Wie Sie Ihr Follow-Up-Email-Game aufs nächste Level bringen

Was ist eine Follow-Up-Email?

Eine Follow-Up-Email ist einfach eine E-Mail, die Sie nach der ersten Kontaktaufnahme versenden. Das kann nach einem Treffen, einem Telefonat oder auch nur einer Einführungs-E-Mail sein.

Das Ziel einer Follow-Up-Email ist es, das Gespräch for tzusetzen und die begonnene Beziehung auszubauen.

Mit LaGrowthMachine können Sie alle Arten von E-Mail-Sequenzen im Voraus erstellen und sie für die verschiedenen Phasen Ihres Lead-Management-Prozesses planen.

Für Ihre Follow-Up-Emails (finden Sie Vorlagen für die perfekte Email-Sequenz hier) könnten Sie eine Kampagne mit drei Follow-Up-Emails erstellen, die Sie versenden, nachdem jemand Ihre Ressourcen heruntergeladen oder eine wertvolle Aktion auf Ihrer Website durchgeführt hat (je nachdem, wie Sie Ihr Lead-Scoring-System eingerichtet haben).

Die Erstellung solcher Sequenzen, um Ihre potenziellen Kunden zu erreichen, kann zeitaufwendig sein, wenn Sie dies manuell tun. Mit unserem Tool zur Vertriebsautomatisierung sparen Sie Stunden an Zeit und Ärger.

Die Nachbearbeitung von E-Mails kann eine Schlüsselkomponente Ihrer Vertriebs- und Marketingbemühungen sein, ist aber oft einer der am meisten vernachlässigten Bereiche.

Wir alle haben schon einmal Follow-Up-Emails erhalten, aber warum brauchen Unternehmen sie eigentlich?

Was ist der Zweck einer Follow-Up-Email?

Es gibt ein paar wichtige Gründe, warum Follow-Up-Emails (Tipps und Tricks zur E-Mail-Leadgenerierung) wichtig sind:

• Pflegen Sie die Beziehung: Follow-Up-Emails zeigen, dass Sie an Ihrem Gesprächspartner interessiert sind und . Das ist besonders wichtig, wenn Sie versuchen, eine Beziehung zu einem potenziellen Kunden aufzubauen.
• Erhalten Sie mehr Informationen: Ein weiterer wichtiger Grund für ein Follow-up ist, dass es Ihnen die Möglichkeit gibt, mehr über die andere Person zu erfahren. In Ihrer Follow-Up-Email können Sie Fragen stellen, die Ihnen helfen, die Bedürfnisse des Kunden besser zu verstehen und herauszufinden, wie Sie ihm helfen können.
• Mehr Geschäfte abschließen: Wenn Sie versuchen, etwas zu verkaufen, ist eine Follow-Up-Email eine gute Möglichkeit, die andere Person an Ihr Angebot zu erinnern und das Geschäft abzuschließen.
• Mehr Leads erhalten: Follow-Up-Emails können Ihnen nicht nur dabei helfen, mehr Geschäfte abzuschließen, sondern auch ganz allgemein mehr Leads zu erhalten, also bei einer Cold Call Email. Eine Studie der Harvard Business Review hat gezeigt, dass das Nachfassen einer Business Email nach einem Erstkontakt die Wahrscheinlichkeit einer Antwort um fast 160 % erhöhen.

Nachdem wir nun besprochen haben, was Follow-Up-Emails (denken Sie über eine eigene E-Mail-Domain für den B2B-Vertrieb nach) sind und warum sie wichtig sind, wird es Zeit zu lernen, wie man sie schreibt!

Wie schreibt man die perfekte Follow-Up-Email?

Es gibt ein paar wichtige Komponenten, die jede Follow-Up-Email haben sollte, wenn sie effektiv sein soll.

Sie sollten einen anderen Schreibstil als Ihre erste E-Mail verwenden, sich auf eine einzige Handlungsaufforderung (CTA) konzentrieren und sie persönlich gestalten.

Eine personalisierte Betreffzeile

Ihre Follow-Up-Email muss in einem überfüllten Posteingang hervorstechen, und das erreichen Sie am besten mit einer persönlichen und ansprechenden Betreffzeile, wobei es noch immer eine formale Outreach-E-Mail bleiben soll.

Schreiben Sie nicht einfach “Nachfassaktion” oder “Zusammenfassung des Meetings” Seien Sie stattdessen kreativ und lassen Sie sich etwas einfallen, das das Interesse der anderen Person weckt.

