TL;DR
Los correos electrónicos siguen siendo una herramienta de ventas muy eficaz, con una tasa de conversión del 15%. Una secuencia de correos electrónicos bien elaborada puede mejorar el crecimiento, las respuestas y las relaciones. Este artículo explica qué son las secuencias de correo electrónico, por qué son importantes para la prospección de ventas y cómo crear las tuyas propias, ofreciendo plantillas para secuencias de incorporación, nutrición de leads, aumento de interacción, conversión, retargeting y narración. Herramientas como LaGrowthMachine pueden automatizar estos procesos para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
Puede que te preguntes si los correos electrónicos valen la pena y si la gente los lee. ¡Estamos aquí para decirte que la respuesta es un rotundo SÍ! Los correos electrónicos no solo convierten en ventas a una tasa del 15%, sino que también son uno de los pocos lugares donde puedes llegar directamente a tu audiencia en una conversación uno a uno. La secuencia de correos electrónicos adecuada puede significar un crecimiento a largo plazo más fácil, respuestas más rápidas de los prospectos y mejores relaciones generales.
Si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Pero, ¿cómo puedes saberlo si no lo intentas? Aquí se discutirán todas las formas en que puedes crear una gran secuencia de correos electrónicos, qué es exactamente y qué decir en ellas (¡con plantillas!).
¿Qué es una secuencia de correo electrónico?
Al contactar a nuevos prospectos o clientes, mantenerse en contacto con ellos suele ser un aspecto importante del proceso de ventas. Ser el primero en el que piensan tus clientes ideales cuando necesitan tus servicios es una tarea difícil con tanta competencia. Sin embargo, si ven tu nombre y el de tu empresa repetidamente, es mucho más fácil que te recuerden.
Una secuencia de correo electrónico es una serie de correos electrónicos o mensajes, típicamente en el ámbito B2B, que envías a los prospectos durante un período de tiempo corto y que suele ser repetible. Por ejemplo: Después de hablar con cualquier prospecto por primera vez, le haces un seguimiento 1-2 días después. Si no responde, envías otro mensaje. Si aún no responde en un par de días, puedes intentar contactarlo en LinkedIn. ¿Todavía nada? Entonces puedes intentar un correo electrónico más. ¡Pero eso es todo!
Hoy en día, afortunadamente, puedes incluir una serie de métodos y lugares diferentes que puedes utilizar. Si bien esto te da opciones, hace que sea un poco más difícil saber cuándo y dónde las personas interactúan realmente con tus mensajes.
Por lo tanto, crear una secuencia de mensajes que los alcance en una variedad de plataformas y formas es tu mejor oportunidad para llegar a los contactos adecuados sin importar dónde se encuentren en línea. Con LaGrowthMachine, puedes crear un flujo multicanal que contacta a tus prospectos en diferentes lugares automáticamente.
Crear secuencias como esta para el contacto puede consumir mucho tiempo si lo haces manualmente. Tener esta herramienta de automatización de ventas te ahorrará horas con menos dolores de cabeza.
Herramientas como nuestra propia LaGrowthMachine también te ayudan con el calentamiento de tu correo electrónico, algo que necesitas desesperadamente si buscas mantener una tasa de entregabilidad saludable.
¿Por qué necesitas secuencias de correo electrónico para la prospección de ventas?
Uno de los aspectos más comunes de la prospección de ventas es la gran cantidad de contactos. Tener una secuencia de correo electrónico que se ajuste a tu proceso de ventas te permitirá no solo automatizar algunas tareas, sino también ayudarte a escalar.
En otras palabras, si hablas con 20 prospectos en un día, no necesitarás escribir manualmente un correo electrónico a cada uno. Puedes crear un mensaje que cubra la información típica y enviarlo a todos.
Además de ahorrarte tiempo mental al redactar un nuevo correo electrónico cada vez, te ahorrará tiempo físico porque no necesitas personalizar cada palabra para cada correo. Dicho esto, si hubo una parte específica de tu conversación que quieres mencionar, eso será de gran ayuda.
