TL;DR
Los correos electrónicos de seguimiento automatizados son secuencias de correos electrónicos preescritos que se envían automáticamente cuando son activados por una acción o evento específico. Son esenciales para las ventas B2B, ya que ahorran tiempo, mantienen el control de los prospectos, permiten la personalización, escalan los esfuerzos y reducen los costes. Para configurarlos, elige una herramienta (como LaGrowthMachine), crea plantillas atractivas y personalizadas, define desencadenantes (como compras o suscripciones), configura secuencias, y supervisa y optimiza continuamente las campañas basándote en los datos. Utiliza ejemplos como correos de reactivación, nutrición, seguimiento de compras, venta adicional y reactivación, y sigue las mejores prácticas como crear urgencia, ser conversacional, personalizar, ofrecer valor, probar y analizar.
Los correos electrónicos de seguimiento (o, de forma más eficiente: los correos electrónicos de seguimiento automatizados) son una parte fundamental de las ventas B2B. Te ayudan a mantenerte en contacto con tus clientes potenciales, a construir confianza y relaciones, y a moverlos a través del embudo de ventas.
Pero, ya seas un redactor publicitario experimentado o un principiante, redactar los correos electrónicos de seguimiento adecuados es tedioso y puede volverse frustrante muy rápidamente.
Incluso los representantes de ventas y expertos en crecimiento más experimentados saben que, para tener éxito hoy en día, hay que hacer un seguimiento rápido y frecuente.
De hecho, un estudio de Iko Systems reveló que el primer correo electrónico tenía una tasa de respuesta del 18%, mientras que el sexto correo electrónico tenía una impresionante tasa de respuesta del 27%.
Pero, ¿y si pudieras automatizar todo el proceso? ¿Por qué son tan importantes los seguimientos automatizados para el éxito en B2B? ¿Y cómo puedes configurar tu propia secuencia de seguimiento automatizado?
En esta guía, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre la automatización de tus correos electrónicos de seguimiento, desde los conceptos básicos hasta las estrategias y las mejores prácticas.
¿Qué son los correos electrónicos de seguimiento automatizados?
Sabemos que hay conceptos más complicados, pero aun así ayuda tener una definición clara. 🙄
Los correos electrónicos de seguimiento automatizados son secuencias de correos electrónicos preescritos que se envían automáticamente cuando son activados por una acción o evento específico. Estos correos electrónicos se pueden enviar en cualquier horario que hayas establecido de antemano, por lo que no tienes que hacer clic manualmente en “Enviar” cada vez.
Y lo mejor de todo es que los correos electrónicos de seguimiento automatizados te mantienen en la cima de la mente de tus clientes potenciales sin tener que invertir mucho tiempo o energía.
Se pueden utilizar en una variedad de escenarios, desde la incorporación de un nuevo cliente hasta el seguimiento de prospectos después de que asistan a un evento.
Ejemplo 🔍
En LaGrowthMachine, por ejemplo, enviamos correos electrónicos de seguimiento automáticos antes e incluso después de nuestros webinars.
– Antes del webinar, enviamos un correo electrónico de confirmación con los detalles del evento y una invitación al calendario. También enviamos un correo electrónico de recordatorio un día y una hora antes de que comience el webinar para asegurarnos de que nuestros asistentes no se lo pierdan.
– Después del webinar, enviamos un correo electrónico de agradecimiento con un enlace a la grabación y algunos recursos adicionales. A veces, enviamos otro correo electrónico unos días después pidiendo comentarios y, quizás, ofreciendo una consulta gratuita.
– Dependiendo de su respuesta, enviamos otro correo electrónico de seguimiento con más propuestas de valor y una llamada a la acción clara para reservar una demostración o suscribirse a nuestro servicio.
De esta manera, podemos nutrir a nuestros prospectos y acercarlos a convertirse en clientes, sin tener que escribir y enviar manualmente cada correo electrónico.
Bastante genial, ¿verdad? 😎
Recuerda que la automatización del correo electrónico tiene como objetivo mantener la conversación, construir confianza y relaciones, y acercar al cliente a la siguiente etapa del embudo de ventas.