Geben Sie zunächst klar an, worum es in der Follow-Up-Email geht. Das könnte etwas sein wie “Unser Treffen über XYZ” oder “Zusammenfassung unseres Telefonats”.

Dann fügen Sie Ihrer Betreffzeile ein wenig Persönlichkeit hinzu. Etwas wie “Ich habe gute Neuigkeiten!” oder “Darf ich Sie auf einen Kaffee einladen?” würde hier gut funktionieren.

Eine kurze Zusammenfassung Ihrer letzten Interaktion

Bevor Sie mit dem Rest Ihrer E-Mail beginnen, sollten Sie den Interessenten in ein oder zwei Sätzen an Ihr letztes Treffen oder Gespräch erinnern.

Das hilft ihm, sein Gedächtnis aufzufrischen und Ihre Follow-Up-Email in den richtigen Kontext zu setzen. Das ist wichtig für Ihre Akquise, denn Sie versuchen, das Gespräch fortzusetzen, um schließlich den Verkauf abzuschließen.

Schreiben Sie etwa so: “Es war schön, gestern mit Ihnen über XYZ zu sprechen. Ich wollte mit Ihnen weiter über …” oder “Vielen Dank für das gestrige Treffen, bei dem wir XYZ besprochen haben. Ich wollte Ihnen noch ein paar zusätzliche Informationen über …”

Der Hauptzweck Ihrer Follow-Up-Email

Nachdem Sie die Person daran erinnert haben, wer Sie sind und was Ihre letzte Interaktion war, ist es an der Zeit, zum Kern Ihrer E-Mail zu kommen.

Was ist der Zweck Ihrer Follow-Up-Email? Versuchen Sie, ein Gespräch fortzusetzen? Die Dinge vorantreiben? Oder das Geschäft abschließen? Ganz sicher möchten Sie nicht nur Email Networking betreiben. Es muss sich natürlich um eine professionelle E-Mail handeln und muss sich von einer Spam Email deutlich unterscheiden.

Was auch immer der Fall sein mag, stellen Sie sicher, dass Sie es klar und direkt sagen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre E-Mail falsch interpretiert oder ignoriert wird, weil nicht klar war, was Sie erreichen wollten.

Ein Aufruf zum Handeln (CTA)

Sobald Sie den Hauptzweck Ihrer Follow-Up-Email angegeben haben, müssen Sie einen CTA einfügen.

Ein CTA ist einfach eine Anweisung, die dem Empfänger mitteilt, was er als nächstes tun soll. Das könnte so etwas sein wie: “Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie einen Termin vereinbaren möchten.” oder “Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sich bei [calendly link] zu melden!”

Ein CTA ist wichtig, denn er sagt dem Empfänger genau, was Sie von ihm wollen, und macht es ihm leicht, den nächsten Schritt zu tun.

Ihr CTA sollte klar und direkt sein, und es sollte für die andere Person einfach sein, ihm zu folgen.

Eine aufrichtige Abmeldung

Zu guter Letzt müssen Sie Ihre Follow-Up-Email mit einem aufrichtigen Abschluss beenden.

“Vielen Dank für Ihre Zeit” oder “Ich freue mich, von Ihnen zu hören” sind immer eine sichere Sache.

Wir betonen den aufrichtigen Teil dieses Ratschlags, denn es ist wichtig, dass Sie nicht verkaufsorientiert oder aufdringlich rüberkommen. Das Ziel ist es, zu zeigen, dass Sie an einer Fortsetzung des Gesprächs interessiert sind, und nicht, die andere Person zu etwas zu zwingen, was sie nicht tun möchte.

Bonustipps, die Sie für Ihre Follow-Up-Emails beachten sollten:

Seien Sie freundlich:

In erster Linie sollte Ihre Follow-up-E-Mail freundlich sein. Achten Sie auf einen lockeren und unterhaltsamen Ton, als ob Sie sich mit einem alten Freund unterhalten würden.

Sie möchten, dass der Interessent das Gefühl hat, dass Sie sich für ihn als Person interessieren und nicht nur versuchen, ihm etwas zu verkaufen.

Eine Nachfass-E-Mail ist nicht immer genug:

In manchen Fällen reicht eine Follow-Up-Email aus, um das Gespräch fortzusetzen (oder das Geschäft abzuschließen). Aber in anderen Fällen müssen Sie vielleicht ein paar Follow-Up-Emails senden, bevor Sie eine Antwort erhalten.