Otro beneficio de crear secuencias de correo electrónico es que puedes nutrir leads y retener clientes, todo con unos pocos mensajes sencillos. Cada mensaje que envías ayuda a construir confianza y aumentar la interacción.
No solo será más probable que tengan una conversación contigo, sino que también comprarán y te referirán simplemente enviando comunicaciones útiles. Aprende a crear estas secuencias beneficiosas a continuación.
Cómo perfeccionar tus secuencias de correo electrónico
Con el tiempo, empezarás a ver patrones en tus mensajes, respuestas y no respuestas. Cada aspecto de tu experiencia puede ayudarte a aprender más sobre lo que funciona mejor para ti y tus prospectos.
El primer paso es crear un plan que tenga más sentido para las personas a las que te diriges y por qué. Asegúrate de elegir un tipo de lista para cada secuencia que crees para poder personalizarla tanto como sea posible.
Evalúa cada trimestre cómo están funcionando tus mensajes. ¿Recibes una respuesta de 1/10? ¿5/10? ¿0/50? Determina qué estilo de correo electrónico obtiene más respuestas y sigue haciéndolo.
Sin importar el éxito o el fracaso, puedes aprender a mejorar el proceso. Mejorar tu secuencia de correo electrónico llevará tiempo y descubrimiento, pero a menudo hay caminos generales probados que puedes seguir para empezar.
Convertir eficazmente a tu audiencia con tus mensajes llevará tiempo, como se mencionó, pero puedes acelerar ese proceso con estas plantillas de inicio. Dependiendo de tu objetivo, puedes crear una secuencia de correo electrónico que se ajuste a él. Cada secuencia de correo electrónico que envíes a tu lista debe ser su propia campaña con sus propios objetivos.
Consejo rápido (bloque):
Consejo rápido 💡
Empieza con un plan antes de empezar a enviar. Asegúrate de tener una visión completa de cómo será la serie y de que tenga sentido antes de enviar nada.
Estas plantillas serán más formales ya que están más enfocadas en B2B, pero siéntete libre de editar según las políticas de tu empresa, tu marca y toques personales.
Secuencia de incorporación y bienvenida 🤝
Si nadie te lo ha dicho todavía, ¡tu interacción con el cliente no debería detenerse con la venta!
Continuar la conversación es vital para retener clientes, especialmente cuando hay mucha competencia en tu mercado. Usa esta secuencia de correo electrónico para mantener la interacción con tus clientes y mantenerlos a largo plazo.
1er Correo electrónico:
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Correo electrónico 2:
\n\nSolo para ver si hay algo en lo que pueda ayudarte con respecto a tu nuevo {{customAttribute}}.\n\n
\n\nAquí tienes algunas cosas que te familiarizarán con él:\n\n
\n
- \n \t
- Preguntas frecuentes \n \t
- Tutoriales \n \t
- Artículos \n \t
- Cualquier otra cosa que los clientes suelen pedir en sus primeras semanas \n
\n
\n\nNo dudes en añadirme a tus contactos, por si alguna vez necesitas mi ayuda.\n\n
\n\nSaludos cordiales,\n\n{{signature}}\n\n
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3er Correo electrónico:
\n\nYa llevas un par de semanas con tu nuevo {{productName}}, ¡felicidades!\n\n
\n\nEspero que tu experiencia de compra y orientación haya sido agradable. Si es así, agradecería mucho tus comentarios, así como cualquier referencia a personas que también puedan beneficiarse de {{identity.CustomAttribute}}.\n\n
\n\nComo siempre, si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarme.\n\n
\n\nSinceramente,\n\n{{signature}}\n\n
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El objetivo de los correos electrónicos de incorporación es simplemente mantener tu nombre y el de tu empresa en su mente. No hay necesidad de vender demasiado a menos que tengas una nueva función que encaje con su escenario actual. Dedicar tiempo a la retención de clientes te beneficiará a largo plazo porque las personas te referirán y volverán por más servicios.