¿Por qué necesitas correos electrónicos de seguimiento automatizados?
Los correos electrónicos de seguimiento automatizados son imprescindibles para cualquier equipo de ventas B2B. Pueden ayudarte a optimizar tu proceso de ventas y aumentar tu tasa de conversión:
- Ahorran tiempo y esfuerzo: Configura una serie de correos electrónicos automatizados que se envíen automáticamente en lugar de escribir y enviar manualmente cada correo electrónico.
- Mantienen el control de tus prospectos: Envía mensajes oportunos y relevantes que mantengan el interés de tus prospectos en tu producto o servicio.
- Personalizan tus mensajes: Aunque puedes tener este beneficio sin automatización, es más fácil automatizar el proceso de personalización y segmentación de tus mensajes. Puedes segmentar tu lista de correo electrónico y adaptar tus mensajes a grupos específicos de clientes potenciales, haciéndolos más atractivos y efectivos.
- Escalan tus esfuerzos: Quizás lo más importante de todo, al igual que con cualquier automatización, tus correos electrónicos de seguimiento escalan contigo a medida que tu negocio crece. Puedes enviar más correos electrónicos a más personas sin preocuparte por el tiempo o los recursos.
- Reducen los costes: Esto va de la mano con el punto anterior. A medida que escalas, tus costes se mantienen relativamente iguales, lo que a su vez genera más conversiones y un mejor resultado final.
En última instancia, los correos electrónicos de seguimiento automatizados están ahí para hacerte la vida más fácil, y cuando se utilizan correctamente, puedes generar más prospectos y conversiones con menos esfuerzo.
Correos electrónicos de seguimiento automatizados en 7 sencillos pasos
Ahora que hemos explicado por qué los correos electrónicos de seguimiento automatizados son tan importantes, pasemos al “cómo”. Aquí tienes una guía rápida en cinco pasos para que puedas empezar:
Paso 1: Elige tu herramienta de automatización de correo electrónico
El primer paso es elegir una herramienta de automatización de correos electrónicos de prospección en frío que se ajuste a tus necesidades y presupuesto.
Hay muchas opciones, pero te recomendamos LaGrowthMachine, ya que es la mejor herramienta para automatizar no solo tus correos electrónicos de seguimiento, ¡sino tus campañas de prospección completas!
LaGrowthMachine es una plataforma de ventas multicanal que te permite crear secuencias personalizadas para tus prospectos y clientes.
Puedes configurar varios desencadenantes, condiciones y acciones para enviar el correo electrónico correcto en el momento adecuado. Además, puedes rastrear y medir el rendimiento de tus campañas de correo electrónico y optimizarlas en consecuencia.
Algunas de las características interesantes que hacen destacar a LaGrowthMachine son:
- Tokens de personalización: Son marcadores de posición que te permiten insertar información dinámica en tus correos electrónicos, ¡y con LaGrowthMachine tienes más de 20 de ellos!
- Seguimiento de correos electrónicos: Con esta función, puedes supervisar el rendimiento de tus correos electrónicos, como la tasa de apertura, la tasa de clics o la tasa de respuesta. Esto te permite medir la eficacia de tus correos electrónicos de seguimiento y optimizarlos en consecuencia.
- Analítica: LaGrowthMachine tiene un potente panel de analítica que te permite rastrear el rendimiento de tus correos electrónicos a lo largo del tiempo e identificar áreas de mejora.
LaGrowthMachine también tiene algunas nuevas y fantásticas funciones que deberías comprobar:
- Mensajes Mágicos: Con todo el revuelo en torno al contenido generado por IA, teníamos que unirnos. Con nuestra función de Mensajes Mágicos, puedes crear correos electrónicos automatizados en cuestión de minutos y con solo unos pocos clics. Todo lo que tienes que hacer es proporcionar información como la propuesta de valor de tu empresa y el tono deseado, y nuestro motor impulsado por IA creará el texto del correo electrónico por ti.
- Calificación de prospectos: ¡Ahora puedes incluir tu proceso de calificación de prospectos en tus campañas de LGM para evaluarlos correctamente!