Wenn Sie z. B. versuchen, einen Termin mit jemandem zu vereinbaren, der sehr beschäftigt ist, müssen Sie vielleicht ein paar Follow-Up-Emails senden, bevor derjenige Zeit hat, zu antworten.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Follow-Up-Emails erhalten, scheuen Sie sich nicht, eine weitere E-Mail zu senden (oder sogar zum Telefon zu greifen), achten Sie dabei auf die beste Zeit für das Versenden, um Ihre Öffnungsrate zu maximieren. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass man Sie wieder ignoriert, aber Sie haben es wenigstens versucht!

Übertreiben Sie es nicht:

Natürlich wollen Sie nicht zur Plage werden. Wenn Sie ein paar Follow-Up-Email verschickt haben und immer noch keine Antwort erhalten, ist es vielleicht an der Zeit, aufzugeben.

Es gibt keinen Grund, weitere E-Mails zu versenden, wenn klar ist, dass die andere Person nicht interessiert ist.

Das hängt mit Ihren Lead-Management-Prozessen zusammen und damit, wie gut Sie Ihre Leads qualifiziert haben. Wenn Sie Follow-Up-Emails an unqualifizierte Leads senden, verschwenden Sie nur Ihre Zeit (und deren Zeit).

Haben Sie keine Angst, nachzufassen:

Viele Menschen haben Angst davor, zu “verkaufsorientiert” oder aufdringlich zu sein, wenn sie Follow-Up-Emails versenden. Dies ist einer der größten Fehler, die ein Verkäufer machen kann.

Die Wahrheit ist, dass die meisten Menschen eine gute Follow-Up-Email zu schätzen wissen (solange sie nicht zu häufig kommt). Einige Studien, die im Laufe der Jahre durchgeführt wurden, zeigt, dass 80 % der nicht routinemäßigen Verkäufe erst nach mindestens fünf Nachfass-E-Mails zustande kommen.

Scheuen Sie sich also nicht, mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten! Ein wenig Nachfassen kann sehr viel bewirken. Es kommt darauf an, das richtige Gleichgewicht zwischen Interesse und Aufdringlichkeit zu finden.

Und natürlich sollten Sie immer Ihr bestes Urteilsvermögen einsetzen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Person, die Sie anschreiben, eine Nachfassaktion nicht zu schätzen weiß, ist es wahrscheinlich besser, vorsichtig zu sein. Aber im Allgemeinen sollten Sie sich nicht scheuen, nachzufassen!

Und das war’s! Wenn Sie alle diese Tipps in Ihrer Follow-Up-Email berücksichtigen, werden Sie garantiert eine gute E-Mail schreiben.

Aber es gibt noch eine Sache, auf die wir eingehen möchten, bevor wir mit den Vorlagen zum Schluss kommen…

Geben Sie Ihren Kunden einen Ausweg:

Manchmal fällt es den Empfängern schwer oder es ist ihnen unangenehm, einer Aufforderung zu folgen, wenn sie eine Follow-Up-Email von Ihnen erhalten (selbst wenn sie an dem interessiert sind, was Sie zu sagen haben).

Eine Möglichkeit, dieses Gefühl zu bekämpfen, besteht darin, dem Empfänger in Ihrer Folge-E-Mail ein “Aus” zu geben. Sie könnten zum Beispiel sagen: “Wenn Sie nicht interessiert sind, kein Problem! Lassen Sie es mich einfach wissen und ich höre auf, Sie zu nerven.”

Damit geben Sie dem Empfänger die Möglichkeit, sich aus der Konversation zurückzuziehen, wenn er nicht interessiert ist, was ihn beruhigen kann.

Es zeigt auch, dass Sie seine Zeit respektieren und nicht nur versuchen, einen Verkauf zu erzwingen.

Wann sollten Sie eine Follow-Up-Email senden?

Wie Sie vielleicht schon erraten haben, hängt die Antwort auf diese Frage von der jeweiligen Situation ab – Transactional Email vs. Marketing Email. Da ist Fingerspitzengefühl gefragt.

Wenn Sie versuchen, eine Beziehung zu jemandem aufzubauen, ist es im Allgemeinen am besten, eine oder zwei Wochen zu warten, bevor Sie eine Follow-Up-Email senden. So hat er Zeit, auf Ihre erste E-Mail zu reagieren und sich bei Ihnen zu melden.