Nutrición de leads 💅
Esta secuencia de correo electrónico será para aquellos con quienes has interactuado de alguna manera. Puedes usar estas plantillas para mantenerte en contacto con tus prospectos después. El enfoque para este tipo de correo electrónico suele ser para aquellos que están en el puesto 2-3 de 5 en tu lista de leads según tu puntuación de leads. En otras palabras, para aquellos que estaban un poco interesados pero aún no estaban listos.
Ten en cuenta que estos deben enviarse de manera relativamente lenta. Puedes configurarlos para que se ejecuten automáticamente cada 2-3 días; idealmente, basándose en si han respondido, programado o hablado contigo ya.
Esta secuencia puede extenderse tanto como desees, técnicamente. Pero generalmente, después de 4 correos electrónicos sin respuesta, significa que no están interesados o se pondrán en contacto cuando estén listos. No dediques mucho de tu tiempo limitado a este grupo, pero asegúrate de estar presente en su mente cuando avancen.
Correo electrónico 1:
Subject: Seguimiento de nuestra conversación
Hola {{firstname}},
Fue un placer hablar contigo hoy. Quiero hacer seguimiento como prometí con la información para tomar una decisión informada sobre tu {{customAttribute}}.
No dudes en revisar los documentos adjuntos para más información y ponte en contacto conmigo con todas tus preguntas.
Si lo prefieres, programa una llamada haciendo clic en este enlace o respondiendo a este correo electrónico para repasar la información y estaré encantado de responder tus preguntas también.
Gracias,
{{signature}}
Correo electrónico 2: Enfócate en proporcionar contenido valioso en este correo. Envíales información que les dé confianza en ti, tu producto o servicio, y tu empresa.
Subject: [Nombre del artículo]
Hola {{firstname}},
Espero que te encuentres bien.
Dado que has mostrado interés en {{identity.CustomAttribute}}, pensé que este artículo podría serte útil: [Enlace al artículo].
Me encantaría hablar contigo más sobre tus necesidades actuales de {{customAttribute}} para que podamos ayudarte con [Punto de dolor]. ¿Estás disponible el jueves o viernes por la mañana?
Espero conectar contigo pronto,
{{signature}}
Correo electrónico 3:
Subject: Revisión de documentos
Hola {{firstname}},
Espero que estés bien.
Solo quería comprobar si ha habido algún progreso en tus decisiones sobre {{customAttribute}} ya que me encantaría revisar los documentos que envié.
Estoy feliz de responder cualquier pregunta que tengas sobre la mejora de tu {{customAttribute}}, así que por favor házmelo saber si puedo ayudarte con esos planes.
Espero tu respuesta,
{{signature}}
Secuencia de aumento de interacción 💬
El propósito de enviar correos electrónicos o mensajes directos a las personas es captar su atención en un lugar donde no estén distraídas por las redes sociales, anuncios u otros artículos. Tienes su atención indivisa si logras que abran y respondan tu correo electrónico.
Aquí encontrarás algunas formas de lograrlo.
Correo electrónico 1: Nueva prueba para contadores como tú
Subject: Solo para saber cómo va todo
Hola {{firstname}},
Quería contactarte para preguntar cómo va todo en {{companyName}} y cómo te está funcionando tu solución actual.
Recientemente hemos añadido algunas nuevas funciones que creo que serían muy beneficiosas para [punto de dolor]. Si estás interesado, me gustaría tener una breve charla o una demostración contigo durante la semana.
O si hay alguna otra forma en que podamos ayudarte, por favor házmelo saber.
Espero trabajar contigo,
{{signature}}
Correo electrónico 2: Este correo electrónico debe centrarse en algo específico que les importe. Idealmente, separarás tu lista para centrarte en un punto de dolor por industria, ubicación o cargo. Toma el siguiente ejemplo y personalízalo para cada tipo de correo electrónico que envíes para lograr un mayor impacto.
