lectura, una organización así te permitirá abordar varios temas, incluso informaciones radicalmente diferentes.
• Aporta un alto valor añadido: tus prospectos y clientes quieren aprender cosas. Ofréceles consejos gratuitos para desarrollar su negocio, posicionate como un verdadero experto en un tema. Aprovecha para promocionar tus ofertas del momento o destacar un evento próximo.
• Cuida la creatividad: un diseño homogéneo y fiel a tu identidad visual es un verdadero plus. Te permitirá una mejor memorización, además de reforzar tu credibilidad y tu notoriedad.
• Presta atención a las imágenes: si a veces valen 1000 palabras, también pueden frenar considerablemente tu entregabilidad. Reduce su tamaño al máximo y solo añádelas cuando sea realmente pertinente.
• Haz pruebas A/B: es la mejor manera de saber qué asunto es más eficaz. Pero también qué formato funciona mejor, qué hora es más adecuada.
• Define la mejor franja horaria: en general, los días laborables funcionan mejor, con preferencia por el martes o el jueves. Cada audiencia tiene su propia forma de reaccionar. Lo mejor es variar las horas de envío antes de definir cuál está más optimizada, mediante un análisis de las tasas de apertura y de clics. Mejor aún, sondea directamente a tu audiencia para preguntarles la hora de envío más adecuada.

Cómo optimizar la entregabilidad de tu newsletter?

Una newsletter solo es eficaz si su entregabilidad está optimizada y cuidada. Esta última se traduce por la capacidad de tu email de llegar a la bandeja de entrada de tu destinatario. Muchos parámetros pueden dificultar su envío.

Aquí tienes 8 consejos para optimizar tu entregabilidad:

• Limpia tus bases de contactos
• Haz visible la posibilidad de darse de baja
• Utiliza las normas de identificación en vigor (SPF, DKIM, DMARC)
• Elige una dirección de email relativa a tu nombre de dominio
• Cuida tus asuntos
• Evita las palabras y los caracteres que se parecen a SPAM (Ej: PROMOCIÓN$$$$)
• Envía solo a prospectos que hayan consentido recibir tus emails
• Opta por una buena relación texto-imágenes (con una mayoría de texto) cuando sea posible (sin descuidar el aspecto gráfico)

El email de fidelización

Es un clásico inmenso. Su objetivo es recompensar a los clientes por su fidelidad, mejorar su retención y aumentar la facturación. Es un pilar fundamental del marketing relacional.

Puedes ofrecer un código de descuento exclusivo, una avant-première, un evento privado, un regalo de cumpleaños… en resumen, todo lo que dé a tus clientes la impresión de ser privilegiados.

El email de adquisición

¿Qué mejor manera de convertir a tus prospectos en clientes que animándoles a comprar ofreciéndoles un descuento o un beneficio específico?

Los servicios de entrega a domicilio son muy aficionados a esto, con códigos aplicados para “primer pedido”.

En B2B, puedes utilizarlo ofreciendo un porcentaje de descuento en una formación, un mes de prueba gratuito en una funcionalidad específica…

El email de seguimiento

¿Tu prospecto no te responde? Ofrécele un pequeño regalo en tu segundo o tercer email de seguimiento… Generalmente, es un buen desencadenante.

Si no, también puede intervenir en caso de abandono de carrito (“hemos notado que no has finalizado la compra de nuestra guía completa sobre marketing, este código promocional podría serte útil”).

En el marco de una oferta muy limitada, no dudes en hacer un seguimiento a tu lead a pocos días de su finalización. Le recordarás que la oferta termina pronto o que quedan muy pocas plazas para tal evento o tal formación.

¿Cuáles son las formas de un email de prospección?

Detallemos juntos sus diferentes características.

• El email de introducción: es tu toma de contacto con tu lead. Por lo tanto, debe captar inmediatamente la atención de tu cliente potencial.
• El email de seguimiento: ya lo hemos visto antes, es inseparable de toda estrategia de prospección comercial. Siempre acompañado de un call-to-action, debe recontextualizar el mensaje de introducción al tiempo que ofrece valor añadido.
• El email de nurturing: son los que te permitirán enriquecer los datos recopilados sobre tus leads. Los utilizarás para hacerle progresar en tu funnel de conversión. Generalmente consisten en una serie de emails que ofrecen diversos contenidos y CTAs para sensibilizar al prospecto sobre tu brand content.
• El email de fidelización: destaca a tus clientes, optimiza tu retención. Hazles sentir importantes y útiles. Recoge sus opiniones sobre tus productos, ofréceles eventos dedicados, celebra su cumpleaños, regálales libros blancos…
• El email de notificaciones: ocurre en un evento específico. Permite marcar la progresión de tu prospecto en tu ciclo de ventas. Puede hacer un seguimiento en caso de carrito abandonado, notificar el interés de un lead por un contenido específico, proponer contenido similar, celebrar un evento particular como un aniversario profesional…
• El email de closing: Es la última etapa de tu funnel de conversión. Gracias a él, tu prospecto se convierte en cliente, tras hacer clic en un call-to-action que le lleva a una página de ventas. Idealmente, es gestionado por los equipos comerciales, una vez que ha sido enriquecido por procesos de marketing.