Wenn Sie versuchen, ein Treffen zu vereinbaren oder ein Geschäft abzuschließen, sollten Sie vielleicht schneller nachfassen. In diesen Fällen ist es oft am besten, sich innerhalb von ein oder zwei Tagen (oder sogar am selben Tag) zu melden. Es kommt darauf an, ein Gleichgewicht zwischen Interesse und Aufdringlichkeit zu finden.

Natürlich gibt es zu jeder Regel auch Ausnahmen. Und wie wir bereits erwähnt haben, sollten Sie immer nach bestem Wissen und Gewissen handeln.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Sie nachfassen sollten, können Sie sich ein paar Tage Zeit lassen. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass man Ihre E-Mail ignoriert (was wahrscheinlich sowieso passieren würde).

Aber im Allgemeinen sind dies gute Richtlinien, an denen Sie sich orientieren können, wenn Sie entscheiden, wann Sie eine Follow-Up-Email senden sollten.

Wenn Sie noch nach Inspiration suchen, haben wir ein paar Vorlagen für Follow-Up-Emails (hier finden Sie Vorlagen für die Vertriebs-E-Mail Einleitung) erstellt, die Sie in Ihrem eigenen Unternehmen verwenden können.

Bringen Sie Ihre Follow-Up-Email mit diesen 8 kostenlosen Vorlagen aufs nächste Level

Das Senden einer Follow-Up-Email ist nur ein kleiner Teil des Kampfes.

Der Rest besteht darin, dafür zu sorgen, dass Ihre Follow-Up-Emails tatsächlich effektiv sind.

Und das ist der Punkt, an dem die meisten Menschen scheitern.

Um Ihnen dabei zu helfen, Follow-Up-Emails zu schreiben, die tatsächlich zu Ergebnissen führen, haben wir ein paar Vorlagen für Types of Email erstellt, die Sie bei Ihren Verkaufsgesprächen verwenden können.

Sie können diese Vorlagen für Follow-Up-Emails so verwenden, wie sie sind, oder sie an Ihre Bedürfnisse anpassen.

1: “Ich melde mich nur” Follow-Up-Email (Erstes Nachfassen)

2: “Dankeschön”-E-Mail

2.5: “Checking in”-E-Mail (Follow-Up nach einem Treffen oder Anruf)

3: “Ich glaube, ich kann helfen”-E-Mail

4: “Ich habe einige Neuigkeiten” E-Mail

5: Nachdem ein Interessent eine Aktion durchgeführt hat (Anfrage für ein Treffen usw.)

6: “Wir haben Sie vermisst”-E-Mail

7: “Sind Sie interessiert?”-E-Mail (Follow-up während/nach der kostenlosen Testphase)

8: Die “Bitte um Kundenfeedback” E-Mail

Das war’s! Acht Vorlagen für Follow-Up-Emails, die Sie noch heute verwenden können.

Denken Sie daran, dass der Schlüssel zu einer guten Follow-Up-Email darin besteht, sie kurz und knapp zu halten und auf den Punkt zu bringen.

Ihre Kunden werden Ihre Bemühungen zu schätzen wissen und Sie sind dem Geschäftsabschluss einen Schritt näher.

Setzen Sie sich mit Ihren Interessenten in Verbindung wie ein Profi!

Da haben Sie es also – die Übersicht über die Follow-Up-Emails. Sie sind ein wirksames Mittel, um bei potenziellen und aktuellen Kunden im Gedächtnis zu bleiben, und können, wenn Sie es gut machen, Ihre Verkaufszahlen steigern.

Doch bevor wir uns verabschieden, lassen Sie uns noch einmal kurz einige Tipps für das Schreiben einer gelungenen Follow-Up-Emaill zusammenfassen:

Erstens: Fassen Sie sich kurz und bündig – niemand möchte eine langatmige E-Mail lesen. Zweitens: Seien Sie persönlich und sachbezogen – erwähnen Sie etwas Bestimmtes, über das Sie in Ihrem letzten Gespräch gesprochen haben. Und schließlich sollten Sie einen freundlichen Ton anschlagen und darauf achten, dass Ihre Botschaft klar und deutlich ist.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, werden Sie auf dem besten Weg sein, Follow-Up-Emails zu schreiben, die zu Ergebnissen führen. Vielen Dank für die Lektüre!

Was sind Ihre Lieblingsvorlagen für Follow-Up-Emails? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen!

Und damit viel Spaß beim Schreiben von E-Mails!