Subject: ¿Sigues disfrutando de tu CRM?
Hola {{firstname}},
Espero que todo vaya bien contigo y tu negocio.
Solo quería ver cómo te está gustando tu sistema CRM actual.
Mis clientes han descubierto que {{companyName}} les ha ahorrado horas en la gestión de sus contactos de una manera mucho más organizada y fácil de usar que su sistema anterior.
Si te gustaría ver si hay algo que podamos hacer por ti también, me encantaría tener una breve charla sobre lo que exactamente podemos hacer por ti.
¡Solo dime si estás disponible para una llamada de 15 minutos el jueves o viernes de esta semana!
Que tengas un buen día,
{{signature}}
Secuencia de conversión 🤑
Si buscas crear tu propia secuencia de correo electrónico de conversión —lo cual generalmente se recomienda al menos personalizarla—, querrás incluir elementos que te hagan único a ti y a tu empresa. Describe lo que haces de una manera personal y relatable para que puedan leerlo sin sentirse vendidos.
Esto es especialmente importante en las ventas B2B porque es probable que les vendan mucho más que a los consumidores directos. Sin embargo, es importante recordar que necesitan sentirse como personas, no como una empresa. También puedes usar las siguientes plantillas para ayudarte a desarrollar tu propia forma personalizada de convertir clientes.
Correo electrónico 1: 3 días después de la llamada
Subject: Aquí te mostramos cómo planeamos superar tus desafíos
Hola {{firstname}},
Al trabajar con otras empresas en {{industry}}, uno de los problemas clave con los que luchan es {{customAttribute}}.
Este último año trabajamos con numerosas empresas para [impulsor de negocio], lo que resultó en {X cantidad de dinero ahorrado| X $ en ingresos añadidos |X % de aumento de productividad}.
Si este es un desafío para ti también, programemos una llamada rápida. Puede que tenga algunas ideas que puedan ayudar.
Mis mejores deseos,
{{signature}}
Correo electrónico 2: 4 días después de la llamada. La clave para este son los números reales, los resultados veraces y el nombre de un cliente si es posible.
Subject: {{firstname}}, hablemos sobre tu [punto de dolor]
Hola {{firstname}},
Tengo una idea que creo que puede ayudarte a conseguir tus próximos 10 clientes ideales.
Recientemente utilicé esta idea para trabajar con {{identity.companyName}} y casi triplicar sus ventas mensuales.
¿Qué tal una llamada rápida para compartirte la idea? ¿Cuándo te viene mejor?
Que tengas un buen día,
{{signature}}
Correo electrónico 3: Alternativa al correo electrónico 1
Subject: ¡¡Gran trabajo en lo que estás produciendo!!
Hola {{firstname}},
Quería contactarte para avisarte que me ha encantado {{productName}} de {{companyName}} estos últimos meses.
Reconozco la grandeza cuando la veo.🙂
Recientemente compartí tu última {publicación| proyecto| diseño| trabajo| aplicación| etc} con mi audiencia en LinkedIn porque creo que más gente necesita saber sobre esto.
La otra razón por la que me pongo en contacto es porque una gran parte de mi negocio es trabajar con marcas como {{identity.companyName}} y otras para ayudar a escalar {{identity.customAttribute}}.
¿Estarías dispuesto a hablar sobre tu {{customAttribute}} o a conectarme con alguien más de tu equipo si crees que sería más adecuado?
P.D. Haz clic aquí [link] para leer más sobre mi proceso y los clientes con los que he trabajado en el pasado.
Te lo agradezco mucho,
{{signature}}
La secuencia de ‘abandono’/retargeting 🎯
La idea para esta secuencia de correo electrónico a menudo es utilizada por los especialistas en marketing de una manera diferente (generalmente automatizada). Sin embargo, como vendedor, también puedes usar la idea para volver a conectar con contactos antiguos.