- Bandeja de entrada multicanal: La primera bandeja de entrada multicanal que te permite no solo enviar correos electrónicos automatizados y mensajes directos de LinkedIn y Twitter, sino también gestionar todas las conversaciones con tu prospecto en un solo lugar.
LaGrowthMachine también se integra bien con tu sistema CRM, ya sea de forma nativa para usuarios de HubSpot y Pipedrive, o a través de Zapier. Esto garantiza una comunicación fluida y la sincronización de datos entre tus plataformas.
Entonces, ¿a qué esperas? ¡Prueba LaGrowthMachine y empieza a automatizar tus correos electrónicos de seguimiento hoy mismo!
Paso 2: Crea tus plantillas de correo electrónico
El siguiente paso es crear tus plantillas de correo electrónico para diferentes escenarios y propósitos.
Tus plantillas de correo electrónico deben ser atractivas y personalizadas. Asegúrate de incluir una llamada a la acción (CTA) clara en cada correo electrónico.
Algunos de los mejores métodos para crear plantillas de correo electrónico son:
- Utiliza una línea de asunto clara y pegadiza que comunique el propósito y el valor de tu correo electrónico. Tu línea de asunto debe captar la atención del destinatario y animarle a abrir tu correo electrónico.
- Mantén tu mensaje corto y sencillo, centrándote en un objetivo o acción. Tu mensaje debe ser fácil de leer y entender, y debes evitar detalles o distracciones innecesarias.
- Utiliza un tono amigable y divertido que refleje tu marca y tu personalidad. Tu tono debe coincidir con las expectativas y preferencias de tu público objetivo, y construir confianza y relación con ellos.
- No tengas miedo de usar viñetas, imágenes o emojis sencillos para romper bloques largos de texto y hacer tu correo electrónico visualmente más atractivo.
- Termina con una CTA clara y convincente que anime al destinatario a dar el siguiente paso en el proceso de ventas. Tu CTA debe ser visible, procesable y urgente.
Aquí tienes una plantilla que enviamos después de nuestras sesiones de incorporación:
Subject: ¿Cómo te fue en el evento de bienvenida?
Hola {{firstname}},
Gracias de nuevo por asistir a nuestro webinar de ayer.
¡Espero que lo hayas disfrutado y que hayas sacado muchas ideas para usar LaGrowthMachine!
Y sí, antes de que preguntes, esta es una muestra de una secuencia multicanal aplicada a prospectos entrantes :)
Envíanos un mensaje en Intercom si tienes alguna pregunta, te responderán personas reales. ¡Lo prometemos! 👀.
PD: Te he añadido en LinkedIn. ¡Me encantaría que me aceptaras!
Paso 3: Determina tus desencadenantes de seguimiento
Ahora que tienes tu cuenta de LaGrowthMachine configurada y plantillas de correo electrónico a mano, el siguiente paso es determinar qué desencadenará cada plantilla en tu secuencia.
Determinar estos desencadenantes te ayudará a crear reglas de automatización para enviar correos electrónicos basándose en condiciones específicas.
Puedes configurar desencadenantes para todo tipo de cosas, como cuando:
- Los clientes realizan una compra
- Los prospectos se suscriben a tu boletín
- Los prospectos interactúan con tu sitio web o tus cuentas de redes sociales
- Los prospectos asisten a un webinar que organizas
Esto no es ciencia espacial. De hecho, te hemos dado una de las plantillas que usamos para nuestra incorporación.
Consejo rápido💡
Puedes usar el modelo SMART para definir tus desencadenantes de seguimiento:
– Específico: Define claramente lo que quieres lograr.
– Medible: Establece objetivos que puedan ser rastreados y medidos.
– Alcanzable: Divide los objetivos más grandes en pasos más pequeños y alcanzables.
– Relevante: Asegúrate de que el objetivo se alinee con tus objetivos a largo plazo.
– Con plazos definidos: Establece un marco de tiempo y una fecha límite para tu objetivo.