Todo lo que significa es que te estás dirigiendo a personas con las que has tenido contacto en el pasado porque estaban interesadas. Puede servir como último recurso para eliminar a los verdaderamente desinteresados, o como un medio para reavivar el interés que tenían cuando hablaste con ellos por última vez.
Una excelente manera de configurar esto es también automatizar tus correos electrónicos tanto como sea posible mediante:
- Segmentar tu lista a aquellos con los que no has hablado en al menos 6 meses.
- Crear un correo electrónico que pregunte amablemente cómo están, pero que solicite su interacción de alguna manera, generalmente programando una nueva llamada.
- Usar LaGrowthMachine u otro servicio de automatización para contactar con el mínimo tiempo invertido.
- ¡Siéntate y deja que vengan a ti!
Querrás que este correo electrónico les recuerde lo que haces, quizás incluso por qué lo haces, para quién es y qué hace generalmente. Esto les facilitará recordar de qué hablaste y si podrían estar listos para ello ahora. Prueba algo como esto:
Subject: ¿Has pensado más en nuestra conversación?
Hola {{firstname}},
Espero que todo haya ido bien desde la última vez que hablamos.
Si ha habido algún cambio o actualización en tu situación actual, me encantaría charlar y ver si hay algo de nuestra parte que podamos ayudar con respecto a tu {{customAttribute}}.
Espero tener noticias tuyas pronto.
Saludos,
{{signature}}
El siguiente paso sería una buena oportunidad para preguntar si ya no están interesados, así como para pedir una referencia de alguien que podría estarlo. En este caso, prueba algo como esto:
Subject: Te extrañamos😢
Hola {{firstname}},
He notado que no hemos estado en contacto durante varios meses, así que quería contactarte y ver si las cosas siguen yendo bien con tu {{customAttribute}}.
Esperemos que sí, pero si hay algo que podamos hacer para facilitar tu vida con el CRM, me encantaría reconectar y ver cómo podemos satisfacer tus necesidades.
O, si alguna vez escuchas de alguien que busca un servicio con el que podamos ayudar, no dudes en pasar mi información a la persona adecuada.
¡Gracias!
{{signature}}
Independientemente de lo que elijas discutir con ellos, asegúrate de que sea un recordatorio amable de lo que haces, incluido de qué les estás contactando. Ser directo en tus correos electrónicos será una ventaja a largo plazo porque no se sentirán engañados.
Secuencia de narración
Lamentablemente, no puedo darte una plantilla fácil para esta secuencia de correo electrónico. Sin embargo, podría ser la más utilizada sin importar la industria en la que te encuentres, ya que tiende a ser la más exitosa.
Escribir un correo electrónico de narración exitoso debe provenir de la experiencia. Debe tener un “principio intrigante, un medio apasionante y un final satisfactorio”. Sería ideal tener 3-4 historias diferentes para captar la atención de diversos tipos de personas con diversas necesidades. Si no, una historia larga dividida en un par de correos electrónicos también es una opción.
Independientemente de la opción que elijas, asegúrate de captar su atención desde el principio con un hecho interesante que les haga querer seguir leyendo. Cuanto más lean, más deberían poder entender si tu producto también podría ser para ellos.
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Prospecta como un profesional
Elegir las secuencias de correo electrónico adecuadas depende completamente de quién sea tu audiencia y qué intentes lograr. Usar una herramienta de automatización como LaGrowthMachine te preparará para el éxito sin dolores de cabeza.
Al ayudar a más de 4.000 empresas a realizar campañas exitosas, LGM apoya a los equipos de ventas a ahorrar hasta el 40% de sus tareas utilizando nuestro sistema de automatización. Proporcionamos una solución para que ahorres tiempo, reduzcas el estrés y tengas un flujo constante de leads.
Simplemente comienza separando tu lista por quién recibirá un tipo u otro, asegúrate de que no reciban demasiados correos electrónicos y haz un seguimiento para ver qué funciona y qué no. Una vez que hayas configurado los procesos automatizados, puedes realizar ediciones con facilidad mientras aumentas la interacción y las ventas.
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