Por ejemplo, en lugar de decir “Quiero hacer un seguimiento de mis contactos”:
“Quiero enviar un correo electrónico a mis prospectos un día después de que se registren para una prueba gratuita, preguntándoles cómo les gusta el producto y ofreciéndoles un 10% de descuento si actualizan en una semana”.
De esta manera, puedes crear correos electrónicos de seguimiento claros y efectivos que te ayuden a lograr los resultados deseados.
Paso 4: Configura tus secuencias de correo electrónico
Una vez que hayas identificado tus desencadenantes, el siguiente paso es configurar tus secuencias. Una secuencia de correo electrónico es esencialmente una serie de correos electrónicos que se envían de acuerdo con los desencadenantes y condiciones que estableciste en los pasos anteriores.
Empieza por establecer la estructura básica de la secuencia: el número de correos electrónicos, cuándo deben enviarse y qué debe suceder después de enviar cada uno.
Luego, añade más detalles, como el contenido de cada correo electrónico, la línea de asunto y otras acciones que deben desencadenarse después de cada correo electrónico.
Finalmente, establece reglas para finalizar la secuencia si se cumple una condición específica (por ejemplo, si el cliente actualiza su cuenta).
Con la interfaz fácil de usar e intuitiva de LaGrowthMachine, puedes crear rápidamente potentes secuencias de correo electrónico que te ayudarán a cerrar más tratos y aumentar tus ingresos.
Solo tienes que decidir: ¿quieres plantillas prefabricadas que puedas adaptar y configurar rápidamente, o quieres crear cada bloque desde cero?
Elijas lo que elijas, ¡LaGrowthMachine te ayudará a alcanzar tus objetivos en un abrir y cerrar de ojos!
Paso 5: Supervisa y optimiza tus campañas
Como con cualquier cosa relacionada con la automatización o el crecimiento en general, se trata de crear, probar y repetir.
Una vez que hayas configurado tus secuencias de correo electrónico, es hora de supervisarlas para ver cómo funcionan. Mantén un ojo en las tasas de apertura y clics, y en cualquier otra métrica relevante para tus campañas.
Además, deberías configurar pruebas A/B para optimizar el rendimiento de tus correos electrónicos. Esto te permitirá experimentar con diferentes líneas de asunto, formatos de contenido y botones de CTA para ver qué resuena mejor con tu público objetivo.
Por último, no olvides vigilar las tasas de cancelación de suscripción y de rebote, ya que te dirán lo eficaz que es tu campaña.
Afortunadamente, LaGrowthMachine tiene excelentes funciones de análisis que te proporcionarán información valiosa sobre tus campañas y te ayudarán a averiguar qué funciona mejor para ti.
Mide y optimiza tus esfuerzos de adquisición en múltiples canales. Puedes:
- Seguir el rendimiento de tus campañas y mensajes individuales en LinkedIn, correo electrónico y Twitter. Puedes ver cuántos prospectos has contactado, cuántos han respondido y cuántos se han convertido en prospectos o clientes.
- Comparar diferentes campañas para ver cuáles generan más resultados. Puedes filtrar por rango de fechas, canal, puesto, título del trabajo y más. Esto te ayudará a ajustar tus estrategias de segmentación y mensajería.
- Obtener recomendaciones prácticas basadas en tus datos. Recibirás consejos sobre cómo mejorar tus tasas de apertura y clics, reducir tus tasas de cancelación de suscripción y rebote, y aumentar tus tasas de conversión.
Con las analíticas de LaGrowthMachine, tendrás una visión completa de tus esfuerzos de adquisición y una hoja de ruta clara para optimizarlos. Podrás medir tu ROI, seguir tu progreso y escalar tu crecimiento.
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Ejemplos de correos electrónicos de seguimiento
Para ayudarte a empezar con tus correos electrónicos de seguimiento, aquí tienes 5 ejemplos que puedes utilizar:
Plantilla 1: Correo electrónico de reactivación
Subject: {{firstname}}, ¿me echaste de menos? 🥺️
¡Hola!
Espero que estés bien. Quería contactarte para ver si hay algo en lo que pueda ayudarte.
Vi que tu período de prueba expiró hace un tiempo y quería saber si estás pensando en actualizar. 🚀
Avísame si tienes alguna pregunta o si necesitas que te guíe en el proceso.
Saludos,
{{identity.firstname}}
Plantilla 2: Correo electrónico de nutrición
Subject: Lo que dicen nuestros clientes 👀
Hola {{firstname}},
Quería hacer un seguimiento y ver cómo te va con el producto.
También quería compartir algunas historias de éxito de otros clientes que utilizan nuestro software. Todos tuvieron un gran éxito, y estoy seguro de que tú también lo tendrás. 💪
Avísame si necesitas algo más o si tienes alguna pregunta.
¡Espero que tengas un buen día!
{{identity.firstname}}
Plantilla 3: Seguimiento de compra de producto
Subject: ¡Gracias por elegirnos! 🎉
Hola, {{firstname}},
¡Queremos agradecerte por elegirnos y hacerte saber que siempre estamos aquí para ayudarte!
Si necesitas algo o tienes alguna pregunta sobre nuestro producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros 🙂.
Mis mejores deseos,
El equipo de {{identity.companyName}}
Plantilla 4: Correo electrónico de venta adicional (Upsell)
Subject: Actualiza ahora con un 50% de descuento 🤩.
Hola {{firsntame}},
Queríamos informarte que acabamos de actualizar nuestro paquete {{Produktname}} y estamos ofreciendo un descuento exclusivo del 50% para nuestros clientes especiales.
¡Y tú eres uno de ellos! 🤩
Si quieres aprovechar al máximo esta oferta, haz clic en el enlace de abajo y realiza la actualización ahora.
{{link}}
¡Te deseo un feliz resto de tu {día | semana}!
{{identity.firstname}}
Plantilla 5: Correo electrónico de reactivación
Subject: ¿Todavía quieres ser miembro de {{identity.companyName}}? 🤔
Hola {{firstname}},
Todavía no he recibido respuesta tuya 😢.
Quería preguntar si todavía quieres unirte a nuestra familia {{identity.companyName}} y formar parte de esta gran comunidad.
Si es así, puedes hacer clic en el enlace de abajo para reactivar tu membresía 😊
{{link}}
Avísame si necesitas ayuda con este proceso.
Saludos,
{{identity.firstname}}
Triunfa con el Seguimiento – Mejores prácticas para correos electrónicos de seguimiento
¿Pensabas que las plantillas eran todo lo que necesitabas? ¡Piénsalo de nuevo! Después de todo, esta es la guía definitiva por una razón.
Para asegurarte de que implementas correctamente tu estrategia de correo electrónico de seguimiento, aquí tienes algunas mejores prácticas a tener en cuenta:
- Crea urgencia: utiliza palabras como “ahora”, “hoy” o “esta semana” para impulsar a tus clientes a la acción.
- Sé conversacional: utiliza un tono informal y mantén los correos electrónicos cortos para que sean fáciles de leer.
- Hazlo personal: utiliza el nombre de la persona y otra información personal como su puesto o empresa.
- Ofrece valor: asegúrate de que cada mensaje sea valioso y ofrezca algo interesante.
- Prueba diferentes versiones: las pruebas A/B son cruciales para el éxito, así que prueba diferentes líneas de asunto, formatos de contenido y botones de CTA.
- Analiza tus resultados: las herramientas de análisis pueden proporcionar información valiosa sobre la eficacia de tus campañas.
Si has seguido esta guía atentamente, ya hemos cubierto todas estas mejores prácticas. Por eso no he entrado en detalles aquí.
Esta sección está pensada para los más perezosos entre nosotros, para que tengas toda la información importante de un vistazo y no tengas que buscar en todo el artículo.
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Pensamientos finales
Ahora deberías ser capaz de crear una estrategia eficaz de correos electrónicos de seguimiento que genere resultados e impulse tu negocio.
Lo más importante es crear mensajes personalizados, hacerlos relevantes y valiosos, y seguir tu progreso utilizando datos analíticos.
Con el enfoque adecuado, puedes esperar ver un aumento en la participación y las conversiones.
¡Feliz seguimiento! 😊